管理微信公众平台的实习报告

篇一：实习报告

姓 名：

系 别：

专 业：

班 级：

学 号：

实习时间：

实习单位：

青岛农业大学海都学院 实习报告 经济与管理系 市场营销2014级市场营销1班201405235 2016年10月17日—10月21日莱阳日信泰宝果蔬专业合作社

2016年10月24日

1.实习目的：

为了加强对于营销策划这门课程的理解和认识，更好的把所学知识与实践结合，所以在企业进行实习，同时锻炼自己的适应能力。

2.实习的主要内容：

（1）实习单位简介：

莱阳日信泰宝果蔬专业合作社，低于山东省烟台市莱阳市五龙南路南首，成立于2013年1月，注册资金800万元，是一个农民专业合作社经济组织。主要农产品有莱阳梨、黄金梨、烟台苹果、烟台大樱桃、葡萄、草莓、黄瓜、西红柿等新鲜果蔬。

合作社现有员工15人，营业面积500平方米，仓储面积800平方米，各式车辆10台，业务经营稳健，财务管理规范，人员配备齐全。合作社现有社员以发展1537名，蔬菜种植面积9600亩，果品种植面积1.2万亩，覆盖莱阳及周边县市32个乡镇152个村。

（2）实习具体过程：

此次实习中，我和王攀文主要负责为莱阳日信泰宝果蔬专业合作社做网络营销这一部分的内容，主要包括微信公众号（企业号）营销、微博营销、论坛营销，以及淘宝企业店铺的装修和上新。

为了尽快适应工作，我们先从最基础的淘宝店铺开始做起。合作社在阿里巴巴上已经有了一个官方的旗舰店，这个店铺的主要功能是批发，B2B的性质更加明显一些，且在阿里巴巴上购买，不如在淘宝上购买简单便捷，所以做好淘宝店铺能够引入一些流量。进入淘宝卖家中心后，我们才发现店铺只上新了一款产品，店铺用的是最简单的模板，没有装修。于是我们首先上新产品，以阿里巴巴的店铺产品为依据，设置产品分类。由于对于果蔬产品的管控越来越严格，所以在上新的时候会因为点错了一些选项而导致上新失败。在查了相关资料后，纠正后才成功上新。店铺不再那么空荡荡的了，我们开始装修店铺，选择了符合店铺特点的绿色，然后把店铺名称从“日信泰宝”换成了公司全称“莱阳日信泰宝果蔬专业合作社”，并加上了公司的logo，做完了这些，又把移动端的店铺进行了一番装修。

在和我们的交谈中，黄经理告诉了我们他想让我们帮他做的事，主要是用微信公众号做营销。深入了解以后才知道这个微信公众号指的是企业号，而不是订阅号。最简单的订阅号和服务员我都了解一些，但是服务员对于我来说，是完全陌生的。在搜集了一些资料以后，觉得有些棘手，因为企业号存在的意义是帮助企业更好的进行内部管理，跟做营销压根不沾边。开通企业号是需要付费的，如果不把这一块资源用起来，那就是浪费。

