汽车市场营销试卷大学

篇一：JAC大学汽车市场营销试卷

JAC大学2008-2009学年第二学期 《汽车市场营销学》课程期末考试试卷

学号： 姓 名：出卷教师：杨学分

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20

分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求

的，请将其代码填写在题后的括号内。

1.市场营销学产生于（ ）

A.十九世纪末 B.二十世纪初 C.二战末期 D.本世纪五十年代

2.按马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ）

A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要

3.汽车制造商给某些经销商额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是（ ）

A.数量折扣 B.现金折扣C.季节折扣D.交易折扣

4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（ ）

A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务

5.与企业紧密相联，直接影响汽车企业营销能力的各种参与者，被称为（） A营销环境 B宏观营销环境 C营销组合 D 微观营销环境

6.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（ ）

A.声望定价 B.基点定价 C.整数定价 D.需求导向定价

7.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A市场集中化 B市场专业化C全面市场覆盖 D产品专业化

8.采用无差异性营销战略的最大优点是（）

A市场占有率高 B市场适应性强C成本低 D需求满足程度高

9.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。

A买方 B卖方 C产品D中间商

10. 具有较高增长率和较高市场占有率的业务单位是（）

A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求

的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或

未选均无分。

1.（）是市场导向的市场营销观念。

A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 E社会营销观念

2.影响消费者购买行为的内在因素包括（）

A.需要和动机B.感受C.态度D.学习 E.家庭情况

3.下列哪些是汽车特许经营店的优点（ ）

A.减少流通环节 B.降低经营成本 C.规范市场秩序 D.市场信息及时准确 E.网点布建快

4.消费品的种类有（）

A.需要品 B.便利品 C.选购品 D.特殊品 E.非渴求品

5. 汽车市场营销环境的特征是（）

A客观性B差异性C多变性 D稳定性 E相关性

三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

1.简述市场领先者的战略？

2.简述品牌与商标的联系和区别？

3.简述汽车电子商务与市场营销的联系与区别。

4.简述现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。

四、画图说明题（本大题共2小题共16分）

1.请画出汽车产品的生命周期图，并简述产品生命周期不同阶段的

策略（10分）

2. 2. 某汽车厂的销售网点销售某型号的汽车，售价为100000元/辆，但实际进货价只有70000元/辆，该产品定价采用成本加成定价法，要求求出加成率。（6分）

五、案例分析题（20分）

美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争

美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯·道奇兄弟等创办的，由福特任总经理。1912年福特汽车公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。库兹恩上台后实施了三项策略：

1、对主产品“T型车”作出降价的决定，即由1910年制定的售价每辆950美元降到850美元以下；

2、按每辆“T型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新工厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，使过去12.5小时生产一辆“T型车”，降到了9分钟生产一辆，大幅度地降低了成本；

3、在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。

这三项决策的成功，使“T型车”驶向了全世界，市场占有率居美国汽车行业之首。 1919年亨利·福特成为福特公司的真正老板，他解雇了库兹恩，自任总经理。福特一方面采用低价策略抢占市场，1924年，每辆“T型车”的售价已降到240美元，1926年福特车年产量已占全美汽车销量的1/2；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑色的”，实行以产定销的策略，以“黑色车”来作为福特汽车公司的象征。结果使“T型车”在竞争

中日益失利，终于在1927年5月被迫停产。1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过，退居了第二位。

美国通用汽车公司于1908年成立，由杜帮财团控制。1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱势企业。1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了《组织研究》一文，提出了“集中决策控制下的分散作业”的思想，使集权与分权得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人专门抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作则由事业部去完成。同时，他还提出了“汽车形式多样化”的经营方针，以满足各阶层消费者的需要。1923年通用汽车公司的市场占有率仅12%，远远低于福特汽车公司；而1928年其市场占有率达到了30%以上，超过了福特汽车公司；1956年通用汽车公司的市场占有率达到了53%，成为美国最大的汽车公司。

思考：1、试分析“T型车”最初成功的原因。（5分）

2、使通用汽车公司后来居上的基本因素是什么？（5分）

3、从营销学角度谈谈企业经营思想如何适应市场形势的变化，从而指导企业、引导企业走向成功。（10分）

篇二：市场营销学期末考试试题_A

陕西师范大学2006—2007学年第二学期期末考试

国际商学院2005级工商管理专业

市场营销学 A

答卷注意事项：

、学生必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。

2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。 3、字迹要清楚、工整，不宜过大，以防试卷不够使用。4、本卷共 6 大题，总分为100分。

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）（在每小题四个答案中，选出一个正确答案，每小题1分，共10分）

