怎样实施做好公司后勤衣食住行

篇一：企业后勤管理工作的思路

关于部门后勤管理工作的思路

第一章 我对部门管理的认识

一、管理课在公司发展中的重要性 管理课负责着员工衣食住行、文娱康乐，工厂环境、基础建设、文化宣传、工业安全等等，几乎概括了公司全部的后勤保障功能。 管理课功能发挥的好与坏， 在很大程度上对公司人力资源流失率的降低、员工士气的高昂、员工作业质量和效率的提升、公司业务量的增加、公司在社会上良好企业形象的树立等诸多方面起到至关重要作用。举两个例子比较可知：

例一：后勤保障工作做得差：员工吃不饱、睡不好，无处学习娱乐，健康安全不保障，公司 行动无导向，工厂环境乌七八糟，该修未修、该建未建，一片狼籍，处于这种条件下的员工 在这样的环境中工作，其结果可想而知：员工会有心思提高生产效率、预防不良、开发新产 品吗？更何谈完成定单要求？当然，就算能完成，客户也不一定会下定单来，政府部门还要 找上门??

例二： 后勤保障工作做得好：员工食宿都很舒适， 整洁的工装穿在身上显得很精神、 很自信，“充电”有条件，娱乐设施完善，活动气氛浓，健康安全知识常宣传，公司形成了自己的文化，工厂整洁，条件优越，这种状态下的员工在这样的环境中工作，其结果??不言而喻。 古兵书讲帅军打仗，离不开“招兵买马、安营扎寨、屯积粮草” ，这其中两项都应是管理课 要做的事情，还有讲“兵马未动、粮草先行” ，足可见管理课职能在公司实现战略目标中的 重要作用。

二、管理课目前在内部管理上存在的问题

1、部门人员缺乏向心力，整体感不强，职能分配和组织结构跟不上公司发展的节奏。

2、对人员的系统性管理不足，缺乏凝聚力，成员精力分散，各谋其事。

3、工作分配欠合理,呈现有的超负荷、有的膨胀、有的不尽职责；权限分配无节制，有的该放未放，有的放权过当，导致部门运作秩序混乱。

4、沟通渠道不顺畅，有上传下不达的现象，成员的觉悟意识弱，缺乏外企工作作风和习 惯。

5、管理模式不适应公司发展需要，没有摆脱“小厂子”和传统行业的“大锅饭”“一窝 、 蜂”的作风。

6、未看到部门年度工作及培训计划，这也是一个较大的问题。试想，一个缺乏组织概念 的成员在部门里无目标地工作，其结果会怎样？预计连部门最基本的稳定运作都难以维持长 久。应付突发事情的能力将逐渐消失，日常工作问题将频繁发生，工作向被动状态滑坡，整天只能忙于“救火” 。

三、问题原因分析

1、对组织管理的认识不深入，组织工作缺乏预见性、建设性和发展性的目光。

2、部分人员对大型工厂的管理及工作经验不够丰富，质素仍需提高。

3、缺乏职能训练，没有良好的督导和绩效考核机制，个别员工能力表现与职位不匹配。

4、管理课工作需要稳重、细心，思考问题需要长远、周道，常言道： “如无远虑，必有近忧” 。

四、我对部门管理工作的思路

1、 部门主管的工作目标部门是企业内部根据动作需要而设立的一个具有一定独立性和制约性的功能组织， 它就象钟 表内的一个齿轮一样，发挥着不可或缺的作用。这个“齿轮”性能的优劣直接影响到企业的运作和发展。换言之，直接影响到企业战略目标达成的进度。怎样使这个“齿轮”持久地处 于优势状态呢？答案就是管理， 通过有效的管理使部门功能得到充分发挥，“人尽其才、达到 物尽其用”，甚至对企业产生高附加值的作用。这是部门主管必须明白的工作目标。

