微博运营基础指南 [1000字]
3158频道微博运营 —基础指南—
广州SEO部门微博运营小组
2013年4月12日
序 为什么要运营微博？..................................................................................................................... 2
1、这是一块大蛋糕..................................................................................................................... 2
2、我们的蛋糕在哪里 ................................................................................................................. 5
3、吃蛋糕的工具......................................................................................................................... 6
一、微博账号的日常维护................................................................................................................... 8
1、微博的形象规划 .................................................................................................................... 8
1.1、微博模板 ..................................................................................................................... 8
1.2、企业信息 ..................................................................................................................... 8
2、微博选题 ................................................................................................................................ 9
2.1、专业类微博 ................................................................................................................. 9
2.2、微博选题——草根类微博 ......................................................................................... 9
3、微博维护工具....................................................................................................................... 10
3.1常用工具-皮皮时光机的使用流程 ............................................................................. 10
二、关系圈的建立 ............................................................................................................................ 13
1、3158企业微博间的互动 ...................................................................................................... 13
2、与微博用户间的互动 ........................................................................................................... 14
3、善用微博平台功能产生互动 ............................................................................................... 15
三、3158各微博账号维护数据与月度总结： ................................................................................ 18
1、各账号移交前的数据表现 ................................................................... 错误！未定义书签。
2、微博运营月度总结 ............................................................................................................... 18
3、维护标准以及奖励条例 ....................................................................................................... 18
