高级保安实操试题

篇一：高级保安历年实操题案例

案 例 题

一、案例：2014年刘芳被调到人力资源部的培训中心担任内勤，适逢相关资料年度整理归档，许经理搬来一堆资料让刘芳整理。有：《滨海市保安服务公司“第三个五年规划”培训刚要》、《滨海市保安服务公司2013年度培训计划》、《人防二分公司2013年度春训工作方案》、《华能电厂保安队2013年度培训工作计划》、《人力资源部二季度培训计划》等等。

请仔细阅读本案例，回答下列问题。

请根据案例叙述，对5份材料按时间长短进行分类。

答：1、长期培训规划：

《滨海市保安服务公司“第三个五年规划”培训刚要》

2、年度培训方案：

《滨海市保安服务公司2013年度培训计划》、《华能电厂保安队2013年度培训工作计划》

3、单项培训方案：

《人防二分公司2013年度春训工作方案》、《人力资源部二季度培训计划》

二、案例：新华保安公司保安部经理陆仁佑接到总经办通知为二新造船厂制定保安勤务工作方案，陆仁佑立即带领内勤小王到二新造船厂开展勘查。现场勘查后，陆仁佑来到船厂保卫科，认真听取了科长吴军对近年来船安保工作及周边治安情况的介绍。

回到公司后，陆经理让小王到业务部调取了与三新造船厂签订的保安服务合同。同时通知驻东升船厂保安队副队长张学东到保安部报到，准备成立以张学东为队长的三新船厂保安队。

张学东报道后，接到的第一个任务就是制定紧急情况预案、绘制现场和岗位图。张学东有着东升船厂的保安工作经验，他在充分考虑客户单位的具体情况及可以利用的资源，与客户沟通请求支援，将预案对所属队员进行宣传、培训和演练，在实践中逐步完善，最终得到新华安保公司和三新造船厂保卫科的认可并颁布执行。

请仔细阅读本案例，回答下列问题。

陆仁佑制定勤务工作方案的步骤符合要求吗？为什么？（11分） 结合案例，想想制定紧急预案的要求有哪些？（4分）

1、陆某某制订勤务工作方案的步骤符合要求吗？为什么？ 答：符合要求。

因为陆某某工作步骤符合勤务方案制定的要求，如下：①到三新造船厂进行现场勘查；②到业务部查看了保安服务合同；③确定张学东为首的勤务编组；④让张学东制订紧急情况预案；⑤让张学东绘制现场

和岗位图。

2、结合案例，想想制订紧急预案的要求有哪些？

答：①充分利用社会资源；②作为客户单位的管理制度正式发布；③预案的培训、宣传和演练；④不断更新和维护。

三、案例：

健全的勤务管理组织是开展勤务工作的前提条件。目前我国保安服务公司实行的勤务管理模式一般为公司、大队和中（分）队三级管理。公司一般设专门的勤务管理部门，大队一般也设有专职的勤务管理组织或人员，中队一般只设专职的分管队长。另外，为了加强对勤务工作的监督检查，许多保安服务公司还设有专门的勤务督查机构。

勤务方案是执行勤务的计划和依据。各级勤务管理部门在接受新的执勤任务，担负重要的临时执勤任务时，应及时制定勤务方案。

加强经常性的监督检查，及时纠正各种违反纪律的现象，制止各种扰乱勤务秩序的行为，是保证勤务工作正常进行的关键环节。

请仔细阅读本案例，回答下列问题。

（1） 结合工作实际，写出大队一级在勤务管理中的主要职责。

（2） 联系工作实际，列出勤务方案制定的依据。（至少三个）

（3） 在日常管理中你们是如何抓监督工作的？

1、结合工作实际，写出大队一级在勤务管理中的主要职责。 答：①落实上级指示，承办上级交办的勤务管理工作；②将勤务职责落实到每一个岗位，每一个人；③处理勤务工作的实际问题；④对本队实施勤务工作情况进行监督检查。

2、联系工作实际，列出勤务方案制定的依据。（至少三个） 答：①上级的命令、指示和要求；②本分队的任务、力量、装备及执勤人员的素质；③目标周围地形地物和社会治安状况。

3、在日常管理中你们是如何抓监督工作的？

答：①建立、健全监督制约组织；②坚持经常性的监督检查；③实行公开的监督检查制度。

2014年9月实操题

1、保安责任区划分有三项原则：

答：守卫责任区，是指保安人员在担任客户守卫任务时应该进行安全管理的区域范围。①大小适当。②有利于提高工作效能。③与其他保安责任区相一致。

2、目标部位上岗前的准备有哪些？

答：①按规定着装；②携带经公安机关批准使用的防护用具；③根据需要携带对讲机；④备有守护勤务登记簿。

3、保安巡逻服务岗位要求有哪些？

答：①执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守

护区域的手续和证件；②熟悉岗位周围的地形、地物及设施：熟悉应急设备的位置、性能和使用方法：③熟记与有关部门、人员的联系方式；④熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，对自身解决不了的问题，能及时、准确报告。

