我国是礼仪之邦,自古以来就强调交往的艺术,随着国际竞争的日益激烈,商务礼仪也逐

篇一：中国一向是礼仪之邦

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

随着中国加入WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有商务礼仪的人才。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。

3月25日下午，在遵小铁路项目建设指挥部，公司全体员工收看了金正昆关于现代礼仪商务礼仪知识的讲座。通过次这次培训，让我对“礼仪”两字更有了明确的认识：礼是尊重，“礼者敬人也”，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己；“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式，就是要善待自己和他人。

学习礼仪，简而言之，主要有三个作用：

第一个作用内强素质。和别人交往也好，做自己本职工作也好，恰到好处的展示自己的素质是非常重要的。教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题，有着良好的礼仪，是体现一个人素质和教养的重要载体。

第二个作用就是外塑形象。在公司内部交往中也好，在外部交往中也好，员工个人形象就是代表着组织形象，有着很好的礼仪习惯，不仅是体现着个人的素养，更重要的是体现一个公司的管理水平和外部形象。

第三个作用学习礼仪增进交往。人是社会关系的总和，你做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，什么话能说，什么话不能说，掌握好说话的分寸，才能有使与你谈话的对象有更深一步合作、交往的基础学。

社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，通过今天下午半天的培训，我深深体会到掌握良好的社交礼仪知识的重要性和必要性。礼仪是我们每个人的需要，因为他体现的是每个人素质，人人都学习礼仪、掌握礼仪、自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，在人际交往中获得成功，进而有助于我们所从事的工作顺利发展并取得成功。在以后的工作和生活中，我会用现代的礼仪来规范自我，使礼仪成为生活中一种不可或缺的美德和操守，这是我成为遵小公司一名合格员工最基本的要求。

篇二：商务礼仪 15-16-1-040230A题签A通识课

机密（Confidential）编号（No.）： 15-16-1-040230A

试 题（Test）

课程名称（Subject）： 商务礼仪 考核类别（Type of test）： 考查课程类别(Type of course) : 通识课 考试形式(Test type) : 论文 使用范围（Target group）： 2013级、2014级全院各专业

论文题目：

1．选取商务礼仪成功运用的实际案例,谈谈你对商务礼仪在现在社会竞争中的影响与作用的认识。

2．礼仪无处不在，谈谈你身边的礼仪。

3. 谈谈商务礼仪在我国社会发展当中的作用。

论文目标：学会运用商务礼仪知识分析和解决实际工作中遇到的问题，理论联系实际，学有所用。

论文要求：

1．三篇题目任选其一，字数2500以上，打印装订成册。

2．论文题目字体采用宋体、三号字加黑，题目居中、字数一般不超过24个字，必要时可加副标题。

3. 论文正文分别采用“章、节、条”或“一；（一）；1”及“1，1.1，1.1.1”三级标题编写。论文一级标题（章或 一 ）采用宋体，小三号加黑，一般不超过15个字。二级标题用[节或（一）]采用四号字加黑。三级标题（条或目）采用小四号加黑。论文内容为小四号宋体，1.5倍行距。

评分标准：

优（90-100分）：

1．论文选题具有现实意义，文章结构安排合理，具有逻辑性。

2．论文写作规范，引注正确。

3．论文条理清晰，论证有力。

4．文章资料详实，真实可靠。

5．文章理论阐述全面，能够联系实际分析问题，解决问题。

6．文章能够围绕主题合理论证，有自己的独立见解，分析问题透彻。

7．文章富有创新性，能够提出新的观点。

良（80-89分）：

1．论文选题具有现实意义，文章结构安排合理，具有逻辑性。

2．论文写作规范，引注正确。

3．论文条理清晰，论证有力。

4．文章资料详实，真实可靠。

5．文章理论阐述全面，能够联系实际分析问题，解决问题。

6．文章能够围绕主题合理论证，基本能把问题分析清楚。

中（70-79分）：

1．论文选题具有现实意义，文章结构安排合理，具有逻辑性。

2．论文写作规范，引注正确。

3．论文条理清晰，论证有力。

4．文章资料详实，真实可靠。

5．文章理论阐述全面，能够联系实际分析问题，解决问题。

及格（60-69分）：

1．论文选题符合要求，文章结构合理，层次清晰。

2．论文写作规范，引注正确。

3．文章资料真实可靠。

不及格（59分以下）：

1．格式不规范，字数不够要求。

2．论点含混不清，论据不充分，无说服力。

3．论证过程含混、思路混乱，层次不清，语言不通。

谈谈商务礼仪在我国社会发展当中的作用

摘要：我国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔宝贵遗产。生活中，礼仪已经成为了我们生活不可缺的一部分，商务礼仪作为礼仪文化的一部分，也成为我们走向成功必要的铺石路，在我国的社会发展中扮演着至关重要的角色。关键词：商务礼仪、重要性、作用、特点、发展

中国是一个讲究文明礼仪的的国家，不仅继承发扬自身几千年来传统礼仪习俗，在全球一体化的今天，更要注重人与人国与国之间的交往，商务礼仪即是这种广范围的交流的一个良好的方式。如今商务礼仪已经作为一

