责任心生活实例

篇一：责任心案例故事

责任心案例故事

故事一：远涉重洋的一封来函武汉市鄱阳街的景明大楼建于1917年，是一座6层楼房。

在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋的一天，突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来的一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期服役，敬请业主注意。

点评：80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一份承诺。

故事二：35个紧急电话一位名叫吉埃丝的美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货公司买了1台唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了l台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，准备第二天一早即去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”。

第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将1台完好的唱机外加唱片1张、蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感动之情可想而知，她立即重写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。

点评：如果没有责任意识，就不会有这样大海捞针的行动，就不会有及时改正错误的机会。今天的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争!

故事三：当孩子不小心碰到桌子有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？”点评：桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。

日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。

故事四：偷油的老鼠有3只老鼠结伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，

根本喝不到油。喝不到的痛苦令它们十分着急，但着急又解决不了问题。所以它们静下心来集思广益，终于想出一个很棒的方法，就是一只咬着另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它们取得了一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁都不可以存在有独享的想法。

第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：“油只有这么少，大家轮流喝一

点不痛快。今天我运气好，不如自己痛快地喝个饱。”夹在中间的老鼠也思想不停：“下面的油没有多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不是要喝西北风？我干吗这么辛苦吊在中间让第一只老鼠享受一切呢？我还是把它放了，干脆自己跳下去喝个淋漓痛快！”第三只也在开动脑筋：“油是那么少，等它们喝足了哪有我的份！倒不如趁机把它们都放了，自己跳到缸底饱喝一顿，一解馋嘴。”于是，第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴，第三只也迅速地放了第二只老鼠的尾巴，它们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。

点评：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位同学都应忠诚负责的对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。

责任心测试分析分析：

81分以上你行事谨慎、细心、可靠,为人谦虚和懂礼貌,并且相当诚实.你的朋友会觉得你是一个可以依赖的人、可靠的人,他们愿意将心里话告诉你,在遇到困难的时候,他们往往想到的也是你.你的人际关系不错,这与你的性格是分不开的.31-80分大多数情况下,你都很有责任感,只是偶尔有些不坚持原则,有时也会马虎,没有考虑得很周全,甚至草率或失信,但这并不影响你与人交往.总而言之,你是一个可以依赖的人,你的责任感会使你做好自己的本职工作.30分以下你是个不太负责任的人.你经常会不按原则办事或逃避责任,在许多事情上造成失职,对他人甚至对自己都缺乏责任感.你一次又一次地逃避责任,你也许经常遭受批评,每个工作往往都不长,手上的钱总不够用.你需要尽快改变这种现状,多为别人着想,要有敢作敢为的勇气,多锻炼一下,你会成为一个有责任感的人,也会赢得别人的信任.故事疏忽一点责任都要付出代价快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯上企图抓住商机，在食品包装袋印上了参赛的24国的国旗。不幸的是，在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋往往被揉成一团，扔进垃圾桶。这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议，麦当劳只好收回所有的包包装袋，做了一会冷板凳，当了一会看客。

