十堰实习报告,2016年4月25日

篇一：如何写实习报告

如何写实习报告

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体会

XX年3月25日到4月30日 ，我在北京东方红航天生物技术有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更

深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于北京中关村高新科技园区，主要从事具有航天生物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:十堰实习报告,2016年4月25日)境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为东方红公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。 这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是毕业班的学生，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售保健品的公司，但在这实习期间，我从培训到药品的整理以及到药品的会议营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的

社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!在这一个多月里我还是有不少的收获。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。

篇二：电大毕业实习报告

2014（秋）工商管理专业

毕业实习报告

THE OPENUNIVERSITY OF CHINA

姓 名王院利

班级 工商管理14秋

学号 1461101450858

指导教师

谭启鸿

工商管理专业

2016年3月

深圳市鼎彝文化发展有限公司·西安分公司演员实习报告 实习时间：2015年10月1日至2016年3月1日

实习单位：深圳市鼎彝文化发展有限公司·西安分公司·演艺部·白鹿原艺术团

一、实习单位基本情况

1.实习单位名称：深圳市鼎彝文化发展有限公司·西安分公司·演艺部·白鹿原艺术团

2.实习单位地址：未央区玄武路上林苑3号楼11104室

3.单位注册资金：500万元

4.单位法人代表：梁红杰

5.单位经营范围：主营：旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。

6.单位历史沿革：

深圳市鼎彝文化发展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是一家从事中国文化传播的实力品牌文化公司。目前在广东、陕西、云南、四川分别设有分公司。 深圳总部位于深圳市南山区LOFT创意文化园A—2栋4楼。西安分公司位于西安市未央区玄武路上林苑3号楼1104室。

2010年4月，鼎彝文化发展有限公司西安分公司成立。

2013年4月，由鼎彝文化全力策划呈现的“相约狂欢昆明，体验七彩云南”

2013中国昆明国际文化旅游节昆明狂欢节在昆明盛大启幕。鼎彝团队为本次昆明狂欢节倾力打造的圣托里尼模仿秀、巴西桑巴舞、狂野角斗士、云南特色长街宴等均受到了国内外广大游客的高度青睐和广泛肯定。

2014年5月11日，鼎彝文化云南分公司于玉溪市隆重举行了开业揭牌仪式 。

2014年7月26日，由鼎彝文化全程策划并执行的“2014云南华侨城温泉水公园狂欢节”在云南华侨城温泉水公园盛大启幕。

2014年9月19日，由陕西省政府主办，鼎彝文化全程参与的西安古城墙南门入城仪式《醉长安——大唐迎宾盛礼》在南门文化广场震撼首演。

2015年2月，深圳市鼎彝文化发展有限公司完成云南省通海县曲陀关古镇旅游总体策划，本次总体策划受到通海县政府各级领导高度好评。

根据中国招标网于2015年3月4日发布的中标公告：由陕西省旅游文化集团主办召开的白鹿原文化产业基地演艺项目开标评标大会，通过细致缜密的公开评审，最终确定深圳市鼎彝文化发展有限公司为该项目的第一中标候选人。鼎彝文化全面介入白鹿原文化产业基地演艺项目；

2015年7月21日，哀牢山携手鼎彝 重新定义旅游目的地——哀牢山携手鼎彝，建设国际性“互联网+目的地”。鼎彝文化于2014年在国内几家著名旅游规划公司的角逐中获得最终的认可，于2015年初完成整个项目的所有文本撰写，并与7月21日向评审组专家汇报，与会专家一致认为鼎彝公司的规划方案符合相关的技术法规，调查研究深入，提出的总体定位和发展战略既具有高度前瞻性，旅游发展空间布局“双核一带四线三片区”定位准确，旅游项目策划特色鲜明，项目落地性较强，对哀牢山旅游区未来旅游的发展具有较强的指导意义。

2015年8月25日，深圳市鼎彝文化发展有限公司在鼎彝训练营地（西安浐灞）成功举办鼎彝西安白鹿原艺术团成立暨白鹿原演艺剧目排练启动仪式。 公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以激情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。

7.单位在本地区及同行业中的地位及状况：

鼎彝始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为深圳锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、西安大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，鼎彝也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。

