店内广播语

篇一：卖场店内广播播音规范

卖场店内广播播音规范

一、 目的：

明晰工作内容及流程，统一卖场形象；

二、播音规范：

1、日广播时段的划分（卖场营业时间为早9点至21点，合计12小时）：

针对卖场实际情况，将一日划分为上午、下午、傍晚三段，从三段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰期（1小时，按正常为上午10：30—11：30、下午15：20—16：20、晚上18：40—19：40）为黄金时间段，遇周六、周日及节假日，广播的黄金也会相对延长30分钟。除开店、闭店前后10分钟以外，为“非黄金时段”。

（注：此黄金时间段及非黄金时间段的划分，为单方拟定。在卖场制定广播计划时，应根据实际的高峰期状况从新划分，时间长度依然以1小时及1个半小时为标准。）

2、各时段广播内容的设定

（注：具体时间应根据卖场实际营业时间总长度划分确定）：

n 黄金时间段播放内容：（合计时间180分钟）：

“促销类”内容，占50%，即108分钟；

“购物流程类”内容，占35%，即63分钟；

“公共提示及单插音乐”内容，占15%，即27分钟；

n 非黄金时间段播放内容：（合计时间510分钟）

“企业经营理念类”内容，占40%，即212分钟；

“购物流程类”内容，占30%，即159分钟；

“公共服务、提示、娱乐及穿插音乐类”内容，占30%，即159分钟；

n 开闭店前后播放内容：（合计内容30分钟）

内容为“迎宾、送宾”

3、播音的作业管理

n “播音稿制定”每条间隔3分钟；

n 制定节目排表，播音员需严格按《播出表》进行节目编排。

n 周六、周日、节假日《播出表》单独排定。

4、播音员工作要求及特色体现

n 岗位重要性：同样于一线的销售人员；

n 播音员要求：声音甜美悦耳，有磁性；

n 每日口播时间：净时间不少于4小时；

n 普通口播语速：语速2.5字/秒，150字/分钟

n 特殊口播(商讯)语速：语速3字/秒，180字/分钟（迎合卖场整体促销氛围）

5、门店广播的相关程序管理

n 播音稿内容“迎送宾”、“经营理念”、“购物流程”、“承诺”门店应依照公司统一下发的内容，进行播音，卖场无权修改。如需变更，须由门店店长提出申请至企划部审核；

n “商讯”、“公共提示”“卖场介绍”内容，卖场根据给付“模板”自行调整。可统一录制的部分内容，如经常更改，可改为口播。

n 根据广播稿《播出表》、《节假日播出表》模板，制作每月广播明细，每月更新一次，每次需以纸质打印稿的形式上报企划部审核、存档。

n 总部对该项的内容的检查，将以《门店广播播出表》为依据。

n 固定内容录制由企划部统一录制。

三、播音内容

1、“迎宾、送宾”播音稿

n 说明：

8：55—9：05内容可一次性录制，即时播放；

8：55之前内容为广播员口播；

20：55分以后内容可一次性录制，即时播放；

n 声音要求：

播音亲切、舒缓。“迎宾”播音配背景音乐，“迎宾词”播诵前20秒音乐渐弱后方可开始播音（迎宾词9：03准时播诵），播音结束后音乐渐强。

n 广播员播音语速：

2.5字/秒

n 具体内容：

8：39（提醒员工开早例会）：

l 重复次数：两次

l 用时：33秒/次

l 间隔：1分钟

l 背景音乐：无，播音前需加“嘟、嘟”提示音

l 内容

各位同事，早上好！今天是XXXX年XX月XX日、星期X。我们即将开始新的一天的工作，愿大家拥有一份美好的心情！现在的时间是8：40分，请各位员工仪容整齐的到卖场指定地点进行晨会！

8：55 （提示语）：

l 用时：首段1分钟；次段21秒

l 间隔：1分钟

l 背景音乐：无，播音前需加“嘟、嘟”提示音；

l 内容

（首段）各位同事，早上好！伴随着早晨清新的空气，我们即将开始新的一天的工作，现在距离营业时间还有五分钟，您是否已经做好了开店前的准备工作，请让我们检查一下柜组的商品是否已经摆放整齐，价目签是否齐全，工装是否达到标准要求，领结、胸卡是否佩戴端正，您是否已经调整好了工作心态，准备热情洋溢的接待每一位顾客，请您不要忘记微笑服务和礼貌用语！