第八题20分

1、保安服务质量管理体系包括哪些部分？

答：①保安服务质量保证体系、②保安服务质量管理体系、③保安服务质量管理计划工作、④保安服务质量管理的基础工作。

2、保安服务质量管理体系的内容主要有哪些？

答：⑴公司服务的质量目标、方针、政策。⑵服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求。⑶保安公司所有职工、管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力。⑷保安服务市场调查与预测工作的质量。⑸保安服务工具、设备、技术的质量控制与管理。⑹保安公司服务过程的质量记录及质量档案。⑺保安公司质量的评价原则、评价方法、评价效果的控制。⑻保安服务质量信息管理等。

3、保安服务质量管理体系的基本要求有哪些？

答①以防为主，防检结合。②服务质量管理体系各环节有机协调。

4、保安服务质量管理的基础工作主要哪些？

答：有标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小组活动等方面。

2014年11月实操题

1、保安巡逻勤务制度体系包括哪些部分？

答：巡逻前的管理制度；巡逻中的管理制度；巡逻后的管理制度；值班备勤制度；勤务检查制度。

2、装备准备包括哪些内容？

答：1防卫器械2服装、标志、证件3通信设备4交通工具5其他工具

第八题20分

1、保安勤务管理的内容有哪些？

答：1、成立组织，细化责任 2、制定预案，认真实施 3、监督检查，纠违治乱 4、严格纪律，奖勤罚懒

2、保安勤务工作方案作用有哪些？

答：健全的勤务管理组织是开展勤务工作的前提条件；勤务方案是执行勤务的计划和依据。

3、保安勤务监督检查的要求有哪些？

答：⑴要建立、健全监督制约组织；⑵要坚持经常性的督促检查；⑶实行公开的监督检查制度。

2015年05月实操题：

一、案例： 一天下午，A公司吴先生按合同约定如期来到天元机械厂，提取三元牌豆浆机380台，离开库区时，保安小刘打开车厢看了看便开门放行。在厂区大门口，小张按出库单检查发现多了三箱货，便扣下车，要求吴先生补齐手续再放行。吴先生解释说这三箱是进厂返修的，我们来时你们也没有要单子。

仔细阅读本案例，回答下列问题。

1、小刘公子是否存在失误？为什么？

答：存在失误。小刘没有按出入口守卫操作规程履行检查职能，应对照单证检查出门货物。

2、小张扣车的原因是什么？

答：出入物资必须有相关手续，三箱返修品没有出门手续。

3、一般情况下，门卫检查有哪几项内容？

答：防止违禁品，易燃易爆等流入；防止客户财产、物资流出。 第八题20分

质量管理是企业的生命，保安服务企业同样离不开质量管理。在保安服务市场竞争中，服务质量是关键的因素之一，要想推行并实施好标准化的质量管理体系，必须掌握质量管理体系管理方法：

1、计划、实施、检查、处理四个阶段对应的英文第一个字母是什么？ 答：计划阶段—P，实施阶段—D，检查阶段—C，处理阶段—A。

2、质量管理方法中运用的数理统计方法是什么？

答：直方图，相关图。

3、从上表中可以看出质量管理方法四个阶段的工作重点是什么？ 答：计划阶段：找出存在的问题，分析产生原因，找出关键原因，制订方案。

实施阶段：执行、落实计划方案。

检查阶段：调查执行效果

处理阶段：巩固执行效果、提出尚未解决的问题、制订质量管理标准、将问题作为下一个计划的目标。

篇二：高级保安实操题学习

保安守护勤务方案是执行守护勤务的依据和准绳，给予保安守护人员直接、便利的指导和帮助，是守护勤务执行工作的专业性和规范性的集中体现。制定要求：准确完整，切实具体，层次清晰，逻辑性强；简明扼要，详细得当，易记实用，便于执行；图文清晰，字迹工整；采用专用术语和规定称号。

目标部位守护方案主要内容：1基本情况；2任务；3人员部署；4领班员和岗位的特别职责。5组织指挥；6通信联络；7协同合作；8情况处置。即对预想情况的处置方法；9特别规定。即对执勤人员的特别要求和规定；10图标。包括人员部署图、重大情况处置图和有关表格。

保安守护勤务紧急预案制定的程序：1收集资料；2分析研究；3定义等级；4确定对策；5实时调整。

保安巡逻如何实施：1.要根据时间、气候、地形等具体情况实施。2徒步巡逻应两人以上进行；3巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；4夜间巡逻可用约定的方法做联系信号；5不得影响客户单位员工或居民的生活、工作；6要提高警惕，保护自身安全。

武装守护安全风险的主要特征：1目标重要，易受到犯罪分子袭击。2目标固定，难以防范。3部署分散，独立作战。4周边环境复杂，难于控制。5社会治安复杂，风险压力较大。6来自守护目标内部的风险。