8.职工人数及年龄、职称、学历等构成：

鼎彝文化西安分公司有员工200人左右，白鹿原项目员工部分是本科生和专科生构成年龄在18至30岁之间，领导班子由法人代表、总经理、多个副总及及经理、团长，领班构成年龄在26至50岁之间，后勤人数若干。

二、实习过程

1.实习工作岗位：演员

2.实习工作内容及工作程序

必须按主持人和节目总监的要求参加排练，并按要求担当相应的角色；每次演出前，必须完善角色形态的化妆和服装及道具；服从主持人或导演相应的演出安排和调度，积极配合主持人及所有演职人员的演出，做好服装道具管理。每日做好演员基本功练习。了解剧场舞台形式，以便后期复核演出。演出时协助其他演职人员做好演出准备、演出结束后收尾工作。 演员的认知

到岗前两个月公司对新进人员进行企业文化，公司概况，景区演绎认知，演员工作制度等系统培训。

演员——表演者的统称。在戏剧艺术中，则指运用戏剧表演艺术把剧本的文学人物形象创造成为舞台人物形象的表演者。电影表演中，由演员扮演角色，在摄影机前表演情节的艺术。戏剧演员还是电影演员，一般都具有深厚的生活基础和熟练的表演技巧。在创作风格上，一般可分本色演员和性格演员两种。但无论哪种演员，只有具备了一定的必备素质，才能在艺术创造中具有自己的创作个性和创作风貌。景区演义是集影视表演、舞台表演，现场主持于一体的多媒体表演。

良好的形象是做好演义工作的基础。演员应该具备的主要素质有“想象力、理解力、激情与控制、表现力”，不仅如此，注意力集中、观察能力、感受力、生命力也是非常重要的演员素质，电影演员与舞台演员的素质要求是有差异的。因为电影不同于舞台，舞台观众看演员的轮廓，夸大的表情和形体表演，而电影观众看演员的眼睛、脸的特写。因此电影的特性对演员的内心素质要求更为细腻、严格，更强调演员的综合表现能力，以适应电影创造的要求。

职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。剧目排练和演出过程中，演员的个人素养几角色塑造是取决于员工的事业心和责任感，因此遵守职业道德也是演员演出质量的最基本构成之一，它无可避免地影响着演出质量。演职人员的职业道德有其特殊性，归纳起来主要有以下几方面的内容：满腔热忱、乐于助人的服务精神；文明礼貌、团结友爱、顾全大局的高尚风格。

具有良好的组织纪律严格的组织纪律是做好景区演义工作的重要保证，演职人员应具有严格的组织观念和法制观念，自觉遵守企业的规章制度和员工守则，服从工作安排和调动，热情为观众服务，完成本职工作。

3.本工作岗位实习中的主要收获

何为实习？就是在实践过程中观察、学习、充实自我、实践中成长。其中必须有所经历，它将填满我们人生阅历的每一页。

刚走进白鹿原艺术团工作的那天里我就清楚的知道现实与理想的差距，以前虽然至前对于演义这一行业也有初步了解，但是，有时面对工作内容我是茫然的，我就像无头苍蝇，完全不知道自己要干什么，从何入手。只是听从领班的安排和同事们手把手的教导，庆幸的是基本的老员工对我们都特别的友好，公司还专门有行业前辈和有老师为我们每个新员工代

课，培训，负责引导我们工作，在她们耐心而认真的指导下，我终于了解自己作为演职人员该具备的基本技能，并且学习了许多表演及管理知识。

在艺术团里的这段日子里本人参与了部分剧目角色扮演排练。在排练过程中在执行导演组和其他演职人员身上我学习到许多东西。就导演组的角色选定，人物舞台调度和现场统筹。演员在表演中针对不同人物形象的舞台表现。

在剧目的演员人物角色选定中，表演的这个过程中，执行导演组对剧目的故事情节了解。对于演员自身形体，业务技能做一考量统筹协调，演员对角色的把握。在排练中考虑到一个剧目六七十演员同时出场人物角色的舞台站位和调度，舞台舞美，故事交待次序，艺术表现手法。同时要考量现场管理灯光舞美。

