桂林旅游导游带去购物点商品怎么样

篇一：旅游百事通 给顾客十大招旅游防骗

旅游百事通:给顾客十大招旅游防骗

一、旅游防骗第一招：

谨防车站码头旅游串串：凡是旅游发达城市，都在旅客集散地聚集了大量身份不明的打着各式各样招牌的人员，有兜售车票的，也有拉旅馆住宿的，现在还有大量的拉人去参加旅游的，他们肯定不具有合法的资格，但他们大都具有非常强的察言观色的本领，能投其所好，又能言善辨，先是以高价出售，如果不行，又以超低价进行诱骗，只要一旦得逞，立即以更低的价格买给一些旅行社，转瞬就找不到人。

二、旅游防骗第二招：

仔细检查旅行社资质：这已是老生常谈了，但这确实至为关健：旅行社分为不同类型，目前中国将旅行社分为2类，不是像很多人所说的分为三类，一是“国际旅行社”，二是“国内旅行社”，而“国际旅行社”中又为分二类，一类是可以经营出境旅游，另一类是可以经营入境旅游及国内旅游。比如说四川全省只有国际旅行社三十多家，其中只有二家可以直接经营出境旅游，即四川省海外旅行社及成都海外旅行社，但由于成都海外旅行社违规经营已被暂停经营出境旅游了。其它国际旅行社一般只是代理经营出境旅游，而不能直接经营出境旅游。

那么“国内旅行社”又与“国际旅行社”有何差别?

首先“国内旅行社”只10万元保证金,面“国际旅行社”要交60万元保证金;

另外，说得通俗一点，“国内旅行社”不能接待除中国大陆以外的游客，比如港、澳、台同胞等，他们是不能接待的，游客也不能参加他们组织的旅游团队，很多游客忽视这一点，其实是很危险的，大的方面不说，单说游客自己的利益就得不到保障，比如，现在全国的旅行社必须实行责任保险这一点，而“国内旅行社”与“国际旅行社”投保的金额及范围是不一样的，如果大陆之外的人仕参加国内旅行社所组织的团队，一旦出事，由于“国内旅行社”的投保范围没有国外人仕这一条，所以您有可能根本得不到赔偿，即使按大陆人仕的金额进行赔偿，金额可差2-3倍之多，还不用说“国内旅行社”的经营方式能否满足国外人仕所要求的品质了。

三、旅游防骗第三招：

检查旅行社是门市部还是总部：这一点同样重要，比如在四川成都，旅游业比较发达，但市场很混乱，从业人员多如牛毛，成都有旅行社 200余家，但一些比较老牌的旅行社在当初市场刚形成之时，与全国其它大城市一样，采取承包的方式批发了大量的门市部，而总部与门市部的关系，只是交钱的关系，经营思想、经营方式等等一概不问不管，而旅游局一时又难以找到办法治理，虽然出台了很多文件、政策、法规等进行制止，但至今没有好转，目前部门数是旅行社的数十倍，这已成了成都旅游的一大玩疾，甚至都已惊动了国家旅游局，严令整顿。按国家政策，所有与总部不在一起的旅游部门只能是为总部接待游客，他们没有资格像旅行社一样进行操作。据四川省旅游局统计，成都市场上的旅游投诉80%出于这些违规操作的门市部，所以识别这些门市部就至关重要。

首先要看他们是否在显著位置悬挂营业执照，其次看有没有旅游局颁发的许可证，还有是否悬挂旅游局的投诉牌，千万不要看复印件，是否有旅游局监制的正规旅游合同，是否能出具正规发票，如果以上缺少一样，您最好先走为妙。