武装守护安全风险的分析方法：信息研判法、排列法、概率分析法、比较法、事故树法、任务分解法、列举法。 信息研判法是一种可以进行量化预测的方法：1充分掌握武装守护目标的类型、性质、规模、特点、周边环境、物防技防实施水平以及守护要求；2充分利用数据库技术、网络技术、地理信息技术和多媒体技术，结合已掌握的信息，预测可能发生风险的类型、部位、方式及产生的后果；3将可能发生的风险的基本信息、地理信息，可能发生的严重后果的数字分析模型和应急预案作为一个整体，实现对风险动态监控并完成对影响武装守护安全的重大风险因素识别调查和评估报告。

武装守护设岗步哨的原则和类型：严格控制、便于观察、形成合力、确保重点、保障安全 的原则，根据武装守护目标的范围、规模、特点、周围环境和守护力量等情况，有针对性地进行设岗步哨。1固定岗哨2移动岗哨3观察岗哨。

运钞车到达营业网点，有院落的应入院停车，锁闭院门后办理交接；没有院落，应按指定位置规范停车，指定位置应在营业网点监控范围内，且尽量靠近营业网点通勤门，车辆不得熄火，不得擅自移动车位，驾驶员不准下车。

在装卸押运财物时，押运车门要靠近银行或金库的通勤门或交接口，在押运进出车门两边各设1名警戒哨。

办理交接手续网点警戒哨位设置方法：1号持枪押运保安员（车长）指挥2号持枪押运保安员先下车选择有利位置警戒，随后车长下车，确认四周无可疑后示意解款员下车。

现场护卫：护卫对象与其他人之间设定一个警戒距离,这要根据周围的人员而定。如果参与本次活动的人员较多，人员密度较大，那么最低限度保持在1.5m左右，护卫人员要将护卫对象与危险隔离开来。如果人员密度不大，那么就可以将警戒范围放大到3-5m。当陌生人接近护卫对象5m时，护卫人员就需要主动观察对方意图。当陌生人超过护卫人员的警戒线1.5m时就需要主动上前保护护卫对象。

随身护卫应急预案编制内容：1注明突发事件的类型和随身护卫的类型。2确定承担随身护卫任务的指挥人员和参与人员。3明确护卫人员各自的职责和任务。4明确随身护卫人员在发生突发事件的具体分工。5明确具体处置措施。6明确处置程序。7明确应急处置后的相关事宜。

随身护卫火灾事故现场处置：1保护护卫对象迅速撤离2迅速、准确报警3及时报告公司，通知附件群众。4如无法撤离应等待救援并自救。5采取保护措施防止中毒等意外。怎么防止中毒？1应尽量避免大声呼喊，防止烟雾进入口腔。2应用水打湿衣服捂住口腔和鼻孔。3采取低姿行走或匍匐爬行。

当遇有犯罪嫌疑人对护卫对象进行行凶时：1必须挺身而出2果断使用随身配备的保安器械制止犯罪和抓获嫌疑人3及时报警并将护卫对象转移到安全地带4呼叫附近的保安人员或组织群众制止犯罪。

维护对象被劫持事件的现场处置：1立即报警并报告公司2密切注意事态发展3积极配合警察工作，解救护卫对象。

护卫对象遭遇追逐、围观的处置：1在护卫对象与人群之间构成防范人墙，最大限度地隔离周围人员，防止追逐、围观人群轻易靠近被保护对象身体2保持高度警惕，发现神态慌张、行为诡秘或携带物品可疑的人员时，要特别注意观察其动向，及时引导被护卫对象远离可疑人员，同时积极采取预防措施，防止其突然袭击。3保持沉默4迅速撤离。

护卫对象工作、生活、休息场所出入口拦车人员处置：1劝离2劝离无效时将其拉开3对有行凶企图的要采取果断措施将其制服，然后通知警方进行处理。

护卫对象受伤：1迅速反应，拨打120时刻保护护卫对象安全2检查伤情，进行救护3根据不同伤情，谨慎搬运受伤人员。

被动红外（微波双技术探测器）：入侵探测与报警设备安装高度2.2到2.6米，安装成45度角。引用BS4737-52：1998

施工图样的基本内容：图样内容；施工区域；指北针；轴线（横向轴线编号用阿拉伯数字，从左至右顺序，竖向轴线编号用大写拉丁字母，从下至上编写）；尺寸；标高；图样比例（总平面图常用比例1:500---1:10000，分层平面图比例1:50---1:300）。

PVC电工管主要成分为 聚氯乙烯

消防控制室火灾报警处置方法：1.首先按下消音键消音再确定报警点位置。2通知另一名消防值班人员到现场进行火灾确认，如现场无火灾发生通知消防控制室人复位。3如确有火灾发生通知消防控制室内值班人员将火灾报警联动控制开关转入自动状态。

风险的形成：1风险因素，增加或产生导致风险事故。2风险事故引起损失。3损失导致实

风险对策是指风险管理者在风险分析的基础上对所面临的问题寻求有效的工具来处置。 一般来说风险管理有控制法和财务法。所谓控制即在损失发生之前设施各种控制工具力求消除各种隐患，减少风险发生的因素，将损失的严重后果减少到最低程度。所谓财务法就是当风险事件发生后已经造成了损失,运用财务工具,比如风险自保基金,对损失的后果给予补偿,尽快恢复生产。控制法和财务法侧重点不同，二者相互补充，有机配合构成了风险管理的两大工具。