2、 组织管理因应部门的各种需要对成员进行评估、识别，利用一种模式有条理地组合成团队，再将部门 要达成的目标需求量化、具体化，匹配以合适的人员，使整个团队响应工作的要求。部门主管应明确地认识到，组织模式的好与差，就象“齿轮”性能的好与坏一样，直接影响到组织自身功能的优劣。 我在一家港资公司服务时，有这样一个事例： 我初到那家公司的一个月里，看到一种场面，终日总有一些主管、班组长围在厂长的办公桌前，大事小事都找他来判定、拿主意、确认，他的性质急，发现工作问题时不追究相关负责人而直接找到当事人；这样繁忙了一天后，晚上还要签批一大堆文件。我认为对于企业的良好发展， 这样的现象是一个很严重的问题。 我认真研究公司的组织架构图和各部门职能指引之后，找到了问题的症结，我认为他这样整天大事小事都要管，什么文件都要签，这样势必无端地浪费许多宝贵的时间， 一些不需要他花费精力的事都占去了他一半的时间，他哪里还有时间对公

司运作进行一些建设性的策划和整体方向的校正呢？再之， 部门划分过细、 权限 设定不清晰，导至管理跨度拉大，导致首脑没弹性空间，下属没有适当的压力，由于遇事抓不定主意而产生依赖思想。这样以来，厂长能力发挥得好，公司最多也只能是维持发展，而不能够稳健地快速发展。 于是向厂长提出了修订公司组织架构和进一步明确部门职能的改善建议，对职能连接较近的部门进行整合，将个性较强的功能组织独立出来，把部门的职能条理化地序列出来，对于不同职的主管人员级逐级配以相应的责任权限，疏通各种沟通渠道。 经过系统的调整，通过一段时间的运作，工厂呈现出各负责其责、默契合作的良好局面。

上述例子就是结合组织管理的办法， 因为组织本身就是结合众人力量的一种手段，利用这种手段使大家结合后的力量更大化扩展。部门管理也应不外乎于此，欲使部门高 效地发挥职能作用，使成员做的事不同而达到的是相同目标，就应先进行组织策划。人力资源管理课程中强调： “建一个职能明确、层次清晰且富有前瞻性、协调性、支援性、制约性的组织结构，对于实现企业的战略目标具有深远的意义。 ”

组织策划应依以下程序进行：

1） 确定部门的职能范围、工种和性质，据此进行小组整合。

2） 评估完成全部工作所需的人力，并进行人力配置。

3） 每一个小组任命一个下属负责，并明确地界定每个组别的职责、权限和管理幅度。

4） 制作部门架构图和职位说明书，让每一个成员都清楚、明白自己的位置、作用。

5） 建立内部、部门间和与地方机构沟通的渠道及办法。

这里列举我到管理课以来所发现的管理课的三种不同的怪现象，相信能够说明一些的问题：

例一：组长口头安排下属工作，一件还没开始做又被喊来安排第二件事，有时反复几次。过 一阵子后问：这件事做好没有？答：做完了；又问：那件事做好了没有？答：正在做；估计 什么的事完成了吧？答：在做这件事，那件事完成一半先放那儿了。再过一阵子，连组长自 己忘了都交待哪些事，而上级追下来一件事，组长问下属：什么什么事完成了吗？答：哦！ 忘记了。没办法了，这下上级在等结果，一个部门人员都忙起来。

例二：两个上司，一个上司说你两点钟要赶到公司，另一个上司说你两点钟要赶到市桥把什么事办妥，下属这下麻烦了，不知该如何是好。

例三：一位成员越了一级反映问题、汇报工作，回头上级问这个成员的直接上司：那个什么什么事是怎么回事？答：我不明白、我不知道，什么事呀？还有，主管隔着一位下属的

直属上司直接布置工作，这位下属的直属上司想：我这两天都没安这个下属做，刚好我这下忙不过来，分给他一部分做吧。这位下属接到任务心里想：这可怎么办，谁的都要做，哪里吃得消啊！再之，许多等待交期的工作都未完成，没办法，发动整个部门，大家一起做（偶尔不怪，常此就有问题）。 由上述事例分析，部门内部管理已产生较大问题，这样一个局面，部门是很难发挥良好的作 用的。