1. 市场营销的核心是。

A．生产 B．分配 C．交换 D．促销

2. 市场营销管理的实质是。

A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理

D．销售管理

3.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同 。

A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针

D．经济利益

4．国内市场按；中间商市场

非营利组织市场。

A．购买动机 B．商品用途 C．购买心理 D．人口因素

5．消费者的购后评价主要取决于

A．心理因素

B．产品质量和性能发挥状况

C付款方式

们为顾客做好服务。

A．采购代理人C．供应代理人

D．他人态度

6．供应商应把中间商视为顾客的而不是销售代理人，帮助他

B．销售代理人 D．都不是

7．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于 。

A．探测性调研 C．因果关系调研 A．市场集中化 C．产品专业化

B．描述性调研 D．定期性调研 B．市场专业化 D．市场全面覆盖

8．采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

9．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为 。

A．市场领导者 C．强竞争者 争取新的顾客。

A．产品外观 C．产品信誉

（二）多项选择题

（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）（在每小题的五个备选答案中，选出2个或2个以上的正确答案，每小题2分，共20分）

1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。

A．企业的生产活动 B：为消费者服务的理论

C．对社会现象的一种认识 D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2．市场营销观念的主要支柱包括

A．目标市场 C．协调营销 E．赢利性

3．多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是

A．“红色地带”

B．“绿色地带”

B．顾客需求 D．产品质量 B．产品质量 D．品牌偏好 B．市场利基者 D．近竞争者

10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立

C．“黄色地带” E．“白色地带”

D．“蓝色地带”

4．确定生产者用户的需要是指通过价值分析，确定所需产品的

A．品种C．数量 E．服务

5．消费者知觉经历如下

A．选择性注意 C．选择性保留 E．选择性认识

6．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求

A．也随之增长

E．随产品类别不同而有不同的增长速度 7．企业在市场定位过程中。

A．要了解竞争产品的市场定位

B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位． E．要充分强调本企业产品的质量优势

8．下列各项中，属于竞争者分析的是

A．识别竞争者 C．评估竞争者的优劣势 E．认识市场需求特征

9．对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是

A．集中策略 C．维持策略 E．榨取策略

10．企业采用统一品牌策略，

A．能够降低新产品的宣传费用 C．易于区分产品质量档次

B．有助于塑造企业形象 D．促销费用较低 B．扩张策略 D．竞争策略

B．判定竞争者的战略和目标 D．评估竞争者反应模式 B．无限制地增长

C．随着市场环境的不同而有所不同 D．报酬率由递增转入递减

B．选择性扭曲 D．选择性淘汰 B．性能 D．特征

E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

（三）名词解释（每小题3分，共15分）

1． 市场营销

2． 组织知识

3． 战略

4． 效用要求

5．组织市场

（四）简答题（每小题5分，共20分）

1． 现实市场的形成需要具备哪些条件?

2．简答企业价值链及其构成。

3．简答制定战略规划的一般过程。

4．人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在2l请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。

（五）论述题（每题10分，共20分）

1．试述市场营销活动与市场营销环境的关系。

2． 简述赫茨伯格的双因素理论。

篇三：安徽农业大学汽车营销学试卷(附答案)

安徽农业大学2010 — 2011 学年第2学期

《汽车营销学》试卷（A 卷）

考试形式: 闭卷笔试，2 小时

适用专业： 车辆工程

一 多选题：（共15 小题，每小题2分，共30 分）

1、市场的基本模式包括（ABCD）。

A、纯粹垄断 B、寡头垄断 C、垄断性竞争 D、纯粹竞争

2、汽车企业能力包括（ABCDE）。

A、生产能力 B、技术能力 C、资金能力 D、销售能力 E、管理能力 F、竞争能力

3、汽车市场有效细分的条件是（ABCD）。

A、差异性 B、可衡量性 C、可进入性 D、实效性 E、无差异性 F、用户规模

4、从宏观看市场的作用包括（ ABCD）。

A、市场是连接社会生产和消费的纽带 B、市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制

C、市场能灵活调节社会供需的平衡D、市场是活跃国民经济的重要条件。 E、市场是营销活动的起点和生产活动的终点。

5、汽车营销的核心技能包括（ABCDE）。

A、要善于观察市场 B、要确立客户利益至上 C、要树立顾问形象 D、了解沟通交流的技能 E、要建立长期的客户关系

6、市场预测的作用（ABC） 。

A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。 B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。 C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化， 提高企业的竞争能力。 D、市场预测是完善售后服务的重要环节。

7、常用的汽车营销模式（ABCDEFG）。

A、代理制 B、 特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、 汽车超市 F、 汽车城 G、 汽车大道 H、汽车营销组合