（略停顿，即间隔）

（次段）现在距离营业时间还有三分钟，请尽快结束清理工作。全体人员请做好迎宾的准备。

8：58 迎宾曲，提醒员工开始迎宾

l 用时：“提示语”用时21秒；“迎宾词”用时1分34秒；

l 间隔：9：03分播诵“迎宾词”

l 背景音乐：

? “提示语”无背景音乐，播音前需加“嘟、嘟”提示音；

? 迎宾曲选择为“百信欢迎您”，播放时间为9：00—9：05；

l 迎宾结束说明：迎宾曲结束时站位迎宾自然结束；

l 内容：

（提示语）各位同事，早上好！马上就要开始营业了，我们将迎来第一批顾客，请各位同事就位迎宾，绽开您的微笑，用以饱满的热情迎接新一天。

（迎宾词）敬爱的顾客朋友：早上好！

又是一个清新的早晨，又是一个美好的开始，百信鞋业真心地感谢您的到来。在百信幽雅、明亮的购物环境中，您将感受到百信鞋业每一位员工温馨的笑容和热情周到的服务。

百信鞋业的企业使命是“顾客满意”、“诚信经营”是我们的经营根本。现金采购、自采自销、依靠低成本使顾客得特别实惠、特大型卖场、100多个国内外知名品牌、荟萃新颖皮鞋、完美的售后服务、信用保证，都是百信鞋业独有的特色。

来百信鞋业购物一定物超所值，我们期盼您在百信鞋业购买到满意的商品，同时获得一份美好的心情。百信鞋业欢迎您的光临，祝您在百信鞋业购物愉快！

20：55 音乐提示送宾开始。

l 背景音乐：循环播放KING.G的《回家》两遍。

l 内容

无播音内容（音乐起时，已结束营业的员工整装并开始进入站位送宾的状态。没有结束营业的员工请不要催促顾客，待营业结束后马上站位送宾。）

20：57 站位送宾开始：

l 用时：1分钟20秒

l 背景音乐：无，播音前需加“嘟、嘟”提示音，读完延续《回家》送宾曲至21：00 l 内容

尊敬的顾客晚上好，随着夜幕的降临，又是一个万家灯火的夜晚。感谢您来到百信鞋业，同我们一起度过了一个美丽的一天。九点的钟声即将敲响，相信您的家人正在翘首以盼您的归来，忙碌了一天的你我，满载着收获的喜悦一起同家人分享，即将迎来与翘首以盼家人的团聚。百信感谢您的光临，同时感谢您对我们工作的支持。

百信鞋业愿与您在这美好的夜晚共同迎接新的一天的到来。

我们期盼您的再次光临！祝您晚安！

21：02左右 顾客离场后播音：

l 用时：31秒

l 背景音乐：无，

l 内容

各位同事辛苦了！紧张而忙碌的一天即将过去，请您再仔细检查一下柜组的周围是否留有不安全隐患，柜组的商品是否安排妥当。非常感谢您这一天的努力和辛苦工作！谢谢！祝您一路平安！

2、百信介绍

n 说明：

此项内容为固定内容，为开业前半年播放，可采用录播，提前录制播放；

n 用时：

? 2分40秒，字数控制在400字以内；

n 间隔时间：

迎宾之后，第一次播出，其他时间随时穿插播放。

n 广播员声音要求：

播音口齿清晰、话语亲切、舒缓。播音时背景音乐音量不应掩盖播音；

n 广播员播音语速

2.5字/秒；

n 背景音乐选择：

选择怀旧的音乐；

n 具体内容：

稿一、

尊敬的顾客朋友，欢迎光临百信鞋业。

百信鞋业起源于上个世纪的1994年，是李忠武兄弟一手创办，是国内第一家鞋业连锁超市，“价格便宜、质量可靠、售后有保证”的经营理念，树立了行业竞争的新规范化标准。 1994年，华清皮鞋批发市场开业，提出“批发价≈零售价、买一双与买千双同价、假一双，赔千双、发现售价高于其他商场赔5000元、终身维修鞋”的经营举措，受到了天津市民的深度关注与厚爱。

1995年8月18日，银座鞋城开业；

1996年4月13日，位于原天津亚细亚的黄河道鞋城开业，开业当日曾经创造万人空巷，当年销售400万双鞋，那时天津市区人口仅500万，相当于每个天津人都到黄河道鞋城买了一双鞋。