1.微博维护月标准数据 .............................................................................................................. 18
2.微博采用奖励标准.................................................................................................................. 19
序 为什么要运营微博？
新浪微博与CIC联合发布2012年Q1新浪微博白皮书显示，世界500强企业 三成“织围脖” 企业微博总数超13万。那到底新浪微博有着怎样的一种魔力，不断吸引着这些大企业纷纷加入到“微营销”？
1、这是一块大蛋糕
新浪微博与2009年开通，截止到2012年Q1，已达到3.27亿，增长了324倍。3.24亿用
户是怎样的一个概念？请看下图：
图1-以上数据截止至2012年Q1
2012年在地球上有相等于一个美国的人口在玩微博，而100个中国人中也有24个拥有个人微博账号。当然，面对着庞大的数据你会问，拥有微博账号和使用微博账号是完全不同的
两个概念，或许是很多账号被开通了以后没有使用呢？那请看看以下一组数据：
图2-以上为统计后得出的微博用户在线时间以及登陆方式
3.27亿微博用户平均的在线时长为60分钟/人，而60%是通过移动终端登陆微博，一天24小时共产生1.17亿条微博，这是在中世纪欧洲生活的平民好几辈子才能接触到的信息量。
相信看完以上这一组有趣的数字后，没有人会再去怀疑微博现在的普遍程度，但我要说的重点是：
1.
新浪微博平台每天能为各种类型的网站带去8000万的回流量；
图3-美丽说微博帐号每天会发送70条带有官网的链接；而蘑菇街每天约30条。两家网站的官方微博每个月
分别发布2100条和900条短链
2.
新兴网站50%的用户来源于新浪微博；
图4-以蚂蜂窝和美丽说为例，50%用户挖掘自新浪微博，可见微博平台潜力之大
3.开放平台一年半内共覆盖35万个网站；
图5-微博开放平台亦是众多企业追捧的对象之一，可以说没有开放平台，就没有上面两项数据的出现
而微博在移动平台上的表现也让人惊艳，每天有20万用户通过新浪微博账号阅读社交内容；社交应用“陌陌”有超过40%
的活跃用户已绑定了新浪微博；微博应用活跃用户超百万，并拥有800万累计用户。
图6-移动平台上，微博凭借应用接力，表现依然强劲
2、我们的蛋糕在哪里
相信看完以上的数据，大家不难得出一个结论，微博已经从线上走向线下，开始覆盖到我们生活中的每个细节，而很多企业通过巧妙地利用新浪微博上的关系圈来达到传播品牌，增加网站曝光率，促进终端销售的效果。
但那毕竟其他企业性质和3158并不相同，怎样能够肯定微博平台一定适合3158发展呢？请看微博用户的成分分析：
图7-微博用户比例如上图所示
从上图可知，新浪微博平台上，80后成为“织博”大军的主力，在生活方式上他们依赖网络，网络已成为他们主要的社交方式，并在网络上建立起自己固定的社交圈子，也是移动网络的主要使用人群。
他们属于这个社会的奋斗主力军，他们渴望成功，但又正面临着正面临着恋爱、购房、结婚、生子这一系列急需解决的社会性难题。而在他们当中，一部分人经过几年工作，银行里已小有积蓄，而一些初出社会工作，正雄心壮志为自己事业奋斗，所以80后是现阶段创业主力。
3、吃蛋糕的工具
再好的蛋糕，也必须要配合适当的工具才能享受到美味，这同样适用在新浪微博的潜在用户挖掘上。基于微博平台的开放性，各分站可利用以下功能与网站进行资源链接，整合运营。
而目前餐饮美食已率先接入微博秀，鉴于要将微博庞大用户资源以及网站结合，建议分站可以在网站中放入自己的官方微博秀，实时轮播各分站微博情况，能为分站账号带去潜在
除了微博秀这一功能以外，以下为大家介绍其他能运用于网站的接入功能。登陆：
图9-除了微博秀，其他功能也能增加网站人气
基础运营指南中，暂不进行新浪开放平台网站接入的功能分析和优化建议，相关报告和优化方案将会在今后进行专门分享。因为利用这些功能之前需要满足一个前提条件，就是新浪微博运营进入正常化轨道化，并发挥应有的功能。
蛋糕已经放在了我们的面前，而接下来将开始微博账号的日常维护指南，准备好学习怎样使用吃蛋糕的工具了么？
一、微博账号的日常维护
认证微博与个人微博的不同之处在于认证微博的功能性、代表性更强，公众对于认证微博的审核标准更高，所以良好的用户体现至关重要。因此官方微博的维护无论从首页到内容以致发布的事件都需要进行规划，才能积聚人气，令微博工作有声有色。
1、微博的形象规划
微博首页以及标签等信息，是外界认识品牌的第一个窗口，用户可从以上方面，获得对该企业的第一印象以及是吸引自己的判断，其重要性可想而知。有关于微博形象规划问题，今后将会有专题详细讲述。下面将举出微博形象中最基本和需要注意的基础设置：
1.1、微博模板
微博模版是指点击进微博首页后的背景图案，作为官方微博上其中一个重要的信息载体，很多企业已经开始善用微博模版带给他们的空间，放入与自身品牌匹配的信息。
微博模版应遵从以下原则进行设计：
①模板的内容应与企业精神、产品核心以及当月推广策略互相呼应，互相补足；
②模版的风格可根据推广策略进行多样化创新，适当时可与微博上各版块结合；
③模版的更新频率基本上以月为单位进行设计更换，
有关模板设计的格式请参照：http://vdisk.weibo.com/s/3v3-l
1.2、企业信息
微博首页的企业信息包括微博头像、公告栏、友情链接、置顶轮播图以及企业标签。与微博模版一样，设置中需尽量贴合自身微博品牌形象和匹配的信息。
微博账号头像需有3158的企业特色，而各分站的网址则可以添加在微博简介、友情链接上，以方便用户进入。而维护人员应根据自身账号的属性进行微博标签的编写，可有助于用户和客户更容易搜索到我们的账号。
图10-企业标签的设定意义在于属于相关关键词时，结果中可以搜索出我们的账号
2、微博选题