8、以下属于特许经销营销标准的是（ABCDEFGH）。

A、统一收购： B、统一检测： C、 统一评估： D、统一价格： E、统一广告： F、统一配送： G、统一运行： H、统一促销：

9、汽车营销市场调研的作用（ABCDE）。

A、掌握市场的供需状况 B、有利于企业顺利进入市场 C、提高企业的竞争能力 D、提高经济效益 E、提高科技和经营管理水平

10、自营自销具有的优势（ABCD）。

A、网点布建快 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低

11、汽车销售程序内容（ABCDE）

A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款

12、整车销售流程（ABCHGFDE）（按流程排序）

A、寻找客户 B、销售前准备 C、提供咨询 D、交车验车 E、跟踪服务 F、缔结成交 G、异议处理 H、车辆展示

13、汽车营销员必备的销售工具（ABCDEFGHIJ）

A、公司介绍 B、汽车目录 C、 地图 D、名片夹 E、通讯录 F、 计算器 G、笔记用具 H、最新价格表 I、 空白合同申请表J、拜访记录表

14、车辆环绕介绍（ACEDFH）六方位

A、车辆前部 B、车辆顶部 C、车辆乘坐侧、 D、车辆后部 E、驾 驶 侧 F、车辆内 部 G、车辆底部 H、发动机室

15、从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式（ABCDE）。

A、专卖点 B、混合店 C、超级市场。 D、分散零售 E、配件一条街 F、展厅销售

二、是非题（共10 小题，每小题1 分，共10 分）

16、汽车市场大，是指汽车交易所比较大。（ F ）

17、现代营销观念是“以产定销”。（F ）

18、4S 指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。（T）

19、对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式 三个方面。（ ）

20、汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析的内容之一（ ）

21、企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。 （ ）

22、汽车形式产品，是指产品的外在表现、如外型、质量、重量、体积、颜 色等。（ ）

23、原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的 第一手资料。（ ）

24、代理制是营销领域中的虚拟经营模式，通过代理制，借助中间商的分销 系统来销售产

品。（ ）

25、代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。（ ）

三：简答题（共6 小题，每小题5 分，共30 分）

1. 汽车市场细分的重要作用？

答 1、有利于汽车企业发现有利的市场机会。

2、有利于针对目标市场制定最优营销方案。

3、有利于市场竞争 和提高销售效率。

2. 无差异市场营销和差异市场营销有何不同？

答1 无差异市场营销的优缺点： 出发点：规模经济效益 特 点：品种少，批量大，成本低，利润高，单一品种、营销方案不能 让所有用户满意。 案 例：日本小型车打进美国市场 美国汽车公司措手不及，竞争失利。2、差异性市场营销 针对不同细分市场中需求的特点，分别提供不同品牌、规格、性能的 产品及营销方案。 特点： 这种营销战略，有的放矢，对症下药，能扩大销售，提高市场占有率， 提高产品竞争力，但营销成本高。

3. 国际汽车市场的特点，影响因素?

答 特点 1、国际汽车销售市场在多个层次上体现为寡头垄断的竞争结构

2、国际汽车销售市场呈现出明显的买方市场特征

3、 汽车产品结构正在发生变化

4、轿车销售仍占国际汽车市场主导地位，但轻型商用车的市场份额在稳步提高

5、国家积极参与国际汽车市场的竞争

6、从价格竞争转向非价格竞争

影响因素： 1）经济因素 1、经济发展阶段 2、经济基础结构 3、收入水平与消费支

出模式 4、人口状况 2）政策因素 1、国际贸易政策与法规 2、汽车国

家政治局势 3）社会文化因素 ——一个社会的语言、宗教、价值观、审

美观、行为与习惯、物质要素、 社会结构、家族制度的总和。

4.我国汽车售后服务的现状，解决方法?

答1、服务观点淡薄，服务意识不到位 3、配件管理落后，提供劣质配件 2、维修理念落后，维修技术欠缺 4、服务网点少，紧急救援工作困难 5、客户回访不够深入，信息反

馈忽略严重 6、汽车保险和信贷制度不够完善 解决方法： 1、规范售后服务标准，培养服务专业人员 2、提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量 3、提供纯正配件，建设完善的配件渠道网络 4、多设服务网点，排除客户忧虑 5、实施定期客户回访制度，传达客户的心声 6、加强各行业的沟通，提供完善的保险和信贷业务

