社会调查研究
篇一：社会调查报告
社会调查报告
关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告
学生姓名： 学 号： 班 级： 专 业： 指导教师：
社会调查的具体单位名称：深圳市嘉佑科技有限公司
2014年 5 月
社会调查报告
调查名称（题目）：关于嘉佑科技有限公司销售工作效率的社会调查报告 调查人：刘耀楷 调查目的：
通过对销售员工的问卷调查和自己的销售实习经历，总结出员工如何提高销售工作效率，以及怎样增强员工凝聚力，为企业提供良好的和谐的文化氛围，使其利益最大化。并对企业的经营指导思想、企业经营战略和员工的整体综合水平的提高提供借鉴意义。从而使公司得到更好的发展。为此，我们决定对这一课题进行调查。（调查的目的是未了公司更好的发展，而不是未来增加你自己的什么） 调查地点：广东省深圳市
调查对象：深圳市嘉佑科技有限公司销售员工 调查时间：2014年2月15日-2014年4月 30日 调查内容：植物照明的电源销售工作 调查方法：
随机抽样：随机抽取20名男士，20名女士，共40名销售员工进行问卷调查。 设计相关的调查问题，如附件1： 调查组织：
我们首先跟企业人事部门联系，取得销售部门领导的支持，利用非工作时间时间，和调查者说明调查意图，取得大家的支持，访问管理层和员工，发放调查
柱状图如下图所示：
（调查数据呢？）这里的意思就是需要图标和表格 调查结论：
（先分析该企业销售效率不高的原因，再提出增加销售效率的对策）企业员工销售效率不高的原因通常表现在：1、缺乏和谐的管理。管理要有理性，危机管理要有理智，冲突管理要立足于理解，避免情绪化、极端化、片面化、绝对化。防止“小事弄大，大事弄炸；”管理过程要顺理成章，管理行为要合情合理。但如果处理不好，它也间接影响企业的经济效益。 企业管理的目标就是创建和谐，更好的调动和发挥人的积极性，把企业做大、做强。2、没有持续有效的培训。成功的企业也都非常重视吸收、培养企业优秀的人才。人才战略已经成为当今企业的核心竞争力之一。培训对企业的重要性日益受到各级企业管理者的重视。只有通过持续有效的培训，才能掌握销售的技巧，因此，培训已成为企业核心竞争力的一部分。另外，同事之间的相处，企业文化氛围都会影响这企业的销售效率。为此，通过对员工调查问卷的信息进行整理和自己在该企业的实践经历，分析得出要想提高销售效率，应该从以下五个方面来入手：
（1）真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力最。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
（2）沟通：只有通过沟通，才能，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值的学以致用。
（3）激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。无论做什么工作激情与耐心必不可少，在产品销售方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要川用到不断的学习新知识，提高自己的销售水平当中去。在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫门己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。
（4）“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自已手中。有时我就自高奋勇。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了人家的认可。
（5）讲究条理：如果你不想自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”。在售后服务部的文件材料很多，这就需要有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。了解到自己的知识、能力比较有限，今后要想顾客所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明。待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
电话销售是销售很重要的一种手段，是现代能为企业带来更多利益的营销手段。可以帮助企业降低销售成本和提高企业的销售效率，并且方便快捷。准确的客户定位、全面的企业资料、敏锐的判断能力、灵活的提问形式、精确的任务判断、巧妙的促单技巧和良好的客户关系都是电话促销的武器。要区分以关系为导向的销售模式和以交易为导向的销售模式。
另外我还总结了提高销售效率的宗旨：服务态度至关重要。永远不要忘记客户，永远也不要被客户忘记！ 调查效果：（效果就是是否能为公司的......提供理论依据，几句话就可）
通过这次社会实践调查了解到了销售部门是企业的关键，对企业如何获得更多的利润，以及对产品知识的了解和销售技巧以及销售管理、公司的文化和市场信息有很大的借鉴意义。本调查结论可以作为企业培训人才的关键，可以有助于企业完善营销策略，建立健全企业文化体制，对于如何提高企业销售人员的工作效率提供了理论依据。 调查心得：（心得写三十几个字就好了，写太多了，这部分不是重点，结论才是重点）
通过本次实践调查，大学生可以通过社会实践检验自身的只是技能水平，而且还可以检验自身行为模式及时纠正自己的思想和行为的偏差。则有助加快大学生与社会的融合的步伐，使其尽快成为一个真正意义上的社会人。
附件1： 一．基本调查
您的个人资料（仅用于统计目的），请在你确认的括号内划勾： 1. 您的性别：男（ ） 女（ ）
2．您的年龄： （ ）25岁（含）以下 （ ）26-30岁（ ）31-35岁（含）
（ ）36-40岁（ ）41-50岁以上 （ ）51岁以上
3．您是何时进入公司的？（ ）年 4．您的最高学历：
（ ）初中及初中以下 （ ）高中／中专 （ ）大专（ ）本科 （ ）硕士及以上
5．如果让你自己选择，你最想去的部门是：
6．您的原因是：（可多选，如第5题未选择其它部门则此题不用选择） （ ）团队氛围（ ）学习成长（ ）管理风格 （ ）经理魅力 （ ）压力太大（ ）现有团队成员不满 （ ）性格因素 二．基本调查
1、您在销售部门的整体满意度：
A、很满意B、满意C、一般D、不满意 E、很不满意 2、工作中遇到困难上司与同事提供必要的支持与帮助： E、从不
3、经理根据我的工作技能和绩效不合格指标制订了详细培训计划： E、从不
4、在过去的时间里，经理时常指导我并帮助我不断学习和成长： E、从不
5、您平均一个月拜访几个客户？（含陌生）：
A、1—3个 B、3—5个 C、5—7个 D、7个以上 6、工作中经理经常与我沟通，及时解决我工作中存在的问题： E、从不
7、您对目前一周的工作时间，工作性质安排是否满意：
A、很满意B、满意C、一般D、不满意 E、很不满意 8、您认为部门经理需要对您一个月单独沟通几次，有助于工作：
A、总是 B、经常 C、有时 D、很少
A、总是 B、经常 C、有时 D、很少
A、总是 B、经常 C、有时 D、很少
A、总是 B、经常 C、有时 D、很少
篇二：社会调查研究方法_在线作业_A
社会调查研究方法_在线作业_A 最终成绩：95.0
一 判断题
1.
