过年拜访领导的短信

篇一：与领导打交道基本礼仪与注意事项(2011版)

与领导打交道基本礼仪与注意事项

随着大客户公关的开展，公司员工越来越多需要跟相关领导打交道，目(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:过年拜访领导的短信)前大多数员工对与领导打交道的基本礼仪还是比较欠缺，因此有必要归纳出打交道的基本礼仪和注意事项，以免出错。

领导排位：

1、开会时，最重要的领导排在中间大家都懂，接着坐在最重要的人左边的是二把手，坐在右边的人是三把手，以此类推，千万不要搞错，行政机关的领导非常计较这个。

2、在同等级别的领导中，行业主管行政领导为先，相关行业的行政领导次之，下属事业单位为后，企业一般还靠后（看企业的影响力）；上级部门在先，下级部门为后。比如国土资源部地籍司的李处长、国家测绘局行业管理司的陈处长、省测绘局的行业管理处王处长、省测绘局的测绘院陈院长（处级）、省测绘局的质检站的江站长、徕卡公司分区杨经理，他们的顺序应该这样排，不能错乱。如果有上级的事业单位领导和本级行政管理领导同时在的时候，那还是以上级为先，比如国家测绘局所属基础地理信息中心主任（正厅级）跟黑龙江测绘局局长（也是正厅），那还是以信息中心主任为先。

电话（VIP客人&老总）：

1、电话拜访领导，除了礼貌客气外，拨通电话，以响四至五声为准，如对方未接，不要一拨到底，有打扰之嫌。切忌一次未拨通，连续拨。如果对方开会，应及时说打扰了，稍晚再拨。如在打之前先发个短信征询一下也挺好。

2、打电话时间应控制，不宜过长，语速均匀，礼貌客气，不可抢话，言简意赅。

3、重要电话，可提前列好提纲，不至于忘记要表达的话语。

4、通完电话，要等对方先挂电话，不可先于对方挂断电话。

集团老总接待：

1、老总到分公司指导，最好先征询老总的时间安排和行程。因为老总时间安排通常比较紧凑，如需接送一般由主管以上开车，方便交流和回答公司情况。

2、老总到分公司指导工作，要提前通知分公司主管及骨干，尽量不外出。各主管及骨干应准备资料，做好发言准备，并等待老总的询问交流，老总需要开会指导，则需提前安排会议室，人员尽量到齐，

听取老总看法。会议结束后，如果老总没有其他安排，可安排主管及骨干和老总一起用餐，增进交流和感情。

3、吸烟者一般不宜在老总面前吸烟。

4、老总住宿酒店安排以方便为宜，事先征询老总意见。

5、找老总单独沟通工作时，要注意老总的作息时间和其他事情安排，可先发短信预约。

陪同拜访：

1、如果老总要去拜访大客户，则需要主管或者经理陪同。在征询老总的时间安排及意图后，必须跟VIP客户提前预约，显得正规和身份平等，一般提前两三天为宜，拜访之前务必再次确认，以免扑空或错过。

2、陪同拜访须准备充足的公司相关资料，如杂志、报纸等，用较好的布袋装。

3、会面前摸清情况，如用餐地点，准备足够的费用，以备之需。

4、与领导同行出访或参加大型会议，应跟在领导侧后方半米左右，不可超过领导身位，显得不够礼貌与尊重，进出办公室，应主动为领导开关门。

5、见到客户应该首先介绍客户，然后再介绍老总，介绍内容包括单位职务，姓名可省去名字，陪同人员应站在客户和老总的侧面。

6、如果交谈在客户办公室，客户坐办公桌前，老总则坐办公桌对面，陪同人员坐远一些位置。 如果客户坐沙发主人位，老总则坐客人位离客户最近的位置。

7、交谈过程中，陪同人员不可随意接话，打断客户和老总之间的交谈，但要端坐，注视客人和老总脸庞，适当微笑点头。不可东张西望，东倒西歪，翘二郎腿。

8、客人如果亲自倒水，可主动上前接应或者自己倒水。

9、其他人陪同自己的主管拜访领导也是同样的做法。

请客吃饭：

交谈完毕后，如果客人做东请吃饭，则看老总意思，再答应，不可抢先发表意见。如果老总有为难的地方，最好找些借口帮忙下台阶。用餐的时候，做好倒茶水等招呼工作，如果客户做东，一般看客户位置怎样安排，如果我们做东，陪同人要坐离门口最近位置，方便招呼和埋单，埋单一般在宴会结束前提早埋单，埋单一般不当客户面埋，埋完后要给老总示意埋完了。

