前台转正个人总结

篇一：前台文员转正工作总结

工作总结

从2012年12月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 这两个月的工作做如下简要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。

一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。

我总结了下我日常主要工作是

1、负责接听电话，回答客户的问题。

2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知

6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。

7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向！

篇二：前台试用期工作小结

试用期工作小结时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作

经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化

与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在

这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工

作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规

并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，

却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎

么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。

其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接

物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的

来访也能够比较自如地应对了。 当然在这期间还有一些不足的地方：1、待人接物方面有时不够积极；2、由于经验不足，

有些工作一开始不知如何展开；3、做事情考虑不够全面，偶尔出现丢三落四的情况。但是我

相信只要虚心向同事请教，自己愿意花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。 今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量减少工作中的失误，提高自己的

办事能力。希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会，我相信自己在日后的工作中能够

更好地展现自我，为公司的发展尽自己的一份力。篇二：前台试用期工作小结工作总结

2010年03月08日，作为****前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到

主管的指导和同事们的共同协助。严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了

本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上

都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。

一、日常工作内容

1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访

2）、纯净水管理服务跟进（申请/盘点/入库出库等）

3）、会议室管理及使用情况登记

4）、宿舍放行条、临时出入通知单的签发

5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理

6）、新期板报的上板

二、工作体会

前台工作是一个特殊的岗位，对于客服开始我跟很多人一样并不是很了解，于是就简单

地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后

才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决一系列的问题。 前

台服务的要点很简单，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受压力的准备。今后，

无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心，

不吵不闹，不发脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，仔细规劝，安抚好客户后第一时间主动向

上级汇报，如要处理，积极配合。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长，也是快乐的。因

此工作中要有责任心，更要具备信心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍

惚地应付工作，要抱着积极主动的为客户解决问题的态度热情的为他人服务。

三、将来的工作计划

1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理能力。为将来的工作打下坚实的基础。

2）、提高自己与其他部门的工作协调能力，积极努力的让自己与其他同事融洽的相处，

提高自己的工作效率，更好的为他人服务。

3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务能力。 工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种成功！ 今后我

要注重约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个规范管理系统中的一员，我将一

如既往，只要自己能做到的，一定让自己变得更加专业。对相关领导,做到绝对尊重服从，令

行禁止；对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人；对自己,做到严于律己，自重自爱。一句话,努力

做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不自傲,注意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护公

司的整体形象。古人说,三人行必有我师。两个多月来,我亲身感受了身边领导的人格魅力、

领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。在公司领导的正确指示及带领下，同事的帮

助下，我还需要继续努力，职海无涯，工 作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，

尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦，做出更大贡献。 此致

敬礼****年**月**日

****篇三：行政前台转正时工作总结 行政前台转正时工作总结为期 3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位 上，我学到的

不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学 毕业,对我而言工作经验

无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学 习让我成长。3 个月以来,在行政前

台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要 工作事件如下: 一、前台行政事务方面工作

1 、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2 、接待来访客人，并通报相 关部门；3 、办

公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的 检查；4 、打印、复印文件和管

理各种表格文件；5 、监督员工考勤和外出 登记；6 、公司通讯录的定时更新；7、 订购日

常饮用水以及花卉护理事宜； 8、及时填充小会议室里面食品；9、维持前台工作区域和公司

大厅的整洁和 有序；10 、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。 二、日

常报销及月底账目方面工作： 1 、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份

保存，以备随 时查询账目金额。 2 、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与

供应商核对消费金 额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、 妥善保管好每月

发生 费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或 物品保

修使用。 三、订购机票与酒店方面工作 通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工

订购机票。等出差员工回来 后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他

外公司的重要客 人订购。 四、水果时间与考勤方面工作 1、每两周举行一次水果时间，主

要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间 结束后的清理工作。 2、每天都需登记考勤，每

周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记 录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表

交由财务部以及副总经理签字确认。 五、人事行政方面工作 1、预约面试 配合人事相关人

员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问 面试官做英文还是中文的面试

题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。 2、入职/离职手续的办理 无论是入职还是

离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放/收取门禁卡、工 位牌以及工作柜子钥匙和文

具等事宜。 今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都 要

服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利, 有效率, 尽量不出差错，这些 都是我所要达

到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综 合素质。尽管我自身存在

着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们 公司的前台打造一个良好的门面形象。

篇四：转正申请试用期工作小结 转正申请试用期工作小结尊敬的领导：

您好！我于2014年3月3日进入公司成为试用员工，在行政部从事前台两个月以来，我

慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力地要在这样的坏境中学习和发展，多亏了部门经理和

同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各个部门的职

能所在，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况如下总结： 初到公司，我担任公司的行政前台一职，我仔细阅读了关于公司的员工管理手册，并参

加了公司对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗

位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程，通过这些资料和培训，我对公司有了一

定的了解，同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。 在担任公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容：1、来电的接听、转接电话，

2、收发传真、信件和报刊，3、接待来访客人，并通报相关部门，4、维持前台工作区域、会

客厅、茶水间和会议室的整洁有序，5、完成上级交代的事务以及配合及协助人事部门做好招

聘工作。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。 行政前台的工作很繁琐，分析性思维也很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的

判断我觉得自己在这方面做的还有所不足，在行政部门的工作中我一直严格要求自己，认真

及时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事领导请教，不断提高自己，希望自

己能为公司作出贡献。在此，我要特地感谢行政部门的领导和同事对我的入职引导和帮助，

感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服务质量，做事

麻利有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，给客人留下良好印象。

尽量让每一个客户满意，加强礼仪知识学习，加强与公司各部门的沟通，努力打造良好的前

台环境。

在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向

上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽

全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导给我继续锻炼自己

的机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供

有效的。同公司一起展望美好的未来，谢谢！篇五：前台试用期工作小结 工作小结 时间总是转瞬即逝，转眼我来到弘大已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增

长不少。入职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的

工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作情况小结如下：

一、 努力学习、努力适应工作： 作为一个外地人，刚加入这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些

不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台

的工作内容以及公司各个部门的职能所在；也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘

大集团温暖的大家庭中。

(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:前台转正个人总结)前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话

要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工

作中学习，在学习中进步，收益匪浅。

二、 努力做好前台本职工作：我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，

避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵

守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技

巧等等。 努力加强理论知识，尽量做好实践工作。

三、 加强与公司各部门的沟通： 在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及

时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面，如果知道某个部门没人，会提醒来

电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同

时也能抓住适当机会为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

四、 拓展自己的知识面，不断完善自己：一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一

些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我

想以后的工作中也要不断地给自己充电 ，增长自己的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺

和失误。出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些

经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，比如自信、保密意识等，都增长了不少。同时也感悟到

了很多，觉得趁自己还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。

篇三：前台试用期工作总结2015

前台试用期工作总结2015

前台试用期工作小结

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

行政部前台试用期工作总结

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

1 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好仓库的管理工作;

4 做好公司的档案管理工作;

5 做好公司网站上传文件的工作;

6 协助做好招聘工作;

7 完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。

在今后的日子里我希望做得更好!