ie工程师年终总结
篇一：IT运维年终总结
运维服务工作总结
至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。
一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和
修复。
2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。
三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自2014-5-27，截止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有PC硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以
下
是
图
标
分
析
：
1.其中PC硬件服务分类如下
分类 服务数
KVM 8
黑屏 26
蓝屏 13
装机 13
其他 61
2.办公软件服务分类如下：
分类项目 服务数量
office 47 IE 14 金宏 106 系统 101 其他 64
3.打印机服务分类如下：
4.电话传真服务分类如下：
5.网络连接服务分类如下：
6.网络设备服务一共20个！
以上数据均不包括潜在故障
四：总结工作
2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2014.05.27到2014.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没
篇二：IT运维个人工作总结
it运维经验小结
工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。仔细想想，需要改进的地方的
确很多。毕业四年多了，从最基础的windows局域网维护，后来学习active directory，
isa,exchange。后来去考ccna，想从事网络方面的工作，发现ccie实在是难学，需要太多
的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了mcitp。回想起来，的确走了不少弯路。来到
新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，网络架构规划，这些东西都要
一个人来做，的确很磨练人。简单说一下it运维人员常犯的几个毛病，总结如下：
1. 态度不好。it运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能
够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。应
对办法：设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，
你还要不要在公司继续干下去？记住，微笑是传染病。
2. 抱怨用户太傻。本人自己以及很多it朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，
显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到it人员身上。应对办法：我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简
单的it知识，也是需要时间的。作为it运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方
面加强对用户的服务，另一方面加强it培训。比方说，我们可以制订it管理制度，发 布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，it培训必须对新员工和老员
工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以
在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司it制度和相关资料，让其学习；老员工则
需要以服务为主，使其学习为辅。这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。
3. 不及时反映问题进度。某it运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，
突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。这位朋友正好出差，可能
事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。第二天，这位老总就打电话过来，
说处理问题不及时，也不给回复。无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公
司业务。结果就投诉到it部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。 应对方法：it运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划
分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4
小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的
时间，好让用户有心里准备。这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对
自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。
4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是
把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业，把事情认为是
自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题
了，又可以体现自己的价值了，多好啊！
5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。it运维人员在追求技术上的进展时，与处理
好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，
不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上
面的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自
己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事
或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。多行善，少树敌，
对自己有益无害。 最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及
时睡眠有益于身心健康。个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。篇二：it
运维年终总结
运维服务工作总结至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这
为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业
务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。
一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术
领先。
1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在
服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，
服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非
常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求
科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络
和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批
示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.
运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。
2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案
及时整理并提交信息数据部。
三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自2014-5-27，截
止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜
在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有
pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以下
是
图
标
分
析
：
1.其中pc硬件服务分类如下分类 服务数
kvm 8
黑屏 26
蓝屏 13
装机 13
其他 61
2.办公软件服务分类如下：分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64
3.打印机服务分类如下：
4.电话传真服务分类如下：
5.网络连接服务分类如下：
6.网络设备服务一共20个！以上数据均不包括潜在故障四：总结工作
2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对
客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面
维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这
是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2014.05.27到
2014.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，
而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这
些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇三：it运维工作心
得总结
运维工作心得总结
运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化
相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升
为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。 笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺
乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。
一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案 运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到
的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境
下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置
备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。
二、对破坏性的操作要先确认符合预定方案，然后谨慎执行 什么是破坏性的操作？比如：
对 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，这些
语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！即便数据可被回滚、代价也是非常大！对 linux 而言，rm -r 所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。经历过这种故障的
人、大多会给 rm 上个别名a liasrm=rm -i
同理、cp 和 mv 也可以有同样的选项： aliascp=cp -i
alias mv=mv -i 对window而言，shift+del文件或者目录 对任何系统而言，无备份直接修改文件等
三、备份并验证备份的有效性不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！！！备份的学问很大、按照不
同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。 备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一个总有那么几次、备
份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个空库恢复出来。
四、对生产环境永保敬畏之心这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容易忽视的地方。要坚
决杜绝直接在生产环境做开发、测试和bug修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则
一旦出事，将欲哭无泪。
五、交接和休假最容易出故障接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案，请教人并不见得就是能力不行的表
现；
? 休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明在什么情况下怎么做
和联系哪些人；
? 在别人放假的时候接手工作，“能拖则拖”，实在需要执行：必须不厌其烦的跟原系统
管理人员确认各个操作细节。 ?
