1、负责招商业务接洽、谈判等工作。2、负责完成对外联络的工作,配合招商主管完成

篇一：招商部组织架构

招商部组织架构及岗位职责

一、组织构架图：

二、招商部各级所需编制及岗位职责、薪资待遇：

各岗位补助：话费补助（总监500、经理200主管150、专员及文员100元） 交通补助（油补）：（总监1000-1500、主管500（有车）无车100、专员及文员100元）

职位：招商总监 1人 （5000以上+团队提成、五险一金）

1） 负责业务招商部整体工作的把握和部署。

2） 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

3） 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

4） 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

5） 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。

6） 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

7） 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

8） 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指

导、监督、审核各项业务合同。

9） 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

10） 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安

排相关招商人员参加各类商品招商会。

11） 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

12） 负责协调本部门同其它部门之间的工作。

13） 做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。

14） 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

职位： 招商主管 3人（本地、省内、省外）3000-4500+团队提成+五险一金

1) 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。

2) 负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

3) 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

4) 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。

5) 保持与招商经理之间的联络和传达工作。

6) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。

7) 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。

8) 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。

9) 负责安排、监督属下组员的每天工作内容。

10) 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。

11) 负责向总监汇报即时的现场招商情况。

12) 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。

13) 负责完成招商经理安排的其它工作。

职位： 招商专员 10-15人（底薪2000-2500）三险

1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

4) 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

5) 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。

6) 负责接待每天的到访客户。

7) 负责接听每天客户咨询的来电。

8) 负责登记每天的客户资料。

9) 负责办理已成交客户合同的签定。

10) 负责向主管汇报每天客户的情况。

11) 负责跟进有希望但尚未成交之客户。

12) 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。

13) 按时完成上级交办的其他工作。

职位： 招商合同管理专员 1人（明年正式开始签约前3个月聘请）

1) 负责审查各类经济合同的证照齐全。

2) 负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。

3) 负责公司合同专用章的保管。

4) 负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

5) 负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。

6) 负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。

7) 负责公司合同的查询工作。

职位： 招商文员 1-2人（岗位薪资1600-2000）三险，正式签约部分提点

1) 负责业务招商部员工的考勤工作。

2) 负责业务招商部对外联络的工作。

3) 负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。

4) 负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。

5) 负责业务招商部各种报表的汇总工作。

6) 负责经理交办的各项内勤事务。

7) 负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

8) 负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。

9) 负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。

10) 负责划分招商会招商人员的职责和权限。

11) 负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。

12) 负责做好招商会的现场管理工作。

13) 负责会后跟进工作。

三、人员进入节点：

目前项目处于待启动阶段,在部门筹备期,建议公司给部门先补充一名招商文员,协助配合招商经理完成建立招商部的制度和流程,拟定招商部培训手册,招商部管理手册,招商部日常工作流程,招商部管理体系文件等工作。前期项目市场调研、蓄水阶段,部门需补充招商专员十五至二十名,配合策划代理公司分析调研市场,确定产品业态方向，协助策划代理公司出具详细准确的项目、产品定位，策划报告。项目启动期，项目规划，产品设计定位编制期，部门招聘、完善招商队伍，招商经理，招商专员需公司人力资源部配合尽快完成。

篇二：招商部工作手册

招商部工作手册

目 录

1、 总则

2、 岗位职责

2.1招商部

2.2招商部经理

2.3招商专员

2.4内勤

3、 管理制度及工作流程

3.1市场调查及招商方案确定管理制度及流程图

3.1.1市场调研管理制度

3.1.2招商方案确定管理制度

3.1.3市场调查及招商方案确定流程图

3.2招商规程及流程图

3.2.1招商流程

3.2.2招商流程图

3.3《房屋租赁合同》（包租合同）签订流程及流程图

3.3.1签订流程

3.3.2签订流程图

3.4《商铺租赁合同》签订流程及流程图

3.4.1签订流程

3.4.2签订流程图

4、 相关表单

4.1合同审批表

4.2招商接待记录表

一、 总 则

招商部负责商业广场商铺、写字楼、酒店裙楼及自持商业的招商工作。

在深刻理解项目的同时，给予各商业场馆、街区精准定位，深度挖掘并引进优质商家，严格把控进驻品牌品质、形象，将本公司商业广场高端品牌的形象贯彻始终，最大程度的使本公司的商户/住户赢取最大利润，全力支持销售工作，提升本公司商业广场整体商业物业价值，支付商户投资回报及维系商户关系等工作。

二、 岗位职责

2.1招商部

2.1.1市场调查：采用各种方式持续进行商圈、品牌商家、消费者等方面的市场调查和资料搜集，不断调整招商政策、方案以适应市场变化。

市调内容包括：项目所在城市总体概况、城市零售业发展状况、同类竞争对手分析、项目周边环境调研、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。

2.1.2支持销售：宣传推广招商项目，提高商户对项目的认知度，为支持商业销售加大未售商铺及其周边区域的招商工作，促进优质品牌客户进驻和周边商业氛围的营造，为已售商业商户提供有力支撑。