分析问题根源就是在：

其一，部门规划虽然做了，但不到位，也未运用到实际工作中来；

其二，部门运作有些偏离轨道，没有明确的标准、方法来实现或检验规划的实施。

解决办法应是：

1） 统一部门的指令系统，规定每个下属只接受一个上司的指令和管理，只向一个上司报告工作情况， 下达指令及汇报工作都应遵循部门的指挥系统， 尊重每位成员的职位、责任，让每位成员致力于完成自己的工作。

2） 对一位主管能管理下属人数和工作承受量的界限划分适当，因为适中的管理幅度才能确保主管能与下属做有效的沟通，并能做好对下属的培养、绩效考核工作。管理幅度适中的界定应从主管需自行完成的工作量，对下属管理沟通所需的时间，各项工作的性质、跨度和完成工作所需的配备等几个方面切入，以主管自身能力的强弱、提高下属的能力强弱、责任感和归属感水平的高低等方面，判断管理幅度需要压缩或扩大。

3） 建立良好的部门沟通协调机制，比如与上下级的协调，与同级单位的协调，与本单位客户的协调等。协调不只是口头谈话，而应是就一个项目、一种工作方式、一件事上取得统一认知，可以制定规章制度、制订工作目标或计划、成立专项工作组或委员会等等。

部门管理没有固定的模式，但有内在的共通性，随着企业发展的进程，部门应及时导入新的 “管理程式” ，以确保部门始终保持良好的状态，对公司的发展起到有力的推动作用。

第二章 管理课各项工作现状分析与改善提案

一、工厂 5S 推动

1、存在问题： 5S 是工厂管理的基础，其推动得好与坏，直接牵动着公司的方方面面。目前，

公司在 5S 推 动工作上没有相关推动工作的指导、监督性文件，没有相关执行的记录资料；所谓推动，还保持在拿着笔记本看一圈；推动工作似乎原地不动，且有倒退的趋势。由此看来，5S 工作在管理课现在还几乎是一片空白。这样下去，员工思想将会逐渐麻痹，发现问题的敏感度和主动改善环境的自觉性将逐渐降低，并会丢弃原有的好习惯。

2、分析原因： 5S 工作是一项不可间断的活动，需要坚持不懈地推动。本部门相关成员对 5S 的标准、做法 都能大致说得清楚，但没有发现对 5S 的推动技巧和策略有独道见解的成员；再之，相关人员没有一跟到底的作风和解决问题的决心。

3、建议办法： 1） 培养或聘请一名5S 专员，制订 5S 操作手册，持之以恒地致力于 5S 的推动工作。 2） 推动者提出标准要求，实施并指导做法，检查验收，采取纠正措施，持续改善。 3） 加强培训、宣传、教导力度，让 5S 深入员工意识，促使正确地行动，由不断的行动 促进习惯的养成。 4） 配合目视管理。

二、工业安全

1、 存在问题： 除了有几份文件和一些基础设施以外，也是一片空白；几份文件流于形式，也未发挥作用。 然而，搞好工厂安全工作的紧迫性不亚于预防“SARS” 。

2、 分析原因： 相关人员对工业安全工作重要性的认识程度不够， 缺乏危机感和忧患意识。 上周火险事件和 事后处理也充分说明部分相关人员对工厂安全工作的重视程度明显不够。 另外， 缺乏实操性 的文件指引，缺少对工业安全有专业认识的人员。

3、 建议办法： 1） 培养或聘请有专职经验的注册安全主任，设立工业安全组织，培养一批专职和义务消 防员。 2） 结合工厂实际需要，制定完善的工业安全管理制度、作业指引和控制执行文件系统， 完善安全标识、役施和设备 3） 安全工作重在预防，正所谓“防患胜于救火” 。要经常性、普及性在全厂范围内开展培 训、演练，不间断地向员工宣导相关知识。