六、一(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:ie工程师年终总结)定要有监控手段和报警措施 运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。 报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故障扼杀于摇篮； ? 监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。 ? 报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。
七、使用自动切换技术需谨慎为了保障数据库安全，往往会使用ha或者rac之类的技术，但是这类技术能否真正在关
键时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多
意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，
将悔之晚矣。
八、要有偏执狂的精神，方案要检查，检查，再检查有这么一个人： ① 他在做一个变更的时候，会先提前一两周发送邮件并电话手机通知相关人② 在测试机上写好脚本，召集大家 review 操作步骤和脚本 ③ 测试完成以后拷贝到生产环境 ④ 登录对应机器，“打开，关闭，打开，关闭”该脚本 ⑤ 跟相关人员再次确认执行的操作，顺序，时间点，可能的影响和回滚是否都准备好了⑥ 执行前还要退出这个机器，然后再登录进去，“打开，关闭”脚本 ⑦ 最后才在后台
运行脚本，同时在另外一个窗口登录着，随时ps和查看结果输出 期间姿势端正，呼吸急促而均匀，眼神凝重。操作的人不觉得累，倒是一边观摩的人很
累。
九、简单即是美
我们总是面临各种诱惑：新的系统架构，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平台，
功能更全的ha软件...你可以在线下安装，测试，怎么做都行。但是如果想要在生产环境下
使用起来、请三思！！
能够使用系统内置命令的话，就不用考虑其他要专门下载安装的软件了 ? 脚本本身就能
完成的功能，就没有必要专门找一个功能丰富的软件来做 ? linux本身自带的字符界面比那
些复杂的图形界面要简洁方便 ?如果能做到坚持这九条铁规，你的应用系统就能长久稳定运行了。篇四：2014it运维年
终总结
运维工作年终总结尊敬的各位领导，下面我将对2014年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报： 日
常维护内容：
1、 按照客户需求建立kvm虚拟机 (系统包含linux、windows2003、windows2008r2)。
2、 websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的 添加、性能的优化。
3、 oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。
8、 机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups负载情况的监控、灯光照明、门禁等。
9、 配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。 10、pki
数字证书的配置。
11、xx异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。 具体工作内容统计： 总结：
通过本年的运维工作，xx系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在 以下问题和安全隐患需要注意。
1、数据库应用速度较慢部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数
据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。 2、虚拟机资源不足 主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为
服务器，浪费服务器性能。 3、服务器资源紧缺 因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。
4、服务器硬件老化
主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。 5、
机房温湿度异常
存在的安全隐患：
xxx数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，
但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采
取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩
溃数据库恢复难度非常大。机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。篇五：it
运维服务工作总结
it运维服务工作总结 至2010年10月底，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的运维又
届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增
加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有
了本质的提高。
一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认
真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用
户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运
维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要
求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用
户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定
培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；
通过制定有效的安全
篇三：2015年车间年终总结
2015车间年终总结
尊敬的公司领导：
当2016年的钟声临近，我们即将要送走了2015年。回顾已经将要过去的1年里，公司在厂
领导班子、厂长的正确领导下，紧紧围绕两个导向:1：以市场需求为生产导向，2：以结果为导
向的生产管理模式。在车间干部职工的共同努力下我们紧紧回绕总公司给我们的年度生产计划
与销售目标。根据总目标分别制定季度.月度生产计划，并以结果为导向层层制定年度考核指标，
逐渐形成人人有任务，人人有目标的积极向上的工作心态。在2015年4--8月份生产任务最大及
人员紧张的情况下，我们在厂长的带领一下，克服人员紧张、产量集中、管理困难等诸多不利因