最开始我的想法是将企业号和订阅号或者服务号打通，以达到推广的目的。因为企业号阻碍营销的最大问题是：普通用户无法自主关注企业号。只有当管理员将用户加入

通讯录，才可以关注。但是我和黄经理沟通以后，他表示不愿意再申请一个订阅号或者是服务号，就利用现有的资源进行操作。这条路走不通，只能换一个角度。我想到了上学期去即墨实习的经历，同样是做线上的果蔬市场，他们采用的一个方法是朋友圈营销，用微信小号加很多很多好友，然后在朋友圈发产品信息和促销信息。因为他们采用的O2O模式，所以经常会有一些线下的活动的信息分享到朋友圈，吸引人们的关注。这样的营销需要建立在有大量好友的基础之上，做地推是最简单的一种方式。合作社目前已经有了一个“日信泰宝客服”的微信小号，所以我觉得可以利用这个小号，做企业号和粉丝的沟通桥梁。企业号把小号加入到通讯录，小号就可以转发分享企业号里的内容了。企业的每一名员工也能够成为微信营销的重要一员，他们可以将企业号发布的一些内容转发到朋友圈，引发二次转发。合作社的性质决定了要和很多社员、很多经销商沟通，所以可以把这些社员、经销商加入到通讯录，对他们进行分组，统一发布信息。企业号要和第三方应用配合起来，才能用的更好，所以可以授权第三方应用。目前可以选择接入的第三方应用有贸易批发类的订货宝和掌订单；移动办公类的企微云和CC名片。黄经理出差了几天，没法登录企业号后台。所以我定下来这些后，没有立马着手去做，而是和王攀文接着做了其他方面的推广。

黄经理不在的这几天，我们主要做了论坛推广和微博营销。首先，我们筛选出来几个贴吧进行回帖或者发帖，但效果都不是很明显。目前公司没有微博账号，只能利用我们自己的微博账号来进行微博营销。比如去相关微博下面进行评论，搜索“莱阳梨”和“烟台苹果”的话题，带上这两个话题发微博。虽然我不玩微博，粉丝也只有寥寥5个，但是带话题发的微博，阅读量都很高。微博上加入店铺链接，增加店铺的曝光量。

黄经理回来后，又和我们进行了一番沟通，他运用企业号的初衷其实很简单，不同的圈子进行交流和总结，圈子变大了，营销也更好做。但是企业号确实在做营销上存在种种限制，最后我们敲定先开一个订阅号，订阅号开好之后，对基本信息进行设置，大概和黄经理介绍了订阅号的一些操作方法。公众号做好了，剩下的工作就是推广和运营这个公众号。

然而，企业号还是没有真正利用起来。所以我们最后登录了企业号，打算看看企业号到底有哪些可以为我们所用。登录后才发现，企业号里有基础应用和第三方应用，这些应用其实都很便利，但是有的需要收费。在仔细斟酌之后，我们选择了几款客户关系方面，贸易批发方面的应用，并且自建了几个简单的应用，可以分享公司里的一些最新通知。自建应用相当于在企业号里开了很多个服务号，这也算是个一个其他公众号比不上的地方吧。其实在真正实际操作企业号后台以后，发现前面提出的那些方案都是具有可行性的，但是最主要的还是借助第三方应用平台来做。

（3）实习总结与建议

虽然这次实习周只有短短的五天，但是我觉得收获还是蛮大的。通过这次实习，我更加认识到信息对于决策的重要性，只有当你掌握了足够多足够准确的信息的时候，才能帮助你做出正确的选择。我自己从4月份开始做公众号到现在，已经有半年时间。对

于订阅号，我了解的很多，但是对于服务号和企业号，知道的并不多。在网上搜集了大量资料之后，我才明白了这三者的区别，大致定出了一个框架——如何用企业号做营销。在实习的过程中，自己也有不足，比如第一天下班和第二天早上上班，我们都没有和一楼的前辈打招呼，这其实很不礼貌。黄经理告诉我们，公司的人就像一家人一样，不管是下班还是上班，都应该先打个招呼。这一点我们没有做好，但后来也及时改了，公司里的大哥大姐对我们都很好。

今年的经济状况依然不景气，实体经济不好，促使一些传统企业开始接触电子商务。这一方面的知识也在迅速更新，企业号最近的更新就在今年的10月13号，所以及时去学习相关知识真的很重要。对于营销策划这门课程来说，也是如此，一些很经典的套路不会改变，但是牵扯到网络营销策划，就会有很多不确定因素了。我觉得要学好这门课程，不单单是掌握课堂上的知识，更应该多去了解，了解当下的新鲜事物，了解这个时代的变化，不断掌握更加丰富的知识。