1997年1月1日，第一家正式命名的“百信鞋业”的卖场，在天津中山路开业。自此，百信鞋业开启快速扩张的步伐，在短短4年内，进入全国40个大中型城市，开出近百家连锁卖场，成为公认的中国鞋王。

3、卖场介绍

n 说明：

此项内容为固定内容，短期内不变，可采用录播，提前录制播放；

n 用时：

? 每段文字量不超过150字，1分钟；

n 间隔时间：

除早晨“迎宾”后需要播放一次以外，其他时间不固定，可随时穿插。

n 广播员声音要求：

播音口齿清晰、话语亲切、舒缓。播音时背景音乐音量不应掩盖播音；

n 广播员播音语速

2.5字/秒；

n 背景音乐选择：

选用比较舒缓、亲切的音乐；

n 具体内容：

（注：该项内容，应根据卖场的实际情况，对模板进行修改，报企划部统一录制。）

1）

为顾客省钱！让顾客满意！贴心购物就在百信鞋业！

下面向您介绍一下卖场布局，卖场北侧为“精品鞋区”，南侧为“特价鞋区”，位于西侧的圆弧区为“运动鞋区”。百信鞋业卖场拥有45000多种款式的商品，售价在60-100元的有3000款，售价在100-250元的有4000款，售价在250-1000元的有3000款。百信鞋业祝您购物愉快。

2）

为顾客省钱！让顾客满意！贴心购物就在百信鞋业！

百信鞋业为满足不同需求的消费者，卖场设有精品区、品牌区、XX区，所售皮鞋，款款时尚、精工制作、超值享受、永保自信。此外，卖场还设有众多专柜，其中有休闲鞋专柜、旅游鞋专柜、皮鞋专柜、中老年鞋专柜、童鞋专柜。百信鞋业祝您购物愉快。

4、经营理念，购物流程、承诺内容、售后服务内容的播音稿

n 说明：

此项内容为固定内容，短期内一程不变，可采用录播，提前录制播放；

n 用时：

? 五个单项内容合计用时10分钟；

? 单段文字最大量不超过300字，2分钟；

? 三段间隔时间：每次1分钟，占用总用时3分钟，

? 每组完成后播放3分钟音乐或歌曲（中间播放公共提示，不计算时间）；

n 广播员声音要求：

播音口齿清晰、话语亲切、舒缓。

n 广播员播音语速

特殊播音，2.5字/秒

n 背景音乐选择：

播音时无音乐背景，只在与下一个内容的间隙，播放音乐，以轻音乐为主。

n 具体内容：

经营理念

用时：1分40秒

内容：

尊敬的顾客朋友，欢迎光临百信鞋业。

是什么力量让百信吸引如此多的顾客？是什么让百信的鞋品售价比其他商家低出许多？百信鞋业的“经营秘诀”到底是什么呢？

秘诀1、

百信鞋业所有商品均现金进货、统一配货、进价比同行业便宜很多，为顾客节省很多采购成本。百信鞋业都让利给顾客。

秘诀2、

百信不出租、不联营，没有代理商层层加价，很直接的流通模式，售价当然就便宜； 秘诀3、

欧乐商场免除百信鞋业十年租金，要求百信鞋业依靠低价，每年拉动1000万客流； 秘诀4

篇二：超市广播用语

东东快车客服部广播标准用语 营业前：

7：30-----8：00

1、 到达服务台，打扫所属区域卫生，整理物品。

2、 检查广播系统是否正常。

7：50

播放营业前10分钟广播稿：

亲爱的各位同仁，早上好！今天是****年**月*日，星期**，还有十分钟就要开门营业了，请您继续整理商品的排面及价签，公司感谢您的辛苦工作。 广播结束后播放节奏较快的背景音乐

7：55

播放营业前5分钟广播稿：

各位同仁，大家好！还有5分钟就要营业了，请仔细检查自己的仪容仪表及卖场的环境卫生。请停止手中的整理，以迎宾姿态站好，让我们以亲切的笑容迎接每一位来宾的光临，让我们以饱满的精神，温馨的服务迎接东东快车美好的未来。 8：00