2.1.3业态定位：根据精准业态定位组织引进适合广场主题形象、品牌形象的商户，并严格把控商家效果，始终保持广场的高端品质。

2.1.4客户档案：对所搜集的客户资料细化整理和存档的管理工作（每日填写《招商日报》，对接待客户进行总结分析。每周填写《工作总结》汇集到部门内勤，对一周工作进行总结，对下周工作做出计划），建立客户台帐，配合部门内勤进行客户档案的整理及保存，并作实时更新。

2.1.5落定客户：将招商工作流程中接待客户、客户记录、客户评审、客户认定、合同签订的每一环节做到扎实、系统。

2.1.6配合协作：协助商户进场；协调营运、企划、工程等相关部门工作；配合商铺的施工和装修。

2.1.7优化调整：对已入住商铺优化更新，不断淘汰劣质品牌及竞争力差、效益低的商户，组织再招商。

2.1.8业务培训：定期组织相关业务的培训与讨论，配合对于各大商业地产项目的考察，

不断充实自身业务知识，努力提升业务水平。

2.1.9租务管理：

与销售对接，对已售的商铺及时根据买卖情况签订《商品房委托管理合同》。根据签

订的相关合同，每月制定投资收益资金计划，协助财务发放投资收益款；

与南开房管局联系，对合同进行备案，同时对《房屋交接单》、《三方协议》、《商铺租赁合同》、《共享合同》、《场地租赁合同》及各类补充协议进行统一编号，存档管理，并维护合同电子台帐，对商户和商户进行后期的维系和对接工作。

2.2招商部经理

2.2.1负责招商部整体工作的把握和部署，制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展；

2.2.2负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况；

2.2.3负责制定招商部管理制度及工作流程，并监督部门人员执行；

2.2.4组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；

2.2.5组织安排招商专员考察商业地产项目及参加招商推介会，负责完成新品牌的开发及现有品牌的优化工作；

2.2.6参与并完成项目整体商业规划和布局，确定项目定位、经营业态分布及租金物业费水平，为公司重大经营决策提供信息、方案和建设；

2.2.7牵头公司的招商工作，负责管理协调招商及合同签约工作，监督业务类合同的管理、建档、查询工作。

2.2.8 制定培训计划，组织本部门员工的业务的培训，并对培训效果进行考核；

2.2.9组织召开部门例会，分析工作情况，对遇到的问题提出合理化建议并进行解决；

2.2.10对顾客档案、合同档案的建立和保管负有监督管理责任；

2.2.11配合解决招商过程存在的各种问题。

2.3招商专员

2.3.1负责完成分解下的招商任务指标，并定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议；

2.3.2搜集目标商户信息（包括对手价格），整理、汇总、筛选客户进行意向招商接洽，并将分析情况上报部门领导；

2.3.3参与制定项目规划分布和租金物业费水平的过程，及时提出可行性建议；

2.3.4联络、走访客户、宣传项目优势和政策，对有意向的客户主动跟进联系和回访，完

成谈判和签约工作；

2.3.5接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度分析；

2.3.6收取首笔费用，配合营运为入驻商户办理进场手续；并为其提供完整的商户入场经营资料；

2.3.7参与制定招商管理办法，工作流程，确保持续改进；

2.3.8配合法务人员及时完成合同条款的审核工作。

2.4内勤

2.4.1处理部门日常事务及与其它部门的配合工作；

2.4.2签订包租合同，商户投资回报的统计、签批、配合财务核对数据等工作；

2.4.3督促并收集招商专员按时上交各类资料（周、月工作总结、计划等）及报表；

2.4.4完成各种招商文件的管理、归类、建档和保管工作，保证实时更新（包括：租赁合同及其他招商文件资料、招商租控表、商户及客户资料、商铺平面图等），并对客户的资料进行保密管理；

2.4.5协助招商专员做好上门客户的接待和电话来访工作，在招商专员缺席时，能够及时转告客户信息并妥善处理；

2.4.6监督管理招商专员的出勤及工作纪律，每月交通费用和通讯费用的报销签批工作，完成各种内部会议的记录等日常事务性工作；

2.4.7及时与公司职能部门沟通以便获得相关信息，并能及时将获得信息传达相关人员。

三、 管理制度及工作流程

3.1市场调研及招商方案确定程图管理制度及流

3.1.1市场调研管理制度

3.1.1.1前期调查

A、商户基本情况：联系方式、购铺情况、职业和薪金水平等；

B、租赁价格期望值；

C、商户对对商业广场的看法和建议等作为参考数据。

3.1.1.2商圈及商家调查分析

A、项目所在城市总体概况：

（a）城市经济发展水平

（b）各项经济指标数据

篇三：招商管理制度5.27

招 商 部 管 理 规 范

目 录

一、部门职能描述...........................................................................3 二、组织架构...............................................................................4 三、各岗位工作职责.........................................................................4 四、招商人员日常工作要求...................................................................8 五、招商人员仪容仪表要求...................................................................9 六、培训管理制度..........................................................................13 七、招商费用管理制度......................................................................13 八、招商目标的选择........................................................................13 九、招商谈判原则的确定....................................................................14 十、招商业务流程..........................................................................14 十一、品牌谈判流程........................................................................16 十二、租赁意向签约流程....................................................................16 十三、租赁合同审批流程....................................................................17 十四、招商成交后的工作....................................................................18 十五、合同管理制度........................................................................18 十六、各类表单............................................................................23 表一：招商洽谈记录表................................................................23 表二：商铺洽谈信息统计汇总表........................................................24 表三：商业街租赁意向审批表..........................................................25 表四：商业街商户进场缴款明细表......................................................26 表五：招商部商铺合同签订汇总表......................................................27 表六：招商周报......................................................................28