对于莱阳日信泰宝果蔬专业合作社来说，想做好电子商务需要付出大量的时间和精力。我们做的，只是一个简单的开始。如果把精力分散到不同的方向，可能哪个都不会做好，如果让我来做这个，我会首先做好一方面，比如阿里巴巴批发的店铺。把这个店铺先做大了，有一定的知名度了，再去做淘宝店铺或者微信这一方面，会更加有经验，有底气。我们只是在校学生，在实践这一方面经验并不是很丰富，要想做好电子商务，还是需要专业的电商人才。

这次实习，不单单是去到企业里，帮助企业解决企业的一些问题，更是在解决问题中促进自己的成长。我不敢保证我们很完美的解决了黄经理的问题，但我确定我自己在这一过程中，是有进步的。在这次实习中，我也有一些疑问，不过通过自己去思考和参考别人的意见，也逐渐明白了。这样的话，这次实习机会就没有白白浪费。

篇二：微信公众号心得体会

微信火得不行， 如果你没有微信，会被当成外星人。

我们的微信几经认证，最终终于认证成功了。也已经运营了一段时间，对微信公众账号，还是可以分享点东西的。

南昌的微信朋友，不知什么情况，貌似特别少。

就拿我们财大的很多朋友来说，居然一大堆不怎么玩微信，或者对微信的玩法非常陌生。 这个情况，真的有点out啊。

现在微信经常听说，某某外卖订餐月收入过10万啦，某某大妈微信卖水果月入20万啦，哪些微信的传说，总能传出来。还有那几个经典的案例，什么招商银行漂流瓶啦，小杜杜啦，还有深圳的什么海岸城啦。

额，传说都在风里飘，真的那么回事吗？咋么我玩了一个多月的微信都木有见传奇啊。 看看什么时候，请个微信实战师过来，搞个沙龙活动，想窥个究竟，难道还有什么微信神器？

之前也搞了个微信自动营销软件，类似自动打招呼啦，虚拟LBS啦，漂流瓶啦，……一大堆自动功能啊，不但没给增用户，还被封了号。

欢迎大家来讨论如何玩微信公众账号。

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希望能给传统老板、高管、社会化营销人运营微营销一些启发，欢迎评价分享。

转载时请注明出处与原文作者（深圳微力科技有限公司：落地转化郭辉雄），保留原始链接。

篇三：校园微信公众平台建设的探索与实践

校园微信公众平台建设的探索与实践

【摘 要】 随着移动互联网的蓬勃发展，校园微信公众平台在家校联系中的作用已超出传统的校园网站，我们结合自身校园微信公众平台建设，就如何在前期合理规划公众平台，到多头推进进行公众平台的推广，及规范高效的进行公众平台的运营管理等，进行了一些探索，力求让校园微信公众平台，成为我们家校联系的纽带，网上办事的窗口、在线教育的平台。

【关键字】 微信 校园 服务 家校联系

根据CNNIC（中国互联网信息中心）2015年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》可以了解，移动设备已经成为现代人们接入互联网的第一入口。再结合我们的调查，人们通过移动设备上网的时间明显高于传统PC，这也与现在快速的生活节奏相关。基于此，我们发现，传统的校园门户网站已经不能起到其在学校、家庭、社会之间的连接纽带作用。

由此，我们想到，要让家长在使用手机时，也可以方便的了解学校的资讯，看到孩子在学校的表现，创建微信公众平台，就可以方便的实现预期的功能。在现在几乎每个手机都有一个微信号的移动互联时代，微信已经成为了一个互联网的超级入口，通过微信，不仅可以接收推送的信息，还可以方便的进行交互，实现家校的互动。

一、公众号的创建要合理规划

当确定需要进行微信公众的建设时，我们就要对其进行规划，做好充分的准备，以便让微信公众平台在学校、家庭、社会之间，真正起到桥梁的作用。

1．确定适合的公众号类型

在公众号注册之前，需要先做好充分的准备。首先，我们要考虑的是注册订阅号还是服务号。因为这是一经选择就无法更改的。订阅号的功能主要是为用户提供信息和资讯，服务旨在为用户提供服务，两者功能的不同，在校园管理中用途也不相同。