开门营业并以迎宾姿态站好

营业中：

8：00----21：00

8：10

广播：各位来宾，早上好！感谢您光临东东快车，由于您的到来，使我们有机会为您提供集舒适、温馨、娱乐为一体的购物空间，让您能称心而来满意而归。同时为了给大家一个良好的购物环境避免不必要麻烦，请不要在卖场吸烟、拍照和抄写价格，请不要拆开商品包装，不要的商品请您放回原位。我们真诚的感谢您的光临。在此我们把卖场的特色商品一一为您介绍。。。。。。。

20：55

广播：各位来宾，晚上好！感谢您光临东东快车，我们的营业时间是8：00----21：00，不知我们的商品和服务是否令您满意，我们会始终如一的为您提供优良、丰富的商品和完善的服务，因为我们为您服务的心是真诚的！来宾们，我们的营业时间还有5分钟就要结束了，愿我们温馨的服务给您带来美好的回忆，也欢迎您再次光临东东快车，祝您晚安！21：00

各位来宾，大家好！我们的营业时间已经结束，还未结账的顾客请您到收银服务区结账，谢谢您的合作！东东快车祝您购物愉快！

21：05

各位同仁大家好！我们的营业时间已经结束，请您再次整理好商品的排面和价签，东东快车感谢各位同仁的辛勤劳动，下班时请注意安全，我们明天再见！ 营业中的临时广播稿：报时：

各位来宾，大家好！现在是北京时间****

播放通知：

各位同仁请注意，各位同仁请注意，现在播发通知*********** 顾客寻人：

各位来宾请注意，各位来宾请注意，请来宾***听到广播后速到服务台。

迷失小孩：

各位来宾请注意，各位来宾请注意，***小朋友的家长，请您听到广播后速到服务台，您的孩子正在这里焦急的等您。

或：各位来宾及同仁请注意，有一位身穿***衣服，大约5岁的小朋友与他的家人走失请发现者将其带到服务台，他的家人正在焦急的等候，我们将不胜感激！ 内部寻人：

各位同仁请注意，本公司***请到***处

收货通知：

本公司**组同仁请至收获区

生日祝福：

今天是***部门***的生日，店长及各位同仁祝你生日快乐，永远开心，并将一首**歌送给您，希望您能喜欢。

停电：

各位来宾，大家好！欢迎您光临东东快车，因供电局紧急抢修，临时停电。给您购物带来不便之处敬请谅解，为此我们深表歉意。

延时广播：

各位来宾，晚上好！感谢您光临东东快车。现应来宾强烈要求，我们超市的营业时间将延长***分钟，收银台的收银员请不要离开，谢谢合作！！！篇二：商场超市日常广播语商场超市日常广播语

商场超市服务需要规范化，商场超市日常广播语也需要一定的形式。当然，广播语并不能够千遍一律，以下将提供一些商场超市日常广播语给有需要的朋友作参考。

——开店前

各位同仁大家早上好!

我们的营业时间将于 准时营业，现在距营业时间还有 分钟，请各位同仁尽快将手边的工作完成。如有特价信息，请尽快通知收银中心，谢谢!(开店前30分、20分、5分钟各广播一次)

——开店词

各位亲爱的来宾您好!

欢迎光临 分店，本超市营业时间从早上 至晚上 。为您提供全新舒适的购物环境，本超市特别为您准备了许多物美价廉的商品敬请您慢慢选购，如有需要帮忙请随时通知服务人员， 店祝您购物愉快，谢谢!

——禁止吸烟广播

各位亲爱的来宾，您好!

欢迎光临 店，本超市为防止意外发生，及维持店内空气清新，敬请各位来宾不要吸烟，谢谢您的合作。

——走失小孩广播

a、 各位亲爱的来宾，您好!

服务中心现有一位身穿 色上衣 色短(长)裤，年约 岁的小男(女)孩，与家长走散，请这位小朋友的家长速与服务中心联络，谢谢!

b、来宾 请速至服务中心您的小孩在服务中心等您，谢谢!各位亲爱的来宾，您好!欢迎光临 店，现离本超市休息时间还有分钟，(现已超过本超市营业时间)敬请各位来宾尽快将您选购的商品送至收银台结帐，如您有物品寄放于服务中心，请您速至服务中心领取，我们将在明天早上 至晚上 继续为您服务， 店感谢您今天的光临，并祝您晚安，谢谢!各位亲爱的来宾，您好!

