不可不知的办公室礼仪
精选范文:不可不知的办公室礼仪(共2篇)
电话礼仪 在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。 迎送礼仪 当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。 名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。 介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。 握手的礼仪 愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。 [不可不知的办公室礼仪(共2篇)]篇一:不可不知的办公室礼仪
不可不知的办公室礼仪
电话礼仪 在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪 当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。
名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会[不可不知的办公室礼仪(共2篇)]议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名
片。
介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪 愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
篇二:人生不可不知的礼仪修养
礼仪常识
一、仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外在体现。一个人的卫生习惯、服饰与仪表有着密切的关系。
卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到勤洗脸脚勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行。否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
二、举止
语姿:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部
可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。
走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
三、着装
日常穿戴常识:
穿着打扮得体,衣着要清洁、整齐。
衣服要熨平,皮鞋要擦亮。
穿中山装应扣好风纪扣,参加正式活动穿西装应打领带。
长袖衬衣要塞在裤内,袖口不要卷起;短袖衫可不塞在裤内。
西裤的两侧口袋不宜放臵物品,特别是容易造成隆起的物品。
发现衣容不整,或需要脱衣服时,应到盥洗室或其他适当场所整理和脱换。
出席隆重的活动一般应穿深色服装,上下身颜色要一致,一般不穿休闲装。
参加吊唁活动一般要穿黑色服装。
参加活动时,进门后应将大衣、帽子、围巾、手套、雨衣、套鞋脱下,送存衣处存放。
女同志穿短裙一般要过膝,袜子不能有破损,不能有暗花,不能露出袜口,男同志不穿白袜。
在室内一般不戴帽子或墨镜。
常用礼服常识:
男士礼服:中山服可用于各种礼仪活动,穿着时应将前门襟、风纪扣、袋盖扣全部扣好, 口袋内不宜放臵杂物,配擦亮的黑色皮鞋;西服也可用于各种礼仪活动;礼服可在参加典礼、婚礼时穿用,穿着时戴黑礼帽,系灰色领带,穿黑色皮鞋。
男女兼用礼服:主要是西装。作礼服的西装应是上下同色的深色毛料精制而成,系领带,穿黑色皮鞋,必要时还要配折花手帕。
女士礼服:旗袍在礼仪场合穿着时其开衩不宜太高,到膝关节上方一到两寸为最佳,可配穿高跟鞋或半高跟鞋,或配穿高级面料、制作考究的布鞋。礼服通常由质料、颜色相同的上衣和裙子搭配而成,可配带手套和帽子。小礼服通常是指长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙;大礼服为袒胸露背的单色拖地或不拖地的连衣裙,配戴颜色相同的帽子和长纱手套以及各种饰物。
除以上各式男女常见礼服外,公关人员有时也可视情况穿着夹克衫、猎装、各种连衣裙以及其它时装参加一些社交活动。
参加葬礼和吊唁活动,男士应穿黑色或其他深色服装,内穿白色或暗色衬衫,系黑色领带;女士着深色服装,内穿白色或暗色衬衫,不用手帕,不抹口红,不戴装饰品。
参加婚礼不一定穿十分新式的服装,应当尽量美观大方一些,女性应适当化妆打扮。
四、常用客套话
初次见面说“久仰”;久别见面说“久违”;
请人批评说“指教”;求人原谅说“包涵”;
求人帮忙说“劳驾”;求人方便说“借光”;
麻烦别人说“打扰”;向人祝贺说“恭喜”;
请人看稿称“阅示”;请人改稿说“斧正”;
求人解答用“请问”;请人指点用“赐教”;
托人办事用“拜托”;赞人见解用“高见”;
看望别人用“拜访”;宾客来至用“光临”;
送客出门说“慢走”;与客道别说“再来”;
陪伴朋友用“奉陪”;中途先走用“失陪”;
[不可不知的办公室礼仪(共2篇)]等候客人用“恭候”;请人勿送叫“留步”;
欢迎购买叫“光顾”;归还原主叫“奉还”;
对方来信叫“惠书”;老人年龄叫“高寿”;
自称礼轻说“菲仪”;不受馈赠说“反璧”。
五、戒指佩戴常识
戒指不仅女性可以戴,男性也可以戴,但所 戴的手指不同传递的信息也不同。一般来说,无论男女,戒指在相同手指上的含义是这样的:戴在食指上,表示尚未恋爱,正在求偶;戴在中指 上,表示已有意中人,正在恋爱;戴在无名指上,表示正式定婚或结婚;戴在小指上,则表示 誓不婚恋,笃信独身主义;偶尔也可见有人中指和无名指同时戴着戒指,则表示已婚并且夫妻关系很好。
公共礼仪
一、 特定公共场所礼仪
影剧院:观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意让自己通过;通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不能把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位臵,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等,属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画、破坏。
二、乘车礼仪
骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残动作迟缓者,要给予谅解,主动礼让。
乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。三、旅游观光礼仪
游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗或举行大型的聚会,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
商场购物:到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌,选择商品应事先考虑好,以免耽误后面顾客购物。如营业员在拿商品或找零钱时出了差错,应当面指出,并谅解对方。有些商品需排队买,应自觉排队,不要插队。对营业员的优质服务应表示谢意。
观看文体活动:在入口处,主动出示票证请工作人员检验。进场后对号入座。服饰整洁、卫生、得体,夏天不得穿背心、短裤、拖鞋。出场时,不要拥挤,遇到老弱病残者应主动礼让。观看演出或比赛时,不抽烟,不吃带响声的食品;不大声喧哗,切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、鼓倒掌。对演员的精彩表演应鼓掌致谢,观看体育比赛时要为双方鼓掌加油;不嘲讽、辱骂裁判员、运动员、演员,不做有损国格、人格之事。
四、佩带手机礼仪
不能让手机和呼机在下列场所发出声响:任何宗教圣地,如教堂、教坛、庙宇等;歌剧院、音乐厅和电影院;隆重的舞会;高级的饭馆和餐厅;鸡尾酒会;隆重的宅宴;任何会议;医院;殡仪馆;学校;别人的办公室;任何气氛安静的公共场所,如图书馆、酒店、课堂、礼堂等。
学校礼仪
一、学生礼仪
学生是学校工作的主体之一,因此,学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上,在活动中,在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
下页