日本商务礼仪毕业论文

篇一：浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用毕业论文

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毕业设计（论文）报告纸 提交日期：2014年5月20日

毕业设计

题目：浅谈商务礼仪在商务谈判中的作用

作者 专业学号指导老师 XXX（副教授）岗位指导老师_____________________

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毕业设计（论文）报告纸 提交日期：2014年5月20日

提交日期：2014日5月20日

目 录

摘要 .................................................................................................... 错误！未定义书签。

ABSTRACT ......................................................................................... 错误！未定义书签。

绪 论 .................................................................................................. 错误！未定义书签。 1 商务礼仪的定义及重要性 ..................................................... 错误！未定义书签。

1.1 商务礼仪的定义 ........................................................................................................ 6 1.2 商务礼仪的重要性 .................................................................................................... 6

2 商务谈判的定义及基本原则 .............................................................................. 7

2.1 商务谈判的定义 ........................................................................................................ 7 2.2 商务谈判的基本原则 ................................................................................................ 7

2.2.1 兼顾双方的利益原则 ...................................................................................... 7 2.2.2 公平的原则 ...................................................................................................... 7 2.2.3 时间的原则 ...................................................................................................... 8 2.2.4 信息的原则 ...................................................................................................... 8 2.2.5 谈判心理的原则 ............................................................ 错误！未定义书签。

3 商务礼仪在商务谈判中的应用 ............................................ 错误！未定义书签。

3.1 商务谈判前的准备 .................................................................................................... 8

3.1.1 仪容仪表的准备 .............................................................................................. 8 3.1.2 谈判会场的准备 .............................................................................................. 9

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毕业设计（论文）报告纸 提交日期：2014年5月20日

3.2 商务谈判中的礼仪 .................................................................................................... 9

3.2.1 非言语礼仪 ...................................................................................................... 9 3.2.2 言语礼仪 ........................................................................................................ 10

3.3 商务谈判结束的礼仪 .............................................................................................. 11

结论 .................................................................................................... 错误！未定义书签。 谢辞 .................................................................................................... 错误！未定义书签。 参考文献 ......................................................................................... 1错误！未定义书签。 【摘要】随着经济的发展，商务活动变成一种全球化的社会活动，是企业运行过程

中的重要组成部分，也是整个社会机体运行的基础。而商务谈判是使企业之间进行交易的前提，是各国人民在经济上相互交往的一种活动。谈判需要人与人之间的起码沟通，而沟通需要建立在相互平等与尊重的基础之上。礼仪便是谈判者拉近双方距离的桥梁与纽带，也是正确高超的谈判技巧的体现。谈判者的礼仪礼节，在一定程度上反映了一个国家，一个地区，一个企业的文明文化程度，社会素质和个人修养。因此谈判的礼仪礼节对谈判的成功就具有很大的影响。本文便从商务谈判和商务礼仪的涵义和准绳动身，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应该如何加强对商务礼仪的学习，从而促进谈判的成功。 。

【关键词】商务礼仪；商务谈判；作用

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毕业设计（论文）报告纸 提交日期：2014年5月20日

Abstract: With the development of economy, business activities becomes a global social activities. It is an important part of enterprise operation process and it is also the basis of the social operation. The business negotiation is the precondition of trade between the enterprises and it is the people of all countries in the economic interact on an activity. Ntiators etiquette, to a certain extent reflects a certain extent reflects a country, a region, a firm’s culture of civilization, social quality and personal accomplishment. So negotiations etiquette is has a great influence to the success of negotiations. This article will start from the meaning and the criterion of the business negotiation and etiquette, and explains the role of business etiquette in the negotiations, as well as in the negotiations should be how to strengthen the learning of business etiquette, so as to promote the success of the negotiations.