另外，还要看一下旅行社的营业设施是否齐全，办公室是否正规，从业人员是否正规等，这就要看您的眼力了。

四、旅游防骗第四招：

记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。

五、旅游防骗第五招：

注意鉴别旅行社所承诺的宾馆的星级：很多非法的旅游门市部为了蒙骗游客，往往采取欺骗的手法承诺游客住几星级酒店，但当客人入住时才发现其实差别甚大，这里面除了有一些星级宾馆有很多不同类别的房之外，还往往由于其地理位置的差别，造成酒店价格的差别。很多来成都的游客，一下火车往往容易被骗住一家火车站附近的很有名的三星级酒店，并被许以很低的价格，有时甚至只需要60元就可以开一间房，这里面的秘密就在该酒店的低楼层房间很差，还不如一间普通的招待所，当然价格很低。旅游途中往往也会有很多类似的方式。

游客最好要求在旅游合同中写明酒店的名称及所住的是否是主楼等，并向一些相关机构咨询酒店的档次。比如在四川，九寨沟唯一一家五星级酒店，九寨沟国际酒店就有东楼，西楼之称，当然价格是有差别的。一般正规的旅行社这方面会做得比较好一些。

六、旅游防骗第六招：

谨防价格陷阱：低价格当然是诱人的，正规旅行社也在追求以低的价格来争取更多的游客，但同时也要注意一些违规旅行社或旅游门市部以低价格诱骗游客参团之后，再以不正当的方式获得更多的非法利益，如增加购物，去黑店购物，降低档次，更换景点等，甚至携款潜逃。

如何区分正常的价格及低价格陷阱：多找几家正规旅行社进行比较，更主要是看性价比，及价格与质量的比值，而不单纯看价格，不合理的价格不可能得到合理的服务，这是市场经济的规律。

七、旅游防骗第七招：

区分转团与买团：在当今旅游市场经济中，不同的旅行社进行不同的分工应该说是正常的，因为任何一家旅行社都不可能将市场的方方面面进行垄断，也没有实力每天都能获得足够多的客源针对数十条线路进行单独发团，指责旅行社的合理分工是不合情的，但这并不等于允许施行社可以随意的剥夺游客的选择权。

首先，游客要明白，您所参加的旅游团不能因为转团或并团就改变了您所报名的旅行社的责任，这家旅行社应该对您在旅游过程中的一切问题负责。

其次，转团或并团之后，旅行社对您的承诺不能改变，否则您有权投诉该旅行社。

第三，旅行社必须在签定旅游合同时告诉您是否转团或并团，并且转并团的旅行社名称也必须写进合同中。

八、旅游防骗第八招：

注意购物陷阱：一般来说没有特别注明不购物的团队，都会安排购物，但购物要注意一下几点：各地旅游局对旅游购物都有规定。比如四川省旅游局有明确规定，每天购物不超过一次，每次购物不超过40分钟，您可以此要求导游不要违反规定，否则有权投诉。

另外，导游带您进的购物点必须是旅游局认可的定点购物点(当然您自己要求进的商店、路边小店等除外)，均应有明确的旅游局定点商店的招牌。

最重要的一点，任何人不能强迫您购物，不能强迫您消费，也不能诱骗您购物，一旦您发现您所购买的是假、冒、伪、劣商品，或质价不符商品，只要您能出据发票或证据，您均可要求退还或赔偿您的损失。

九、旅游防骗第九招：

注意自费项目陷阱：旅游离不开消费，所以一般旅游团除了规定的必游项目之外，一般还会有自费项目，自费项目原则上只能游客自愿，不得强迫，所以您要仔细选择自费项目，千万不要落入自费项目的陷阱，因为有很多自费项目其实质价不符。

比如在四川旅游，比较正常的自费项目除了可选择正规的景点之外，一般有各地的烤羊篝火晚会，成都小吃、成都火锅、成都药膳、四川川剧、四川茶馆、泡温泉等，只要价格合理，一般是没什么问题的。

十、旅游防骗第十招：

注意免费陷阱：为了吸引游客，很多非法旅行社或违规旅游部门会采取免费赠送某些景点等的方式来吸引游客，俗话说，世上没有免费的午餐，其实这些赠送要么是已经含在所收的旅游费中，要么就是另有陷阱，要特别注意，比如，在四川旅游前往九寨沟的途中有一嘎米寺，很多违规旅游部门以前都采取免赠送的方式送客人游览，其实进去之后，会以烧香敬佛的名义或购买商品的名义诈取游客很多的钱，如有不从，则会被假装的和尚诅咒甚至辱骂，这方面的投诉已多不胜数，现旅游局已取缔了这一参观景点，取缔时才发现里面的和尚都是当地农民装扮的，与非法旅行社联合起来欺骗游客，捞取好处。

旅游包车注意事项

选择旅游包车的大部分游客，一般都是为了能够更轻松的享受旅游的乐趣，可是为了保证旅行的安全我们需要做哪些工作呢?