、 各位亲爱的来宾，您好!欢迎光临店，本超市提醒您注意：在您购物或结帐时，请妥善保管好您的贵重物品，比如：caii机、手机、钱包、手袋、钥匙等，不要将其放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失，对您造成不必要的损失及麻烦。另外，请您带好自己的小孩，以免走失。为了保持店内空气清新，环境洁净，请您不要在店内吸烟或乱丢垃圾。您如果还需要其它帮助，请随时联系商场内的工作人员，我们将竭诚为您服务。 全体员工衷心感谢您的光临，并祝您购物愉快，谢谢!

尊敬的?客：

?楦兄x您光?本商?觯?脖沆侗旧?龃_?由本商?鎏峁┑姆?栈蛏唐罚?⑽??客提供更?橹艿降氖坩岱?眨?旧?鲈诔隹谔?推出了??小票?章服?铡Ｄ?梢宰杂蛇x?袷欠窠邮茉??服?铡１旧??τ谀?闹С直硎靖兄x篇三：广播服务用语

广播用语

一、 营业前：亲爱的各位同仁，早上好！现已到我们的上班时间，请大家整理好自己的仪 容，开始我们的迎宾工作，用我们真诚的微笑迎接顾客的到来，祝大家工作愉快，谢谢！

二、 开始营业：亲爱的顾客，早上好！欢迎光临xxxxx，我们的营业时间是早上8：00——晚上23：00，本商场为您提供丰富的商品和舒适的购物环境，敬请您慢慢参观选购，人本超市全体员工祝您购物好心情，谢谢！

三、 提醒顾客存包：亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，为方便您的购物，本商场为您提供了免费寄包服务，请您正确使用自动寄包柜，您也可将您的包寄存在我们的服务台，工作人员将为您提供优质周到的服务，谢谢！

四、 提示语：亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，为了给大家提供一个清新、洁净、安全的购物环境，请不要在商场内随意吐痰、吸烟，并妥善保管好您的随身物品，人本购物中心全体工作人员感谢您的合作，祝您购物愉快！

五、 收银高峰期：各位顾客，欢迎光临人本购物中心，为加快您的结账速度，请您在结账时主动排好队，并保留好自己的收银小票，以备后用，谢谢！

六、 电梯安全：亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，为了您和您家人的安全，请您上电梯时照看好自己的小陔，请勿让小孩在电梯旁逗留，以免发生危险，谢谢您的合作。

七、 打烊：各位顾客，欢迎光临人本购物中心，我们的营业时间是早上8：00——晚上23：00，现离我们打烊的时间还有10分钟，请把握好您的购物时间，如果您有物品寄存在寄包柜的，请在当天领取，人本购物中心全体工作人员欢迎您下次光临，谢谢！

