文秘基础综合试题3 (精选)
新泰市新汶中学秘书基础试题三
一、选择
1、一般业务、事务性文件，由（ ）签发
A机关正职领导人 B分管领导人 C办公室主任 D 部门领导人
2、（ ）是秘书部门调查研究工作和其他部门调研工作时间要求上的一个重要区别 A时限性 B政策性 C综合性 D服务性
3、某市领导机关要制定发展规划，必须进行（ ）
A典型调查 B重点调查 C抽样调查 D综合调查
4、电话调查属于（ ）
A个别调查 B重点调查 C普遍调查 D问卷调查
5、会议日程表属于（ ）
A会议程序性文件 B会议参考性文件 C 会议管理性文件 D会议中心文件
6、会议通讯录的主要信息不包括（ ）
A姓名 B出生年月 C单位 D联系电话
7、（ ）以上人民政府应当设立信访机构
A市级 B县级 C区级 D省级
8、对于内容重要但文字过多、表达不清的来信要整理归纳摘录要点，呈报领导，可采用（的方式。
A直送 B转办 C批转 D摘报
9、转办信由秘书部门汇总，（ ）日内汇出。
A一周 B 2日 C 3日 D 5日
10、在分拣信件时，重要信件应该放在其他信件的（ ）
A上面 B下面 C中间 D另行放出
二、简答
1、简述分析研究的过程、要求。
）
2、简述会议的作用
3、简述会议经费结算的程序
4、处理来信的方法有哪些？
5、值班的主要工作内容有哪些？
6、处理信件的步骤有哪些？
案例分析（共20分）
信访局收到某单位的来信，投诉某几个公司造成环境污染，要求立即采取措施进行处理，否则将状告到法院，你接到信件后，应该如何处理？
（三）
一、选择1、B 2、A 3、D 4、D 5、A 6、B 7、B 8、D 9、C 10、A
二、简答1、过程：去粗取精、去伪存真、由此及被、由表及里。
要求：（1）要高屋建瓴（2）要客观把握（3）要注意创新 （4）要判断风险
2、交流信息，互通情报；发扬民主，集思广益；增进友谊，促进团结；科学决策，协调行动；带动消费，促进经济。
3、（1）通知与会人员结算时间和地点 （2）清点费用支出发票 （3）核实发票 （4）填写报销单，将发票附于背面（5）请领导签字（6）到财务部门报销（7）与相关人员结清费用
4、处理来信的方法有：（1）转办 （2）函转 （3）批转 （4）直送 （5）摘报 （6）自己处理（7）不处理
5、值班的主要工作内容有：（1）办理领导临时交办的事项（2）认真处理好来电、来函和各种文件（3）处理信息，沟通内外 （4）随时掌握领导的外出活动情况（5、）负责安排好值班人员并记录好值班日志（6）协调安全保卫工作
6处理信件的步骤有：分拣、拆封、分送、阅看、登记、复信、查对、寄发
三、案例分析
1、涉及几个公司的问题应由所涉及的公司协商解决，秘书应该负责把几个公司的负责人找到一起，交换意见，研究解决办法。
2、调查取证，了解公司所在地的污染情况，提出处理意见供领导参考3、明确承办单位和承办人，明确完成任务的时限和反馈要求。
4、自受理之日起60日内办结，并书面答复信访人
（四）
一、选择题ABCDD ADBBB DADDD
二、简答
1、答：接待、登记、交谈、处理、回访
2、答：会议内容、会议人员、会议文件材料、会议场所、会议服务工作、会议结果督办。
三、案例分析答:吴小姐正确的处理自己与上司的关系,发现上司做出明显错误的决定时,并没有立即正面提出意见，而是采用委婉、含蓄的提示、提醒方式，让上司自己冷静下来，重新作出决定。这样就照顾到上司的自尊心，上司也容易接受和理解秘书提出的不同意见，从而做出更好、更有利的决定与决策。