管理学试卷
篇一：《管理学》 期末考试试卷
第一套
《管理学》 期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）
一、 选择题（每题 1 分，共 10 分）
1. 西方权变理论学派的代表人物是（ ）。
A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德
2 ．管理跨度原则可以理解为（ ）。
A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当
C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权
3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（ ）的早期研究。
A 行为科学学派B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派
4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？()。
A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（ ）。
A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划
C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划
6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 ,
这种控制是（ ）。
A 前馈控制 B 反馈控制 C过程控制 D 间接控制
7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。
A 高关系 低工作 B 命令式C 参与式 D 低工作 低关系
8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。
A、双因素理论 B、效用理论C、公平理论 D、强化理论
8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。
A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1
10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（ ）。
A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
二、多项选择题（每题 2分，共12分）
1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（ ）。
A 信息系统 B 咨询系统 C决策系统
D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统
2. 现代管理的主要职能包括（ ）。
A 计划职能 B 组织职能 C创新职能 D 控制职能
E 激励职能 F 领导职能 G协调职能
3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（ ）。
A 物极必反 B 以逸待劳 C将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，务在举
贤
4.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（）。
A专制作风 B 集权作风 C仁慈作风 D民主作风
E放任自流作风 F 权变作风
5.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：（ ）。
A 目标层 B 哲学层 C精神层 D道德层 E制度层 F器物层
6. 管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想，主要代表人物（ ）。
A 梅奥 B 法约尔 C 巴纳德 D 伯法 E 卡斯特
四、简答题（每题 5分，共40分）
? 控制过程一般有哪些步骤？
? 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？
? 管理思想的发展可分成几个阶段？
? 何谓组织生命周期理论？
? 为什么说管理学既是科学又是艺术？
? 双因素理论的主要内容是什么？
? 费德勒模型的主要内容是什么？
? 现代计划方法主要有哪些？
五、论述题（每题 10分，共20分）
? 为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。
? 评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。
【答案】
一、 单项选择题
１．Ｄ ２．Ｂ３．Ａ ４．Ｃ５．Ａ
６．Ｂ７．Ｄ８．Ｃ ９．Ｂ１０．Ｃ
二、 多项选择题
１．ＡＢＣＥＦ２．ＡＢＤＥＦＧ ３．ＡＢＣＤ
４．ＡＤＥ５．ＣＥＦ ６．ＡＣ
四、简答题
? 答：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性 。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效 。⑥诊断与更正。（答对５条给满分。）
? 答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。（２分）
种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。（３分）
? 答：第一阶段，早期的管理思想。
第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。
第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。
第四阶段，现代管理思想。
? 答：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
? 答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。
管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。
? 答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。
? 答：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（ＬＰＣ）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。
? 答；①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法
五、论述题
１．答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；（２分）所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。（２分）正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。（１分）但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。（３分）
举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。（２分）