首先最重要的是选择具有营运资质的车辆和驾驶员。凡是从事旅游包车服务的驾驶员都必须经过营运性驾驶员资格培训，并考试合格才具有营运资格。如果没有通过该培训的，一般属非法营运。所以，司机具有营运证或驾驶员资格证是必须的。 而且，在行程开始之前最好要与司机有一些接触，对于要为您服务的司机要有一个初步的了解。如果感觉无法与司机相处，建议马上更换司机，以免出现不愉快，影响你的旅游质量和心情。然后就是，对于司机也要以诚相待，把司机当作伙伴，大多数的司机都是当地人，对于当地的风土人情都比较了解，在途中还可以给您做一些沿途讲解。这样就能为你的旅途带来更多乐趣，同时，司机丰富的经验，可以避免您在旅途中上当受骗。

其次要有正规的行程计划，在旅行社旅游包车时，一定要事先与旅行社业务代表谈好线路、行程和价格，而且最好是书面的，只有办理了正规的手续才能保证你的旅游放心无忧。

当然，您在选择包车服务时绝对不能贪图便宜，选择低于市场价格的车辆，因为这样您可能选择的就是无营运资质的车辆或是私家车(俗称黑车)，给您的旅行带来无法预知的不安全因素。

其次，司机都是经过专业培训之后才上岗的，对于当地的风土人情、景点概况都可以给您做一些介绍，这样您就不需要再花银子请导游了。

篇二：桂林特色旅游商品调研报告

桂林特色旅游商品调研报告 旅游购物是旅游收入中最具弹性的部分，是提高旅游业综合经济效益的重

要途径。如何打造桂林特色旅游商品，提高旅游经济效益已经引起了越来越多人的关注。由桂林市政府发展研究中心和桂林格啸慧丰贸易有限公司联合组成的桂林特色旅游商品课题组，采取座谈、实地走访等方式对目前桂林特色旅游商品的发展现状进行了调研和探讨，以期为桂林特色旅游商品的发展寻找到更好的良策，为市政府进一步加大对旅游商品的开发力度提供积极的咨询建议。

一、 桂林旅游商品发展的现状

本课题所指的旅游商品主要是指旅游者在桂林旅行过程中所购买的实用物品即旅游礼品、旅游纪念品、旅游食品、日用品和保健品。随着旅游业的快速发展，桂林特色旅游商品依托得天独厚的旅游资源优势、旅游市场优势，取得了长足的发展，呈现出以下特点：

1、 生产历史悠久，开发潜力丰厚

桂林旅游商品的生产，可以上溯自1500多年前北魏生产戏面的时期。自唐宋以来，桂布、瑞露、戏面、鸡毫笔、花鼓腰鼓、豆腐乳等地方产品深受百姓和官府的欢迎。解放后，桂林腐竹、三花酒、辣椒酱、马蹄、南糖、梳篦等产品畅销全国各地。1978年改革开放以来，为满足旅游者日益增多的旅游需求，生产了大批深受旅游者青睐的旅游商品，如桂林山水字画、阳朔花扇、美陶、瓷刻、玉石雕刻、珠宝首饰、绣品、竹木雕、玩具等产品。这些旅游商品充分挖掘桂林悠久的历史文化内涵，结合桂林本土丰富的农副产品如沙田柚、马蹄、月柿、金橘、罗汉果、板栗、荔浦芋、白果、竹笋等名优土特产品以及桂林的林木资源进行创意、生产和加工而成的。可以说，桂林作为中国著名的风景旅游城市、国家历史文化名城、广西北部区域经济中心，经过20多年的发展，不但具备了促进旅游商品发展的市场优势，而且还拥有发展旅游商品的资源优势和人才优势。桂林奇特的自然和人文资源在国内具有独特的地位，为桂林特色旅游商品的开发提供了取之不竭的创作源泉。桂林的喀斯特岩溶地貌发育最为典型、完美，丹霞地貌堪称“丹霞之魂”，境内11个自然保护区生长着珍稀植物活化石银杉、资源冷杉、可提取防癌紫杉醇的南方红豆杉、伯乐树、沙椤等国家一级保护品种，以及黄腹角雉、鳄晰、白颈长尾雉、蟒蛇、金雕等国家一级保护动物。白果产量占全国总产量的1／3，质量居全国之首；罗汉果