通过对比我们发现，订阅号主要提供信息与资讯，就如一个微型网站，与原来门户网站有相似的功能，管理员可以将用户进行分类，向教师、学生、家长等分别推送不同的内容，订阅号每天可以推送一条信息。认证的的订阅号，还可以编辑自定义菜单，实现更多的交互功能，通过开放接口，也可以与原来的校园网站、校讯通等系统对接，提供更为丰富的功能。而服务号虽然在与第三方平台对接上功能更为强大，但每月只能推送四条信息这一点上，并不适合校园公众号。

因为毕竟有不少家长，不大愿意主动去点击那些选单。此时，学校每天推送的校园资讯方面的信息，就显得更为重要。

其次，我们还要事先确定好公众号的名称，一个好的名字，可以获得更多关注，

2．提供真实的注册信息

校园微信公众平台，作为学校面向家长、社会的一个窗口，在创建伊始，就要做到规范。区别于个人微博注册时的那种随意。

先是注册一个管理帐号，建议用学校的公共邮箱作为账号，以体现公众号的公益属性。填写的每一个信息，都要确保真实，并进行记录备案，以方便以后管理的交接。在确定公众号名称时，也要体现校园特色，简单的，就可以以学校名字的简称为名。

这里要提一下的是，注册校园微信公众号，一定要经过学校管理层的同意，而不能单独行动，因为在注册的过程中，还需要上传学校法人代表相关信息，并在后期的实名认证阶段，还需要在信息真实性公函上加盖单位的公章。如果只是某个条线自发的行为，得不到学校管理层的支持，就会遇到麻烦。

3．规范账号的信息管理

公众号注册完毕后，要就注册信息进行整理与备份。微信公众平台作为学校对外的窗口，在时下移动互联蓬勃发展的社会，其重要性已经不容忽视，学校一定要安排得力的人手进行日常的运营与管理，作为公众号的注册信息，也要进行及时的备份。以方便日后工作的交接。

注册之后，建议进行实名认证，认证之后，为仅可以增加微信公众平台的功能，还可以给用户信心，提升自身形象。

认证之后获取的第三方平台接口密钥，一定要妥善保管。如果自己开发管理平台，需要用到。如果是委托第三方，如校讯通公司，则要向其提供这一密钥。同时，还可以设定一些自定义关键字，来进行一些简单的交互。特别是，可以设定欢迎界面，向每一位关注本公众号的用户，推送一些有关本公众号的使用方法指引，以方便用户的使用。

二、公众号的推广要多头推进

要让更多的人知晓并关注我们的公众号，才能发挥其在家校联系中的作用。虽然，我们也明白应该在内容上去吸引人，但在创建初期，还是需要先聚焦起一定的人气，才能让其发挥作用。而家长、社会，鲜有主动找(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:管理微信公众平台的实习报告)寻学校公众号的，上学校网站的更少。怎么上这一部分人感受到校园微信公众平台的魅力呢？我们需要通过多种渠道，向社会，家长推广我们的公众号。

1．多种媒介宣传公众号

通过多种途径，宣传我们的微信公众号。首先，我们在传统的校园门户网站上，通过添加浮动图标的方式进行推广，并专门制作公众号介绍页面，对我校微信公众平台进行详尽的介绍，让每一个访问我校网站的用户都可以了解到。

