询问的公关艺术

精选范文:询问的公关艺术(共2篇)

　　询问　　　　在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。　　　　在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧？”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧？”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧？”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧？”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧？”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚？”“您高寿？”等。　　　　询问姓名，可以说：“贵姓？”“请问尊姓大名？”应注意的是，有些人常问“您贵姓？”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。　　　　在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职？”“您在哪儿工作？”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财？”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么？”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。　　　　在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的？”　　　　在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的？”“您府上是在山东吧？”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧？”这种询问会使对方很高兴。　　　　在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。　　　　1．称呼　　　　称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。　　　　敬称有以下几种：　　　　（1）从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。　　　　（2）称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。　　　　（3）以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。　　　　（4）以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。　　　　（5）以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等；而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等；对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。　　　　（6）直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。　　　　2．谦称古时有以下几种，现多已不用　　　　（1）用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。　　　　（2）用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。　　　　（3）用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。　　　　来源：教育网 [询问的公关艺术(共2篇)]

篇一：询问的公关艺术

询问

在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。

在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧？”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧？”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧？”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧？”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧？”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚？”“您高寿？”等。

询问姓名，可以说：“贵姓？”“请问尊姓大名？”应注意的是，有些人常问“您贵姓？”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。

在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职？”“您在哪儿工作？”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财？”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么？”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。

在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的？”

在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的？”“您府上是在山东吧？”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧？”这种询问会使对方很高兴。

在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。

1．称呼

称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。

敬称有以下几种：

（1）从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。

（2）称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。

（3）以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。

（4）以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。

（5）以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等；而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等；对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。

（6）直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。

[询问的公关艺术(共2篇)]

2．谦称古时有以下几种，现多已不用

（1）用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。

（2）用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。

（3）用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。

篇二：“舌战群儒”与公关答记者问的语言艺术比较

“舌战群儒”与公关答记者问的语言艺术比较

[摘 要] 近年来，在作文教学领域中“非构思写作”异军突起，这对于传统的、几乎被奉为经典的“构思”作文教学是个重大冲击。许多责难、疑问、非议接踵而来。然而，非构思作文，在近几年的教学实践中的确获得了一些成绩，那么“非构思写作”的概念是否能打破传统教学中“作文水平不可能在短期内有质的飞跃”的禁锢，成为以后写作教学中的主力军，“非构思写作”理论给小学作文教学带来哪些启发？就此，本文做以下尝试性的讨论。

[关键词] 非构思写作；小学作文；四大要素

一、非构思写作的内涵

非构思写作学是一种动态的生长的写作行为观，即写作生长论。它的核心是写作内容不是选择、拼凑、组合、制作出来的，而是通过一定的写作思维操作模型、技术分析、自组织生长出来的。所谓“非构思”并不能望文生义地理解为不要构思——如果构思是指写作中的理性思维的话。它是“生长”而不是“构造”，是“生思”“运思”，而不是“构思”、“布局”。在这里，写作就是“立意——立意展开（行文）”的过程，而行文的过程就是思维的过程，或者说，思维的过程就是行文的过程。朱熹《朱子全书》：“文者，顺理而成章之谓也”，这个理，就是“重复”与“对比”、“渲染”与“反衬”，就是“起承转合”的赋形思维，就是“分析”与“综合”的路径思维。

那么非构思写作的定义又是如何呢？非构思写作就是指运用一整套写作思维操作模型控制性生成文章立意、文章结构、文章材料、文章语言的自觉化写作生长过程。

值得一提的是，思维有两种形态，一是空间性的设计、构造、制作、组装，一是时间性的复制、生长、重演、生成，前者是构思性思维，后者是非构思的生长性思维。物质产品的生产运用的主要是前者，即制作、制造。精神产品的生产主要运用的是后者，即写作、创作。由于写作是一种人类的精神生产的行为，所以，它的思维就是非空间性的思维——构思，而是一种时间性的生长——非构思。陆机《文赋》所谓“凝虑”，刘勰《文心雕龙》所谓“神思”、“运思”，李渔所谓“袖手于前，方能疾书于后”说的就是这种时间化的流动之思的问题。这就是中国古代写作理论重“法”而不重“结构”的原因所在。中国的绘画重视线条的笔墨功夫重于对构图的重视其原因大概也是如此。

二、“非构思写作”在小学作文教学中的意义

小学的语文教学中最难的就是写作教学，相信许多同行在上作文课的时候，常常会碰到不少这样的学生，他们要么就是不知从哪里下笔，要么就是满纸空话，言之无物，还有就是记流水账。为什么学生写作这样困难呢？

根据几年来的教学实践，我发现各种条条框框的作文要求，作文训练和封闭式的作文教学，严重阻碍了学生写作兴趣的培养，影响了

学生写作水平的提高。现在学生作文的公式化、成人化、政治化现象相当普遍，而反映童心、童真、童趣、童韵的作品寥寥无几。如何挣脱这些人为的枷锁，开创作文教学的新天地？我想“非构思写作”理论的写作思想可能会给我们许多启发。