Key words: Business etiquette; business Negotiation; role

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毕业设计（论文）报告纸 提交日期：2014年5月20日

绪 论

礼仪，通常是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。依此类推，商务谈判礼仪是商务谈判人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例以及形式。

虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。在任何谈判中，商务礼仪实际上都一向颇受重视。其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。

篇二：浅谈商务礼仪(论文)

浅谈商务礼仪

严寒薇

摘要：伴随着经济全球化的脚步，中国的商业快速发展。本文旨在增加大家对商务礼仪的认识，从商务礼仪的定义，发展，运用等多个方面阐述商务礼仪的作用，为商务人员在商务活动中注意礼仪问题提供借鉴。

关键词：商务礼仪；发展； 运用； 赠礼

一．商务礼仪的定义

商务礼仪是人们在进行商业活动中，从语言、动作、神情等中体现出尊重、平等的行为规范准则。商务礼仪的核心是规范准则，是规范商务活动各方的行为的准则。商务礼仪的最重要的最用是人们通过这种行为规范来体现商务活动中体现人与人之间的尊重。商务礼仪不仅是在商务中显得尤为重要，值得我们在生活中学习。总之，商务礼仪是对一个人的仪表、气质、言谈举止的具体要求与规范。

二．商务礼仪的发展

商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。人们因为害怕自己的言行举止得罪人，引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范，使得自己的表现能够得体，不得罪人，从而达到保护自己的目的。商务礼仪可以有从两个方面来体现。首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的，通过礼仪来对人进行规范。其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理，通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道，来达到自身外在形象的塑造，达到沟通交流的目的。

商务礼仪收到西方国家影响，是商务人员理应遵循的行为规范和准则。随着我国加入WTO组织，国际贸易不断加大，国际交流不断加强，文化的交流在不断扩张，我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时，也要表现我们对于别的国家的文化的尊重，适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则，实现合理沟通，形成一个国际上普遍都能接受的商务礼仪。

三．商务礼仪的运用

（一）.服饰礼仪的应用

在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。男性一般是选择深色的西装，通常是黑色，还有配套精细的领带。女士穿衣尽量选择简单而又不复杂，高雅不低俗的服饰，不能穿得太露。化妆不能太艳，眼线、眼影尽量选择深色的，不能过分前卫，又不能太落窠臼。

（二）.会面礼仪的运用

会面是商务的基本活动，也是重要的活动。会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。初次见面，先握手，同事要平等地正视对方，面露微笑，随后双手将名片放在对方看的方向递上名片，以示诚意。与此同时，要双手接过对方名片，仔细端详名片，将名片内容进行恰当重复，以表示互相认识，最后将名片放入名片夹里。

（三）.交谈礼仪的运用

商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。 在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不谄媚，目光坚定，面带

微笑，高雅大方。注意不讲粗话，不讲低俗语言，不用网络非主流用语。根据商务活动的需要，言语灵活，应答如流，该装傻时就装傻，该精明时也要精明。

（四）.体态礼仪的运用

第一印象是很重要的，往往在前六秒就会形成一个第一印象，而这个第一印象很久都不会改变，所以我们要塑造自己良好的第一印象。第一印象的外在形象固然重要，但是从第一眼中就能透露出个人的气质。因此，我们要外在装扮要落落大方，男士站姿阳刚大气，女士站姿温柔坚定，高雅大方。在商务活动中，要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范，平常一定要加强训练，多加积累。

四．商务礼仪中的礼物赠送

（一）.礼物赠送和收受技巧

在进行商务赠礼时，一般要求礼物要有特色、实用，并有纪念意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。 礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装，赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。

（二）.送礼的禁忌

由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。 缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。

六．不可忽视的商务礼仪的死角

① 夸大事实，过分谄媚对方，恭维对方，显得做作别扭

② 男士不能留长长的指甲，不干净还容易伤到人。男士不能留长头发，不利索。 ③ 头屑满身分，特别是黑色西装上不满白色的头屑，给人印象大打折扣。

④ 女士就餐前最好要卸妆，把口红擦去。同时，甩头发也要注意，如果无意中“扫”