解释性研究通常具有理论假设，这也是解释性区别于描述性研究的关键之处。（ ）
错误 正确
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 正确
知识点： 4 选题与测量
2.
横向研究就等于静态研究，它不可以进行动态分析。
错误
正确
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 错误 知识点： 5 研究设计
3.
“科学发展阶段论”是指前科学阶段 →科学革命阶段→常规科学阶段 → 新的常规科学阶段?（ ）
正确 错误
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 错误 知识点： 1 导 论
4.
假设是对调查对象的特征以及有关现象之间的相互关系所作的推测性的判断或设想，它是对问题的尝试性解答。（ ）
正确 错误
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 正确
知识点： 2 理论与研究
5.
非实体概念是指可直接观察到的物体、事物和现象。（ ）
错误
正确
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 错误
知识点： 6 收集资料的方法
6.
典型调查是从调查对象的总体中抽取某些单位（或个人）作为样本进行调查，并以样本的状况来推论总体的状况。（ ）
正确 错误
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 错误
知识点： 3 社会调查研究的基本方式
7.
表示测量结果的数字具有实际的数学意义。（ ）
正确
错误
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 错误 知识点： 7 整理资料
二 单项选择题
1.
根据史蒂文斯的分类，下列测量层次最低的一种类型是（ ）。
定比测量
定类测量
定序测量 定距测量
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 定类测量 知识点： 4 选题与测量
2.
从调查对象的总体中选取一个或几个有代表性的单位进行全面、深入的调查的是（ ）。
全面调查 典型调查 抽样调查 个案调查
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 典型调查
知识点： 3 社会调查研究的基本方式
3.
（）是系统地、直接地收集有关社会现象的经验材料的基础上，通过对资料的分析和综合来科学地阐明社会生活状况及社会发展规律的认识活动。
社会研究 社会调查研究 社会学研究
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 社会调查研究 知识点： 1 导 论
4.
（）是指研究问题、观察问题时的角度、视野和参照框架。
范式概念
变量
概念
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 范式概念 知识点： 2 理论与研究
5.
通过上下变化的线段来反映所研究现象随时间变化的过程和发展趋势的图形，叫做（ ）。
折线图 圆形图
矩形图 曲线图
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 折线图 知识点：
三 多项选择题
1.
下列抽样形式中哪些属于概率抽样（ ）。
简单随机抽样
分层抽样
雪球抽样
定额抽样
判断抽样
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 简单随机抽样 | 分层抽样 知识点： 3 社会调查研究的基本方式
2.
