市场调查的方法有哪些
篇一：市场调研方法的整理
市场调研方法的整理
市场调研是运用科学的方法有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报信息和资料。把握供求现状和发展趋势为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。
市场调研的分类在分类中包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等市场调研的步骤。市场调研流程的11个步骤：
1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案
5.确定信息的类型和来源6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.资料分析11.撰写调研报告市场调研的方法市场调查有许多方法企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调查方法可分为两大类第一类按选择调查对象来划分有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分有文案调研、实地调研法、特殊调研法三种。
1文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析。
2实地调研法可分为询问法、观察法、定性研究和实验法四种。
3特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查等形式。
按调查对象分全面普查：
全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。可以说对市场进行全面普查可能获得非常全面的数据能正确反映客观实际效果明显。由于全面普查工作量大很大要耗费大量人力、物力、财力调查周期较长一般只在较小范围内采用。当然有些资料可以借用国家权威机关普查结果。
重点调查:重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象进而推断出一般结论。采用这种调查方式由于被调查的对象数目不多企业可以较少的人力、物力、财力在很短时期内完成。当然由于所选对象并非全部调查结果难免有一定误差市场调查人员应引起高度重视特别是当外部环境产生较大变化时所选择重点对象可能不具有代表性了。
随机抽样：
随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位在实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本每一样本有相等的机会即事件发生的概率是相等的这样可以根据调查的样本的机会即事件发生的概率是相等的这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又可以分为三种一是简单随机抽样即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本二是分层随机抽样即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本二是分层随机抽样即对总体按某种特征如年龄、性别、职业等分组织分层然后从各组中随机抽取一定数量的样本三是分群随机抽样即将总体按一定特征分成若干群体随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的分群抽样是将样本总体划分为若干不同群体这些群体间的性质相同然后将每个群体进行随机抽样这样每个群体内部存在性质不同的样本而分层抽样是将样本总体划分为几大类这几大类间
是有差别的而每一类则是由性质相同的样本构成的。
非随机抽样法：
非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机选取而是先确定某个标准然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是相等的。非随机抽样也分为三种具体方法1就便抽样也称为随意抽样调查法即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本如在街头任意找一些行人询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。
2判断抽样即通过市场调查人员根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方法。当样本数目不多样本间的差异又较为明显时采用此方法能起到一定效果。3配额抽样即市场调查人员通过一些控制特征将样本空间进行分类然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本按调查具体方法分文案调研法文案调查法又称间接调研法它是利用二手资料企业内部和外部现有的各种信息、情报资料对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
