销售总监年度计划书

篇一：xx公司-销售部2014年度销售工作计划

xxxxxxx公司（销售部） 2013年年度销售工作计划

计划撰写人：小丸子

一、计划概要

本计划主要内容为XXXXXXXX有限公司 2013年销售部工作思路、工作内容、时间安排等。

本计划目的在于强化销售工作的日常管理，提高销售的计划性、有效性和针对性，使销售工作能够有效地配合和推动公司战略完成和年度经营目标的实现。

二、计划依据

本计划依据公司产品经理战略目标、销售部人员和管理现状、市场需求和竞争实际情况制定。

销售部现状分析如下：

1）没有推销意识，更多的承担的是客户服务的任务 2）工作随机性大，没有形成一定策略和计划 3）销售竞争力弱，未形成良好的销售局面 4）人员销售能力低下，且水平参差不齐

5）销售人员职业素养欠缺，工作主动性需进一步提升 6）人员储备不足，与公司规划不匹配

7）员工成长机制未形成，新员工培训缺乏，日常知识积累缺乏

8）日常工作松懈，个别时间段存在聚众聊天、没有紧迫感（电话量平均在2个左右）

9）销售考核没达到预期效果，部分指标应付成分居多

三、销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，销售部特制定了相应策略和方(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:销售总监年度计划书)针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部门工作策略：

要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情； 步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

以提高销售人员综合能力为基础， 以形成销售工作常态机制为重点 以提高工作绩效为目的

3、工作重点

1）、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制

2）、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性，和销售的针对性（我们的每接的一单都需要策略）。

3）、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率

4）、完善激励与考核：针对性提供员工考核

5）、强化人才和队伍建设：开设销售2-3部的人员都需要加紧完善自己

四、销售工作目标

根据市场竞争情况，结合公司产品经理制，销售部制定出今年的销售目标。并以此作为日常销售工作的依据。

五、销售技能培训

1、学习时间

每周一早上各部门经理开个小会指出各自缺点，并加已完善。 每天中午打球培养两个部门之间的竞争意识。

六、销售策划

销售是一个系统工程，需要不断的强化和推进，形成销售局面，挖掘销售商机，并达成销售成交。

1、日常销售策略：商机优先，策略跟进

商机优先：客户沟通中以客户需求为导向，并在日常沟通中优先安排商机的跟进与联络；

策略跟进：在商机跟进同时，辅以阶段性策略性产品推销，并在后续跟进过程。针对客户需求产生相应的培训和咨询

七、日常销售管理

1、销售日常工作

篇二：《总监、区域经理》年度营销计划

《总监、区域经理》年度营销计划

一）、年度营销计划包括哪些内容？

年度营销计划是指企业年度策略性营销规划。它的作法是从客户导向的角度来分析企业目前的现状，指出企业面临的需求，问题，及机会，然后订出企业期望达成的目标及探讨出达成目标的策略。它具体包括五个方面的内容：策略分析、目标设定、策略决定、行销方案、资源整合。那么，实际上年度策略性营销规划分个10步骤，分别是：

一：机会及威胁分析。它大致包括经济状况、人口、政府法规、供应商、消费者购买行为变动、竞争者、市场总需求分析、前期业绩及策略评估等。

二：长处及弱点分析。评估资产及能力、内部运营管理能力、生产物流能力、产品设计开发能力、人力资源状况、企业长处及弱点、品牌的优势与劣势及对未来发展的影响。

三：状况评估。通过SWOT分析，对企业目前状况进行叙述、以及将如何应对目前的状况和期望达成的营销目标、财务上的成果等作介绍。

四：计划的假设及前提。主要是说明未来可能要面对的一些不可控制因素进行假设及前提分析。

五：设定营销目标及目的。明确核心业务领域、市场范围、可运用资源、需求量、机会及威胁、考虑企业的一些限制因素、设定可能的营销目标、找出决定优先顺序的方法、选择及设定营销目标。

六：设定年度销售目标、考虑各项计质及计量因素。

七：制定基本营销策略。设定企业的策略领域、决定竞争地位及竞争策略、从策略性营销观点制定策略。

八：设定营销组合策略。主要是从4P的解度来考虑产品策略、价格策略、促销策略、营销渠道策略。

九：营销活动方案计划及进度。营销活动方案是完成年度营销计划的重要策略和步骤，它大致从年度广告计划方案、新产品上市方案、代理商及终端零售商辅导方案、对消费者年度促销方案、对代理商年度奖励方案、对销售人员年度奖励方案、大型展示会方案、消费者购买行为调查方案等方面给予认真研究和分析。

十：年度营销预算。主要是考虑全年度营销战略目标推进各阶段所需要的资源及组合运用，它是确保战略计划能否实现的关键因素。它包括销售目标预算、销售人力计划、营销费用预算三个部分。