完整的风险评估报告通常包括：1风险评估目的2项目概况3项目评估4环境分析5风险因素分析：技术因素、人为因素、环境因素、其他因素6风险因素评价7风险应对策略8风险评估结论。基本格式与要求：1标题2评估人3评估日期4保密约定5主体内容：项目概况、客户要求与评估范围、评估方法、存在风险、影响与分析、建议与整改并列出优先建级别。6要求：内容及文字抓住主体、语句通顺，结构严谨、层次清楚、针对性强。报告结构体系应包括调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析。

保安服务投标报价的组成:投标报价一般分为直接成本与间接成本,都要计算在成本中。根据企业情况不同直接成本通常包括人力成本和设施设备成本,人力成本如员工工资、奖金及福利、体检费、交通费、住宿费、餐费等。设施设备成本如制服费用、现场工具和个人装备费用等。间接成本通常包括人员招聘与培训费用、行政和物流开支、相关保险的费用、管理费营业税等。应国家关于税收增加、新税种推行以及劳动法规和政策变更要求的强制性或者新增社会保险价格相应自动提高。

保安服务项目手册编写：1.项目关键信息2.安全图3服务程序4安保礼仪5岗位职责6服务质量控制7客户特殊程序8培训资料9应急预案。

保安项目应急预案如何有效执行：根据企业现状，都应设立应急事件小组，并明确各自的职责。无论是否有事件发生，小组的组织架构长期有效。

执行方案的审批要求：拟定的执勤方案必须报客户单位和保安公司有关部门审批实施，

情况发生变化时，要及时修订，并报有关单位批准后实施。

保安服务操作基本要求：1应按照国家法律、法规及政策规定进行2依照约定合同为客户提供安全服务3提供服务的真实信息4提供保安服务种类中的一种或数种服务。5可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。

保安咨询业务范围：1保安常识咨询业务2安全防范措施咨询业务3保安活动方案或预案咨询业务4保安器材的性能、安装、使用咨询业务5保安系统工程设计、安装、调试、使用、维修咨询业务。

管理，一般说来是计划、组织、指挥、协调与控制，美国学者认为管理就是决策。从我国的学术界来看管理就是特定组织内的管理主体通过管理职能的发挥，有效地统筹管理资源，实现组织既定目标的动态过程。

保安勤务管理内容：1成立组织，细化责任2制定预案，认真设施3监督检查，纠违治乱4严格纪律，奖勤罚懒。

保安服务质量管理体系内容：保证体系、管理体系、管理计划、管理基础。

保安服务质量管理基本方法：PDCA质量管理方法。P是计划阶段；D是设施阶段；C是检查阶段；A是处理阶段。

保安培训讲义编写要求：1符合教学大纲；2以课程的基本知识为基础； 3讲义为

纸质文本；4讲义内容要力求具体。

按培训方案的时间长短来划分：1长期培训规划；2年度培训方案；

3单项培训方案。

篇三：高级保安实操题目

一、爆炸物应急处置

1、停下机器确认一下2、疏散周围人群3、控制相关人员4、协助民警先期处置5、向上汇报情况

二、安检对象携带枪支处置

1、向民警示意予以协助2、控制人员3、迅速上报情况

三、安检对象携带管制刀具处置

1、注意防护提高警惕2、收缴并且上报给有关机关

四、携带禁带、限带物品处置

1、安检人员劝阻被检人员暂存或放弃(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:高级保安实操试题)，处理好后可以给被检人员进入