为“医疗保健之良药，清凉饮料之佳品”，被誉为“东方神果”。千百年来，桂林的奇山、秀水、洞府，留存了丰富的文物古迹，积淀了厚实的文化底蕴，甑皮岩洞穴遗址、兴安灵渠水利工程、明靖江王府王陵、摩崖石刻、抗战文化，多姿多彩的壮族、侗族、苗族、瑶族等民族风情以及傩戏、文场、鱼鼓、零零落等民间文艺，演绎了独具魅力的历史文化。在近20多年的旅游业发展中，桂林不仅产生过大批享誉国内的旅游商品经营者，而且还为全国培养了大批经营旅游商品的人才。此外，桂林还拥有全广西唯—一所开设旅游工艺研究的桂林旅游高等专科学校，为全国和广西输送了工艺美术高级专业设计人才。可以预见，在21世纪，桂林已经具备了开发特色旅游商品的独特优势。

2、 门类齐全，内容丰富

桂林旅游商品经过长期的发展，已经自成体系。据不完全统计，主要有旅游工艺品、旅游纪念品、土特产品、旅游日用品4大门类，300多个种类，2000多个花色品种：

（1） 旅游工艺品

主要有金银首饰、珠宝首饰、宝石工艺画、大理石制品、桂绣、地毯壁挂，美术陶瓷、桂林山水木刻木雕、竹雕、玉石雕刻、金属工艺品、芒编工艺品、针织装饰物、手绘式屏风等。仅桂林国际旅游商品批发城就汇集了国内外千余种风格别致的旅游工艺精品，如缅甸的玉器、青田的石雕、福建的木雕、宜兴的紫砂壶、东北的木版画、苏绣、湘绣、各种玛瑙石、鸡血石以及民间工艺品，其中具有桂林特色的石玩、工艺画扇、绣球工艺品市场已经成为全国最大和最重要的集散地。此外，桂林生产的山羊壶、大琵琶瓶、山水画瓶等美术陶瓷、“九龙壁”石雕、桂林山水黄杨木雕、宝石工艺画、祖母绿宝石、芒编工艺品等名优产品畅销全国各地。

（2） 旅游纪念品

主要有以桂林山水为题材的字画、各种纪念章、明信片、画册、石刻拓片，印有桂林山水图案的手帕、汗衫、纸扇、影册、背包，体现民族特色的绣球、装饰扇以及各种小巧玲珑的饰品和挂件。桂林山水字画和阳朔画扇是其中的佼佼者，阳朔以拥有400余生产厂家、年产数千万把画扇而被誉为中国的“画扇城”；《桂林山水邮册》、中国当代画家李可染创作的桂林山水系列作品在国外市场上占有一席之地。

（3） 名优土特产品

自1998年以来,桂林土特产品市场发展很快，已经形成了桂林豆腐乳、

辣椒酱、三花酒三宝系列，桂花酥、桂花糕食品系列，罗汉果、毛尖茶、石崖菜系列，荔浦芋系列，野生蚂蚁、香菇、木耳等名优干杂货等品种，几乎涵盖了桂林整个旅游区域的名优土特产品，同时在包装上充分利用桂林丰富的竹木资源，推陈出新，既有纸包装、铁罐包装、瓷包装，又有礼品包装、竹包装、藤编等，可谓琳琅满目，让人应接不暇。桂林慧丰农副产品有限公司生产的山里红品牌就有山野菜、罗汉果、柿饼、白果、沙田柚、荔浦芋、脐橙、腐竹、野生桂花茶、极品组合糕、桂花绿豆糕、竹筒桂花酒等几十个系列。