加入鼎彝白鹿原艺术团只有短短半年时间，在这里我还有更多学习钻研的机会。相信在以后的工作学习中，无论从艺还是从商，这些都会成为我生活中宝贵的财富。

4.自身知识与素质还存的不足以及改进方法

1、在本次实习中发现本身的不足有：

加入鼎彝文化通过半年时间的磨合，我也深感自身的不足。在专业团队中，作为非专业演员，舞台经验不足，在舞台形体语言表现力让人着急；在团队协作创作过程中角色塑造不够饱满。很多时候都不知道如何表现剧中人物舞台形象导致工作上出现各种小错误。为同事带来了许多不便。

2、针对以上主要不足，从以下方面改进：

在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，主要学习一些表演基础知识。购买先关专业书籍，在网络优秀作品中获取相关表演专业常识。观察生活中每一个实践细节。经过我耐心的学习及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是演员所要具备的七力四感。在舞台中要做到真听真看真感觉，但真正要做好它并不是那么容易的。它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。而与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的！还有就是责任心和团队精神，并且要以平常心。我将会在往后的工作中，领会演艺的意义。完善我的个人素质，提高自己的综合水平。努力提高自己的应变能力和业务能力，争取把工作做得更好。

实习人：王院利

2016年3月

篇三：实习报告

大学毕业生实习调研报告

目录

一、实习单位???????????????????????1

二、实习部门、实习职务??????????????????1

三、实习时间???????????????????????1

四、实习目的???????????????????????1

五、实习内容???????????????????????1

六、实习单位介绍 ?????????????????????2

七、实习部门简介?????????????????????3

八、对销售的理解?????????????????????4

九、实习体会与总结????????????????????8

一、实习单位

锦州东佑精工有限公司

二、实习部门、职务

实习部门：营销部

实习职务：销售员

三、实习时间：2月25日-4月28日

四、实习目的

通过在中外合资公司里的实习工作，学习现代公司的运营及管理模式；通过配套销售的实习工作，学习现代公司销售的模式及流程，巩固并应用在学校所学的市场营销知识，把实践与理论结合起来，为未来的营销工作积累一定的工作经验。

五、实习内容

了解汽车发电机用调节器、整流桥的市场情况及未来发展趋势；熟悉公司目前基本情况，对公司销售模式及销售流程进行学习；亲身进行业务操作，收集市场信息，建立销售网络。

2008年2月11日我正式被通知到锦州东佑精工有限公司报到，开始为期2个月的实习工作。考虑到锦州东佑精工有限公司是一个新成立的并且很有潜力的中韩合资公司，我决定去该公司实习。2月25日我正式到公司实习，到了公司我被金经理安排到销售部门做营销策划与销售工作，学习一些实战的销售技巧和经验，并安排我到市场上亲自体会销售工作的苦与乐。 六、实习单位介绍

锦州东佑精工有限公司是由WONDER AUTO LIMITED 公司与韩国东佑株式会社于2003年4月共同投资的中外合资企业，占地面积16700M，投资金额400万美元，注册资本280万美元。

公司主要产品是汽车发电机调节器和整流桥，具有年产500万套的生产能力，现有机型80余种，产品范围：电压14V/28V、电流65A-120A，用于12V和24V的汽车电路系统中。

公司从韩国引进多条自动化生产线和产品检测系统，制造技术和生产水平为国际先进。公司产品主要为锦州汉拿电机有限公司配套，除此之外已打入国际市场，远销韩国、欧洲及东南亚等国家。

2005年11月，公司通过美国质量认证（AQA）国际有限公司ISO/TS 16949：2002质量体系的认证。公司通过在线质量、设备状态数据流、网络信息跟踪记录,采用生产、检测防错软、硬件措施（信息一体化、情报数据化），以精细化生产管理等方式，保证产品的一致性和稳定性，为顾客提供满意的产品和服务。 公司本着持续改进和技术创新的基本方针和打造世界一流 “东佑精工”品牌为目标，公司运营三年实现产量、产值翻三番，2006年实现销售收入1亿元以上，销售数量超过200万只。

锦州东佑精工有限公司以韩国长期储备的技术力量、设计与制造经验的积累，组建了由外籍（韩国）专家及具有汽车电子开发设计制造等有经验的工程技术人员的技术团队，以每年递增的生产、检验设备的投入进行技术前沿性的研究与开发。为确保产品的核心技术力，公司与锦州海伯伦公司通过资本和技