三、设施管理

1、 存在问题： 1） 设施管理的内涵没搞透，管理不到位，该修的未及时修、需要建的未建，无用工多。 2） 有很多未经长远考虑而实施的项目，有“挖东补西”的问题。3） 投入到基建的时间多，跃进设施调配、维护、检修的时间不够。

2、 分析原因： 1） 缺乏整体、长远的规划，以及正确的建设性思想和发展理念的引导。 2）

篇二：公司后勤管理工作总结

（2014年度）后勤管理工作总结

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基础工作和保障工作。

公司后勤工作政策性强，涉及面广，任务繁重，内外联系复杂，任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时，后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件没有做好，也会有人认为后勤管理

没有做好,他们不理解后勤管理工作的特殊性。他们从不计较个人得失，任劳任怨地工作着，奉献着，为了公司的需要用自己无私的奉献，辛勤的汗水，美化生活，感化着人们的心灵、思想和作风，谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。

二、后勤管理工作的主要情况

公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分，管理是一个科学的概念，是一种意识，有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标，探明它内在的客观规律，明确其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩：

（一）宾馆设施建立

公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施，不断的为员工增加综合性的服务，后勤部门建立煤气、采暖、浴室、洗衣房维修、维护及管理工作；后勤部门是一项综合管理工作，其服务面大，服务范围广，内外关系多，需涉及到公司人员所需要的各个方面，为完成这诸多的服务内容，后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道，又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有横向联系，不仅牵涉到人，而且涉及到财、物、时间和空间。公司员工对宿舍配备设施比较满意，公司为员工建立这些设施配备，主要是丰富员工

的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量及生活质量，让员工感到公司的人性化管理服务，感到以公司为我家，让员工参与公司的管理，为公司建言献策，这样公司与员工是亲如一家，密不可分，一方面提高了员工的工作生活质量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。

（二）食堂就餐质量有所提高

古人云“王者以民为天，而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样，和口味吗？”“对食堂有什么建议吗？”食堂管理员穿梭在用餐的员工中，对员工进行现场询问及调查，这是后勤工作的一项举措，目的是为了及时收集员工的意见，加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。这不仅仅是食堂单方面工作的改进，更包含了所有参与的员工们，对食堂工作直言不讳，提出宝贵意见的员工们的功劳，食堂一点一滴的改善和进步，都与员工们息息相关，不可分离，是提高食堂就餐质量的源动力，请同我们一起携手共同完成这天大的事情，让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的。

三、公司后勤管理存在的问题

(一) 员工业余生活不够丰富

1、丰富员工生活的文化设备较少

电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前，大多数员工由于远离家庭，暂住地的自有文化活动设备普遍较少。

2、 员工活动的范围较小、内容单一

员工的社会活动面普遍都很小，大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小，这让他们的后勤活动范围很受影响。

（二）后勤管理人员的技术和思想素质需要提高

后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。

（三）后勤管理人员创新意识需要提高

虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。

四、优化后勤服务的探讨

后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。

思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。

2014年11月

篇三：后勤服务公司筹建实施方案110606

后勤服务公司筹建实施方案（草案）

为更好的拓宽我集团的行业领域、为更好的为城市学院新校区提供后勤保障服务，紧跟国内高校后勤服务体系的改革步伐，结合我集团与城市学院新校区实际情况特制定后勤服务公司筹建实施方案以供参考。

一、后勤服务公司基本体制

（附件一：后勤服务公司筹建实施架构）

后勤服务公司是在以上级公司监督指导下以提高城市学院新校区各项后勤服务质量为目的；以“首要保障、稳健发展”为原则，以开源节流为前提的服务与经营相统一的经济实体。

后勤服务公司实行总经理负责制，下辖各职能部门以职责分工管理，采取交叉绩效考核形式予以运营；在城市学院新校区第一期采用高效运转、多职兼顾的扁平行四层组织架构予以具体实施。