（4） 旅游日用品

主要是旅途用品如桂林旅游地图、扑克、医药保健品，各种纺织品如毛巾，宾馆一次性使用的化妆用品、鞋、牙膏、梳子、纸品等物品和一般性的日用品。

3、旅游商品生产销售网络初具规模

截止2000年底，桂林市直接或间接从事旅游商品生产的企业、公司和科研院所达300余家，其中从事旅游工艺品、纪念品、礼品开发的生产经营企业有裕啸慧丰贸易有限公司、盛通旅游工艺品开发有限公司、金属工艺品总厂、美术陶瓷厂等70多家。为促进旅游商品的开发，桂林市还先后举办了桂林首届旅游工艺品展销会、’98桂林国际龙舟节旅游商品展销会、2000年桂林旅游商品设计邀请赛，展示、开发和征集了一批具有桂林特色的旅游商品。在旅游商品销售方面，有正阳路步行街、八桂大厦、中心广场地下商场、微笑堂、百货大楼、华中华商厦、王城商厦、中山南路地下商场等一批综合性旅游购物商场和阳朔西街旅游购物街等。1994年建成的桂林国际旅游商品批发城，经过几年的发展，已有从业人员5000余人，门面1000余间，是目前全国最大的一座旅游商品专业批发市场，市场的影响力已经辐射到全国20多个城市，并通过台湾和港澳客商影响到了东南亚和美国等地，年商品成交额逾4亿人民币。同时，桂林市还有遍布市区和主要景区景点的珠宝、书画、茶艺、服饰工艺、土特产等旅游购物定点企业近70家，以及各个旅游涉外宾馆饭店的购物商场，为旅游者提供了多层次的旅游购物场所。

二、 桂林旅游商品存在的主要问题

1、 旅游商品性收入占旅游总收入的比重偏低

1998年桂林地市合并以后，桂林旅游业发展很快，2000年接待入境旅游者95．02万人次，国内旅游者800多万人次，旅游总收入45亿元。但是，旅游

购物在旅游总收入中所占比例一直偏低，并制约着旅游总收入的增长。本课题选择了从1985－1999年桂林旅游商品性收入在旅游总收入中所占比重及其对比图，我们从中可以窥见一斑。（注：旅游商品性收入包含旅游商品销售收入和饮食收入）

从上述图表中可以看出,

(1)桂林特色旅游商品的发展有两个黄金时期在1985年—1989年是桂林色旅游商品销售的第一个黄金期，当时桂林山水字画的旺盛销售带动了整个旅游商品市场的繁荣；1998年至今，桂林特色旅游商品迎来了第二个黄金期，名优农副土特产品以体现特色、方便携带、经济实惠同时又赋有纪念意义而为广大旅游者所青睐，土特产品的销售直线上升，从而又一次地带动了桂林旅游商品的销售。

（2）当桂林旅游商品市场没有自己的主打产品时，反映在旅游商品的销售上就是旅游商品收入在旅游总收入中所占比例会低于全国水平，旅游商品的拉动作用发挥不出来，从而影响了桂林整个旅游收入的增长。事实上，从1990年一1997年，桂林旅游商品销售收入在旅游总收入中所占比例一直在20％上下浮动，珠宝玉器市场的销售由于与全国大多数地方的旅游产品雷同，自然抑制了旅游者购物的需求。