二）、影响业绩的因素有哪些？

通常对于企业来讲影响业绩的主要因素有以下几个方面：市场区域、渠道商、顾客群

和新产品、价格、流通速度等。

三）、用什么方法驱动这些因素以达到业绩的增长？

这个问题回答起来比较宽泛，不同的企业在不同的阶段影响其业绩好坏的各项因素均不相同，因此本处只作概括性探讨，具体的方法若有机会沟通面谈。

市场区域：这项因素直接于品牌的精准定位有关，许多品牌自认为有了很好的市场定位和区域范围，可实际投放市场时大多数是品牌企业较难控制的，特别是对于新上市的区域为了尽快占领市场或打开市场，盲目地上市，结果一年下来许多店铺或商场专柜都死掉了。所能说，保持渠道和终端市场的选择同公司品牌定位要求应同步实施，否则只能是开一片关一片，不见市场稳固占有。同时另外一个层面是说不同市场区域的人口、经济、消费特征、政府政策等等,对于一个品牌是否予以进驻都有密切的关系。

方法：研究品牌所在区域的经济、政策、人口、消费特征等相关因素，探讨自身品牌可发展的条件。通过对不同级别的市场进行区分进驻的时机与战略点，避免盲目扩张。

渠道商：渠道商的选择、管理现在越来成为影响品牌发展的一项重要因素。渠道商的经营理念是否与公司同步，渠道商的资源是否可整合，渠道商的终端服务和管理是否到位等直接制约着品牌在某一区域的发展。所以选好渠道商是前提，管好渠道商是根本。

方法：把代理商纳处到公司的销售、服务、培训、管理及信息沟通、分配体系等，对全国代理商进行类分并统一设计，统一考虑，确保品牌推动的整体性和一致性。

顾客群：这项因素看是无直接关系，实际上却是影响业绩最直接的因素，如是说是因为任何一个产品都必须直面终端，接受顾客群的评议和购买行为产生。顾客是否愿意接受某一品牌，关键的是产品的开发是否赢合了自身品牌的定位，企业对顾客群的调查、了解和分析是否透彻，顾客的偏好是否发生变化，有否抓住核心顾客并建立品牌忠诚度，是决定产品开发和品牌推广及广告促销成功与否的关键要素。因此上，企业必须不断研究他的顾客群并想法去培养。

方法：研究顾客的消费习惯，并找出行动的规律进行类分，通过建立顾客档案实行数据化分析和管理，以更精准的为顾客提供产品、销售和服务。

新产品：这个因素是许多渠道商最爱提的问题，只要某季卖的不好那一定会说是产品开发有问题。当然，这也是衡量一个品牌企业在产品开发战略，流行趋势的把握及开发人才的创新和培养方面不无关系。产品开发的主题是否明确，是否符合潮流，各系列是否分明，是否统一，款式、面料、配饰、做工等方面是否有创新等都直接影响着顾客的购买欲望。同时，新产品上市规划是否合理，新品上市时间是否把握时机等因素也很大程度地决定了产品的售卖可能性。

方法：充分调研市场需求和顾客反应变动，及时把握流行趋势。在品牌风格延续与创新方面应相互协调，每季度产品的开发应强化各系列之间的呼应，保持品牌风格的完整性。

价格：产品定位价格是否合理，各产品线价格区间如何，有无相互协调和彼此的竞争力，渠道商和终端商的利润分配是否有激励性等。

方法：价格的定位应依据市场的变化而定，同时应考虑到发展战略的决定因素。渠道商之间的利润分配应具有可触动性，各产品线之间的价格应区间合理，切忌高的高，低的低或是价格整体上都差距不大，自身缺乏可比性。

流通速度：该项因素一方面是指货品的沟通速度，另一方面是指信息响应速度。货品流通速度反映出企业内部运营管理的能力强弱，信息流通速度影响着企业营销、生产与产品开发等决策的及时性与准确性。加快货品流通速度关键是整合内部资源和进行流程改造，缩短生产周期和补货期。而信息流通的改善是要强化终端POS系统的建设和管理，以及同公司ERP系统的链接与管理。