5.旧机动车鉴定评估的目的和任务?汽车旧车评估的基本方法？

答：目的：就是在旧机动车的交易过程中准确地确定旧机动车的价格，并以此 作为买卖

成交的参考底价。 1、确定旧机动车交易的成交额 2、车辆的转籍、过户 3、抵押贷款 4、法律诉讼咨询服务 5、车辆拍卖 6、车辆置换 7、车辆保险 8、担保 9、典当

基本方法：1、通常使用方法： 评估值=综合成新率 * 重置成本 * 市场波动因素 2、拍卖类评估计算公式 评估值 =综合成新率 * 重置成本 * 市场波动因素拍卖折现率 3、委托咨询评估不考虑市场波动因素 评估值=综合成新率 * 重置成本

6. 次贷危机对江淮客车出口的影响及未来发展对策

答：积极影响： (1) 国际资金技术的转移机遇 (2) 国内拉动内需的政策机遇 （3）乘

用车消费进入起飞期，具有较高的潜在增长率 （4）提供整合国际汽车产业资源的机会 消极影响： （1）国内销售量的急剧下降 （2）出口空间的缩小 （3）消费者出现了恐慌心理，市场信心大幅度下降 （4）汽车消费信贷的比例不断提高 应对影响的措施 政府方面 1、消费税调整 2、燃油税改革 3、汽车产业调整和振兴规划 4．新能源汽车示范工程 企业方面 1、努力保持平稳较快增长 2、加强自主创新 3、推动国内汽车企业的兼并重组 4、加大行业整合力度 5、加强全面风险控 6、大力推进海外事业战略 7、加快对国内外资源的整合、利用。

四、问答题：（共3 小题，每小题10 分，共30 分）

1.整车销售流程?以你熟悉的一款车为例，从六方位介绍整车特征。

2.什么叫品牌经营？画出国内外十大汽车品牌标志，并简要说明。

答：品牌专营汽车专卖店是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌、为消费者提供全方位购车服务的汽车交易场所。它是随着与全球经济接轨而引入的“舶来品”，也是目前[国际较流行的营销模式·。

3.设计一份“汽车选购”市场调查问卷（最少10 题）。

1. 您目前是否已经购买过汽车？ 购买过 尚未购买，正在考虑 暂时不考虑

2.购车时，您愿意选择的场所是： 汽车专卖店 汽车交易市场

3.购车时，您对经销商的品牌是否看重： 非常看重 比较看重 一般 不太看重

4.您是怎样确定自己的购车品牌？ 自己决定 家人集体决定 朋友推荐 经销商的促销宣传 其他

5.您在购买汽车前走访了多少家汽车经销商 1 家 2 家 3 家 4 家 5 家 6 家及以上

6.就整个销售服务而言，您对汽车经销商最满意的方面有： 服务态度 产品与相关服务 定价明确规范化 提车便利性 初始车况 售后追踪关注客户状况 其他 都不满意

7.您在购车预算上的价格范围是： 5 万左右 10-20 万 20-30 万 30 万以上

8.您对汽车经销商销售服务的总体满意度如何？ 非常满意（100~80 分） 比较满意（80~60 分） 一般（60~40 分） 不太满意（40~20 分） 很不满意（20~0 分）

9.您认为经销商的销售服务对您的购车决策的影响程度是： 影响很大 影响较大 一般 影 响不大 没有影响 说不清

10.您希望的购车时间在： 现在 1 年以后 2 年以后 3 年以后

11.如果您现在买车，您想购买哪种品牌的汽车？

12．您每天大约会开多少时间的车? 口1 小时内 口1-1.5 小时内 口1．5

-2 小时内

口2-3 小时内 口3 小时以上

13．您买家用轿车是因为： 口经济条件允许 口自己开着玩，个人喜好 口代步工具 口气派，赶时髦 口周围邻居或熟人都有 口为了旅游，出行方便 口其他(具体写出)

14．请问您有几年驾龄? 口正在学驾照 口1 年 口3 到5 年 口5 年以上

15．您正常驾驶的平均行车速度是多少? 口每小时30 公里以下 口每小时30-50 公

里 口每小晌50-60 公里 口每小时60-70 公里 口每小时70—80 公里 口每小时80 公里以上

16．您所知道的家用轿车品牌有哪些？ 口桑塔纳 口捷达 口富康 口奇瑞风云 口凯

越 口飞度 口其他 您最喜欢哪两种? 第 9 页 共 9 页 A 首先( ) ；B 其次{ )

17．您之所以买这款车是因为(可多选)： 口价格实惠 口维修方便 口有一定知名度

口别无选择；口朋友介绍 口其他

18．您平常开车的交通状况是（ ）。 城市交通(口严重塞车 口经常塞车 口不塞车 口

畅通无阻) 野外工作(口道路坎坷 口道路通畅 口其他)