柜员通讯报道

篇一：中国银行文明优质服务通讯稿

中国银行文明优质服务通讯稿

当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银

行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于

行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁

能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负

着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱

周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是 衣食父母。这是诸多企

业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进 以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一

样服务，批评 表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户

做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服

务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性

化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会

形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，

急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员 少，工作繁重，

条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

20140407 XXX支行

XXX

篇二：2015年新员工通讯稿

又是一年“新”来到

——记航天六院2015年新员工入职培训

2015年8月2日—11日，为期10天的航天六院新员工入职培训圆满结束。此次培训内容丰富，形式多样，旨在使新入职员工尽快了解六院、熟悉六院、融入六院，顺利完成角色转变。参加本次培训共208人，分别来自陕京沪汉一院四地，共计11家单位。培训结束后，各位新员工收获了知识、收获了友谊、收获了快乐，更为骄傲的是他们成为了一名真正的“航天人”。

体验式拓展 建立高效团队

8月2日，208名新员工来到秀美的秦岭脚下沁新园拓展基地开展了为期1天的体验式拓展训练活动。通过破冰之旅、团队建立、高空断桥、鼓动人心、毕业墙等拓展项目，增进了新员工沟通与分享、提升了团队的凝聚力与向心力，充分发掘了个人潜能、实现个人超越，打造了新员工团队理念及品质，即便汗水早已湿透衣背，学员们依然咬牙坚持。“宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来”是拓展训练的体会；“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”是拓展训练的结果。一天的拓展训练磨练了新员工的意志，面对以后工作中的困难一定会毫不畏惧，迎难而上。

感受家庭温暖 领导殷切期望

8月3日上午，208名新员工身着统一服装，精神饱满的参加了开班仪式。院长谭永华、院人力资源部部长张晔、院人力资源部副部长左庆春、院人力资源部劳资培训处副处长林岚出席参加了开班仪式。谭永华院长代表院领导班子对新员工的加入表示祝贺和热烈的欢迎。谭院长讲话中亲切鼓励新员工要迅速融入新环境，尽快完成从学生到职业人身份的转换；希望新员工要多学习，要有创新思维和前瞻性的工作理念，用于开展技术创新、方法创新、崇尚求真务实，践行严慎细实。谭院长还希望广大新员工要有“发烧友”的热情，努力成长为航天液体动力事业的栋梁之才，成为各个领域的专家翘楚，把我院建成国际一流宇航动力公司而奋斗。领导们对新员工的亲切鼓励和谆谆教导，使新员工们幸福地感受到家庭温暖和深厚期望。

传承企业文化 奠定理论基础

经院人力资源部和培训中心的积极沟通与细致规划，将原有课程体系进一步

丰富细化，邀请了10位我院各领域专家领导和1位西安交大教

授担任理论课程的老师。这11位老师结合各自工作实际向新员工介绍了保密教育、我院历史沿革与企业文化、安全生产教育、专业基本知识、办公礼仪与公文写作基本知识、角色转换、航天六院发展展望、航天技术应用产业和服务业情况介绍、法律法规等内容。新员工们表示，通过学习我院内部课程收获颇多，老师们专业的知识素养、严谨的工作态度深深感染着新员工，已然成为新员工今后工作学习的榜样。

走进“三线”深处 接受心灵洗礼

8月5日—6日，208名新员工怀着无比崇敬的心情，翻山越岭，历经5个小时车程来到了宝鸡凤县红光沟实地进行航天传统教育。院宣传处处长张美书，带领新员工观看旧址，并在旧址现场讲述着当年发生的故事：11所58车间洪水中的勇士、11所老科研区厕所里的实验室、201洞航天英雄杨敏达、四区推进剂转运站，这一个个鲜活的故事让张美书处长讲述的栩栩如生，惟妙惟肖。新员工们深深感受到了当年老一代航天人艰苦奋斗、无私奉献的崇高境界，也体会到了当下六院职工那种踏实务实、纳新创新的优良作风。

每年新员工入职培训坚持回凤县红光沟实地参观原址都是为让新员工能够在有限的时间内，获得更多更丰富的航天传统精神的洗礼与熏陶，重温当年老一代航天人的艰苦创业情怀。凤县，奉献！从秦岭深处的不毛之地到中国航天液体火箭发动机的“摇篮”，从荒凉闭塞、人迹罕至的穷山沟到水平先进、功能完善的067基地，这场历经岁月的蝶变是我国三线建设的一个典型缩影，也是航天人以国为重，无私奉献的写照。

分享培训历程 点燃青春梦想

8月10日，200余名新员工在培训尾声奉献了一场以“新动力，心感悟”为主题的团队展示活动，3个多小时的节目演出精彩万分。各小组精心策划，认真演出，共同回忆着10天来的点点滴滴。各小组都是在培训之余进行排练，虽然排练时间很短，但大家齐心协力，互帮互助，在掌声的背后是新员工们的团结、协作、细致。舞台上他们尽情的发挥，透过歌曲、舞蹈??看到的是一个个善良、美丽、青春的微笑。多彩的服装、变换的旋律，加上一张张充满青春活力的脸庞，构成了一个充满无限能量的舞台，展现出了新一代航天人积极向上的精神面貌和活力自信的青春风采。

角色成功转换 踏上航天新征程

8月11日，新员工们迎来了庄重而特殊的日子。早上8:30分208名新员工统一着装，列队整齐进行了2015年新员工入职培训结业典礼暨入职仪式。院党委书记黄亮出席入职仪式。首先，举行了庄严的升国旗、升司旗仪式，在雄伟的国歌伴奏中，五星红旗冉冉升起，面对国旗和司旗全体新员工庄严宣誓，要牢记使命，弘扬精神，恪守职责，勤奋工作，为我院发展贡献自己的力量。最后，院党委书记黄亮作了重要讲话，对新员工提出了六点要求：一要理解航天文化，真正融入航天；二要有强烈的使命感、责任感；三要继承严慎细实的工作作风；四要坚持学习，提升各方面素质；五要敢于超越，勇于创新；六要勤于锻炼，强健体魄，为投身航天事业勤奋工作。

10天的培训结束了，新员工将奔赴到我院下属各单位，预祝新员工们前程似锦，大展宏图！

篇三：通讯报道新进员工培训

新进员工培训

为了进一步加强新进员工的安全防范意识，提高知识掌握水平，阿巴嘎电力公司对2013年新进员工进行了安规培训及考试。

培训内容包括安全生产工作规程，各项安全规章制度，并列举典型事故案例来加深新进人员对安全生产的重视，以增强新进人员防范违章作业的能力，熟悉各项安全生产规程规定、熟悉本岗位职责，使他们对安规内容真正理解实际意义，从而加强新进员工的安全意识，强化安全生产能力，为新进员工在以后的安全生产中增添一道防护的翅膀。新进员工通过努力学习和勤学好问在安规考试中取得了优秀成绩，达到培训目的，而实践是检验真理的唯一标准，对安规真正的理解还要通过在工作实践完成。新进员工也互相交流了对本次安规学习及考试的心得，在表达了对公司领导及师傅们的尊敬和感谢之后，他们讨论了自己所掌握了安规的基本理论知识，如工作票制度，电气设备火灾的应对措施，人员触电的急救措施等。他们也表示，在今后的学习和工作中，将一切以安规为准，以安全生产为前提，做好各项基本工作，提升岗位履职能力。（阿巴嘎电力有限责任公司：于泳）