交谈（VIP客户&老总）：

1、面对面交谈，应集中精神，注视对方目光，并适时点头微笑，表示赞许。如在同一面，应主动侧身，目光注视客人脸庞。

2、交谈过程中，以倾听为主，切记无故中途打断对方。

3、交谈过程中，身体坐直，切记东倒西歪，用过分夸张手势。

4、交谈过程，如果客人起身倒水，要主动前去迎接或者主动倒水。

大型会议接待（VIP客人&老总）：

1、VIP客人安排住宿的房间，要先查看一下，如果有问题或者档次不够，应安排较好的房间，房间内可提前准备些水果餐券等，以体现尊重，VIP客人一般安排单间。

2、省级会当天，VIP客人要准备好席位牌，按次序排好。一般是，前排正中间给到场职位最高官员，老总位置紧邻，学术名家，行业官员依次序中间第一排，其余可安排第二排，两侧太偏位置建议不摆席位。

3、会议当天开始前，应给VIP客人准备好胸花，由礼仪小姐为其佩戴。我公司人员胸花上不可写嘉宾，而是写职务，老总胸花写总经理，分公司经理写经理，不可戴嘉宾字样。由分公司经理引导一一介绍，会议开始前，可安排VIP客人在贵宾休息厅休息。

4、会议开始，嘉宾介绍顺序：官员、院士、学界名家、各大院院长，同一单位来两名以上嘉宾，依地位顺序介绍完毕。介绍的内容要完整，包括：单位、职务、姓名等，嘉宾介绍不宜时间过长，一般超过十五个，剩余嘉宾可，致：XXX等不一一介绍，介绍完嘉宾后再介绍本集团的老总及领导，五位老总的介绍如下：

南方测绘集团总经理、公司创办人马超先生

南方测绘集团常务副总经理、公司创办人杨震澎先生

南方测绘集团副总经理、南方卫星导航总经理郭四清先生

南方测绘集团副总经理、博士生导师冯仲科教授

南方测绘集团总工程师、南方数码总经理谢刚生教授

XX分公司总经理XXX

5、会议结束分公司经理应主动引导VIP，陪同老总去贵宾房落座。

6、会议宴会，VIP客人要单独安排包房，依次序排好位置，也可根据名单，提前安排好席位牌。省级会VIP宴请，一般老总坐主人位置，宾客依分量依次，事先可征询老总意见。VIP宴请，一般经理陪同，总部来的领导也要陪同。（座位安排和来宾介绍见宴请部分）

7、出席参加大型会议的女士要化淡妆。

8、经理会、营销员大会、技术大会、各主管会等内部大型会议，老总房间一般安排单间，僻静方便的地方，方便会客交流工作。会议的大致重要安排要及时向老总汇报，需要老总讲话发言的，要特别提醒，如果有PPT，要提前拷贝好。

9、老总发言讲话时间，陪同人员或者会议负责人有必要提醒，如果超时，要给予提醒。

乘车：

1、如需接送，应安排较大空间车辆接送，提前5分钟等候，客人上下车，应主动为其开拉车门。

2、座位安排：如有专门司机，老总可与客人同坐后排。如经理或者老总开车，则主动邀请客人坐副驾驶位置。

3、接送客人及老总途中，车上不宜播放刺激音乐、广播，如客人未要求则不播放声响，如客人未要求则不在车上吸烟。

4、与客人会谈及宴会，活动结束后，如需送客人，司机需根据停车距离提前准备，待客人出门可直接上车，不宜让客人和主人等待太久，以免失礼和尴尬。如不需要送客人，一般待客人和车子先走后，主人再走。