门专业的技术受到重视，各国都在积极的学习。所以在中国进行现在商务礼仪的推广势在必行。

一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性

当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动数不胜数。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效地行为约束准则，即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，已得到别人的肯定。

礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养，促进商务活动的成功举行。现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面。在市场经济不断发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式场合变得尤为重要。对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立本企业良好的服务形象有很大的帮助。它充分体现了人与人的互相尊重，平等交流，增强人与人之间的好感，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。

良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要作用在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统和优秀的品质。由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现代的专业礼仪已经成为对新世纪人才的必然要求。 现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交

流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。

二、商务礼仪的基本作用

（一）传递信息。

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助事业的发展。

(二)树立形象。

现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可以在激烈的竞争中处于不败的地位。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的表现，也是树立和巩固良好形象的需要。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

(三)规范行为。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎么做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

（四）增进感情

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导 致 良 好 的 人 际 关 系 建 立 和 发 展 。反 之 ，如 果 不 讲 礼仪 ，粗 俗 不 堪 ，那 么就 容 易 产 生 感 情 排 斥，造 成 人 际 关 系 紧 张 ，给 对 方 造 成 不 好 的 印 象 。

三、中国发展中的商务礼仪

（一）现代商务礼仪的特点

第一，现代商务礼仪的规则主要是依照欧洲国家的风俗习惯而建立的，所以带了

浓郁的欧 洲 文 化 色 彩 ，强 调 了 自 我 为 中 心 的 价 值 观 ，要 求 个 性 自 由 ，尊 重 隐 私 ，维 护 人 格 尊 严 。这 一点在现代商务礼仪中处处都可以体现出来。而我国传统的价值观认为，一个成功的人，必须严格的遵守封建等级制度，维护君主专制。这一点和现代礼仪的价值观是完全背离的。第二，现代礼仪强调女士优先，宣扬男女平等论，反对性别歧视，要求尊重女性，爱护女性。而中国对于女性的态度刚好与其相反，在漫长的古代社会，妇女一直被视为男人的附属品，男尊女卑的丑恶思想根深蒂固。第三，现代礼仪强调交际务实，在交往过程中，使礼仪变成良好沟通的桥梁，反对虚假矫情，反对过分客套。但是在我国情况刚好相反。

（二）现代礼仪在中国的发展

随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本公司立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快的交往。

结论：从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有的文明象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，我们在学习国外先进礼仪的时候，要采取正确的方法，坚持“取其精华，去其糟粕”的 原则，取其适合我国国情的方面，才能真正的促进国家发展，文化进步。

参考文献：1、金正昆 商务礼仪教程

2、国际礼仪与交际礼仪

3、百度搜索

篇三：国际商务礼仪选修课论文

翟雨恒

学号：2010080315

水利系水工1010班

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。 如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

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礼仪是规范自己、尊重他人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪中的“礼”字指的是尊重，尊重自己，尊重他人，而“礼仪”中的“仪”就是仪式，是一种尊重自己，尊重他人的表现形式。它是人际交往中必不可少的一种手过程，是塑造形像的手段，是人们生活和社会交往中逐渐形成的行为规范和礼仪规范。 礼仪的种类分有多种，主要有以下大类：

(1) 古代礼仪。中国自古以来就是“礼仪之邦”，礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容是十分丰富的，很多古代礼仪文化到今天仍然有积极、普片意义的文明礼仪，如：尊老敬贤，仪尚适宜，礼貌待人，容仪有整。尊老敬贤，我国自原始社会就已经逐渐形成的礼仪，在古代社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面遵从祖上，在社会尊敬长辈，是古代礼仪的典型例子。而由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已经成为一种历史的要求。孟子说：“养老尊贤，俊杰在位，则有庆”古代这种传统礼仪，对于形成有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。仪尚适宜，，是指一些中国传统节日的各种特定的礼俗和规定。每个诸如春节，元宵，中秋都有其各自的礼俗和讲究。在今天我们依然保持着这些优良传统，并且贵在适宜，如《二程集》中所说“奢自文生，文过则奢，不足为俭”，可见，仪式的规模在于得当，避免奢侈浪费。礼貌待人，是任何一个文明社会，任何一个文明民族都十分重视的。因为礼貌是人类社会构建起与他人和睦相处的桥梁，它标志这一个社会的文明程序，是中华民族文化的优良传统。容仪有整，是其修养、文明程度的表现。古人认为，容仪有整不仅是能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。它反映出一个人的修养和生活态度。

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(2) 礼仪的第二大类是社交礼仪。社交礼仪，顾名思义，就是指现代人际交往中流行的各种礼仪，如服务礼仪，商务礼仪，学校礼仪，职场工作礼仪等，它概括了在现代社交场合中各种礼仪行为。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪是指在人际交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶[2]，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。 第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。 第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。 第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了

一、 礼仪对未来职业生涯的影响分析

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2.1塑造个人与企业良好形象 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

2.2规范我们日常商务行为

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

2.3传递信息、展示价值

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；又或者，在办

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