分析单位的主要类型包括（ ）。
个人
社区
组织
群体
社会产品
本题分值： 5.0
篇三：社会调查研究方法
●一个城市有100万人，分属于1000个居委会。请设计一个进行千名居民调查的多段整群抽样方案，并结合抽样过程说明实行多段整群抽样所依据的原理。
多段整群抽样的过程：
（1）从1000个居委会中抽取一定比例（如20%）的居委会。
（2）从所抽到的居委会中随机抽取一定比例（比如20%）的居民。 多段整群抽样的原理：
（1） 最初阶段的抽样单元是居民会，是包括了许多单个居民的群，对群的抽样可以采取简单随机、系
统或分层抽样方法进行；
（2） （2）由于居委会（即群）的个数大大低于城市居民（即单个元素）的个数，居委会的名单（抽样
框）比较容易获得，这样利用多段整群抽样就可以避开无法获得城市居民名单（元素抽样框）的难题；
（3） 由于居委会中的居民（群内元素）彼此比较靠近，因此在实地调查这些居民（元素）时会节省很
多经费。
● 某中学有100名教师，其中有高级职称的20人，有中级职称的50人，有初级职称的30
人。请采用等比例分层抽样方法，从该校教师中抽取20名教师作为调查的样本，并说明抽样过程中应解决的基本问题。
（1）先将总体按照职称分成三层。
在第一步，需要考虑怎样分层的问题，即需要依据什么原则来确定分层标量。
（2）计算抽样比例。 n÷N=20÷100=0.20
在第二步要考虑怎样确定样本比例，大多数情况下分层比例采取等比例方式进行。
（3）计算每一层需要抽取的样本元素的个数。 若采用等比方式抽取样本，则 高级教师抽取20×0.2=4（人） 中级教师抽取50×0.2=10（人） 初级教师抽取30×0.2=6（人）
（4）确定实际分层抽样的方法。在这一步，需要确定实际分层抽取样本的方法，可以在每一层中分别抽取所需样本数，也可以将所有总体元素连续排列，然后对连续排列的总体元素进行等距抽样。
●
（1）统计表的上、下两段应以粗线绘制，左右两端习惯上不划线，采用不封闭的“开口”表式。
（2）统计表应是长宽之间保持适当比例的长方形，过于细长、短粗或正方形都应尽量避免。
（3）统计表的总标题应当用简练而又准确的文字来表达统计资料的内容以及资料所属的空间和时间范围。
（4）统计表中的指标数值有着一定的计量单位。当表中的指数数值都以同一单位计量时，应将计量单位标写在统计表的右上角。
●某工厂车间共有40名职工。请从第7名职工开始，运用等距抽样方法，抽取7名职工作为样本，并说明等距抽样的基本步骤。
（1）建立抽样框，即给40名职工中的每个职工按照顺序编上号码；
（2）确定开始抽取人选的位置，即第七个为开始抽取人选的位置；
（3）计算抽样间距。K=N/n=40/7=5.71，也就是说，抽样间距为6.
（4）确定抽取元素的方法。从指定的第七个元素开始抽取，每个6人抽取一人，选入样本的号码依次为：7，13，19，25，31，37，37，3.
● 已知某社区50名退休老人的年龄如下：
81、 56、 76、 67、 79、 62、 72、 61、 77、 62
60、 73、 65、 58、 70、 60、 59、 69、 58、 68
80、 59、 62、 59、 83、 68、 63、 70、 69、 59
64、 75、 66、 74、 65、 87、 58、 81、 68、 63
56、 58、 77、 57、 72、 65、 65、 61、 73、 79
①试编一频数分布数列（要求：第一组下限取56；组距取4）；
②试求该社区退休老人年龄的算术平均数和中位数；
③试求该社区退休老人年龄的标准差和标准差系数。
●某班25名同学的英语成绩分别是：60，65，70，80，76，90，38，92，88，76，64，85，58，82，67，83，91，44，57，59，66，77，86，99，48。请以第5位同学为开始抽取样本的位置，采用等距抽样的方式抽取6个样本。 解：（1）建立抽样框
（2）、计算抽样间距，K=25/6=4.2
（3）、以4为抽样间距，每隔4个元素抽取1个样本，以第5个元素为地点，抽取第9、13/17/21/25个元素为样本，抽取出来的样本为76、88、58、91、66、48
●某大学有1000名教师，其中正教授250人，副教授370人，讲师120人，助教60人，教辅200人。请运用分层抽样方式，抽取一个100名教师的样本，并结合实际分层抽样过程论述需要解决的基本问题。
●假设要从一个90人的总体中，用等距抽样方法抽取15人的样本。请结合这个案例，论述等距抽样的基本步骤。5-98 答：
（1）确定开始抽取人选的位置。这个问题的答案很简单：任何随机的起始点都可以。 （2）计算抽样间距。抽样间距是由总体规模与样本规模之比决定的。 本案例中(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:社会调查研究)的抽样间距=90÷15=6
也即，抽样时从起点开始，每隔6个数抽取一个元素。
（3）确定抽取元素的方法。等距抽样是指从起始点开始，每隔一个抽样间距，抽取一个元素。
●某成人大学有学生10000名。如要进行一次关于成大学生学习状况的问卷调查，样本规模为500。
请设计并论述该调查课题的研究方案，内容需要包括以下几个部分：（1）研究目的；（2）研究性质；（3）调查对象；（4）研究方式；
（5）抽样方案（要求用系统抽样方案）。
●某小学共有在校学生3000人，6个年级，每个年级各有500人。请利用分层抽样设计一个样本数为300、以学生为调查单位的抽样方案，并就此方案说明分层抽样的具体步骤。 ●某大城市有1000万人口，10个行政区。请利用多段整群抽样设计一个样本数为2000、以家庭为调查单位的抽样方案，并就此方案说明多段整群随机抽样中需要解决的问题。 参考答案： (一)抽样设计方案
(1)首先以行政区为第一阶段。在每个行政区里确定200个样本数量，抽样比列为10％。（2）假定每个行政区各有40个居委会，则每个居委会应抽取的样本数为5。抽样比列为2.5％。
（3）假定每个居委会管辖的居民小区为20个，则在20个居民小区随机抽取5个家庭作为调查对象。抽样比列为25％。