２．答： （ 1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。（３分）
（ 3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。（２分）
（ 4）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。 这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。（２分）
（ 5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。（3分）
第二套
一、 单选题（每小题3分，共18分）
1.管理的核心是( D )
A.决策 B.领导C.激励 D.处理好人际关系
2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）
A．经济人 B．社会人C．自我实现人 D．复杂人
3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )
A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论
4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）
A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织
5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）
A.人和物的因素 B.信息与环境C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）
A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制E.矩阵制
二、判断题（每小题2分，共20分）
1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)
2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )
5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)
6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )
8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)
9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)
10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )
三、多选题（每小题5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的( AD )
A.自然属性 B.艺术性C. 科学性 D.社会属性E.实践性
2.管理的主要职能包括 ( ABEF )
A.计划 B.组织C.指挥 D.协调E.领导 F.控制
3.管理的主要技能包括 ( ACD )
A.人际 B.诊断C.概念 D.技术
4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )
A.诚实 B.先进C.匿名 D.高效
5.目标管理的特点包括有 ( ACD )
A.以目标我中心 B.严格监督C.自我参与 D自我控制
6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )
A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差
四、简答题（每小题16分，共32分）
1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？
答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1）、战略管理步入了新的发展阶段；
（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
（3）、组织的变更具革命性；
（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；
（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。 人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
（2）让员工参加管理工作；
（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
第三套
判断题（每题2分，共20分）
1、 管理的目标是既追求效率，又追求效果。
2、 管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。
3、当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。
4、管理幅度和上下级关系数是同比例增加的。
5、劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织结构设计中分工越细越好。
6、控制工作的实质是纠正偏差。
7、任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革
8、管理者对实现组织目标有非常重要的作用，但管理者在实施管理职能时，会受到各种外部环境的制约。
9、一个很有社会责任感的管理人员会尽力去解决其所遇到的社会问题，即使
这样做会使他所经营的组织陷入财政危机。
10、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。
简答题（每题7分，共28分）
根据适当集权的优点，过分分权的弊端，你如何处理好集权和分权的辩证关系？
2、简述外部招聘的优缺点
3、简述影响管理者管理幅度大小的因素。
4、简述怎样创建强有力的组织文化
论述题（20分）
在大学校园里，“逃课”是一种普遍存在的现象，你认为这是正常和可以接受的吗？如果不正常，请从管理的角度分析和论述减少或消除“逃课”现象的途径与方法。
案例分析（每题16分，共32分）
1、华东输油管理局有8000多名职工，1万余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务，这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义；
但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心在泵站工作、劳动纪律松懈等问题。通过调查、分析，找出了问题的原因；
从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以
篇二：管理学考试题库试题答案全
一、选择
1、法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（ C ）。
A 权力与责任B 统一指挥 C 统一协调 D 等级链 E 集权与分权
2、（C）被称为是“科学管理之父”。
A 亚当斯密 B 罗伯特欧文 C 泰罗 D 法约尔
3、可以使管理幅度增加的因素是（A）。
A 下属的工作内容和性质相近 B 主管人员处于较高层次
