国际商务礼仪是什么

篇一：国际商务礼仪的特征是什么

一、整体解读

试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。

1．回归教材，注重基础

试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。

2．适当设置题目难度与区分度

选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。

3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察

在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。

篇二：国际商务礼仪

第一部分：课程大纲

国际商务礼仪

讲师：王雅波

课程时间：2天

培训地点：客户自定

课程大纲：

☆国际商务活动中的仪容礼仪

● 个人形象的基本要求

● 职场中的妆容技巧及与服饰、发型完美搭配

● 完美仪容的构成

☆国际商务活动中的仪表礼仪——着装

●服装的职业、身份、修养、作风的标示性

●何为礼服？男女礼服的要求？读懂请柬中对服饰的要求

●商务正装对颜色、质地、款式的要求

●男士西装穿着与搭配讲究

●女士正装的选择与完美搭配

●商务用包

☆优雅举止---仪态礼仪（空姐训练规范与要求）

●体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲●行礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

●让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引

☆可以听到的形象----电话礼仪

●电话接听的规则和禁忌

●电话拨打前的准备

●通话过程中危机处理

●成败在细节---通话中的“为”与“不为”

●常见电话中的礼仪错误

●手机的使用礼仪

☆商务会面---介绍与问候礼仪

●称谓与寒暄礼仪——中西方异同比较

●用介绍打开交际之门--自我介绍的忌讳

●居间介绍的顺序和方法

专注·专业·共赢 ☆商务会面---握手礼仪与禁忌

●握手时机的选择

●握手顺序的选择

●握手的要领

●牢记握手的禁忌

“如果商务交流也有通货的话，握手就是货币??”

☆商务会面---名片的使用礼仪

●名片制作三不准

●名片交换的细节与禁忌

●如何索取名片

●不同国家商务人士名片使用异同举例

☆国际商务活动中位次礼仪

●乘车

●乘电梯

●行走中的位次礼仪

●座次礼仪---中餐餐桌与西餐餐桌

双边谈判与多边谈判

商务面谈

●照相合影

☆修炼高雅谈吐----商务会谈中的沟通艺术

●和谐沟通基本原则—3A原则

●最佳的话题选择与交谈禁忌

●声音音量与身份的关系

●目光的优雅空间

●倾听的艺术

●美、英、澳大利亚、日本、港澳沟通方式异同比较

“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

------美国前哈佛大学校长伊立特

☆西餐礼仪

●西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同

●西餐菜式种类与点菜顺序

●认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法，认识西餐酒具

●试酒的方法

●餐巾的使用方法

●刀叉的使用方法与不同食物的吃法

●就餐中礼仪禁忌

●祝酒词的时间选择与内容选择

●完美结帐

专注·专业·共赢 ●自助餐礼仪

附加：中餐礼仪与禁忌——一般性了解，略讲

☆ 礼品馈赠礼仪

● “好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例

1、 公安东城分局

2、 大使收到带“航空”标志的领带

3、 打折衣服和紫色水晶手链

● 礼品的选择

礼品的象征意义与暗示性

1、 张学良与蒋介石的礼品互赠

2、 田中首相与周总理互赠樱花

礼品的纪念意义

1、 撒切尔夫人的相册礼物

2、 《罗马假日》的礼物

礼品的民族性、地域性、专业性

1、 Alison 的礼物选择

2、 梁祝CD

3、 南京政府外宣部的礼物

4、 政协常委孙启烈的礼物

符合对方的需要和欣赏品位

礼物不但体现送礼人的品位，同时要考虑对方的实际需要

1、 麦琪的礼物的启示

2、 场合需要

3、 受赠人身份需要

礼品价值轻重适度

“重礼之下必有所求” “千里送鹅毛，礼轻仁义重”，在轻慢与巴结之间 ●礼品包装原则

● 受礼与回赠

●涉外礼品禁忌

☆ 国际礼宾次序与国旗悬挂礼仪

外事活动中的礼宾次序与国旗悬挂，体现一个国家民族的地位和尊严，外事无小事。礼宾次序体现东道主对宾客所给予的礼遇和各国主权平等的地位。礼宾次序不当或不符合国际惯例，会引起不必要的争执与交涉。

●国际活动中礼宾次序排列方法——此部分内容作一般的常识性了解

按照身份职务高低排列

专注·专业·共赢 按字母排序

按通知代表团组成的日期先后排列

以上方法的综合运用

●在中国境内悬挂国旗的要求与禁忌——此部分内容作一般的常识性了解在室外挂旗时

多旗排列时中国国旗的位置

与特区区旗同时升挂

●国际商务活动中旗帜的排列原则、方法

排序的依据原则

在墙面上如何挂旗

在行驶的交通工具上如何挂旗

在桌面上如何挂旗

☆国际商务活动的礼仪实践——谈判签字礼仪

●仪表要求

●保持风度——

心平气和，不卑不亢

互惠互利，争取双赢（成功谈判的评价准则）

文明礼待（买卖不成仁义在）

●签字桌的摆放与主客方人员的位次

双边合同

多边合同

●合同文本的制作、文字要求

●签字仪式的程序和“轮换制”适用

☆有始有终，完美迎送

●什么人充当迎宾员

●迎宾线、送宾线——“领头羊式”“南飞雁式”