篇二：责任心的培养案例

责任心的培养案例

一．背景

责任感是人格中最朴素而又最可贵的人格因素，如果把社会比喻成一座大

厦，那么每个公民的责任感就是这座大厦的基石，有了责任感，人们才会去关注

生活中的点点滴滴；有了责任感，才会将个人融入到社会的海洋中，充分发挥个

人的才干，为国效力。

中华民族一向崇尚“国家兴旺，匹夫有责”，这是我们国家历经磨难而不断奋

斗崛起的最可贵的精神财富。我们不可能要求每个学生做到心系天下，但我们尽

可能努力增强学生的责任感、责任意识和责任心。责任感的培养是一个人健康成

长的必由之路。前苏联教育家马卡连柯明确指出：“培养一种认真的责任心，是

解决许多问题的教育手段。”本学期我担任了三（1）班的班主任，这个班级留给

我最初的印象是：班级环境脏、乱、差；学生作业脏、乱、差、拖；从本质上来

说都是学生缺乏责任心的表现。想要从本质上改变这个班级的原来面貌，我觉得

首先应从培养学生的责任心开始。

二．过程

一天早上，学生做完早操回到教室，教室门口有一个大大的用过的透明胶。

我站在讲台边，看着学生陆续走进教室。大部分学生已经进了教室，都没看见眼

前的“好东西”。我想：完了，我的实验失败了。正在这时，班级中很不起眼的“小

不点”许永明弯下腰，轻轻地捡起来，并走到纸篓边小心的扔了进去。看到这一

幕，我提着的心放了下来。这时，我叫许永明站在纸篓边。等全部的学生都坐下

后，我问许永明：知道老师为什么叫住你吗？他一脸的茫然，看着我，又看看大

家。“有谁知道老师叫住她的原因？” 我向全班学生发问。学生们面面相觑。

这时，我把许永明的这种以班级为家的高度责任心进行了表扬和肯定。同时

我调查了在进教室时看见垃圾的同学谈感受。有的学生说：因为这个垃圾不是他

扔的，好像不管他的事；有的学生说：今天不是他值日不管他的事??这时候我

再请许永明谈谈他为什么这样做？他说：我们班级门口有垃圾，我看见了就捡了。

最后我给学生们提出了希望：不管是不是你扔的，只要看见就要捡起来。如

果你不想捡，那么就别把垃圾往地上扔。通过这件事后，班级的卫生情况大有好

转。在学生卫生意识加强的同时，我在班级中开展“承包责任制”。我将非班干部

学生分成10组(每组5人左右)，固定地安排在每个值日班长名下，对班级工作(包括卫生、纪律等)进行明分工，班级荣辱得失直接责任到人，以便于工作管理和责任追查，从而使全班学生人人有事做，人人有岗位，让学生在实践中培养自己的责任感。通过一学期的努力，现在的班级在环境卫生方面大有改观。得到学校领导和老师的一致好评。

三、反思

1、.以身作则,为人师表。

孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正， 虽令不从。”这就是说，教师要用实际行动教育学生。教师的一言一行，对学生的影响至关重要。相对于教师来说，学生的眼睛是“录像机”，耳朵是“录音机”，教师的言谈举止，都会被他们所录下而模仿。因此，培养学生的责任心，教师要起表率作用。要求学生做到的，教师一定要做到。如：要求学生看见垃圾要捡起来，自己也要随手捡起来。这样一定会给学生留下深刻的印象。

2、榜样示范

榜样的力量是无穷的。榜样具有很大的说服力和感染力，是一种无声的教育。榜样的可敬，能使学生发现与榜样的差距，引导他们向往榜样，仿效榜样；榜样的可信，能使学生感到自己是能够学好的，推动他们把榜样的言行当作自己言行的准则；榜样的可亲，能使学生把学习榜样当作自觉的行动，促使他们把榜样的精神内化为自己的责任。学生中树立起来的榜样就在自己的身边，看得见，摸得着，易于学习。我结合班级的具体情况分别树立如上课专心听讲、按时完成作业、书写端正、计算细心等不同类型的榜样。通过表扬和鼓励有责心的学生，使班级营造出“他行，我也行”，形成你追我赶，人人好学上进的良好氛围。

3、和谐关系

苏霍姆林斯基认为，情感是获取知识的土壤和动力。教师在教学中的情感与学生学习的动机、兴趣、责任心、效果有着密切的联系。它对学生的学习责任心有着直接的影响作用和感染作用。心理学研究成果表明：情感具有交流和反馈的特征。教师热爱学生，期望学生成才的真挚，可以引起学生心理上的共振，产生一种感召力，促使学生学习责任心的形成。建立真挚的教学情感，和谐师生关系，对培养学生的责任心是一个重要的因素。

4、严格管理

学生责任心的形成是与教师严格的管理紧密联系在一起的。因此，我在各项班级的管理工作中，要狠抓学生的学习管理。包括听课、作业、文明礼仪、卫生习惯。古人云：“不以规矩不成方圆。”为了养成学生各方面的责任心，我对学生进行系统地、严格地、有序地、复地训练，提出各个学习环节的质量要求，指导各个环节方法，逐步形成习惯。但是，由于小学生自我约束能力差，表现时好时坏，责任心时强时弱，对此我已经有了足够的思想准备，要允许学生有反复，有倒退，只要有耐心，坚持不懈，反复抓，抓反复，学生的责任心必将增强。

篇三：服务案例_服务要有责任心

服务要有责任心

台湾客人玛丽小姐到广州前，告诉她在广州的朋友：她将于8月19日到广州住某酒店，托朋友购买几本风光画册。她的朋友在玛丽小姐进店的当天给酒店打电话询问客人是否住店，得到确认后，马上赶到酒店。但是，玛丽小姐因事外出，朋友也因有急事无法再等待，便将画册留在前台，请服务员代为转送客人。第二天，玛丽小姐离店时没有收到画册，回台湾后给朋友打电话询问为什么没为自己买画册，很不高兴的语气。朋友解释了当天的情况，玛丽小姐表示理解，可心情仍很不愉快。

玛丽小姐的朋友很气愤，对酒店进行投诉，要求酒店给客人发一封致歉信，并将画册寄给客人以证明她的清白。酒店当即按投诉的要求办理，使问题得到了解决。经调查，接受客人朋友画册的服务员未及时进行登记，在下班时也未做交接，接班人员也未检查客人转交物品，造成工作脱节，到客人投诉时才发现画册还留在服务台。

点评:

该酒店物品转交操作程序不完善，且员工缺乏责任心，从而在整个接待过程中连续发生了不该发生的问题，给酒店造成很坏的影响。酒店还丢失了当面向客人道歉的机会，使客人及其朋友之间产生了较大误会，也使客人朋友的信誉和精神受到损害。虽然酒店做了善后处理，但是给客人及其朋友造成的心灵伤害，在短期内是很难彻底消除和愈合的。

本案例说明，酒店服务一定要完善管理制度和操作程序，加强业务培训，要从源头上消除管理隐患。同时，对员工要加强职业道德和责任心的培养，才能避免类似的投诉发生。

江龙大酒店 财务部陈志波

E-mail:lxh0526@126.com

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