二手资料是指哪些由某些机关或个人并非出于解决当前问题的目的而收集来的数据。是成本最低、最易于得到的信息来源之一2、文案调查法的特点1收集已经加工过的信息而不是对原始资料的收集2以收集文献为主印刷与电子资料并重3所搜集的资料分动态和静态两种偏重动态3、文案调查的作用1可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据2文案调查可以为直接调查创造条件3文案调查可用于有关单位进行经常性的市场调研4文案调查不会受时空的限制4二手数据的来源与类型1内部数据来源出库物流数据成品的存货记录仓库、存货及出货销售与营销数据对未来的预测报价记录应收帐款系统销售报告进库物流数据采购以及应付帐款系统原材料和零件存货系统生产及运营数据生产规划以及持续运营生产成本质量控制顾客服务数据服务记录顾客投诉内部数据二手数据的内部来源5二手资料的收集步骤1确定你想知道主题的未知内容及已知内容。
2列出关键术语和姓名。
3通过一些图书馆信息源来开始你的搜寻。
4对你已找到的文献进行编辑并评价你的发现。
5如果你对所发现的信息感到不满意或者有困难6二手数据的优点及局限性优点局限性2、外部数据的来源二手数据内部数据私营企业的报告行业期刊专业调研公司研究机构或学术界的报告政府机构专业团体行业协会普查数据图书馆期刊索引目录摘要外部数据其他来源政府来源商业来源行业数据互联网1、成本低廉1、是为了其他目的而收集的2、花的精力少2、不能控制数据的收集过程3、占用时间少3、可能不很准确4、有时比直接调查更准确4、可能没有特定需要格式的数据5、有些信息只能从二手资料里得到5、可能已经过时了6、可能不能满足数据要求7、可能需要做一些假设实地调研法一访问法访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况获取原始资料的一种方法。采用访问法进行调查对所要调查了解的问题一般都事先陈列在调配表中按照调查表的要求询问所以又称调查表法。根据调查人员与被调查者接触方式的不同又可将访问法分为人员访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。
1人员访问人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。询问时可按事先拟定的提纲顺序进行也可采取自由交谈方式。
1优点①人员访问具有很大的灵活性。由于调查者与被调查者双方面对面交流、交谈的主题可以突破时间限制同时对于一些新发现的问题尤其是那些争议较
大的问题调查者可以采取灵活委婉的方式迂回提问逐层深入。当被调查者对某一问题误解或不理解时调查者可以当面予以解释说明有利于资料收集工作的顺利进行。
②拒答率较低。与其他方式相比人员访问容易得到较高的回答率这也可以说是人员访问最为突出的优点之一。
③调查资料的质量较好。在访问过程中由于调查者在场因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察又可以对被调查者回答问题的质量加以控制从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。
④调查对象的适用范围广。由于人员访问主要依赖于口头语言因此它适用的调查对象范围十分广泛既可以用于文化水平较高的调查对象也可以用于文化水平较低的调查对象。
2缺点①调查费用较高。主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问卷及调查提纲的制作成本费等。
②对调查者的要求较高。可以说调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力。
③匿名性较差。因而对于一些敏感性问题往往难以用个人访问来收集资料。 ④访问调查周期较长因而在大规模的市场调查中这种收集资料的方式较少见。
2.电话访问电话访问是通过电话中介与选定的被调查者交谈以获取信息的一种方法。由于彼此不直接接触而是借助于电话这一中介工具进行因而是一种间接的调查方法。
1电话访问应注意的问题电话访问自身特点决定了要成功地进行访问必须首先解决好以下几个方面的问题①设计好问卷调查表。这种问卷调查表不同于普通问卷调查表由于受通话时间和记忆规律的约束大多采用两项选择法向被调查者进行访问。
②挑选和培训好调查员。电话访问对调查员的要求主要是口齿清楚、语气亲切、语调平和。
③调查样本的抽取及访问时间的选择问题。由于电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体所以必然存在先天性母体不完整的缺陷同时电话访问又很容易导致无反应问题如白天上班不在家周末团聚拒答率高等。所以电话访问对于调查样本的抽取及访问时间的选择问题就显得尤为重要了。作为正式抽中的被调查者。至于访问时间的选择一要根据调查内容而定。二要考虑被调查者的生活习惯等问题。
2电话访问的优缺点电话访问的突出优点是信息反馈快、费用低、辐射范围广。其局限性主要表现在以下几个方面①由于电话访问调查的项目过于简单明确而且受通话时间的限制因而调查内容的深度远不及其他调查方法。
②电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体因而先天存在着母体不完整的缺陷不利于资料收集的全面性和完整性。