2、被检人员不配合安检人员工作，就交给民警处理

五、发现液体处置方式

1、已经开封的液体采用看、闻、摇的方法检查可以让被检查人员喝一口尝试一下

2、未开封的液体，观察外观方法检查

3、不明液体检查，采取看、闻方式检查，如果有疑问的可以移交公安机关处理

六、放射性物质处置

1、安检员让被安检人员取出物品重新确认一下2、安检人员先期处置一下3、如果是放射性物品将及时汇报

七、受检人员拒不接受安检或拒不交出危险品处置

1、宣传教育、说服被检查人员希望理解与支持2、说服不成功将交给民警处理 八、受检人与安检人员发生纠纷处置

1、疏散周围围观人员防止事态扩大2、疏散有困难的就要报告请求支援3、将争执的双方有关人员分开，带到现场外处理

九、安检设备发生故障处置

1、如果还有其他安检口时九关闭设备引导被安检人员到其他安检口安检

2、如果只有一格安检口就要实施人工安检，防止人员拥堵

3、让安检人员自己尝试进行故障排除

4、排除不了的立即上报通知专业人员进行维修5、修好后再组织安检

十、发生爆炸、枪击、火灾等重大群体性事件处置方式

1、安检人员中止安全检查，开放疏散通道组织人员疏散

2、汇报给上级3、集合安检人员集中待命

十一、安检设备损坏或大面积断电处置

1、畅通信息渠道及时上报情况2、开展手检通道保持足够的人手3、向被安检人员通知此情况，告知采取手检检查4、及时联系维修部门，如果断电时间太长九必须要临时供电。

十二、消防控制室火灾报警的处置方法

1、火灾报警信息的确认首先按下消音键，根据信号通知另一名人员到现场确认火情

2、却有火灾发生应该通知消控室人员反馈信息，把控制器转入自动状态并且及时报火警求助，并且及时疏散人员做好应急措施。

3、如果没有火灾发生通知消控人员复位

十三、火灾误报警的处置方法

1、当火灾报警器出现误报时候首先按下消音键通知人员到现场查看，查看是否由于周围因素影响造成误报。

2、若是存在环境因素等到环境恢复后按下复位键

3、若不是环境因素影响按下复位键恢复正常状态，如果还多次报警就需要通知单位以便及时维修

4、记录好值班记录

十四、风险因素、风险事故和损失的三者关系

风险因素增加或产生导致风险事故的发生，风险事故的发生引起了损失，损失导致实际效果与预期效果差异就是风险

十五、风险管理的程序

风险识别到风险估计到风险评价到风险决策到风险监控，出现问题了采取风险决策（风险回避、风险转移、风险缓解等）；没有出现问题就继续执行原来的计划

十六、风险评估报告的要素

项目概况、项目环境分析、主要风险因素分析、风险因素评价、风险应对策略、风险评估结论

十七、风险评估报告的编写基本格式要求

1、标题2、评估人员3、评估日期4、保密约定5、主体内容6、要求

十八、保安服务成本分析包括哪些？

1、直接成本包括：人力成本和设备成本，人力成本如员工工资、奖金及福利，体检费、交通费、住宿费、餐费；设备包括制服费用、现场工具和个人装备费用

2、间接成本包括：人员招聘与培训费用、行政和物流开支、相关保险的费用、管理费、营业税

十九、保安服务项目服务手册的内容及编制

项目关键信息包括：1、客户信息介绍2、服务范围3、紧急联系电话4、现场服务保安组织架构图5、岗位设置

篇四：高级保安员实操考试知识

第四篇 守护巡逻

◆技能点1：科学划分责任区

守卫责任区是指保安人员在担任客户守卫任务时应该进行安全管理的区域范围，划分责任区坚持以下三个原则： ①大小恰当。②有利于提高工作效能。③与其他保安责任区相一致。

◆技能点2：制定出入口守卫勤务方案

①根据合同确定勤务方案、门卫勤务方式及所需装备。②根据出入口的特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

◆技能点3：守卫方案实施

①验证；分为逐个查证、重点查验、免检放行。②检查；对进出人员，重点检查是否带有违禁品，对车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品。发现可疑物品，请其自行拿出物品按清单检查核对。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。③观察。

◆技能点4：巡逻服务的主要内容

①保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视、警戒，保护客户安全。②震慑不法分子。③发现可疑人员。④对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。⑤检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。⑥对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

▲例实操题：某保安公司针对某单位守护巡逻的实施 ，答题时用到技能点1－4。

◆技能点5：保安守护方案制定方法

总体要求：结构完整准确、层次清楚；措施切实具体、便于执行；文字简明扼要、详略得当、易懂易记、用语规范。

1、正确理解客户的要求，广泛收集资料。

2、现场勘查，正确选定哨位。①固定哨的重点是把好人员、车辆、物资进出关，维护守护范围的秩序；②移动哨的重点是通过巡回游动，发现并排除各种不安全因素，保障要害部位的安全；③嘹望哨的重点是观察警戒守护区域及周围环境，发现可疑情况及时报警。

3、统一思想，确定执勤编组，明确具体规定和要求。

4、制定紧急情况的处理方案，规定联络信号和方法。

5、绘制必要的现场图和岗位分布图。

◆技能点6、保安守护勤务方案制定的要求；

1、保安守护勤务方案是执行守护勤务的依据和准绳，给予保安守护人员直接、便利的指导和帮助，是守护勤务执行工作的专业性和规范性的集体表现。

2、实施方案应包括的主要内容有：保安守护勤务的守护对象、守护地点、守护内容、守护形式、守护岗位的设定、执行守护勤务的突发紧急情况的处理。

3、要求：①准确完整，切实具体，层次清楚，逻辑性强。②简明扼要，详略得当，易记实用，便于执行。③图文清晰，字迹工整。④采用专用术语和规定称号。

◆技能点7：各类保安守护勤务方案的主要内容

1、出入口守卫勤务方案的主要内容：①客户单位的基本情况；②出入口守卫的工作任务；③岗位与人员部署；④出入口守卫人员的职责与要求；⑤组织领导与指挥，包括干部分工、指挥位置、正常和特殊情况下的组织指挥行为；⑥协同配合默契；⑦紧急情况处置；吧图标。包括兵力部署图、重大情况处置图和有关表格。

2、目标部位守护勤务方案的主要内容：①基本情况；②任务，即本分队（班）的具体任务；③人员部署；④领班员和岗位的特别职责；⑤组织指挥；⑥通信联络；⑦协同配合；⑧情况处置；⑨特别规定，即对执勤人员的特别要求和规定；⑩图标，人员部署图，重大情况处置图和有关表格等。