八、 找人：1、员工——各位同仁请注意，某某课听到广播后请速至某某地方；

2、顾客——亲爱的顾客，欢迎光临人本购物中心，某某听到广播后请速至某某地方，您的某某在等您！谢谢！

九、 找东西：各位顾客，欢迎光临人本购物中心，xx几时在xx地方丢失xx物品，各位顾客如有拾到者，请交至服务中心，xx将当面酬谢！谢谢！

十、 特价讯息：1、各位顾客，好消息！好消息！现xx地方推出xx商品优惠，欢迎各位顾 客前往购买。

篇三：百货商场广播稿

百货商场播音稿 xxxx播音稿晨会播音稿（x点x分）各位同仁：

早上好！

新一天的工作即将开始了，请整理好您的仪容仪表，速到指定点开晨会。谢谢！ 迎宾前

（x点x分）

各位同仁：

大家早上好！

现在是北京时间x点x分，离我们的营业时间还有x分钟，请大家整理好工装、检查店

内卫生。请各部门做好相关准备工作，迎接全新的一天。更专业、更努力、更出色，是我们成功的基础，愿大家以全新的精神面貌来迎接新一天

的开始，同时也祝愿大家今天的工作顺利、心情愉快！ 迎宾前（x点x分）

各位同仁：

现在是北京时间x点x分，我们的营业时间就要到了，让我们用最美好的心情，微笑面

对新一天的开始。用我们真挚的热情接待即将到来的每一位顾客。现在，请大家各就各位，

准备迎宾。谢谢！

迎宾 （x点x分）播放迎宾曲亲爱的顾客朋友：

早上好！

欢迎光临xxxx百货。

我们将以诚挚的热情，为您提供最周到的服务，最舒适的购物环境。 （xxxx简介）xxxx百货全体员工，祝您购物愉快！（每隔30分钟播一次，遇其他时段播

音，顺延即可）愿重祥商场优雅舒适的环境陪伴您度过一段愉快的购物时光。营业中

1 日常广播

主题：店内广播

a. 请xx区主管速到xx专柜，那里有一位顾客正需要我们的帮助，谢谢！ b. xx区域的员工们，请多留意身边的顾客，并及时给予帮助，谢谢！主题：售后服务

a. 本商场为您提供服务热线：xxx，当您对我们商品的质量或者服务有任何疑问，请拔

打此电话，我们将竭诚为您服务。b. 为了维护您的权益，请您在购物结束后，核查电脑小票与您所购买的商品是否一致。

同时请查看您所购买的商品是否已拿齐，以免给您增添不必要的麻烦。 主题：购物过程提醒a 关于洗涤注意事宜??b 为了避免您的财产损失，请您在购物及收银过程中注意保管好您随身携带的贵重物品，

以免丢失。同时照顾好您的小孩，谢谢您的合作！c 在您选购好商品同时，请您保管您已经挑选好的商品，以免遗忘，同时请照顾好您的

小孩，谢谢您的合作！

d 现在收银中心十分拥挤，请在购物的顾客稍等片刻，再到收银中心结账，不便之处请

您谅解。

e 亲爱的顾客朋友们，商场内请不要吃东西。您的食品可在收银中心存放或到商场的休

息处食用。谢谢您的合作！f 亲爱的顾客朋友们：欢迎光临xxxx百货！现在是购物高峰时段，商场内十分拥挤，请

各位顾客在收银机前稍等片刻，我们将尽快为您结算，并准备好您的零钱，以便我们更快、

更好的为您服务。谢谢您的合作！并祝您购物愉快！ 主题：提醒保留电脑小票亲爱的顾客朋友们：您们好！欢迎光临xxxx百货：为了维护您的权益，请您在购物结束后，保留好收银员开给您的电

脑小票，以便我们更好的为您服务。谢谢您的合作！ 2特别广播

主题：收银系统故障广播亲爱的顾客朋友们：您们好！由于收银系统在维护，请您在收银台旁稍等片刻，我们将

尽快为您结算。谢谢您的合作！主题：疏导客流

亲爱的顾客朋友们：您们好！由于突然下暴雨（或者xxxxx），出口显得十分拥挤，请您稍等片刻再到收银中心结账，

以免给您带来不必要的麻烦。谢谢您的合作！ 3 安全卫生广播

主题：安全(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:店内广播语)提醒

a 亲爱的顾客朋友们：您们好！ xxxx百货为无烟商场，为了给您提供一个安全、舒适

的购物环境，也为了您和他人的身体健康，请不要在商场内吸烟。谢谢您的合作！ b 亲爱的顾客朋友：您们好！请保管好您的随身物品，以免丢失。 主题：环境卫生提醒

亲爱的顾客朋友：为了让您拥有一个良好的购物环境，我们真诚地提醒您，请不要随地

吐痰、乱仍果皮纸屑，谢谢您的合作！ 亲爱的顾客朋友：请勿在本中心拍照，请勿携带宠物，谢谢您的合作！ 送宾 （x点x

分）

亲爱的顾客朋友：您好！感谢您光临xxxx百货。现在是北京时间（xx点xx分），我们

今天的营业时间将于xx分钟后结束，如果您还有所需商品尚未选定，请您抓紧时间选购。重

祥百货全体员工祝您购物愉快！送宾 （x点x分）

亲爱的顾客朋友：您好！感谢您光临xxxx百货。现在是北京时间（x点x分），我们今

天的营业时间将于x分钟后结束，如果您还有所需商品尚未选定，请您抓紧时间选购。重祥

百货全体员工祝您购物愉快！送宾 （x点x分）

亲爱的顾客朋友：您好！感谢您光临xxxx百货，我们今天的营业时间即将结束了，请您

携带好随身物品，从正门离开。重祥百货期待您的再次光临！篇二：明苑百货商场播音稿 明苑百货商场播音稿2011年7月3日 星期日前台播音室播音程序目录7：40员工进场词

8：00正式开门迎宾词12：00午餐迎宾词13：30下午迎宾词

营业结束词（关门前半小时）营业结束词（对员工） 插播内容 商场简介 天气预报

整点播报 温馨提示 无烟商场 广播找人 寻物失物招领 移车位 故障发生（停电时）故障恢复（来电时） 火警发生时 火警结束后商场相关规定告顾客 产品宣传广告范例 通知范例 意见和建议沟通播音词 节日祝福范例 播音稿正文