③不能使用视觉的帮助。有一些调查项目需要得到被调查者对一些图片、广告或设计等反应电话访问无法达到这些效果。当然可以提前把类似的资料寄给被调查者。
④由于电话访问是通过电话进行的调查者不在现场因而很难判断所获信息和准确性和有效性。
尽管电话访问存在着诸多缺陷但对那些调查项目单一问题相对简单明确并
需及时得到调查结果的调查项目而言仍不失为一种最理想的访问方式。
3.邮寄访问邮寄访问是市场调查中一种比较特殊的资料收集方法它是一种将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者由被调查者根据要求填写后寄回的一种调查方法。
1优点①调查的空间范围广邮寄访问可以不受被调查者所在地域的限制只要是通邮地区都可以被选为被调查对象。
②费用低。与其它访问方法相比邮寄访问可以说是市场调查中一种最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法。
③邮寄访问可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助而且可以避免面访调查中可能受到的调查人员的倾向性意见的影响。
④邮寄访问的匿名性较好所以对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题邮寄访问同网上访问一样无疑是一种上选方式。
2缺点其中最大的缺点是问卷回收率低因而容易影响样本而代表性。除回收率低以外邮寄访问的另一大缺陷是问卷回收期长时效性差。由于各种主客观原因问卷滞留在被调查者手中的时间较长这就可以产生一类问题当很多问卷回收到以后往往已经失去其分析研究的价值了。
3提高邮寄访问问卷回收率的方法①不要问卷发出去就撒手不管了试着做些事后性的工作比如说发封跟踪信、打个跟踪电话寄张明信片等等也许会收到一些意想不到的效果。
②附加一点实惠的东西③预先通知。
④请权威机构主办市场调查由受人尊重的权威机构主办将大大提高问卷的回收率。
4.网上访问网上访问是一种随着网络事业发展而兴起的最新访问方式是一场新的革命。主要是市场调查者将需要调查的问题系统制作通过互联网收集资料的一种调查方法。
1优点1辐射范围广2网上访问速度快信息反馈及时。
3匿名性很好所以对于一些人们不愿在公开场合讨论的敏感性问题在网上将是一方畅所欲言的乐土。
4费用低廉。以上四种访问方式比较起来网上访问的费用将是最低的。 2缺点1样本对象的局限性也就是说网上访问仅局限于网民这就可能造成因样本对象的阶层性或局限性问题带来调查误差。
2所获信息的准确性和真实性程度难以判断。
3网上访问需要一定的网页制作水平。
随着网络事业的迅猛发展和网民比例的不断上升网上访问不仅代表着一种趋势也代表着一种潮流其作用将愈来愈凸显。
3网上访问的样本网上访问的样本可以分为三类随机样本、过性样本、选择样本。
①随机样本是指总体中每个要素被选中的概率大于零而得到的保证有代表性的总体的子集。
②过性样本是指通过对期望样本特征的配额限制一些自我挑选的未具代表性的样本。这些特征通常是一些统计特征如性别、收入、地理区域位置或与产品有关的标准如过去的购买行为、工作责任、现有产品的使用情况等。
过性样本通常是以分支或跳问形式安排问卷以确定被选者是否适宜回答全
部问题。有些网上访问能够根据过性问题立即进行市场分类确定被访者所属类别然后根据被访者不同的类型提供适当的问卷。
③选择样本是用于网上访问中需要对样本进行更多限制的目标群体。被访者均通过电话、邮寄、E-mail或个人方式进行补充完善当认定符合标准后才向他们发送E-mail问卷或直接到与问卷连接的站点。选择样本对于已建立抽样数据库的情形最为适用例如以顾客数据库作为抽样框选择参与顾客满意度调查的样本。
4网上访问的方法进行往上访问主要有以下三种基本方法E-mail、交互式CATI系统和网络调研系统。
①E-mail问卷问卷就是一份简单的E-mail并按照已知的E-mail地址发出。被访问者回答完毕将问卷回复给调研机构有专门的程序进行问卷准备、列制E-mail地址和收集数据。
E-mail问卷制作方便分发迅速。由于出现在被访问者的私人信箱中因此能够得到注意。但是它只限于传输文本图形虽然也能在E-mail中进行连接但与问卷文本是分开的。
②交互式CATI系统利用一种软件语言程序在CATI上设计问卷结构并在网上进行传输。因特网服务站可以设在调研机构中也可以租用有CATI装置的单位。因特网服务器直接与数据库连接收集到的被访问者答案直接进行储存。
③网络调研系统有专门为网络调研设计的问卷连接及传输软件。这种软件设计为无须使用程序的方式包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。一种典型的用法是问卷由简易的可视问卷编辑器产生自动传送到因特网服务器上通过网站使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。
平均每次访谈网络调研系统均比交互式CATI系统费用低但对于小规模的样本调研低于500名的费用都比E-mail调研高。低费用是由于使用了网络专业工具软件而且网络费用和硬件费用由中心服务系统提供。