C 下属的能力较差D 组织所面临的环境变化较快 E 下属空间分布分散
4、下列方法中，主要应用于对国际经营环境的对比分析的是（A）。
A 冷热分析法 B 等级尺度法 C 多因素平价法
5、组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C ）。
A 精神层 B 制度层 C 物质层
6、在各个控制类型中，（D ）的控制标准Z值有某一目标函数的最大值或最小值构成。
A 程序控制B 跟踪控制C 自适应控制 D 最佳控制
7、下列不属于激励过程理论的（B ）。
A 强化理论B 成就需要论C 期望理论 D 公平理论
8、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ D ）。
A 有部下或追随者B 拥有影响追随者的能力或力量
C 具有明确的目的D 没有上级
9、组织文化的特性不包括（ D ）。
A 民族性B 多样性 C 整体性 D 绝对性
10、下列情况下，宜采用内部提升的是（ A ）。
A 高层次管理人员的选拔B 外部环境剧烈变化时C 处于成熟期的企业
11、不属于人际关系学说主要观点的是（D ）。
A 企业的职工是社会人B生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关系
C 企业中实际存在着一种非正式组织D 人的行为都是由一定的动机引起的
12、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（B ）。
A 相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B 所发表的建议必须深思熟虑
C 鼓励独立思考，奇思妙想
D 可以补充完善已有的建议
13、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A ）。
A 业务计划与人事计划是为财务计划服务的
B 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行
C 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
14、根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是（ B）。
A 内部后勤 B 技术开发C 生产作业D 服务
15、对于组织变革的目标描述不正确的是（ B ）。
A 使组织更具环境适应性 B 使董事会更具环境适应性
C 使管理者更具环境适应性D 使员工更具环境适应性
16、以下哪个不是授权必须遵循的原则（ D ）。
A 重要性原则B 适度原则C 权责一致原则 D 控制幅度原则 E 级差授权原则
17、管理者在出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ A ）的角色。
A 代表人B 联络者 C 发言人 D 谈判者
18、管理方格理论中位于（1，9）位置的管理类型是（ A）。
A 乡村俱乐部型 B 贫乏型C 中庸之道型 D 任务型 E
团队型
19、在管理方格理论中将1.1型管理方式称为（ C ）
A 乡村俱乐部型管理 B 中庸之道型管理 C 贫乏型管理 D 团队型管理
20、领导者的权力来源于（ ABC ）。
A 法定权B 奖赏权 C 惩罚权 D 模范权
21、韦伯认为理想的行政组织的权力基础应是（ C ）
A 超凡权力 B 传统权力 C 理性-合法权力 D 三者的结合
22、根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（ A ）
A 金牛产品 B 瘦狗产品 C 明星产品 D 问题产品
23、按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一为（D）
A 企业家 B 谈判者 C 发言人 D 联络者
24、根据马斯洛的理论，人的第三层次的需求为（B）
A 安全需求 B 社会需求 C 自尊需求 D 成就需求
25、下列哪个特点不是滚动计划法的优点（C）
A 计划更切合实际 B 长、中、短计划相互衔接 C 有利于考核 D 加强了计
划的弹性
26、信息系统包含（ ABCD ）等部分
A 输入 B 处理 C 输出 D 反馈
27、当管理者的直接下属人数为3时，管理者需要处理的关系数量为
（ B ）
A 44 B 18 C 6 D 36
28、控制根据时机、对象和目的的不同可分为（ CE ）
A 自适应控制 B 程序控制 C 同期控制 D 追踪控制 E 反馈控制
29、下列属于定量决策法的是（ A ）
A 最小最大后悔值法 B 德尔菲技术 C 名义小组技术 D 头脑风暴 E
波士顿矩阵
30、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、
奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？（ C ）
A 确定性决策；各类奖项的数量B 风险性决策；不需要加其他信息
C 不确定性决策；各类奖项的数量 D 不确定性决策；可能购买该奖券的人数
31、下列属于中国古代传统管理思想的是（ABCDE ）
A “天不变其常，地不易其则” B 重人 C 工欲善其事，必先利其器 D 守信 E “和谐”
32、管理者应当收集的信息包括（ABCDEF）
A 企业基本信息 B 生产率信息 C 优势信息 D 资源分配信息 E 全要素
生产率 F 经济附加值
33、在20世纪90年代人们认为，一个有效的领导者具有（ AD ）等共同特性。
A 充满自信 B 高尚的品德 C 高大的身材 D 正直诚信、言行一致
34、下列（AD）职能是管理者眼中关键职能。
A 为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的 B 技术开发
C 进行经营活动所必须具备的 D 履行不佳会导致组织严重损失的
35、决策的组织落实过程是（ A ）
A 计划过程 B 组织设计过程 C 领导过程 D 控制过程
36、信息系统包含（ ABCD ）等部分
A 输入 B 处理 C 输出 D 反馈
二、填空
1、（ 罗伯特欧文 ）被称为“人事管理之父”。
2、当全球一体化的压力高、当地反映化的压力低时，跨国企业将采取（ 全球模
式 ）的竞争战略。
3、定量决策方法主要有（ 确定性决策 ）、（ 不确定性决策 ）和（ 风险性决策 ）。
4、组织结构的特性包括（ 复杂性 ）、（ 规范性 ）和（集权性 ）。
5、 ( 编制人力资源计划 )是人力资源管理程序中的第一步。
6、期望理论的假说是（ 管理者知道什么对员工最具吸引力）。
7、（ 泰勒 ）被称为“科学管理之父”。
8.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：（ 人
际角色 ）、（ 信息角色 ）、（ 决策角色 ）。
9.目标管理的基本过程：（ 制定目标 ）、（ 执行目标 ）、（ 评价成果 ）、（ 实行
奖惩 ）、（ 制定新目标并开始新的目标管理循环 ）。
10.从决策的重要性来看，可以分为：（ 战略决策 ）、( 战术决策 )、( 业务决
策 )。
11.按照计划内容的表现形式分类，计划可分为：( 目的或使命 )、( 目标 )、( 战
略 )、( 政策 )、( 程序 )、( 规则 )、( 规划 )、( 预算 )。
12.组织中的职权分为：( 职能职权 )、( 参谋职权 )、( 直线职权 )。
13.路径－目标理论提出了两类情境变量作为领导行为－结果关系的中间变量，
即：( 环境因素 )、( 下属的个人特点 )。
14. 根据控制的时机、对象和目的的不同，可分为：( 前馈控制 )、( 现场控制 )、
( 反馈控制 )。