另外，我们还通过校讯通向家长发布信息，直接进行推广，同时也建议班主任老师在家长会上，进行公众号的介绍。让家长知晓我们的微信公众号，并了解它。

2．校园文化渗透公众号

微信的扫一扫功能，已经深入人心。一枚小小二维码，可以包罗万象。我们将学校微信公众号的二维码，结合学校标志，制作成标签，在学校的报告厅、会议室、校园主要通道侧面墙壁上，让每一个进入校园的客人，都可以看到它；还把二维码加印在每学期一期的《天妃通讯》，《天小教育》等校园报刊上，发放给全体师生；结合校园文化建设，还将其加印在纸杯、笔记本、显示器背面等小物件上；制作包含微信二维码的幻灯片模板，分发给全体教师等等。通过这多种方式，让更多的用户知晓我们的微信公众平台，关注我们的公众号。

3．借助活动推广公众号

让微信公众平台，直接参与到学校各项教育教学活动中来，随着活动的开展，进行公众号的推广。

如我们尝试利用微信公众平台进行“感动天妃十大人物”的评选，将候选人事迹制作成电子选单，通过微信进行发布，在向家长、社会分发书面选票时，还附上微信选票的二维码地址，引导家长在参与投票的过程中，关注，并了解我们学校微信公众号。

三、公众号的运营要规范高效

公众号建成后，要让用户有持续关注的热情，就需要以内容吸引人。及时的利用公众号向用户推送一些有用的信息，同时，也要充分利用自定义菜单、关键字回复等功能，发挥公众号的功能，有效的扩大校园微信公众平台的影响力。

1．多样的内容推送

充分利用微信公众订阅号每天可以推送一条信息的功能，及时的进行信息的发布，以常新的内容，来吸引用户。

利用公众叼，经常发布一些校园公告，并定期向用户推送校园新闻、亲子阅读、家长学校等家长感兴趣的内容。

为了吸引更多的用户，我们对每一条图文信息都进行精心的编辑，在保证内容的实用性基础上，也确保其阅读时的最佳视觉效果。吸引用户将我们的信息，分享到自己的“朋友圈”。

2．丰富的网际互动

除每天可以推送一条信息外，我们还可以利用微信的自定义关键字、自定义菜单等功能，与家长、社会进行更为有效的互动。

在微信后台，可以设定关键字自动回复功能，如对应“作息时间”，回复一条校园作息时间表的图文信息；如对应“午餐”回复一条学校网站食堂营养午餐菜谱的网页链接。

另外，我们还对校园网站进行改造，增加了适应手机屏幕的掌上门户首页，并将其链接加入到自定义菜单中，将原来校园门户网站上丰富的内容，直接展现到微信公众平台中；另外，通过后台的开放接口与校讯通系统进行对接，实现校讯通账户与微信的绑定，开设基于微信的掌上班级风采展示、班内家长短信、成长记录查询等更多实用且有趣的功能。

3．规范的运营管理

校园微信公众平台的运营，是一个需要长期坚持的过程。如学校网站一样，虽然在创建初始关注的人不多，但我们一定要坚持并不断进行创新。

我们制定了微信运管管理制度，确定了技术维护员与内容管理员。专职管理人员，不仅要熟悉微信公众平台的功能与作用，还要具备一定的图片获取与处理能力。以便制作出更有吸引力的图文信息，通过分工合作，确保账号安全，内容更新及时，做到微信公众平台的规范运营。

四、结束语

校园微信公众平台，是一个全新的家校沟通平台，我们在建设的过程中，不能片面的追求粉丝数量的增加，而更应该树立服务意识，让微信公众平台，在家校联系中发挥好服务通道的作用，让每一个用户，能在移动互联网的碎片时间里，获取到他想要的东西，使其成为家校互通的桥梁， 网络办事的窗口， 在线教育的平台。

【参考文献】

[1] 周飞 微信公众号在幼儿园教育中的应用价值探析[J]中国信息技术教育 2014-9

[2] 关兵 微信平台在现代中小学教育中的应用初探[J]中国信息技术教育 2014-9

[3] 王萍 微信移动学习的支持功能与设计原则分析[J]远程教育杂志 2013-12

[4] 白浩 郝晶晶 微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J]中国教育信息化 2013-02