3、临时勤务方案的主要内容：①基本情况，包括任务的性质、目标所处的地区地形、治安情况、友邻情况等；②任务。即临时勤务的具体任务。③人员部署；④组织指挥；⑤通信联络；⑥协同配合；⑦特别规定；⑧附件，人员部署图，通信联络和代号表。

◆技能点8：常见的保安守护紧急情况预案

紧急情况分为四类：

①自然灾害，包括：气象灾害（水旱灾害、台风、冰雹、雪、沙尘暴等）、地质灾害（火山、地震灾害、山体崩塌、滑坡、泥石流等）、海洋灾害（风暴潮、海啸等）、森林草原火灾和重大生物灾害等。

②事故灾难，包括：重大交通运输事故、重大安全事故、核辐射事故、重大环境污染和生态破坏事故等。

③突发公共卫生事，包括：重大传染病疫情、群体不明原因疾病、重大食物和职业中毒、重大动物疫情、影响公众健康的事件。

④突发社会安全事件，包括：重大刑事案件、涉外突发事件、恐怖袭击事件、经济安全事件、规模较大的群众性事件。 ◆技能点9：守护勤务紧急预案的内容

①总则（包括编制预案的目的、工作原则、编制依据、适用范围等）。②组织指挥体系及职责。③预警和预防机制。④应急响应。⑤后期处置（包括善后处置、社会救助、保险、事故调查报告和经验教训总结及改进建议等）。⑥保障措施（主要包括通信与信息保障；应急支援与装备保障；技术储备与保障；宣传、培训和演习；监督检查等）。⑦附则⑧附录。

◆技能点10：保安守护勤务紧急预案制定的要求

①充分利用社会资源。②应作为客户单位的管理制度正式发布，他们的配合对于能否尽快处置紧急事件或者降低财产、生命的损失也起到关键作用。③不断更新和维护。④强调预案的培训、宣传和演练。

◆技能点11：保安巡逻中的管理制度

①请示报告制度：一般情况的例行报告和重大情况的紧急报告。②勤务登记制度，即执勤记事制度。③文明执勤制度，是要求保安巡逻人员在巡逻中必须遵守的职业规范。

第五篇 安全检查

◆技能点1：公共场所安全检查工作流程

①引导岗：对进入安检区域的人员进行人、物分流引导，以便于接受安检。

②手探岗：对通过安检门出现报警情况的安检对象进行人身重复安检。必须遵循“男不查女”的原则

③值机岗：负责安检仪显示屏，进行图像甄别，发现可疑物品后，通知手检员进行手检。通过形状、颜色、综合甄别三种方式。

④手检岗：负责对安检对象和值机员发现的装有可疑、疑似危险、违禁物品的包裹、箱盒开包或开箱进行手检。在查验过程中请安检对象自己打开包裹行李。拿出可疑物品，注意不要损坏安检对象包内正常物品。

⑤处置岗：负责登记处置、联系公安部门进行处理；对查获的危险品、违禁品要妥善保管，并在交接班后及时上交。 ◆技能点2：对查获物品的处理原则

①对携带的不超量（允许范围内的）危险品原则上放行；

②对于普通的危险、违禁物品查获后，让安检对象选择自动放弃还是在规定时间内由他人领回，并制作相关单据，让安检对象签字确认，登记造册；

③对查获的特殊、大量（够立案标准）的危险、违禁物品以及有意藏匿、夹带危险、违禁品，情节较为严重，应由执勤民警处理；

④对携带的疑似危险、违禁物品，在不能当场判明性质的情况下，应要求携带人出具质检书或成分鉴定报告。 ◆技能点3：车辆安全检查工作流程

①一号岗（现场负责人）：车辆经过车底安检仪扫描以后，示意驶入安检区停车熄火，驾乘人员下车接受检查，要求驾驶员打开引擎盖、车门、后备箱和油箱，观察车辆前部各部位是否有异常安装物或悬挂物，使用车顶观察镜观察车顶。 ②二号岗：负责检查车内左侧设施及物品，并检查外侧车门，从正驾驶一侧开始，对后座左侧各类器件依次检查。 ③三号岗：负责检查车辆底部，填写车辆检查记录。检查车辆底部各部位是否异常，有无悬挂物；检查前后保险杠、轮胎等部位是否异常。

④四号岗：负责检查车内右侧设施，并检查外侧车门。

⑤五号岗：负责检查后备箱及后排座椅背面。后备箱物品较多时，可请驾驶员将物品依次搬出检查

▲【案例一】某地铁站安检口，X射线安检仪疑似爆炸品

【答题要点】

①安检仪画面中发现可疑物品后应立即停止皮带传送机固定画面。

②值机安检员离开操作台岗位到皮带传动机边拿行李包。

③不能大声喊叫，应打手势或亮起警示灯招来手检员，以免现场出现恐慌。

④应与手检员共同在显示器上仔细甄别图形及色彩，初步确定可疑物。

⑤由手检员从传送带上取包，并将行包持有人与行包一同带往安检区复检。

▲【案例二】某重要活动场所安检口，手工安检员发现疑似“三品”物品??