15.领导权力运用方式，可以将领导风格分为两类：( 集权式领导 )、( 民主式
领导 )。
三、判断
1.核心价值观是不随趋势和时尚的变化而变化的。（√ ）
2.信息收集是有成本的，信息成本是指信息系统的维护、升级、折旧成本以及系
统运行和监督成本。 （× ）
3.明茨伯格通过研究发现，管理者往往扮演着人际角色、信息角色和决策角色这
三类角色。 （√ ）
4. 决策与计划时常是相互渗透，不可分割的。 （ √ ）
5.信息系统是指一种为管理者收集、处理、维持和分配信息的计算机系统。 （×）
6.决策的原则是最优原则。（×）
7.企业组织结构是由企业战略决定的。 （√）
8.决策就是管理者识别并解决问题的过程。（×）
9.计划由明确性程度可分为具体性计划和指导性计划。（ √ ）
10.组织层次的数量直接决定了管理幅度的大小。（× ）
11.决策的依据是信息。（× ）
12.当组织已经进行前馈控制，不需要再进行反馈控制。（×）
13.企业通常包括经营决策层、专业管理层、作业管理层三个基本层次。（ √ ）
14.一般，组织会在营销部门实行集权化管理，而在财务部门实行分权化管理。 （ × ）
15.《疯狂的赛车》拍摄剧组是典型的“网络组织”结构。（× ）
16.在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。（×）
17.自适应控制的控制标准值是组织在过去时刻已达到的状态的函数。
（√）
18.在编制计划的过程中，首先要做的是要认清现在，即组织所处的当今环境。 （×）
19.韦伯、法约尔、甘特都是组织管理理论的代表人物。（×）
20.“诚工”“诚贾”是中国传统管理思想之一。（√ ）
四、简答
1、什么是管理？其具体含义是什么？
2、简述人际关系学说的主要内容。
3、强化理论的主要内容是什么？如何应用强化理论？
4、权变理论认为领导方式受哪些因素决定？
5、什么是例外管理？为什么大型企业的高层领导要实行例外管理？
6、管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？
7、什么是战略性计划？其主要内容是什么？
8、简述对供应商控制的主要措施。
9、组织设计要遵循那些原则？
10、简述决策有哪些方法？
11、简述领导方式的基本类型。
12、简述组织变革的内容。
13、简述泰罗的科学管理理论。
14、简述目标管理的实施过程。
15、简述领导生命周期理论的主要内容。
16、马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？
17、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了
该员工。应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。并简单介绍这些激励理
论的要点。
18、作为管理者应如何进行创新。
1、管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、
协调相关资源的过程。其含义：（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理
分配和协调的过程；（3）管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切相
关资源；（4）管理的职能活动包括决策与计划、组织、领导、控制和创新；（5）
管理的目的是为了实现既定目标。
2、(1)企业的职工是社会人；（2）生产效率取决于工人的工作态度及与他人的关
系；（3）企业中实际存在着一种非正式组织。
3、⑴强化理论的主要内容：人的行为是起所受刺激的函数，要通过适当运用即
时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目
标。根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化就是
篇三：管理学练习题及答案(大题量版)
第一章 管理与管理学
一、名词解释
1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”
1．A 2．C 3．B 4．B 5．A6．C 7．D 8．B
二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）
A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特
2、管理的核心是（ ）
A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（ ）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性
C、管理的科学性 D、管理的艺术性A
2．C 3．B 4．B 5．A6．C 7．D 8．B
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ ）
A、管理的科学性 B、管理的艺术性
C、管理学的历史性 D、管理学的实用性
5、“X—Y”理论的代表人物是（ ）
A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛
6、社会合作系统学派的代表人物是（ ）
A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德D、卢桑斯
7、系统与权变理论把人看作是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
8、决策理论学派的代表人物是（ ）
A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯
三、多项选择
1、管理的二重性是指（）
A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）
A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程
3、管理学具有以下特征：（ ）．AB2．ACE3．ABCD4．AE
4、 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB
A、一般性 B、综合性 C、历史性 D、实用性E、艺术性
4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（ ）
A、必须是两个人以上的集体活动 B、必须是具有盈利动机的集体活动
C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标
5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ ）
A．保健 B．激励C．X理论D．Y理论
6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）
A．统一指挥B．统一领导
C．职能管理D．人员的团结
7、“行为科学”的代表人物是（）
A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙
8、古典管理理论的代表人物是（）
A．泰罗B．法约尔C．梅奥 D．李嘉图
四、填空
1、管理二重性是指 和。
2、管理的核心是。
3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者。
4、“科学管理”的中心问题是 。
5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、 、 和控制。