二观察法观察法是指调查者凭借自己的眼睛或摄像录音器材在调查现场进行实地考察记录正在发生的市场行为或状况以获取各种原始资料的一种非介入或调查方法。这种方法的主要特点是调查者同被调查者不发生直接接触而是由调查者从侧面直接地或间接地借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来避免让被调查者感觉正在被调查从而提高调查结果的真实性和可靠性使取得的资料更加切近实际。在现代市场调查中观察法常用于消费者购买行为的调查以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等方面的调查。
1观察方法的优缺点比较观察方法是现代市场调查中一种基本的调查方法同其他方法相比一个最为明显、突出的优势就是通过观察法调查可以获得更加真实、客观的原始资料。它也有一些缺点1观察法仅是取得表面性资料无法深入探究其原因、态度和动机等问题另外由于受时空等条件的限制观察法只能观察到正在发生的动作和现象而对已知发生的或将要发生的事情却无法得知2调查者必须具备较高的业务和敏锐的洞察能力能及时捕捉到所需资料同时也必须具备良好的记忆力3要求较高的调研费用和较长的观察时间。因此观察法最好同其他调查方法结合起来使用。
2观察方法的分类按照不同的分类标准可将观察法分为许多类。
1按观察时间周期分可以分为性观察和非连续性观察。
连续性观察是指在比较长的一般时间内对被观察对象连续作多次、反复的观察调查。连续性观察适用于对动态性事件的观察可以定期进行也可以不定期进
篇二：市场调研与预测在线
企业的目的是：D
A、提供适销对路的产品 B、提供优质的服务
C、取得尽可能高的营业收入 D、取得利润
2、企业一切活动的中心是： A
A、市场 B、消费者
C、企业 D、政府
3、市场预测的基础和前提是： C
A、采购 B、生产
C、市场调查 D、经营决策
4、广义的市场是指： A
A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换
C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种商品的消费需求
5、企业对市场的主体性作用体现在： D
A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性
C、引导市场因时而变 D、创造市场
1、狭义的市场由以下三个要素组成： ADE
A、消费者
B、生产者
C、商品
D、可支付购买力
E、购买欲望
2、产业市场的特点是： ABCD
A、购次少批量大
B、需求的派生性
C、用户规模差异很大
D、用户集中程度差异很大
E、购买频繁性
3、企业对市场的主体性作用体现在： CD
A、是市场一切活动的中心
B、检验市场的有效性
C、创造市场
D、适应市场
E、引导市场
4、市场调查是市场预测的基础和前提，这一点体现在： ABCD
A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向
B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料
C、市场调查方法丰富和充实了预测技术
D、市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订
E、市场调查的结论要依靠市场预测来验证和修订
5、市场调查侧重于： AB
A、市场现状的研究
B、市场历史的研究
C、市场未来的研究
D、市场预测的研究
E、经营决策的研究
1、广义的市场是指商品交换的场所。 正确
2、狭义的市场包括三个要素：消费者、可支付购买力、商品。
3、市场是企业一切活动的中心。 正确
4、企业只能适应市场，不能创造市场。 错误
5、市场预测是市场调查的基础和前提。 错误
1、市场调查产生的基础条件是：B
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性
2、市场调查的先驱人物是：B
A、米尔顿·科特勒 B、派林
C、尼尔逊 D、克林
3、首创专业市场调查公司的是：C
A、米尔顿·科特勒 B、派林
C、尼尔逊 D、克林
4、促使市场调查加速产生的原因是：C
A、商品交换的产生 B、买方市场的形成
C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
5、收集第一手市场资料的方法是：D
A、消费者市场调查 B、需求调查
C、文案调查 D、实地调查
1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： BDE
A、剩余产品的出现
B、商品交换的产生 错误
C、买方市场的形成
D、市场竞争的日趋激烈
E、消费者需求的多样化与多变性
2、市场调查的发展趋势体现在：ABCDE
A、市场调查的地位日益提高
B、市场调查体系更加完善
C、市场调查机构趋向多元化
D、市场调查方法将更加先进
E、行为科学将在市场调查中被广泛采用
3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为：CD
A、定期市场调查
B、不定期市场调查
C、全面市场调查
D、非全面市场调查
E、实地调查
4、市场基本环境的调查内容包括： ABCDE
A、自然环境的调查
B、经济环境的调查
C、政治环境的调查
D、法律环境的调查
E、社会文化的调查
5、市场调查的原则包括：ABCDE