一、招商部职能描述

1.完成公司下达的各项招商指标； 2.制定公司的招商政策、合作方式；

3.组织开展对项目分析和定位，并对业态分布进行规划及调整；

4.市场调查与市场分析，建立公司业务信息库，负责后备品牌的储备、引进；

5.负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学依据； 6.根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业商家,收集整理商家资源并备案； 7.根据公司发展选择战略伙伴，对主力店、主力品牌及目标品牌开展招商工作；

8.根据公司运营状况分析，更新业态、品牌调整，制定更适合项目运营的二次招商方案； 9.及时掌握项目招商进度，对招商过程中可能出现的困难做出相应预案并提供解决办法； 10.负责制订招商业务谈判程序并组织实施；

11.拟定招商租务文件及合同，各项业务合同的签订、变更、执行、终止、保管、查询、建立合同档案； 12.负责编制市场变化分析报告，及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况； 13.与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 14.办理经营户的租金及其它费用的催缴工作；

15.随时了解项目整体经营信息和经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系；

16.完善与制定招商标准化工作流程；建立公司服务体系并规范管理，协调、处理好项目上发生的各类突发事件及各种投拆案件；

17.处理好公司交办的其他工作。

二、组织架构

三、各岗位工作职责 岗位职责： 招商总监 直接上级：总经理 岗位职责：

1.协助总经理制定公司商业项目整体规划、业态布局、品牌组合方案，确定招商定位和经营类别，制定相应招商政策；

2.负责组织市场调研，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略； 3.对招商工作进行统筹管理，布置和安排各项工作有计划开展；

4.负责制订招商部各阶段工作计划，安排各项招商工作有续开展；

5.不断优化基于公司整体发展战略框架下的招商体系，提升招商业绩成效，满足公司发展需要； 6.负责对招商工作所涉业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督和审核； 7.负责按计划分解各项招商指标，并监督检查各项指标完成情况；

8.检查、督促招商部门的工作进展情况,指导招商部门经理完成各项招商指标； 9.负责组织考核和考评下属员工，调动员工工作积极性，增强员工凝聚力；

10.负责开展员工业务培训，指导和帮助员工的工作，不断强化和提高员工的素质及招商业务洽谈能力； 11.负责招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员； 12.负责新品牌的开发、引进及品牌的优化工作；

13.负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；

14.负责与运营部、工程、策划进行有效对接与监督，确保项目按期开业和有序运营 15.负责租赁合同的审批；

招商经理

直接上级：招商总监 岗位职责：

1.负责组织进行市场调研，对项目周边商业市场进行调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案； 2.负责组织收集获取商家品牌资源，建立商家品牌档案，分析并确定目标商家品牌；

3.负责汇总意向商户的信息及产品资料，通过各种渠道及时摸清行业内及其它相关市场的招商信息、情况及价位；

4.及时预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争需要提出应对策略；

5.根据市场行情及时了解商业圈的房屋租赁价格，进行商场价格变更的可行性分析报告，并根据要求定期提交商户的分析报告、市场情况分析报告；

6.负责根据项目发展的整体目标制订招商策略及系统的招商政策、计划方案等，并对招商工作进行统筹管理、协调和推进；

7.直接参与并负责商业部分主力商家的招商相关工作，包括谈判及合同签订；

8.负责制定并实施已签约的商家品牌的进场、筹备、开业方案，及签约商家进场前后的协调工作； 9.负责所辖区域内招商推广工作，吸引商户入驻项目；

10.负责协助招商运营副总经理制定项目整体或阶段性招商计划并根据项目招商的不同阶段调整招商方案，促进项目招商工作的进程；

11.全面负责部门各项招商工作，完成公司下达的各项招商任务；

12.负责组织招商人员开展其他商家的招商工作，监督做好合同的签订、整理登记工作； 13.负责根据项目目标品牌督促招商部按阶段完成项目市场推广工作； 14.负责不断优化招商方案，督促招商部完成商业招商的各项业绩指标；

15.负责提高员工工作积极性，提升(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:1、负责招商业务接洽、谈判等工作。2、负责完成对外联络的工作,配合招商主管完成)员工工作效率，挖掘、发挥员工最大绩效潜力与水平； 16.负责部门员工的考勤、业绩考核、评估等工作；

17.负责开展部门员工各类培训，指导和帮助部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质； 18.负责招商人员对专业技能需求的调研，部门培训计划的制定、实施及效果验收；