6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、 、 和自我实现的
需要。
7、西蒙的决策理论中的决策标准是用 的准则代替准则。
8、变量与 变量之间的函数关系就是权变关系。
五、是非判断
1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素
的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（ ）
2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率
地去实现组织既定的目标。（ ）
3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（ ）
4、管理职能的数量划分具有灵活性。（ ）
5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体
现出来的。（ ）
6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（ ）
7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（）
8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（）
9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使
采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（ ）
六、简答
1、管理具有哪些基本特征？2、简述管理的二重性。3、简述梅奥的“人际关系学说”的
基本内容。4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
6、简述西蒙的决策理论的主要内容。
七、论述
1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2、试述管理科学性和艺术性的辩
证关系。3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。
4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
管理与管理学
一、名词解释
1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。
2．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。
3．“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。
4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。
5．系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。
7．“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
二、单项选择
1．A 2．C 3．B 4．B 5．A6．C 7．D 8．B
三、多项选择
1．AB2．ACE3．ABCD4．AE5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB
四、填空
1．管理的自然属性 管理的社会属性2．处理各种人际关系3．赫伯特·A·西4．提高效率 5．指挥 协调 6．社交 尊重7．令人满意 最优化 8．环境管理
六、简答
1．答：（1）管理是一种社会现象或文化现象；（2）管理的“载体”是组织；（3）管理的职能具有普遍性； （4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、 创造性；（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。
2．答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。
一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。
3．（1）霍桑试验（2）工人是“社会人”（3）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”（4）新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高效率。
4．（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间
的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。
（2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
5.（1）“X理论”的人性假设（2）“X理论”的管理要点
（3）“Y理论”的人性假设（4）“Y理论”的人性假设
6．（1）决策贯穿于管理的全过程（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段 （3）在决策的标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则
（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策
七、论述
1．答案要点：
管理的二重性（略，同第六大题第二小题）。
学习和掌握管理二重性，对于管理实践具有重大意义，具体表现在：
（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。
（3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶级的意志。
（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。
2．答案要点：
（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。
（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。
（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。
3．答案要点：
（1）阐述两个以上现代管理理论学派的理论（如系统管理理论、权变管理理论等）内容并进行简要的评析
（2）论述现代管理理论的四个方面的突破；A对人的看法上的突破；B管理范围和组织要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。
4．答案要点：
（1）“科学管理”的概念
（2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）
（3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义）
（4）“科学管理”的局限性（如管理范围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性）
第二章 道德与社会责任
一、名词解释
道德社会责任
二、问答题
1、道德可分为几个层次？几个阶段？2、影响管理者道德素质的因素有哪些？
3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?