A、实事求是原则
B、时效性原则
C、系统性原则
D、经济性原则
E、科学性原则
1、市场调查产生的基础条件是剩余产品的出现。 错误
2、派林被推崇为市场调查的先驱。 正确
3、1923年，派林创建专业的市场调查公司。 错
4、经济性原则是市场调查最基本的原则。 错误
5、与实地调查相比，文案调查简单快速、节省费用。 正确
1、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：B
A、指导员 B、监督员
C、访问员 D、访问对象
2、企业外部最主要的市场调查组织形式是： A
A、市场调查专业公司 B、广告公司的市场调查部门
C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门
3、市场调查策划的基本内容是： B
A、确定市场调查主题 B、确定市场调查项目
C、确定调查对象和调查单位 D、确定市场调查方法
4、市场调查报告的主要部分是：C
A、扉页 B、序言
C、正文 D、附件
5、市场调查报告应坚持的基本原则是： A
A、真实性 B、具体化
C、简明扼要 D、紧扣主题
1、企业选择外部市场调查机构时，应考虑的因素有：ABDCE
A、调查机构的信誉
B、调查机构的业务能力
C、调查机构的经验
D、调查机构的设备条件
E、调查收费情况
2、调查人员的培训方法主要有： ABDE
A、举办培训班
B、模拟训练
C、对话练习
D、技术培训
E、哈雷斯培训法
3、哈雷斯将受训者分为： AD
A、访问员
B、复核员
C、编码员
D、监督员
E、技术员
4、市场调查报告的格式包括：ABDE
A、扉页
B、序言
C、填写说明
D、正文
E、附件
5、调查报告应坚持的原则是：ACDE
A、真实性
B、经济性
C、具体化
D、简明扼要
E、紧扣主题
1、为了调动市场调查部门人员的工作积极性，应该取消部门经费中的固定来源部分。误
2、由于访问员直接与被调查者接触，故对他们要进行更为严格的全面训练。 错误
3、市场调查费用中比例最高的是访问费。 正确
4、目前培训中采用的主要方法是哈雷斯培训法。 错误
5、调查报告主体部分应该把所有的调查材料都列示出来。 错误
1、获得第二手资料的市场调查方法是：A
A、文案调查法 B、访问法
C、观察法 D、实验法
2、最常用的实地调查方法是：B
A、文案调查法 B、访问法
C、观察法 D、实验法
3、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是： D
A、暴露式观察法 B、人员式观察法
C、直接观察法 D、痕迹观察法
4、成本最高的访问法是：A
A、直接访问法 B、堵截访问法
C、电话访问法 D、邮寄调查法
5、某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是：D
A、文案调查法 B、访问法
C、观察法 D、实验法
1、实地调查方法包括：ABE
A、访问法
B、观察法
C、报刊剪辑分析法 错
篇三：市场调查与预测答案
《市场调查与预测》
一、 单项选择题
1.从总体中抽选出来的所要直接观察的全部单位称为( )。 A.抽样 B. 抽样框C.样本 D.总体单位 2.重点调查的目的是（ ）。 A．为了对调查对象的基本情况作出估计
B．为了利用重点调查的综合指标来推断总体的综合指标 C．为了取得调查总体全面的原始资料和数据全面地反映客观事物 D.适合了解市场的基本情况
3.德尔菲法预测的关键环节是（）。 A．组织严密 B．选择合适的专家 C．轮询的次数多少 D．专家的独立性和保密性
4 .通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于 ( ) 。
A. 实验法 B.观察法 C.访问法 D.文案调查法 5.问句“您为何不看电影而看电视”错在（ ）。
A.提一般性的问题B.用词不确切C. 带有双重或多重含义 D. 问句不具体问句
6.时间序列分析发预测未来的前提是（ ） A．假定事物过去的规律会同样延续未来 B．假定事物过去的规律不会延续到未来 C．假定事物的未来是不会有变化 D．假定事物的未来是有规律变化的 7. 实验法最适宜( )。
A.收集描述性信息 B.收集因果方面信息 C.专家调查 D.实地观察 8.某调查问卷的问题:“您对网上购物有什么看法?” 属于( )问题。 A.公开式B. 封闭式 C.保守式 D.开放式
9.调查者根据自己方便与否，任意抽取偶然遇到的人或仅选择那些离得较近的、最容易找到的人作为调查样本的方法是( )。
A.偶遇抽样 B.主观抽样 C.定额抽样 D.滚雪球抽样
10..某公司产品销售额2001年比2000年增长5%，2002年比2001年增长10%，2003年比2002年增长15%，那么，这三年产品销售额共增加（ ）。 A．30% B．32.8% C．7.5%D．20% 11.全国粮食总产量与全国人口数之比属于（ ）。
A. 比例相对数B. 强度相对数 C. 比较相对数 D. 动态相对数 12. 对市场经济现象之间的因果关系进行质的分析，即分析说明市场经济现象之间因果关系的（ ）
A．质的规定性 B． 确定性函数关系 C．定义关系 D．因果关系函数式 13.市场调查方案设计的含义主要是指( )