7:30播放轻音乐 7:40员工进场词

⒈各位员工：

早上好! 伴随着优美的乐曲, 我们播音室即将开始了今天的播音，如果您有什么意见和

要求请与我们联系 。现在距离营业时间还有10分钟，(请大家做好营业准备。播音室全体员

工愿您度过这美好的一天，预祝大家工作顺利，心情愉快。谢谢。)←可替换 ⒉（请整理好您的柜位、排面，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。） ⒊（请大家抓紧时间处理好手边的工作，准备迎接顾客的到来。祝大家在新的一天里工

作愉快。谢谢！） ⒋各位同事：

早上好！一年之计在于春，一日之计在于晨。现在，离开门营业时间还有十分钟，请大

家抓紧时间完成手边的工作，准备迎接第一批顾客的到来。祝大家在新的一天里工作愉快。

谢谢！ 8：00 正式开门迎宾词 ⒈亲爱的各位来宾：您好！欢迎光临明苑百货商场，今天的营业现在开始。我们的员工

已经准备就绪，宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选购，您可以开始自由购物。

美好的一天从明苑百货商场开始，我们将恪守“顾客第一”的经营理念。明苑百货商场将为

您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。希望今天我

们能为您带来轻松和便利。再次感谢您的光临，祝您购物愉快！谢谢！⒉亲爱的各位来宾朋友 您好 今天是-年-月-日星期- 明苑百货商场对您的光临表示衷

心的感谢我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您在明苑百货商场

度过一段美好、愉快的时光，谢谢您！ ⒊亲爱的来宾朋友：欢迎您光临明苑百货商场，与我们共渡美好的休闲时光。我商场位

于文山市xxxxx地段，具有现代大型百货商场的各项硬件设施，高规格、高档次的独特购物

环境，物美价廉的商品和优质的服务，深受广大消费者的青睐。感谢您一直以来对我们的支

持与关注，愿您在明苑百货商场购物愉快！谢谢！⒋——各位来宾，早上好！欢迎光临明苑百货商场，我们的员工已经准备就绪，恭候您

的光临！宽敞的营业场地已经全部开放，丰富的商品任您选择，您可以开始自由购物！我们

为您提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。（希望今天

明苑百货商场能为您带来轻松和愉快！谢谢！）（今天是新的一天也是新的开始，我们将用最

灿烂、最真诚的笑容,来迎接每一位顾客朋友的光临。谢谢！） 12：00午餐迎宾词亲爱的顾客朋友：

中午好，现在是午餐用餐时间，

我们的明苑百货商场—超市熟食专柜为您推出了美味的x元快餐，欢迎广大顾客朋友前

往选购。谢谢！13：30播下午词

（1）——亲爱的顾客朋友，下午好！感谢广大顾客朋友对明苑百货商场的支持与厚爱，

我们全体员工极力为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐、伴着优美的乐曲，

体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务

满足您的需求。明苑百货商场全体员工愿您满怀希望而来，满载喜悦而归。谢谢！

（2）——亲爱的顾客朋友，下午好！欢迎光明苑百货商场，为了感谢您对本商场长期以

来的支持与厚爱，明苑百货商场全体员工通过自己的努力，为您营造一个舒心的购物环境，

将最好的商品、最低的价格、最佳的服务奉献给您！同时，也请您给自己一个宽裕的购物时

间，尽情的选您所爱，购您所需的商品。（我们的员工会将微笑、真诚与热情撒播每一个角落，希望明苑百货商场能带给您对物质满足

和同样的精神享受。谢谢！）（明苑百货商场全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。

亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提

出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！谢谢！）营业结束词亲爱的来宾朋友，您好！我们今天的营业时间是-点-分 如果您尚未选购好商品，请您从

容选购。明苑百货商场的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。 亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提

出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，下午好！感谢您光临明苑百货商场，我们的营业时间为上午8：00-晚