【答题要点】

①手检员接到值机员通知后，应走到操作台边与值机员共同研判可疑物图像，对可疑物进行初步确认。

②手检员开包进行安检时，挎包持有人必须在场。

③挎包应该由持有人在安检员示意下自行打开，并依次拿出包内物品接受检查。

④安检员应按章办理没有扣押手续，在安检员、挎包持有人、执勤民警三方签字确认后，违禁品交执勤民警处理。 ⑤对违禁品持有人进行人身安检确认没有危险后，应教育放行。

▲【案例三】某地一大型活动人员进场的高峰期，场地入口安检处两台X射线安检仪中的一台，因故障突然停止运行无法正常工作的处理??

【答题要点】

①组织宣传协调，公告意外情况，权利维护现场秩序。

②立即组织安检人员开辟手检通道，加快安检速度。

③加强通道前端引导分流控制，合理分流两个通道流量。

④畅通信息渠道，请求上级和执勤民警、安保人员增援。

⑤迅速连续设备维修单位，组织开展设备抢修工作。

▲【案例四】某重要活动场所汽车安检通道口针对未登记的黑色桥车将进入活动场所的处理过程??

【答题要点】

①对未做安检登机的车辆，应在该车通过安检通道时，由地埋式车底扫面仪初检的同时，采集该车车牌、车底照片等信息，为车底扫描安检系统储存自动比对数据资料。

②该车驶入“手检、复检区”后，示意停车熄火，驾驶人员下车，由驾驶员打开车门、引擎盖、后备箱盖、油箱盖。 ③用手持金属探测器，结合手工人体检查，逐一对驾乘人员及随身行包进行安检。

④使用手持式车底安全检查镜、便携式炸药、毒品探测仪器等设备，对车身、车底、车内及随行物品进行复检。

▲【案例五】一次例行的安检工作督导检查活动中，暗访人员将弹簧刀背在身上的小挎包内，在通过安检门接受安检时安检门告警??安检员的作业过程分析。

【答题要点】

①小张的不当之处在于：没有请安检对象将挎包送入X射线安检仪，人包分离后再通过安检门接受检查。

②安检门告警后，应请安检对象再次重复通过安检门，以确认安检门告警所指示的金属物位于身体哪个区段部位。 ③用手探检查时，只扫测身体前、后两面，没有让安检对象放下挎包抬起双臂按照规定要求扫侧身体各个部位。 ④安检门告警后，在已知安检对象腰部有金属物的同时，应意识到同处于腰部的挎包内可能也存在金属物。

⑤不能用简单的口头询问，取代严密的手工安检，应示意手检员或通过安检仪对挎包进行检查。

第六篇 武装守护

◆技能点1：武装守护的安全分析方法：信息研判法

①充分掌握武装守护目标的类型、性质、规模、特点、周边环境、物防技防水平以及守护要求。

②充分利用数据库技术、网络技术、地理信息技术和多媒体技术，结合已掌握的信息，预测可能发生风险的类型、部位、方式及产生的后果。

③将可能发生的风险的基本信息、地理信息，可能发生的严重后果的数字分析模型和应急预案作为一个整体，实现对风险动态监控，并完成对影响武装押运安全的重大风险因素识别调查和评估报告。

