公务拜访要注意的礼仪

精选范文:公务拜访要注意的礼仪(共2篇)

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。 当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。 当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。 作者：北京未来之舟礼仪培训 [公务拜访要注意的礼仪(共2篇)]

篇一：公务拜访的礼仪

公务拜访的礼仪

公务拜访当然不是指日常生活中的串门，而是指以工作 目的为前提的较为正式的交往方式。从事公关工作经常要拜访各界人士，商谈各种事宜，广交朋友，扩大横向联系，增加信息渠道，良好的礼仪表现能够为本组织树立好形象，实现拜访目的。

选择合适的拜访时间。最好是在工作时间内，应尽量避免占用对方的休息日、休假日或午休时间，如果没有急事，应绝对避免作清晨或夜间的拜访。拜访之前，最好以电话或通信方式与对方联系，约定一个共同方便的时间，使被访者有所准备，不要做“不速之客”最好讲明此次拜访需占用对方多长时间，以便对方安排好自己的事情。

凡是约定的时间要严格遵守，提前5分钟或准时到达，以免对方久等。如果因特殊情况不能前往，应及时通知对方，轻易失约是极不礼貌的。

在拜访中充分尊重对方。到达拜访对方的单位或住处时，首先应对接待处说明来意，听从接待处的引导，不要擅自行动，更不要破门而人，进入接待室后，尽量坐在下座上等候，对方进来后应马上站起来，握手寒暄后待对方坐下后再坐下。当对方敬烟、献茶时应起身或欠身说：</P<

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“谢谢！”双手迎接，吸烟时应克制自己少抽烟。在谈话进行中，要注意自己的姿势，跷起二郎腿摇晃、跨骑椅子的坐姿、双臂交叉在胸前身体向后仰靠的坐姿都是很不礼貌的，极易给人一种傲慢无礼、对谈话内容反应消极的印象。在

拜访过程中还要留心对方的态度以及环境的变化，随机应变。遇到不愉快的事要尽力克制自己，温文尔雅的拜访礼仪会有助于实现拜访的目的。

在友好的气氛中告辞。告别是一次拜访活动的结尾部分，应在友好的气氛和心情下结束，以利未来的继续交往合作。在拜访的目的的基本实现或达到预约的时间时，应先说一段有告别意义的话后起身告辞，切忌在对方说完一段话后立即起身告辞，这容易使人产生误解，也不要在另一位客人刚到时就告辞，应再坐片刻再走。一旦说出告辞就要立即起身并婉言谢绝主人相送，但也不要过分客套，与主人你来我往地互推互让，切忌一边走，一边仍在喋喋不休地说，使主人无法回身。

[公务拜访要注意的礼仪(共2篇)]

篇二：拜访礼仪

一、拜访前的礼仪

1不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：

(1)自报家门(姓名、单位、职务)。

(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。

(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。

(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。

*注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。一般说来,下午四五点或晚上七八点是最恰当的拜访时间。最后，对对方表示感谢

2 要守时守约。在国外，遵守时间是人们交往中极为重要的礼貌。失约是很失礼的行为。参加各种活动都应按约定的时间到达。如果太早到就会使主人因为没有准备好而感到难堪；迟迟不到则又会让主人和其他客人等候过久而不安。如因故迟到，要向主人和其他客人表示歉

意。万一因故不能赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当的方式表示抱歉。

二、拜访中的举止礼仪

1 敲门或按门铃。不管是到拜访对象家里或者办公室,事先都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去。不打招呼就擅自闯入,即使门原来就敞开着,也是非常不礼

貌的。

*讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与

主人相对。

2 要注意物品的搁放。拜访时如带有物品或礼品,或随身带有

外衣和雨具等,应该搁放到主人指定的地方,而不应当乱扔、乱放。

对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。

3 要注意行为礼节规范。进屋随主人招呼入座后,要注意姿势,不要太过随便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、双手抱膝、东倒西歪也都是不礼貌的行为。如主人家有其他人在家,要微笑点头致礼;若主人送上茶水,应从座位上欠身,双手接过,并向主人表示感谢。

*主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称"谢谢"，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

4 要控制好拜访时间,掌握谈话技巧。拜访者一般不宜在主人

家呆的时间太久,要根据情况控制好逗留的时间,掌握好交谈的技巧;

与主人交谈要善于察言观色,选择时机表明拜访的目的。如果主人情

绪较好、谈兴较浓,呆的时间可长一点;如果发现主人心不在焉,说明主

人有厌倦情绪,应该及时收住话题,适时起身告辞。

5 拜访时,要尊重主人的生活习惯。到别人家拜访,应尽量适应

主人的习惯。如果主人客厅里没有摆放烟缸,说明主人没有吸烟习惯,

应尽量克制不吸烟。如果主人没有主动邀请,最好不要到主人客厅以

外的其他房间去。

6跟主人谈话，语言要客气。

7 在别人家吃饭时，若由于自己不慎而发生了异常情况，例如因用力过猛使刀叉撞击盘子发出声响，或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等，应沉着不要慌张。如果刀叉碰出声音，可轻轻向主人说一声“对不起”。如系餐具碰撞而将酒水打翻溅到邻座身上，可在表示歉意后协助擦干；但如对方是妇女，只要把干净餐巾或手帕递上即可，应由她自己来擦干。

8 在别人家中，事先未得许可就自行去开窗或开门，是没有礼貌的举动。并且在开门窗之前，也要为在座的其他客人的舒适着想。

9 客人在进餐过程中擅自离席，是不太礼貌的。饭后，至少也应该待半小时再告辞，才不为失礼，否则，自己就好像是专为吃喝而来的。所以，假如你饭后需要立即离开的话，最好是不要接受吃饭的邀请。离开时，通常都是由主客或客人中年龄较长的已婚妇女首先提出要走，等她（或他）准备动身走的时候，别人才可以跟着告辞。否则，无特殊的理由自己就不应先走。

10 谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示："打扰"之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说："请留步"。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意："再见"。

三、商务拜访礼仪

公务拜访应注意哪些？

在工作中，因为出于各种原因，你可能要去拜访别人，这时就更需要讲究礼仪，才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要注意什么呢?

1首先我们要准时。不要让别人白白的干等着，无论（什么时候）都是一件严重失礼的事情。

? 如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。

? 如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

? 如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。

? 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

*坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室

里先休息一下。

2当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便于助理能通知（到）对方。

? 冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，

你就要主动问一下。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已

经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候

有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对

要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

3当你被引到约见者办公室时，如果是

走。

一定要在到訪前先聯絡妥當，不告而訪非常失禮。

到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。

名片與所需的資料要先準備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業。

如果是重要客戶，記得先關掉手機。

控制時間，最好在約定時間內完成訪談，如果客戶表現出有其他要事的樣子，千萬不要 再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。

若是重要約會，拜訪之後給對方一只謝函，會加深對方的好感。

四、日常公务往来的礼仪

（一)当面接待扎仪

1、上级来访，接待要周到。

? 对领导交待的工作要认真听、记；

? 领导了解情况，要如实回答；

? 如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

? 领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

2、下级来访，接待要亲切热情。

? 除遵照一

气地回复。

? 来访结束后，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

礼仪专题：送礼礼仪全攻略 商务拜访礼仪 会议礼仪知多少

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

? 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客

? 在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌

把背影留给客人。

? 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话

或介绍一下本单位的大概情况。

? 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩

门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

? 进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措

词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

? 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给

女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

? 介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的。

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(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

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