广州seo部门微博运营组建议官方微博日常维护规律为：工作日每天需要发布至少5条微博信息，而账号的微博更新维护工作集中在工作时间内。每条更新微博的信息发布需要存在至少半小时的间隔，亦可适量在上班前下班后定时发送如早安晚安的增值信息。除以上属于维护建议外，各账号可结合自身需求、用户成分分析、维护情况等相关数据结合后，自主性地设定维护方向和方式。今后广受seo部门微博运营组将会针对数据分析以及方案制定进行专题培训，此处不作细表。
2.1、专业类微博
① 百科知识稿：网络是答案，由碎片化信息组成的微博就是综合答案库。因此百科知识微博文稿应当作为企业官方微博发布内容的必选、首选文稿类型之一。如3158涉及各个行业的招商信息，我们可发布各行业各产品的知识百科。
② 新闻资讯稿：行业内的资讯、最新商家客户的报道、图片等信息，以及一些趣味、有亮点的新闻花絮都可作为内容。
③ 文化/品牌故事稿：企业官方微博通过讲故事的方式来传播企业文化和品牌，这也是最容易让公众接受和行之有效的方式之一。可将企业使命、愿景、宗旨、精神、核心价值观、人才观等理念渗透到这些故事中；也可将企业中的个人的成长经历、情感故事等作为内容。
④ 产品/服务说明稿：主要引导网络公众了解企业产品和服务基本知识，增进公众对产品的好奇心和兴趣，激活潜在的客户需求，这也是开发新客户和巩固老客户的一种有效手段。
⑤ 活动宣传稿：可通过这类微博配合企业的线下或线下活动进行宣传推广，更可结合微博平台上的“微活动”进行一些抽奖、有奖转发等开展线上活动，以吸引粉丝、扩大品牌影响等。
2.2、微博选题——草根类微博
① 转发：分为两种，第一种是你想要建立稳固关系的粉丝，对品牌等论调进行评论并转发；另一种是微博认证名人所发一些能代表企业品牌和价值观的微博转发。
② 热门话题稿：包含但不限于微博草根段子、热播视频、热门话题的内容，微博中还应包括巧妙植入产品信息，以做到润物细无声为佳。
③ 地域性信息：如账号有地域属性，则可以搜索编辑该地区资讯、信息或事件进行内容发布，增加微博指向性。
3、微博维护工具
专业类微博与草根微博的维护发布比例为70%：30%。而日常微博发布也可以利用具有定时发布功能的微博应用进行，譬如：
①微博内容库：
提供了一个海量的微博内容库，你可以在里面选择各种微博内容，比如关于语录，人生，爱情等内容，然后定时，自动的发送的你的微博里面去。同时也提供自定义的定时发送微薄服务。
②皮皮时光机：——里面有微博内容可以定时，需要自己注册一个账号。 ③微博段子：——各种类型资讯的微博内容都有。
④月光宝盒：——可以定时内容，同时里面有很多配图可以选择。
3.1常用工具-皮皮时光机的使用流程
①登陆微博后点击皮皮时光机应用连接，点击用新浪微博账号登陆：
图11-登陆官方微博账号后点击登陆授权即可
②点击后填写用户名、登陆密码以及邮箱后即可使用：
图12-账号名建议使用微博账号名称，登陆密码和邮箱同微博
③登陆后即可使用定时微博功能，填写微博文案并上传配图后即可定时发布。
图13-如上传的图片素材有多张，可以使用多图上传功能，可免去拼图的麻烦
④文案附件都粘贴好之后，就可以开始设置定时发布的时间。
图14-
下一条增加是指在连续设定微博时，系统默认为发布添加时间间隔，最少为5分钟
⑤定时后可以在网页最下查看并调整删除已计划任务
图15-红框中可调整时间，查看之前曾定时的微博发布情况
二、关系圈的建立
微博的传播方式是基于用户关系圈而建立的，所以若要微博信息得到良好传播，则需要进行以下工作：
1、3158企业微博间的互动
在日常维护中，关注3158微博矩阵中其他账号的维护情况，并适当的转发评论进行互动，能让3158品牌影响力扩大，以3158-创业资讯账号为例，当发现3158招商加盟网官方微博上更新了与创业相关微博后，可以进行评论并转发。
同时官方微博上举办活动或者投票，各子账号都需要进行参与，以便微博信息的扩散，
扩大品牌影响力。
图16-红框中的微博属性适合3158-创业资讯账号，可以进行评论并转发
2、与微博用户间的互动
当微博被粉丝转发评论后，需及时进行沟通交流。这工作能体现3158品牌微博的服务性，
提高用户体验同时建立培养忠实用户。
图17-互动是微博的真正意义
3、善用微博平台功能产生互动
①微博搜索引擎——按照关键字在微博上进行搜索，如“招商”“加盟”“3158”，查看相关的微博，观察舆论动态，以及及时发现有否商家在微博上进行招商加盟的宣传。
有关加盟关键字的微博搜索结果达1822万，当中潜在多少待开发用户？
图18-18,223,895,条免费、公开的搜索结果
只要用心发现，仅仅是43分钟前，就有一个需求用户进行微博上的信息推广：
图19-寻找有需求的客户，挖掘微博庞大的潜在用户资源
②微博微群——微群，同样由于信息的高度统合性，很适合发布企业的相关信息，所以两者的推广也是必不可少的。
微群可以在微博页面顶栏的应用菜单中找到：
图20-由于微吧出现，微群已不作为重点推广，但潜在价值还是非常巨大
图21-搜索结果如上图所示
点击进入微群后，可以看到该微群的成员以及发言数，从而确定微群的活跃度，运营维护小组可在日常账号维护时，可将发布过在微博账号上的微博投放在相同属性的微群里面，以吸引粉丝。
同时，微群中也会存在非常多的商家在卖广告，不妨可以细心观察，发现潜在客户。
图22-加入微群后即可发表微博。
三、3158各微博账号维护数据与月度总结：
微博运营数据库是为了监控品牌微博运营情况，并根数据表现，进而分析微博平台市场需求，及时调整维护发展方向。
同时账号每月的维护情况的好坏与这类数据成正比，故需要每个运营人员对该数据进行记录并提交至广州SEO部门微博运营组作整合，进行进一步的评比。
1、微博运营月度总结
从账号移交后的第一个月开始，广州SEO部门微博运营组将会负责各账号运营数据的分析
和整合并与上一个月的数据作对比，并得出对比结果，在3158微博运营中心Q群中公布，Q群号码：159068994。
每月数据将记录在下表之中，并在1号前提交到微博运营小组邮箱：duyongwei@3158.cn邮箱中，以便统计。
附件2-双击打开文件
2、维护标准以及奖励条例
1.微博维护月标准数据
以下表格中为暂行微博每月维护标准数据量，数据标准将会在今后进行完善调整：
表1-账号维护至少符合以上6组数据
2.微博采用奖励标准
如分发的微博账号中，微博被官方微博进行转发，则对该微博的个人或团队进行以下标
表2-子账号微博被官方微博转发按上边进行奖励