二、后勤服务公司人事薪酬

（附件二：后勤服务公司人事薪酬标准）

１、后勤服务公司原则上不接收事业编制人员。

２、老校区调配至新校区的后勤人员，实行“条件相符、优先录用”的原则，实行全员聘任合同制按专业用工标准重新聘任，择优上岗；新校区后勤服务公司进行必要的岗位培训或打破岗位安排使用；经培训不合格的人员或不服从分配者，按新校区后勤服务公司人事制

度办理。

３、专业技术职称评定和工人等级考试与学院和国家有关政策接轨，享受其同等待遇。

4、考虑到后勤服务公司对高校后勤不大熟悉，需要一定的时间摸索、积累经验、储备人才。建议相关工作尽早展开，相关人员在后勤保障体系的建设过程中就参与进来。具体建议如下：

① 土建施工阶段：后勤服务公司负责人到位，共同审议后勤总体方案，跟进后勤设施的建设，以便于以后的维修保养。

② 建筑装修阶段：后勤服务公司饮食、宿管、生活服务等项目负责人到位，跟踪有关设备的采购、安装工作。

③ 及时组建后勤服务体系队伍。2011年6月底前后陆续到位。

三、后勤服务公司资产投资

（附件三：后勤服务公司资产投资分布）

1、城市学院将后勤服务所需范围内的土地、建筑物以无偿或优惠价格租赁给后勤服务公司；

2、后勤服务公司以向教育投资公司借贷资金的方式，投资城市学院后勤服务所需范围内除土地、建筑物外的其他资产（内装修、设备设施等），在年限内享有经营收入、服务收费等自主权，承担除土地、建筑物外的资产维护维修；

3、后勤服务公司以向教育投资公司借贷资金的方式，投资城市学院的供水、供电、供气、供热、通讯、网络系统建设，在年限内收

取城市学院除正常的费用缴交外的管理费用；

4、后勤服务公司以所投资产及经营管理所得营业收入按比例逐年返还教育投资公司；

四、后勤服务公司经营范围

（附件四：后勤服务公司各项服务分类）

1、公共服务类：包含校园安保、教学区楼宇管理、水电维修、校园绿化、环境卫生等。此类服务是为城市学院公共资源服务，满足全院工作、生活的保障需求，不独立产生经济效益。后勤服务公司向城市学院按各项服务收费标准收取管理费或单项计费。

2、经营服务类。包括餐饮、公寓、住宿、商业网点等。这类服务由城市学院提供土地及建筑物，并提供相对稳定的服务市场；后勤服务按需求及院方的要求保障一定的质量标准和要求，同时参照市场随不同的顾客需要而变化、调整。

五、后勤服务公司财务收支

（附件五：后勤服务公司财务收支概算）

1、公共服务类采取“以支定收”（相关人员工资、福利、服装、物料费用等）原则的收费形式，提供优质服务。

2、经营服务类采取“以收节支”原则稳健运营，为上级公司加快资金回笼提供平台。

3、以下表格中数据为基本数值。

六、后勤服务公司监督体系

（附件六：后勤服务公司监督应急制度）

1、结合城市学院新校区的特点，建议新校区后勤保障体系整体外包给鸿发教育投资公司所属后勤服务公司，学校只设精干的后勤管理部门负责学校后勤体系的协调、监控、确费等工作。在这种模式下，学校主体与后勤保障体系均处于集团的统一领导，目标一致，容易协调。

七、后勤服务公司日常管理

（附件七：后勤服务公司日常管理制度）

八、后勤服务公司发展目标

（附件八：后勤服务公司总体发展架构）

1、紧跟集团与城市学院的改革和发展步伐，坚持为师生的教学、科研、生活服务努力提供优质高效的后勤保障和服务，保证集团和城市学院的稳步发展。

2、立足于城市学院新校区充分发掘新校区内市场，立足校内打基础、面向社会求发展，促进后勤服务公司的稳健发展，逐步为集团和城市学院新校区发展做贡献。

3、建立以现代化企业管理制度，遵循市场驱动机制自主经营、完善管理、革新观念、公平竞争以期建立新型的后勤服务体系，实现后勤服务公司的稳健、持续发展。