宴请：

1、根据宾客数量，提前预定好位置，以整洁，宽敞，具有一定档次为宜，包房座位数量略微大于到客数量，不至于拥挤。

2、同一次宴请客户，要弄清客户之间是否有不方便关系，如有，切忌同时邀请。

3、测绘局领导，一般不同时邀请两名副局长以上领导，以免不妥。

4、同单位如果邀请两名以上领导，要在邀请时告知。

5、晚宴较宾客提前半小时以上到达酒店，先行准备。

6、在宴请的领导中，最高领导未到前，一般不先到餐桌就坐，可先在沙发休息位置休息聊天。

7、客人所带司机一般单独安排一桌，不上贵宾桌。

8、依据客人喜好，烟酒事先备好，如果到场客人大多抽烟，可给每位客人派发一包烟，如果到场抽烟客人较少，可不发，单独敬烟，一般主动敬烟的频率是三支，不宜过多。

9、开桌倒酒前，一般服务员倒酒，但要做诚意热情询问，客人喝什么酒，尊重客人意见，热情但不要强推。

10、如果现场点菜，必须主动客气征询到场客人有无忌口，如有，注意不要点忌口菜品。

篇二：拜访客户的话术以及拜访沟通的程序

拜访沟通话术

环境：初次拜访

（1）初次电话预约：

JF：X总您好，说话方便吗？

KH：方便/不方便

JF：哦，X总，我是负责XX区域的XXX，来到XX（地方），想过去专门拜访您，不知道您XXX是否有时间？/那您先忙着，我等会在给您电话吧。

没时间：那么请问您明天下午5点有时间吗？

如果有？您公司的地址是在XXXXX？（就提前15-25分钟到客户那里）

（2）第二次电话预约：

JF：X总您好，说话方便吗？

KH：方便，说吧。

JF：我是昨天早晨给您打过电话的XX，您当时不方便说让我今天打过来的，我现在在ＸＸ想专门去您那里拜访您一下，您看下午4点您有时间吗？

如果能预约，就拜访。如果不能预约就开始进行短信发送，内容：X总您好，非常抱歉总是在您百忙之中打扰您，给您工作造成的不便真诚的说声抱歉，我给您电话，只是想约您面对面的拜访您一下，也顺便向您多多学习一下，因为我知道跟着您这么成功的人，我也会奔向成功。只是时间不巧，再次为打扰到您说声抱歉，也真诚的期待能与您有见面的机会，XX

（3）登门拜访：

店面：首先到公司或者店面，进行一番观察，然后与销售人员攀谈一会，对这个公司发展、对产品结构、人员服务素质等进行接触和了解，然后找出优点和缺点，在去与客户沟通。 先与销售人员沟通：

JF：您好，我是X总的朋友，您贵姓啊？

KH：我姓X，您有什么事情吗？

JF：没什么特别的事情，我跟X总约好了，过来找他聊聊天，顺便过来向你请教几个问题，

你不会介意吧？（幽默，但不要轻浮）你在这里工作多久了？

KH：2年多了/刚来不久。

JF：哦，怪不得您这么优秀，原来是老员工了。（时间短就说：哦，您这么短时间就做的这

么出色真的非常的优秀。）您对这个公司应该非常熟悉吧？能方便给我讲讲吗？或者说介绍一下XX总好吗？

KH：对不起，公司的事情我不是太了解，还是找我们X总吧。（或者是，简单的介绍一下） JF：哦，非常抱歉，没关系的。（介绍了，我们就听着点头，说真棒，厉害等赞扬的语言）

近来公司主要都是哪些产品销售的好呢？您认为这些产品为什么销售的好呢？其他的产品为什么销售的不好呢？您认为目前公司的产品结构合适吗？等下我跟X总提提你的想法（笑），

KH：不用了吧，我不知道啊！（或者说一些销售比较好的产品）

JF：真的非常感谢你，让我增长了知识，您真的非常优秀（赞美）。

然后去总经理办公室。

总经理办公室：

JF：X总您好，我是XXX，（然后握手递名片）。X总很早就听很多客户和工厂提起过您了（调查之后才能说，才显得不虚伪）在ＸＸ地区做非常好，让我来ＸＸ一定要拜访您，向您多多学习一下，刚才进了公司后，确实感觉您公司的氛围/员工面貌/产品摆设真的不一般，感觉好极了。开始攀谈……

KH：你有什么事情吗？

JF：哦，没有太重要的事情，就是来到ＸＸ了想过来拜访您一下，X总您之前听说过我们公司吗？

KH：听说过/没有听说过

JF：哦，那太好了，XXX总这次过来主要的是……（介绍一下来的目的）。也可以说，这次过来呢一方面想跟您交流一下顺便也过来看看我们是否有合作的机会。因为我们公司也主要的是协助工厂进行渠道维护这块工作。所以…….

KH：哦，可以看看画册/最近生意不好，不是太需要。

JF：哦，这样子，可以的X总，要不您先了解一下我们的产品吧。/没关系的X总，您先了解一下也行，我们的产品在XX地方都销售的非常出色，给很多客户带来了利润。 KH：行，先放在那里吧。

JF：好的，X总，今天看您也挺忙的，那我先回去，我想下次过来跟您深入的交流，X总谢谢您！（当与客户交流不是太愉快或者没有抓住客户感兴趣的话题时，可以短暂而又迅速撤退，为第二次拜访留下契机）。

篇三：短信模板

短信模板

尊敬的客户（贵宾）：

您好！我是刚才接待（拜访）你的银河世纪置业顾问XXX，如果您对我们项目还有什么需要了解的，请给我打电话，！这是我的手机

号,尽请保留,最后祝您和家人身体健康，工作顺利！ 银河世纪置业顾问XXX