●迎宾送宾的礼仪细节

●迎送贵宾典例分析

第二部分：讲师背景介绍

礼仪培训专家-王雅波

千千创办者、首席礼仪讲师

香港国际名媛会馆 礼仪顾问

中国形象设计协会 理 事

时代光华管理学院特约礼仪讲师

2009年全国百佳培训师

2010年南方企业家最喜爱商务礼仪专家

2011年世界大运会国际礼仪宣导师

国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师

西安交大MBA、西南财大MBA、北大汇丰特约礼仪讲师

国内多家航空、银行、电信和酒店、商超，女性礼仪顾问。

在深圳、广州、佛山、南昌、西安、无锡、泸州、新乡、徐州、丽江、太原、长治等地多次举办大型公开课，深获好评。

个人经历：

天津商业大学,北京礼仪学院

全球慈善基金联合总会 礼仪顾问

曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；

曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；

曾任著名外企高层管理者和高端媒体主持人；

天津电视台“青年大世界”特约嘉宾；

《中国名牌报》（人民日报）、《?望中国》特约记者，多次主持高端人物访谈； 英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；

《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；

授课风格：

王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，授课优雅生动，易懂，王老师结合美学、心理学来分享课程精髓，不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代国际商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。

2015

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篇三：国际商务礼仪

河南经贸职业学院成人高等教育

《国际商务礼仪》试卷

注意事项：

1、考试时间120分钟，满分100分。

2、在试卷规定位置填写考生本人信息，并自觉遵守考试纪律。

3、答题要字迹清楚、工整，保持卷面整洁。

一．选择题.（共 20分）

1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）

A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

2、讲礼仪的作用（）

A.内强素质、外塑形象、增进交往

B.加强素质、外塑形象、增进交往

C.加强素质、外树形象、增强友谊

D.加强素质、外塑形象、增强交往

3.礼仪的根本是什么？（）

A.形象B.交流C.尊重D.自信

4、男士西装的最高水准的要求是（）

A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则

5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）

A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公

文包D.鞋子、腰带、公文包

6. 西服穿着的三大禁忌包括（）

A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C.

合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括

7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）

A.看腰B.看鞋 C.看领带 D.看头

8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）

A.看鞋B.看皮包 C.看头D.看衣服

9. 男士对女士的第一印象就是（）

10.A.谈吐B .发型 C.举止D.以上都不对

10、男士装饰三件宝（）

A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机

C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带

11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）

A．就高不就低B．就低不就高

C．适中 D．以上都不对

12、介绍的分为的四类情况（）

A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务

B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务

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正式场

D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务

13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名

C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名

14.社交场合一般由谁来当介绍人（）

A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是

15、索取名片的四种方式（）

A.直接法、明示法、交易法、谦恭法

B.间接法、转接法、通俗法、直接法

C

.明示法、交易法、谦让法、间接法

D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法

16、送名片的方式是（）

A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手

17、通电话时谁先挂（）

A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂

C. 对方先挂 D.地位高者先挂

18、会客时上座位置排列的几个要点是（）

A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）

A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。

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C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。

20、养心之“三不烦”是（）

A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 B.明天不必烦、昨天不用

烦、今天不能烦 C.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D.前天不

必烦、明天不用烦、后天不能烦。

二、多项选择题。（共 20分）

1. 商务礼仪的基本特征是：（）

A.规范性 B.对象性 C.制度性D.针对性

2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）

A. 提升个人素质 B. 方便人们交往应酬 C.有助于维护企业

形象D. 以上都不是

3. 商务着装基本规范（） A.符合身份； B.善于搭配；C.

遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。

4. 商务着装基本规范（）

A.符合身份； B.善于搭配；

C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。

5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.

不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）

A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往

7.片使用中的三不准是指（）

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A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用

特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。

8、商务会面中正式称呼即（）

A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 9.

下列关于语言礼仪正确的有（）A.商务交往中应该遵循“六不问原

则”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.

双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

10.对于座次的描述正确的有（）

A.后排高于前排B.两侧高于中央 C.中央高于两侧

D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧

三、判断题（共15分）

1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与

人握手。（）

2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。（）

3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。

（）

4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。（）

5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（）

6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。（）

7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（）

8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。（）

9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（）

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