三、论述题
1、试述提高员工道德素质的途径。
一、名词解释
1、道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
2、社会责任：指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还应承担的追求对对社会有利的长期目标的义务。
二、问答题
1答：道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。
道德可分为六个阶段：
（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则；（3）做你周围的人所期望的事；（4）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；（5）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；（6）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。
2答：影响管理者道德素质的因素有：
（1）道德的发展阶段的影响；（2）个人特征的影响；（3）组织的结构变量的影响； （4 组织文化的影响；（5）道德问题本身的强度的影响。
3答：企业的社会责任具体体现在以下几个方面：
企业对环境的责任：
（1） 企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范用；
（2）企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；（3）企业要治理环境。
企业对员工的责任：
（1）不歧视员工；（2 定期或不定期培训员工；（3营造一个良好的工作环境；（4） 善待员
工的其他举措。
企业对顾客的责任：
（1）提供安全的产品；2）提供正确的产品信息；（3）提供售后服务；（4）提供必要的指导；
（5）赋予顾客自主选择的权利。
另外，企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。
三、论述题
答：提高员工道德素质的途径有：
（1） 在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；
（2）在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握；
（3） 高层管理者在道德方面起到模范带头作用，成为员工的表率；
（4）为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题；
（5）对员工进行道德教育，提高其道德修养；
（6）进行独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；
（7） 提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自
主行事。
篇四：大学管理学试题(考试答案版)
2012汽车系《管理学》期末试卷
选择题
1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C)
A泰勒B法约尔 C西蒙 D XX
2.管理者是指（ C ）
A组织的高层领导 B组织的中层领导
C从事管理活动的人D组织的员工
3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性
A 计划 B人事 C协调 D激励
4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）
A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求
5.预算（ C ）
A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系
C.是数字化的计划D.包括计划
6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。
A．计划 B．决策 C．组织 D．协调
7.法约尔xxxxx
答案;现代经营管理之父
8.组织与环境的关系是（ C ）。P101
A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系
D.组织促进环境的变化
9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101
A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结
10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101
A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营
C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营
11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中， 哪一种方式最重要？（ A ）P190
A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制
12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166
A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通
13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166
A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析
14.战略计划是由（ B ）。P71
A.中层管理者制订 B.高层管理者制订
C.基层管理者制订 D.普通职工制订
15.QC小组??（日本）
16.下面正确的陈述为（ B ）
计划层次越高，其内容越明确、具体
计划层次越高、其内容越抽象、笼统
计划层次越低，其内容越抽象、笼统
不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体
17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。
A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人
18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理跨度常以（ B ）较为合适。
A．4人以下 B．4～8人 C．8～10人D．10～15人
19.该项决策具有极大偶然性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步也难以程序化和标准化，这项决策就是（ D ）。
Ａ．风险型决策 Ｂ．不确定型决策 Ｃ．程序化决策 Ｄ．非程序化决策
20.管理的首要职能是（A）
A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥
判断题
1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。 （√）
2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。 （×）
3、管理学既具有科学性又具有艺术性。 （√）
4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人” （×）
5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。 （√）
6、就管理的过程而言，计划位于其他管理职能之首。 （√）
7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。（√）
8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。P101（√）
9、冲突总是不好的，应该尽量避免。（×）
三、计算题
某企业市场部开发新产品，有三种设计方案可供选择，不同设计方案会造成不同XX，在不同的市场反映下损益值也不同。有关资料如下：
市场反应
损益值
方案 热销 一般 滞销
方案A 70 40 10
方案B 90 30 0
方案C 100 30 10
试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案（假设各种状态出现的概率分别为0.3,0.3,0.4）
冒险法(大中取大法)
Max=｛70，90，100｝=100
选择方案C
保守法（小中取大法）
Max=｛10，0,10｝=10
选择方案A或C
折中法：
期望值：
E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37
E(B)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36
E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43
选择方案C
四、简答题
1、组织设计的过程应该遵循哪些原则？ P87
答：①管理跨度原则、②统一指挥原则、③责权一致原则、④分工与协作原则、⑤柔性经济原则、⑥弹性结构原则、7.集权与分权相平衡原则。
2、什么叫控制？控制的过程包括哪几个基本环节？169和171页之间
答：控制是以正确的标准衡量计划的执行过程，一旦产生偏差，需要及时纠正偏差，使组织回到既定的运行方向，保证组织计划目标的实现；
控制工作的过程：①确定控制标准 ②衡量实际工作绩效 ③将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差 ④采取管理行动纠正偏差