◆技能点2：武装守护勤务的实施

①武装守护人员熟悉岗位要求。

②守护员应该保持高度警惕，尽职尽责。

③按照规定着装，携带批准的防护工具，持证上岗。

④熟悉守护方案和应急预案，熟练掌握守护设施和器械的使用。

⑤熟悉有关制度、规定及准许进入的手续和证件。

⑥熟悉责任区和控制重点区域的地形和治安动态。

⑦做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故发生等工作。

◆技能点3：武装守护方案包含的内容

①基本情况。守护目标的名称、位置、规模、性质、内部组织结构、要害部位、警戒设施、周边地形、治安状况等。 ②任务。具体武装守护任务。

③力量部署。武装守护岗位置、种类、任务，勤务编组，机动保安守护人员的数量、位置和使用时机。

④执行武装守护人员的职责。

⑤组织指挥。组织指挥人员的具体分工、指挥位置，正常和紧急情况下的组织指挥方法，

⑥通信联络。包括指挥监控中心（室）及各守护岗位人员之间的联络方法和信号规定。

⑦协同配合。指各守护岗位、执行守护任务保安队与有关单位的联防措施。

⑧紧急突发事件的处置方案。

⑨特别规定。指对参与执行武装守护人员的特别要求和规定。

⑩附件。包括守护力量部署图、特急情况处置图、有关表格。

◆技能点4：武装守护安全预案包括的内容

①实施预案的组织领导。明确实施预案领导小组组长、副组长及有关部门参与实施预案的成员；明确实施预案的组织指挥责任。

②实施预案的力量。在紧急情况下，要明确调动其他力量的办法，所有人员听从领导小组的指挥派遣。

③实施预案的通信联络。要求指挥监控中心开启一切通信设备，保证呼叫畅通，做到一有情况能及时联络。 ④实施预案处置各种突发事件的应急措施。包括7项。

⑤预案要明确各参与人的职责。发生紧急情况，实施预案要明确各自职责，要求服从命令、听从指挥，果断行使各自职责，确保守护目标的安全。

⑥应急处置后的相关事宜

◆技能点5：武装守护安全隐患的识别

1、盗窃、抢劫安全隐患的识别和主要防范措施

（1）有以下异常要加强识别

①发现物防、技防设施损坏或被破坏；

②发现不明人员企图通过翻墙等不正当手段进入守护区域的；

③发现不明人员或车辆多次或长时间在守护区域附近逗留，形迹可疑的；

④某监控区域画面突然发生异常；

⑤突然发生停电或通讯中断等异常情况的；

⑥其它异常情况，可能造成对守护目标进行不法侵害的。

（2）主要防范措施：①警戒。②报告。③监视查勘。④报警或盘问警告。

2、火灾、爆炸安全隐患的识别和主要防范措施

（1）隐患包括以下方面：

①发现有危险品违规存放，明火违规使用，电器违规操作，电线乱拉乱接现象的；

②闻到空气中有异常气味；

③发现守护区域内某处冒烟。

（2）主要防范措施：①报告。②制止。③现场查勘。④做好准备。⑤加强警戒。

第七章 武装押运

◆技能点1：武装押运的安全分析

1、依据：押运任务，当前社会治安情况，押运路线环境、气候等自然灾害因素。

2、分析的内容：风险分析，犯罪目的分析，犯罪手段和特点分析。

3、分析的方法：信息研判法、频率分析法、事故树法、排列法、比较法、任务分解法、列举法等七种方法。

（1）信息研判法是一种可以进行量化预测的方法，可以充分利用数据库技术、网络技术、地理信息系统和多媒体技术，实现对风险的动态监控，并完成对影响武装押运安全的重大风险因素识别和评估报告。

（2）概率分析法采用系统可靠性评价技术和概率风险评价技术对复杂系统的各种可能事故的发生及其进程进行全面分析。

（3）事故树分析法描述事故的因果关系直观、明了、思想清晰、逻辑性强，既可定性分，又可定量分析。

◆技能点2：武装押运勤务实施

1、勘察

（1）哪些人参加：主管押运、勤务、安全等相关人员，押运任务执行负责人

（2）勘察的内容：地形、地物；押运物品地点及周边情况、行驶路线的路况；道路两边的建筑；附近的警察局、医院等相关单位；匪徒实施抢劫可能选择的时机和制造的条件等进行祥细了解，逐一进行分析研究，并在预案中充分、客观的予以反映。

2、枪支使用

根据国务院令365号《专职守护押运人员枪支使用管理条例》规定：

（1）守护目标、押运物品受到暴力袭击或者有受到暴力袭击的紧迫危险的；

（2）专职守护、押运人员受到暴力袭击危及生命安全或者所携带的枪支弹药受到抢夺、抢劫的。可以使用枪支。 ◆技能点3：警戒哨位的设置

P代表解款员，O代表押运保安员，三角方向是人员朝向

（1）上下款时警戒哨位的设置

（2）办理交接手续时，警戒哨位的设置

◆技能点4：编制各类武装押运的勤务方案和安全预案

1、勤务方案十点内容：①基本情况；②任务；③押运力量部署；④各押运参与人员的职责；⑤押运任务的组织指挥；⑥通信联络；⑦协同配合；⑧紧急突发事件的处置方案；⑨特别规定；⑩附件（警戒哨位图、特急情况处置图、押运路线图）。

2、安全预案五点内容：①实施预案的组织领导；②实施预案的力量；③实施预案的通信联络；④实施预案处置各种突发事件的应急措施；⑤预案要明确各参与人的职责。

◆技能点5：各类器械、设备的使用

三类器械：攻击性器械、非攻击性器械、安全防护装备

1、报警电台的使用

①公司各单位使用电台时，应严格按规定程序操作，切忌自行其是；②严格按照公司规定的规范用语通话，用语简单明了，确保信道通畅；③各基地台完成全天押运任务后，应向指挥中心报告当日押运车辆总数，最后一辆车归队时间；④要严格闭遵守报警电台的保密制度，不准向外泄露电台报警系统有关设备情况，切实做好保密工作。

2、卫星监控报警系统（GPS）的使用，押运车启动后，自动开通卫星定位系统，除遇抢劫等重大突发事件或特殊情况，严禁触摸“紧急报警按钮”。

◆技能点6：武装押运各类紧急情况的识别

①盗窃隐患；②抢劫隐患；③交通隐患；④火灾隐患；⑤自然灾害隐患；⑦其它安全隐患。

◆技能点7：武装押运各类紧急情况的处置

1、押运盗窃隐患的防范

（1）有人扒车、跳车有盗窃嫌疑时的处置

①监视观察；②立即制止；③报警及报告；④警戒；⑤追缉。

（2）临时停车发现准备实施盗窃的不法分子的处置

①严密监视观察；②警戒；③盘问警告。

2、应对抢劫嫌疑隐患的处置