上22：00，现在距离营业结束时间还有15分钟，快到和您说再见的时候了，请您抓紧时间

挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励，我

们将认真总结今天，努力做好明天，祝各位顾客朋友购物愉快，欢迎您的再次光临明苑百货

商场。 亲爱的顾客朋友们：（《回家》音乐同时响起）感谢您今天光临明苑百货商场，明苑百货

商场是一个商品质量有保证，售后服务跟的上的大型一站式购物商场，在这里挑选的每一款

商品都让您温暖的家充满爱的音符，当傍晚悄悄来临的时候，我们送上那首熟悉的《回家》，

伴着音乐我们祝您回家的路上一路平安，明苑百货商场再次感谢您的光临。 亲爱的各位来宾：您好！又到了我们向您说再见的时间，明苑百货商场今天营业到此结

束，我们的员工将目送您离开。夜色已深，您和明苑百货商场都将结束忙碌的一天，希望今

天明苑百货商场为您带来了轻松和便利。离别是为了再相逢，欢迎您明天再次光临明苑百货

商场。祝各位顾客晚安！谢谢！ 22：00营业结束词（对内）各位同事：大家辛苦了！我们今天的营业已经结束，请大家抓紧时间完成手边的工作，

准备下班。祝大家渡过一个愉快的夜晚（或周末）。谢谢 播音中需插播的内容 商场简介 亲爱的各位来宾朋友，您好！（现在是北京时间上午9点）欢迎光临明苑百货商场，与我

们共渡美好的一天！我们今天的营业刚刚开始，对您的支持和关心表示衷心的感谢，我们的

营业时间为上午9：00-晚上7：00（冬季）/上午8：00-晚上7：30（夏季），为了能使广大

消费者购物更方便，现特向大家介绍楼层的分布情况： 一楼经营：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。 二楼经营：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx等。欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以真挚的服务、优质的商品为您创造最佳的购物环境，愿您在明苑百货商场渡过一段美好、愉快的时光，明苑百货商场全体员工

祝您购物愉快。谢谢！（您可根据自己不同的需求，选择不同的楼层购物，希望您买得放心、用得舒心、高兴

而来、满意而归，明苑百货商场全体员工敬祝您购物愉快，谢谢！） 天气预报 亲爱的顾客朋友，你们好！下面为大家播报今天的天气预报：今日天气_________。明苑百货商场全体员工提醒您注

意增减衣物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。谢谢！ 亲爱的顾客朋友，如果您

有什么意见和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，我们的服务电话是：

0876-2618666，谢谢！

整点播报 亲爱的顾客朋友，你们好！现在是北京时间×点整，明苑百货商场提醒您准确对时。谢谢！ 温馨提示 亲爱的顾客朋友，你们好！为了确保您和家人的安全，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。请照看好您身边的

老人或小孩，以免发生意外，在您购物时，请妥善保管好您的贵重物品，以免不慎丢失。明

苑百货商场全体员工祝您购物愉快。谢谢！下雨时 亲爱的顾客朋友，你们好！由于现在下雨，许多顾客没有带雨伞，请大家在商场内稍作停留，我们将为您提供一个

舒心亲切的购物环境，同时明苑百货商场为您提供免费雨伞服务，有需要的顾客青岛前台办

理相关手续，祝您购物愉快！谢谢！无烟商场 亲爱的顾客朋友，你们好！为了您和他人的身体健康，请勿在商场内吸烟，为了环境清洁，请不要乱扔果皮纸屑，

谢谢您的合作。明苑百货商场全体员工衷心感谢您的光临。谢谢！广播找人 来宾++先生，请您听到广播后，速与++联系 那里有人等候。 来宾××先生（小姐），请您听到广播后，速到×××，那里有人等候。 寻物 有哪位来宾朋友及员工，拾到++物品。请您听到广播后，速与++联系，失主非常着急，

在这里，我们替失主向您表示感谢，谢谢！有哪位顾客朋友及员工朋友，捡到××物品，烦请您听到广播后，请与我们前台联系，

失主非常着急。在这里，我们替失主向您表示感谢！谢谢！ 失物招领 有哪位顾客朋友，在您购物时，将您的××物品遗失，请您听到广播后，到××室领取。

谢谢！ 移车位 请顾客朋友中的驾驶员同志注意了： 请车牌号为：云××××的驾驶员配合我商场的保安人员移动一下车位。谢谢合作！ 故障发生（停电时） 亲爱的顾客朋友，你们好！由于商场供电线路出现故障，以致造成停电。请大家不要紧张，保持镇定，也请您照顾

好身边的老人和小孩，我们的工作人员将尽快处理故障，不便之处敬请谅解。明苑百货商场

全体员工衷心感谢您的光临。谢谢！故障恢复（来电时） 亲爱的顾客朋友，你们好！