素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐
步走向正轨。车间在厂长和上级职能部门的正确领导下，我们也圆满完成了母公司给予我们2015
生产计划及销售目标，并且在这些产品的生产过程中我们取得了较好的成绩，但是也存在一些需
要我们在以后工作中注意与改善的问题。在新的一年里，我们必须保持在2015年已经取得的成
绩上，使各方面工作能得到进一步完善，在执行2015年生产计划销售过程中，很多方面反映出
车间管理还需要进一步加强与完善，为迎接2016年生产与销售打牢基础.现将2015年来的工作
总结如下：
二：年度小结
一：完善车间规章制度，夯实基础管理 依照厂级文件的规定和要求，对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善，制定了个车间管理制度。并在此基础完成了车间的定员、定岗工作。并与车间组长.品质主管一起商讨，根据产品结构与车间实际操作情况对原各岗位的《作业文件》进行了整理与添加，明确了各岗位的要求、职责，逐步健全及完善各项工作的管理规章制度。通过科学全面规范的管理制度，使车间的各项工作步入正轨，车间的综合管理水平明显提高。
二：安全生产
2015年全年实现了火灾事故为零，无重大安全生产责任事故，无重大工伤设备事故，轻伤、重伤事故率为零。
三：品质管理
2015出货7050T共计车次222 品质事故零起.客户品质投诉零起.四：加强车间设备管理工作，确保圆满完成生产任务，产品质量得到稳步提升
4.1.努力提升技术装备素质，确保设备保值、增值。设备管理的任务是通过多设备进行综合管理，保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备效能，取得良好的投资效益。车间根据企业的总体部署，结合车间实际，做了以下几方面的工作：
4.2、进一步加强设备的维修、保养工作：根据生产安排，收集设备运行过程中掌握的设备状态，协同设备课合理制定设备保养计划，在保证保养时间的前提下，加强对设备点检工作效果检查、落实，确保设备稳定运行、设备完好的应有作用，强化对设备保养记录及效果跟踪、考核。使设备保养工作有计划、有实施、有资料记录、有检查落实。
4.3 、利用设备停台、停产认真做好设备检修工作，提升了设备精度，确保设备保持在良好的运行状态。
五：加强车间现场管理工作，使职工有一个身心愉悦的工作环境
现场作业作为车间生产的后勤保障部门，班组人员本着一切服务于生产的宗旨，认真地做好每项工作。一是车间结合现场人员的文化程度、工作能力等作出相应的分工。并结合实际工作，充分调动每个人的主观能动性，激发每个人的工作积极性，以利于在人手不够等情况下也能很好地展开工作。二是现场组人员按照工作标准要求认真开展工作：随时巡查车间地面，清洁打扫机台周边环境，不漏过旮旯死角，确保地面干净整洁；每天定时擦拭车间现场及生产设备；及时清洁卫生，保证了机台现场环境井然有序。经过现场组人员的共同努力，车间现场整洁干净，为车间创造出良好的工作环境。
六：加强车间基础管理工作，积极完成上级布置的各项工作任务
6.1做好车间思想教育工作。
1.加强车间员工团结，不断增强广大职工凝聚力，车间班组长成员之间能够做到心往一处想，劲往一处使，争取做到思想上统一，步调上一致，工作中互相配合，互相补台而不是拆台，拾遗补缺，真正发挥了生产团队领头带动作用，职工的凝聚力有所增强，为圆满完成各项工作任务打下了坚实基础。
6.2加强班组管理管理，提高车间管理水平
1.加强班组管理。在日常的工作中，定期组织管理人员召开工作例会，及时掌握班组中存在的实际困难和问题，对一些班组中存在的好做法向其他班组中进行推广，提高班组的整体水平。
三：年度指标完成情况
1：年度安全.环境目标达成率----------------------------100%
针对车间员工进行安全生产培训教育，并与设备部进行设备安全检查，严格按安全生产标准化来规范公司作业。2015年我们复审通过了清洁生产体系认证及安全生产标准化体系认证.并根据体系要求结合工作实际，落实设备点检制度.设备部巡检制度，严格落实表单登记制度并列入员工考核绩效，在厂长的领导下积极开展百日安全活动，提高员工安全生产意识，为今后车间的安全管理打下坚实的基础。严格落实门禁车辆登记制度及员工外出申制度，员工有事外出必须填写《外出申请单》并由主管同意后签字交于门卫方可外出.外来人员必须登记外来车辆.车牌.人数.进厂时间，目的等信息，并重申了司机装卸货不准进车间的规定。有效的保证我司生产产品之工艺的保密性，在安全生产方面积极配合公司安全第一的主导思想，利用生产空余时间进行员工安全生产培训，安全影片教育，并针对培训内容对员工进行安全知识考试，并组织全员工进行了一次以安全消防为主题的安全消防演练。有效的提高了员工安全意识。这一年来，车间始终把安全生产工作作为重点工作。车间确定了专职的人员对车间的安全工作进行管理，并完成了车间环境因素、危险源的识别工作；组织人员定期对车间安全消防设施进行检查，发现问题及时整改。通过以上工作的开展，职工的安全意识、操作技能、自我防护意识和能力普遍提高和增强，2015年全年实现了火灾事故为零，无重大安全生产责任事故，无重大工伤设备事故，轻伤、重伤事故率为0 。
2：年度产量达成率及出货及时率-----------------------100%
2015全年度业务订单需求量为：7100T 实际2015 1--11/30 已经完成：7112T 产量达成率100%
紧紧回绕以市场为导向，我们深刻认识到交期对企业及客户的重要性
.在2015年中我们始终在确保品质的前提下克服业务插单所造成的生产困难保质保量的如期交货
a:2015产出趋势
b:2015出货达成率
c:2015各区域出货分布
3：年度品质合格率------------------------------------95%
质量是企业的生命.车间将生产品质作为重要的管理工作来抓，为能够使员工的质量意识在现有的基础上得到进一步的提升，有效保障车间产品品质。品质部在产品生产工程中加强抽检的情况下，并利用时间针对员工进行品质培训。在厂领导及品质主管的要求下，生产车间及仓管落实了几下：1、针对原料进行控制（生产期超过5天以上的原料我司暂定不收）品质部开出异常单，如遇特殊情况需要生产的必须由主管签字确认。在生产过程中，品质要重点检验。2、由品质部主导针对现有生产工艺进行优化，提高品质及效率。在品质部与设备部的大力配合下，目前已经取得了一点的成效，后续将针对优化后的工艺进行整理。重新制定生产工艺规范。3、在厂长的提议下把品质也列入百日安全生产活动中进行考核，通过这一系列的方案措施。在2015年未发生客户品质投诉事件.
a:2015年成品固含趋势图
b:2015年成品粘度趋势图
c:2015年考核品质投诉趋势图
一、
四：年度生产效率提升----------------------------------30%
生产率是衡量一个企业的生产要素，使用效率的重要尺度，即在材料、劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。对于制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。 在2015年里我们紧紧回绕如何提高生产效率降低成本这个课题，在厂长的号召下群策群力，分析当前影响生产效率的不良因素并针对不良因素进行整改：
一：主要问题点
a:员工作业水平,工艺加工意识急需提高。如作业速度慢，心态压力等等