A.市场调查的唯一计划方案 B. 对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘 C. 市场调查人员的策划过程 D.市场调查的实施过程 14.编制问句逻辑顺序时，下面哪些叙述是不正确的：（ ）。
A.简单易懂的放在前面，复杂的放在后面 B.特殊性问题放在前面，一般性问题放在后面 C. 先问行为方面的问题，再问态度问题 D.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面 15.预测期的长短，服从决策的需要，一般企业的市场预测常常为（）
A.近、中、长期预测 B. 短、中、长期预测 C.短、近、中期预测 D. 短、近、长期预测
二、 多项选择题
1.市场预测过程包含的基本要素有（）
A 预测依据 B 预测方法 C 预测分析D 预测判断 2.文案调查法的优点主要有()。
A不受时空的限制B.收集容易成本低C.收集到的情报资料可靠性强D.收集到的情报资料准确性较强
3. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是()。 A.代表性差 B.访问量少C.费用太大D.沟通不畅 4.在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的：( )。
A.创造友好的气氛，与被调查者谈的越投机越好B.访谈时，要详细的说明访问的目的 C.访谈时，要把握住方向和主题，随时纪录 D.进行访谈时，要首先介绍自己的身份 5.世界银行(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:市场调查的方法有哪些)、世界货币基金组织、亚洲开发银行等定期或不定期发布的研究报告是()。 A.行业组织资料B.政府资料C.公共机构的资料 D.金融机构资料
三、 判断题
1. 一个完整的时间数列包括时间和指标数值两个基本要素。 2．市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。
3.一个调查问题的选项设计是单选还是多选，主要取决于调查的目的和各个选项之间的关联性。
4．所谓相关关系就是两个要素有一定的联系，其表现为同增或同减。
5．句子完成法不如词语联想法隐蔽，许多被调查者可能会猜到研究的目的。 方式进行调查为好。
6．观察法是调查者直接用眼看、手写的形式记录被调查对象的行为、活动、反映，以获得资料的方法。
7.探索性调查、描述性调查和因果关系调查在作用和方法上没有明显区别。
8.以1984年的钢产量为最初水平，2010年的钢产量为最末水平，计算钢产量的年平均发展速度时，须开27次方。
四、 名词解释
1. 观察法 2．德尔菲法 3．定量市场预测 4.因果性调查 5．专家会议法
五、 简答题
1．简述市场调查的原则有哪些？ 2．简述分层抽样的特点及适用范围？ 3．市场预测的一般步骤是怎样的？ 4．影响抽样误差的因素有哪些？
六、 计算题
某城市某街道办事处所管辖的10000户居民中，用简单随机抽样方法抽取200户，对某
种商品的月平均需求量和需求倾向进行调查。调查结果表明，每户居民对该商品的月平均需求量为500克，标准差为100克；表示一年内不选择替代商品，继续消费该商品的居民户为90%。用重复纯随机抽样公式，计算样本平均数和样本成数的抽样误差。
七、 案例分析
我国九城市流动儿童生存和受保护状况调查
在一项《我国九城市流动儿童生存和受保护状况调查》中，确定调查对象是户口登记地为县城以下的农村或乡镇，在调查市区居住半年以上，并随带有18周岁以下儿童的流动人口家庭。抽样方法如下：
（1）根据东部、中部、西部地区分配和大中小城市规模确定9个调查城市，并根据城市
人口规模，适当考虑调查成本效率因素，将样本量分配到9个城市。
（2）在所调查的城市内，根据流动人口的规模，按比例将调查样本分配到各个城区，在流动人口比较集中的街道内，随机抽选调查户。最终获得有效样本的分布见下表。
问题：（1）请问该调查采用了哪些抽样方法？
（2）结合案例谈谈这些抽样方法各有什么优点和缺点？ 回答要点参考：该调查主要采用了分层抽样法。
《市场调查与预测》答案
二 多项选择题
三 判断题
1.（√） 2. (√) 3. (√)4. (×) 5. （√）6. （√） 7.（×） 8. （×）
四、名词解释
1. 观察法是指调查者凭借自己的眼睛或记录工具，深入调查现场，记录正在发生的市场行为或市场现状，以获取各种原始资料的一种调查方法。
2．德尔菲法专家小组法也称专家调查法或德尔菲法（Delphi Method）,是美国兰德公司在20世纪40年代末首创，并于1964年最先用于科技预测，后由美国传播到世界各国，广泛应用于企业市场预测，也是目前经验判断预测法中最科学、最有价值的一种预测方法。
3、定量市场预测是依据获得市场各种信息数据，通过建模和解模，以对未来市场发展变化趋势做出数量的分析和推算。
4、因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。
5、专家会议法是根据市场预测的目的和要求，由市场预测组织者采用一定的方式，向有关专家提供一定的背景资料，由组织者收集并汇总专家对未来市场某种现象发展前景所做的估计和推测的方法。
五、简答题
1、简述市场调查的原则有哪些？