术性合作，利用世界最高水准的H.I.C设计和开发能力，高端的生产检验设备生产的H.I.C产品，为我公司调节器生产提供了最高品质的保证。

几年来公司得到顾客和社会的认可和赞誉。被锦州汉拿电机有限公司评为“2005年度A级供应商”，“2006年度优秀供应商”。被联合资信评估有限公司辽宁分公司评为“AAA级信誉单位”。被锦州经济技术开发区管理委员会连续评为2005年度和2006年度“优秀企业”称号。

总之锦州东佑精工有限公司将努力在产品性能、产品一致性上达到世界一流水平。让我们的产品载着公司全体员工的梦想和良好祝愿，伴随着世界各地各种品牌的汽车驶向辉煌的未来。

七、实习部门简介

我们销售部的主要工作内容有：1、市场行情调查与分析2、展会策划与宣传3、客户信息收集4、客户开发5、客户服务跟踪。

在学校的象牙塔里待了十来年，一夜之间身份由学生变成了社会人，所有的角色和职责都转变了，刚开始真的很难适应。出来工作，不再有人告诉你：什么你该做、什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了错，就要去承担，这就是人的社会责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为。

上班第一天，东佑对我来说是陌生的，身处一个陌生的环境有一种难言的孤独感，但所幸公司上下的职员都很好相处，在短短的时间里，我已经和公司同事打成一片。为了沟通感情，大家每天到了公司，首先互相问个好，然后全员聚在一起开个小型的“morning meeting”，随便聊聊家常。之后大家就开始一天的工作。每天的工作完成以后还要写一份工作日记，大致交代下你一天的工作和明天的计划。有时还要开部门会议，讨论部门的工作计划、汇报每人的工作进展情况，以便于工作的顺利进行。我觉得这是个很好的、很有创意的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

八、对销售的理解

由于我的专业和我在公司实习的职务有很大的相关性，所以我很快就被公司安排到销售岗位上，销售对于任何一个人来说都是一份挑战的工作，它能锻炼你的才能，使你在未来的人生路上走的更坚强和顺利。首先就拿客户来说，客户有好人、有坏人、有狡猾的、有老实的，反正什么样的人都有，你必须一一的去应对，去让他们信任你，相信你所销售的产品。在这其中，善良的客户对你客气一些，给你提一些很好的建议，会使我感激涕零；不友好的客户使你很尴尬，心里很生气，但你不能发作只能忍下去，拜访之后总结经验、学习一些沟通技巧。销售这一行就是这样，要忍别人不能忍的，吃别人吃不了的苦，你的业务才能做的好。

我们公司有位经理对销售人员做了一个很好概括总结：做一个成功的业务员，第一，要长的不讨人厌；第二，胆子要大，见了客户要落落大方、不卑不亢；第三，脑子要灵活、能很迅速的应对客户的提问与刁难，这确实是当一个业务员的最基本条件。

经过二个多月的实习工作，我对销售有了更深入的了解，我觉得当一个成功的业务员也需要以下几方面的因素：

1、强硬、专业的业务知识

对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有知识作基础的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼””，如此才能真正知己知彼。采取相应对策 。记得有一次，有个客户问我，你的产品为什么比别人的好，它的优势在哪？我从来没考虑过这个问题，只能打马虎混过去，事后立即去查相关的资料，问问同事，所以对自己公司所销售的产品不熟悉，根本很难和客户沟通。遇到和善的客户还好，遇到刁难型的客户，就会随时暴露自己的缺点，与此同时也可能会失去这个客户。

2、先推销你自己再推销产品

据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。“说话是一门艺术”，作为一个业务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。记得刚来上班的第一天，经理就告诉我的工作，平时没事的时候就上网查查资料，打打电话跟客户聊聊天。要想客户买你产品首先要让客户记住你。上班没多久，碰到一个客户问我是不是新来的，以前没见过你。我当然坦诚地告诉他，不好意思，我还是学生。我把话锋一转，但是公司相信我，让我负责这个区域，以后我将为你们服务，希望我们能成为朋友，同时我还要跟你们学习。客户听完没说什么，只是意味深长地一笑！另外，给客户的第一印象很重要。我刚来上班的头一个星期穿的还是在学校里的学生装，之后主管理就要求我要穿正式的工作装，因为我每天都要去见客户或有客户来拜访。所以我出去拜访客户都是穿上公司的工作服，穿上皮鞋去拜见客户。让顾客相信我是公司的人，而不是个骗子。给客户送名片时还要必恭必敬的双手奉上，切记把名片倒过来，让客户看到正面的信息。