到对方，也是件很尴尬的事情。

⑤ 不注意公共场合的卫生、生活习惯。

⑥ 公共场合大声喧哗或者狂笑。这是最令人忌讳的，每个人在公共场合下，都应该有

所矜持，至少不应该打扰到对方的活动。

七．国际商务中要注意的礼仪

① 出席商务活动不能迟到，不能早退，要表达对主办方的尊重

② 退席时要等重要嘉宾退席后再退席，如果必须要提前离场要轻声对主人说明，道歉

然后悄悄离开。

③ 服饰要端庄大方，适合商务活动的主题。男士是西服，女士是高雅晚礼服。 ④ 选购适当的礼品，结合主人的爱好、工作要求以及道德范围内的礼品。

⑤ 见面打招呼首先自我介绍，然后邀请对方介绍，礼貌地交换名片。

⑥ 见面进要有礼有节一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，

国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

⑦ 交流语言要是普遍使用的语言，如果不会，配备翻译。

⑧ 了解所在国家所在地方甚至是主人的一些生活习俗，特别是对特殊的民俗风情的礼

节要注意。

八．结束语

商务礼仪是商务交流的基础，(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:日本商务礼仪毕业论文)商务礼仪必不可少。本文主要介绍了商务礼仪的起源、定义以及相关要求与规范。通过这些规范提出平常我们应该需要学习的地方，从而更好地在商务活动中表现自己。当然，本文的研究还比较浅显，介绍的只是最基本的商务礼仪知识，存在一定的漏洞。但是，本文最重要的目的是希望能通过本文的介绍，能够引起人们对于商务礼仪的重视，能够从现在开始训练自己，并为这个训练提供一些注意事项，为人们提供借鉴。

参考文献

［2］金正昆.商务礼仪教程［M］.中国人民大学出版社，1999.

［3］李斌.国际礼仪与交际礼仪［M］.世界知识出版社，1985.

［6］叶淑霞.和外国人沟通技巧［M］.海天出版社，1995.

［7］ 郝钦海．课程目标及教学原则[J]．首都经济贸易大学学报，2006（6）． ［8］ 特里·伊格尔顿．文学原理引论[M]．北京 ：文化艺术出版社，1987．

篇三：商务礼仪论文

毕 业 论 文

题目:简述礼仪的起源与发展，论述学习中国礼仪文化的现实意义

作者姓名 张志超

所在学校郑州大学现代远程教育

目录

1 人们进行社交的目的??????????????????????? 1 1.1交流信息也叫信息资源共享???????????????????1

1.2增进感情???????????????????????????2

1.3建立关系???????????????????????????2

1.4充实自我丰富人生阅历和人性情感????????????????2

2.学习礼仪文化的现实意义?????????????????????3

2.1学习礼仪文化有利于人们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进身心健康????????????????????????3 2.2学习礼仪文化有利于提高我们的社会心理承受力??????????3

2.3学习礼仪文化有利于提高思想道德素质??????????????4

2.4学习礼仪文化有利于提高人们的人文素质?????????????4

2.5学习礼仪文化有利于强化人们文明行为，提高文明素质，促进社会

主义精神文明建设????????????????????????????? 5

3. 当代大学生学习礼仪文化的重要性?????????????????6

4.多种方式相结合，将大学生礼仪教育落到实处????????????7

5.结论??????????????????????????????8

参考文献?????????????????????????????9

【摘要】：

现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。在当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。知书达礼，待人以礼，应当是人们的一个基本素养。良好的礼仪修养对我们有着重要的作用，它可以让我们在各种社交场合充满自信！

礼仪的起源：社交礼仪起源于原始社会和奴隶社会时期。归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起于俗。

礼仪的发展：我国礼仪的发展大体可以划分为以下四个阶段：

1．礼仪形成阶段(约公元前21世纪至公元前771年

2．封建礼仪阶段(公元前771年至1911年

3．近代礼仪阶段(1911年至1948年

4．当代礼仪阶段(1949年以来)

【关键字】：礼仪教育社交礼仪人际交往

简述礼仪的起源与发展，论述学习中国礼仪文化的现实意义

1.进行社交的目的

以前，觉得自己的礼仪还算不错的，因为从小爸爸妈妈，就教我礼仪文化。可是通过选修课《社交礼仪》的学习，我发现了原来自己的知识储备是那么的不足，虽然选修课只有短短的几周，可是真的让我了解到了在社交中我们应注意的礼仪。

1.1交流信息也叫信息资源共享

我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。比如，我们开车到另外一个地方，而其中有段路正在修路或发生交通事故而禁止通行，那么如果我们不知道这个信息的话，我们便会按原路线行进，在中途不得不改道而行，但是如果我们通过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息后，我们便可提前修正去往的路线，少走冤枉路。

1.2增进感情

在社交上投入的时间将带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。

1.3建立关系

社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。

1.4充实自我