方法：利用现代信息技术，透过企业内部ERP和外部POS系统的整合，把产品生产周期和信息传递速度大大加快，以及时把握市场的每一次机会。

四）、针对我们的品牌，以下城市主要的商场有哪些目标商场？

1、华东的上海：梅龙镇广场、置地广场、新华联、华联商厦、汇金百货、百盛、太

平洋百货、八百伴、东方商厦、久光百货等

2、华北的北京：西单百货、君太、中友百货、西单购物、华联商场、太平洋百盛、新世界友谊商场、城乡华贸商场、安贞华联、阜城门华联等

3、东北的哈尔滨：红博世纪广场、百盛、中央商城、牡丹江百货、佳木斯华联商厦、道里松雷等

4、华南的深圳：各茂业、各天虹商场、新大好百货、女人世界、俪人世界、万佳百货等

5、华中的武汉：世纪中商、亚贸广场、鲁巷广场、大洋百货、群光商场、新武展、明日广场等

6、西北的新疆：金花广场、友好百盛、友好百货、天山百货、汇嘉时代

7、西南的成都：人民商场、华联商厦、友谊商场、成都会展、成都摩尔等

8、发达城市的温州：天太百货、大世界时代广场、鹿城联合百货、银泰百货、丹璐广场

五）、如何协调商场关系？用什么方法有效地拓展成功商场专柜？

卖场同商场的关系本身简单，实际上因很多品牌在商场的销售排名并不好，总是面临被淘汰的压力，因此上总想法设法地同商场负责人搞好关系。究竟该如何同商场协调关系，原则是利益共享，合作共荣。对于商场经常性搞促销，厂家有时也可适当参与以示支持，但同时应保持品牌在该商场的销售好评，只有这样才能赢得主动权，才有可能占据好位置。所以说，任何的协调不及把终端形象做好，把业绩做起来。要拓展商场专柜同样亦如此，品牌名声在先，打点在后，同时应充分考虑自身品牌与该商场定位的匹配性，进驻商场后对位置的选择不得随意，一定要找到合适的位置方可进驻，否刚是出师未捷身先死。少淑类品牌进商场，最重要的是货品要丰富，形象佳，空间要大方，给人耳目一新的感觉。

六）、产销如何协调？如何与计划部共同安排产销计划？

这个问题本处只能简答。产销协调是关系市场销售的关键点，现代服装企业都在采用以销定产的营运模式，所以销售是一切生产的根本所在。如何安排生产计划，重要的是新产品上市规划是如何进行的？每期出什么款式，出多少货由市场做引导。同时，生产量的饱和程度应由订单及后期补单来定，通常首期订单不足时，应合理安排生产线，为后期大量补单做准备；若首期订单较满，人员不足时，企业应着手进行人力招聘和培训以确保每日产能。同时，生产部门应控制好生产周期及质量保证，确保上市的产品周期快、合格率高，减少退货。

七）、如何进行准确有效的备货？

谈起备货，无论是企业还是代理商都是一个另人头痛的问题，不备货等死，备货找死。如何解决该问题？本人的经验是将备货风险共同分担，公司和代理商一起扛。但重要的是企业最好不备货，按单生产，通过对目标的精确设计，订单的合理安排，把当期应有的市场份额给予充分的估计。后期依据企业生产能力是否可安排补货，如若补货不能实现，建议备货以各区域订单中下量排前位的款式进行一定量的备货，以缓解期中断货现象。另外，是否备货还应根据全年度的网络发展情况来看，每季度预计新开多少店铺，每个店铺的基准量预计是多少，可考虑可能的备货量。具体每季备多少货，可由近三年销售数据及未来销售趋势做出判断。

八）、服装企业的客户关系管理包括哪些方面？

CRM越来越受企业的重视，前提是要做好客户关系管理应预先对客户进行细分，针对不同的客户采用不同的维持方式，以达到顾客价值转换与创造。那么，在维护顾客关系管理方面应重点做好以下几个方面：

1、客户需求管理

2、客户支持与帮助

3、客户服务响应及报怨处理

4、客户信用管理

5、客户奖励计划

6、客户档案管理及数据库营销

7、同客户沟通的渠道与方式。

除了做好上述内容外，最重要的是企业对客户的态度如何，是否把代理商放在了企业战略规划中，企业全员对顾客的服务是否仅仅从市场营销部门反映？

九）、如何有效地管理代理商或自营店？

个人认为在代理商管理方面应在不同时期采用不同的策略，但可从相关因素方面来把握渠道代理商。分别是：

1、 对待渠道的观念：把渠道作为一个重要的营销因素，同时重视渠道与其他营销因素的搭配作用，决不片面夸大代理商的实际作用。

2、 通过提供全面的顾问式督导与和蹲点服务，努力与代理商建立长期合作关系。

3、 把代理商纳入到企业年度营销战略规划中来，定期对代理商就公司发展，品牌推广方面深入交换意见，以取得共识。

4、 重视对代理商的培训和团队辅导，透过人才的培养为代理商在终端管理上发挥

篇三：销售总监工作计划范文

销售总监工作计划范文

作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出2010年工作计划。

一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作；

三、销售部门的职能：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作；

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据；

3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据；

4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议

5、把握重点客户，控制产品的销售动态；

6、营销网络的开拓与合理布局；

7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护；

9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动；

10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放；

四、关于品牌：“英**”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。

五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用：现在有两千多家（外商八百多家）经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有

一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，**家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

八、关于经销商：目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商基本上处于独自应战的状态，谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售（促销）计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后一定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等；商场内：X展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等；还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是所有的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考计划，因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。做了，一方面是给经销商以信心，还有口碑（比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们希望现有经销商怎么说呢？除了发货收款，我们几乎什么都没做！）另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。

九、企业文化：企业文化和销售有关系吗？关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么？

十、关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参加展会的目的是什么呢？现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是OEM，由于管理方面等原因，这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。

当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望（目标）、制定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟悉各个区域的差别，计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案