超勇：坚决刹住“刁难办事群众”工作歪风

检查发现，黔东南州政务服务中心市场监管窗口上班时间无人到岗；铜仁市政务服务中心不动产登记窗口工作人员没有履行一次性告知，导致办事群众从星期一到星期三为一个申请书改了又改……”近日，贵州省纪委监委对全省37个政务服务中心及未进驻政务服务中心的42个窗口单位进行明察暗访，发现部分政务服务窗口在纪律作风、办事效率、服务质量及窗口形象等方面存在270个具体问题。（10月9日中纪委网站）

说实话，随着作风建设持续加速，党中央拿出了壮士断腕决心整治机关作风弊病，零容忍、严查处，取得了立竿见影的效果，基本消除了“衙门作风”，使“门难进、脸难看、事难办”彻底划上了句号。然而，不良作风仍具有很强的复发性，一旦放松监督，就可能卷土重来，给办事群众带来麻烦，必须持之以恒明查暗访，方能让“刁难办事群众”之事不再重演。

换位思考，贵州近日检查发现的政务服务问题确实不容小视。上班时间无人到岗，办事群众就只能傻等，心理会好受？一个申请书从星期一改到星期三，反反复复，心理不难受？上班无故缺岗、不一次性告之，都属于典型的违纪问题，居然还会在群众眼皮子底下，足以印证作风之疾的顽固性，也让人唏嘘不已。

打铁要用重锤，治病要用猛药。在全面从严治党持续深入背景下，这些干部无视纪律规矩，显然不仅仅是侥幸心理作祟，更多还是“无求无畏”心态作祟。众所周知，政务服务中心工作人员，晋升的渠道受阻，而且有的是临时工，干好干坏一个样，工作中缺少动力，“守摊子”心态严重，工作中不尽职尽责刁难群众的现象便有了滋生土壤。加上有的领导干部“护犊子”，对犯错的干部，也往往是“板子高高举起，轻轻放下”，做做样子，难以产生切肤之痛，让人心中缺少敬畏感。

为此，对此类顶风违纪者，关键要拿出零容忍态度，加强明查暗访力度，开通更多群众举报渠道，让为民办事中的歪风邪气及时曝光露馅，受到严厉惩罚，达到杀一儆百之效。同时也要持续推进作风建设，动真格，出实招，达到净化作风，提升思想的目的。(作者：超勇)