（3）桂林旅游商品的发展轨迹说明，旅游商品的生命力在于特色，在于创新。只有创新，才是旅游商品发展的根本出路。

（4）桂林旅游商品的发展与世界先进地区、全国先进城市相比存在相当的差距。在发达国家，旅游商品销售创汇占旅游外汇收入的比重高达50％以上，国际旅游者在旅游花费中旅游购物一般占总支出的30％一50％。新加坡和我国的香港地区，旅游商品销售收入占旅游业总收入的60％以上。桂林的旅游购物远远低于发达国家的水平和国内先进旅游地区，这种状况与桂林旅游业的快速发展极不相匹配。

2、旅游商品发展不平衡，有效供应不足 所谓有效供应不足主要是指桂林市场上出售的旅游纪念品、工艺品、土特产品、礼品等旅游商品虽然很多，但真正适合大多数旅游者需要、同时适合大多数旅游者平均购买力的旅游商品则供应不足。据调查，尽管桂林特色旅游商品门类齐全、内容丰富，但是在桂林市场

上销售的旅游商品却存在着百货多、日用品多、大路产品多等问题。如白果、罗汉果、沙田柚、荔浦芋、柑橙、甘蔗等产品大多数是粗包装，其中最根本的还是产品雷同、价格混乱，加之个体经销摊点人员素质差，尾随兜售，既影响了旅游者购物的欲望，又严重地挫伤了旅游者多层次、随意性强的购物需求。在桂林滨江旅游购物夜市、伏波山旅游购物摊点、芦笛岩旅游购物摊点、阳朔漓江堤岸摊点和西街，所经营和销售的旅游商品无论是工艺品、纪念品、古玩、仿古制品还是服装丝绸、陶瓷制品、木刻，除了印有桂林山水字样的产品给人还留有桂林的印记外，其他的产品无一不是在长城、兵马俑、石林、普陀山、华山等全国各地都处处可见的旅游商品。这样雷同、单调的旅游商品很难满足旅游者的购物需求。

3、缺乏主导产品，特色旅游商品的优势没有发展出来

从桂林旅游商品近20多年的发展历史来看,经历了20世纪80年代的工艺品、字画时代，90年代的珠宝玉器时代和今天的土特产品时代的热点转换，但始终没有形成具有桂林特色的产销一体化的主导旅游商品。如80年代桂林山水字画旺销的时期，仅旅游定点字画店就多达60一70家，而到了21世纪的今天，定点字画店只剩下了8家，字画不仅被人冷落,而且字画市场远远落后于广东等省市。珠宝玉器市场同样面临着衰败的命运。究其原因，主要是在每一轮旅游商品的热销中，总有利益驱动，旅游商品市场的回扣之风越刮越烈，以次充好、以劣充优、欺客“宰客”的现象屡屡发生，败坏了桂林旅游购物市场的信誉。可见，市场环境直接导致了桂林特色旅游商品的优势难以发挥出来。

3、 市场机制不完善，旅游商品研发与市场脱节

近年来，国内各地争先举办旅游商品设计大赛、旅游商品博览交易会，试图推动旅游商品的开发和生产。在桂林，1999年8月桂林市旅游产品开发办公室成立后，相继组织召开了有专家学者、旅游从业人员、商场营业员及个体经营者参加的桂林旅游商品发展研讨会，桂林市人民政府、全国工美联协组织、中国工艺美术学会

实业家分会还联合举办了“2000年桂林旅游商品设计邀请赛”，征集了来自扬州、上海、北京、西安、天津、景德镇、沈阳、内蒙古的平磨细圆台屏“漓江渔歌”、“桂林独秀峰”、纯银挂屏“桂林象鼻山”、玛瑙玉牌“桂林山水”、绢人“刘三姐”、唐三彩版画‘’桂林象鼻山”、羽毛画“桂林仙境”、“漓江人家”、树叶画“湖光山色”、青花“漓江山水圆球吊饰”、“桂林独秀峰”纪念金牌等一批优秀作品。但是由于市场发育不完善，生产企业与旅游商品研发脱节，加上有关优惠配套政策措施跟不上，新研发的

篇三：一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应___

一、整体解读

试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。

1．回归教材，注重基础

试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。

2．适当设置题目难度与区分度

选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。

3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察

在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。