小学是作文教学的基础阶段，小学教学中作文的教学内容多，学生写作的量也大。写作，是很多小学生的负担。同时，作文教学无形中也增加了小学语文老师的压力。常常会听到批改作文时老师的叹息声，看到学生们无从下笔的无奈样，面对现状的我也不得不思考。一次偶然的机会，再一次接触到非构思写作，那是我在家乡的同学告诉我，他们学校“非构思写作”根据需要推出了小学版教材，它根据小学生积累少的特点，把“构思”和“非构思”相结合，这在作文教学中是个很好的尝试。在一年的实践中，他们学生的写作水平有明显的提高，可见，实践证明 “构思”与“非构思”并不矛盾，“教在不教之中，构思在不构思之时”，全新的作文教学之路就是两者的最佳组合。

“非构思写作”理论指出的写作是人类创造性的自由本质的体现，它拒绝任何先验性的“构思”的框限，对小学生作文教学带来了启发，同时提出对教师“思路敏捷，巧探天机”的要求。笔者试图结合“非构思作文”理论，根据一点点教学实践，探索如何激发学生的写作兴趣，并长久地保持学生的写作内驱力，让学生们在文章中敞开心灵的窗户，真正实现”我手写我心”。

三、小学写作教学中非构思写作的教学方法

（一）设计准确性

诸多作文教学的理论及作文教学实践中的经验告诉我，教作文时必须教给学生一定的方法，不能实行“模糊”教学。这就像学写字，必须得从“横、竖、撇、捺”这些基本笔画的基本功起步，最后才能自由发挥。基本功的特点是基础性、易学。那么，什么是写作的基本功呢？谈到写作，许多老师往往会一股脑儿地告诉学生：开头要精彩、结尾要有力、内容要具体、题材要新颖、描写要贴切、语句要通顺……结果，学生拿起笔一片迷茫，不知从何下手。针对这一问题，我采用了将“详写”作为写作基本功，将“动作、神态、语言、心理活动”作为“详写”的“四大要素”的方法，把复杂的写作教学简单化。

我告诉学生：开头一句话，往往不用多想，你会；结尾一句话，往往也不用多想，你也会。集中精力把中间部分写具体写生动。方法很简单，只要把“动作、神态、语言、心理活动”像揉面一样糅在一起就行了。我还告诉学生，写作老师你随身带着，不会写动作时，对着镜子自己表演一下；不会写语言时，听听别人如何说；不会写神态时，看看别人脸上的表情；至于心理活动，人人都有，随时都有，可以“扪心自问”。在课堂上，围绕这“四大要素”又安排了一系列的训练。比如表演肢体字谜让学生写生动具体的片段，做游戏，讲解“四大要素”的实际表现。此外，在作文讲评时，也不断围绕这“四大要素”展开，让学生明白怎样的作文才算生动、具体，怎样写才能具体生动。这样，学生就能通过简单易行的“基本功”训练，轻松掌握写作的基本技巧。

这种尝试可以提高学生的积极性又不让他们产生厌烦的情绪。比如在写作中关于详写和略写，我就采用了同学介绍的方法：详写，就是把很小很小的事情，写得很长。比如“我摔了[询问的公关艺术(共2篇)]一跤”，用详写的方法可以写成：“我只觉得脚下一滑，仰面朝天，‘咚’的一声摔了下去。还好，脑袋没磕着，屁股可就遭殃了，好痛啊！”。而略写呢，就是把很长的事情写得很短，“一个月过去了”，“一年过去了”，看，这么长的时间就写了五六个字。当然，有的老师把详写说成扩句，但我认为“扩句”这个概念与写作中的其他概念，如紧扣文章主旨、写生动等联系不够紧密。而老师要求学生掌握并能起指导作用的概念不能太多，多了就乱，增加了学生的记忆负担，也没有实用价值。当然，对于文章的开头、结尾、围绕中心等知识，我们也会逐渐渗透，但一开始绝对不做要求，这是考虑到绝大多数学生作文上的问题是写不长、没题材、记流水账，不先快速解决这些问题，学生的积极性就很难调动，写作兴趣很难产生。

（二）设计趣味性、多元化

为了在学生的大脑中形成极强的兴奋灶，在教学设计上可以尽量趣味化、多元化。如采取美文鉴赏与比赛相结合的方法学习丰子恺的散文《吃瓜子》。这篇文章用细腻的笔法，详尽地描述了不同人嗑瓜子的各种动作。我节选了一段近三百字的“淑女嗑瓜子”发给学生，再发给学生几颗瓜子，让他们照着文章练习。然后，分组比赛，看哪个组的代表磕起瓜子来最像淑女。结果高高大大的男同学学着淑女羞涩

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