3、信用是业务员成功的关键

据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力，你的生意做的越大，你就要越关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的时候是我先和客户打招呼问好，介绍自己是干什么的，但不极力推销自己的产品，而是尽量谈一些他们喜欢的东西，尽力让他们第一次记住我，跟我交上朋友，等下次去在谈生意。虽然一时的生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

4、信念，坚持到底是获得成功的最终

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 一是提高客户的满意度，二是增加客户认牌购买倾向，三是丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始，销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得

的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能----有天分但一事无成的人到处都是；聪明不能----人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不能-----世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员一定要有强硬的心理承受能力，被客户无理轰骂，你也要保持稳定的心态，不要把不愉快写在脸上，更不要与客户争吵，而是冷静的地有礼貌的想他打招呼并离开。但是下次还要去拜访他，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。做业务，就是要忍别人不能忍，保持一颗永不服输的心态，坚持自己的信念，无论前面有多大的困难，我们都要去做，我们就是为困难而来，解决困难。

时间飞逝，在这段实习工作的过程中，我时刻体会着将学校所学的知识运用到实际中的快乐。我对公司的规模和各个部门的构成与职能有了一个比较全面的了解，尤其是采购部，我进行的实际的学习与调查。这一个月的生活是忙碌的，但是充满了快乐与憧憬，因为我懂得了很多，不仅在工作上，而且在与人沟通上的技巧，同时对社会的大环境有了一个清醒的认识。

九、实习体会与总结

通过这段实习，我具体的体会如下：

1、刚接触一样新东西，要有信心把它做好，不要退缩。其实再难的事情只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触“采购”这项工作的时候，什么都不懂，什么都难，经常毫无头绪。但万事开头难，我经常这样鼓励自己，因此我用实际行动来弥补自己的不足，及时请教前辈。当问一些幼稚问题的时候常常引来别人的笑话，但是我明白刚从学校出来的我就像一张白纸，我要用各种颜色的笔去描绘它。

2、主动学习，主动向别人请教，工作后不再是学校那样有老师，有作业，有考试，一切都要自己主动去争取。只要你想学，肯问，同志从不吝惜自己的经验来知道你的工作，让你少走弯路。你要面对形形色色的人，面对形形色色的事，这时候你必须发挥自身的主观能动性去想办法，去寻求一切可能的途径来解决问题。

3、实习使我养成了思考的习惯。 以前无论做什么事，无论是学习还是生活，我总是有过去就过去了的习惯，不喜欢想的太多，还自认为这是洒脱的新新人类所应有的处世方式。然而，三个月的实习生活教会了我思考是作为现代人、作为有感知能力的人所必须具备的。

过去了的事情什么是好的，什么是坏的；一件事情哪方面是利的，哪方面是弊的；今后怎么做是对的，怎么做是错的？?? 在实习中我了解到，我应该学会的两种思考，一种是反思，一种是计划。反思，使得我可以在日后遇同类问题时，趋其利、避其害；计划，使得我的行动都是有目的性和规划性的，不会盲目而为之。这是我在以后的学习生活中所必须注意和刻意培养的。

4、学会生活。我如同每个朝八晚五的上班族一样，每天要早起，要挤车，要早早赶到办公室打扫卫生，要踏踏实实的完成自己的工作，要按时上下班，不得迟到、不得早退，有时回到家还要思考，白天的工作中有一个问题解决不了，晚上要早早的上床，免得第二天起不来??就是这样，我们的生活丰富又有些机械，充实又略嫌忙碌，规律又稍显枯燥。 现在这样有规律的生活固然是好的，它使得我们有了规范的作息时间，有了对于生活习惯的合理养成，有了对于日常生活的合理安排。所以，这也是实习带给我们的。