秘书基础四五六章综合测试题 姓名
秘书基础四五六章综合测试题 姓名
一、填空题(25分)
1、决策是人类社会特有的现象，是人类行为体系双向循环中的一环，是个人或群体为 、 、改变环境而进行 、 和决定的意识活动及其成果。
2、决策是有目标、面向未来的活动，因而，决策必然有明确的 特征。
3、科学决策必需具备四个要素：决策者、、结果。
4、决策方案的选择优化，必须具备两个条件，一是，二是 。
5、是领导集团或领导个人对未来状况的期望。
6、决策实施中，由于、不可避免地出现偏差。
7、决策层次越越。
8、是秘书部门检查督办工作的常用方法。
9、是信息的传递，是手段，则是沟通的目的，是结果。
10、在特殊情况下，秘书可采用的协调方式，但要利用恰当的时机，以免引起对方的反感。
11、在实际工作中，差异性越大，失调越，协调的难度就越； 反之，共同之处越多，协调也就越容易 。
12、左右关系的协调指与调。
二、单项选择题(30分)
1、科学决策最核心的问题是（ ）
A、占用信息 B、占用经济条件 C、准确计算 D、选优判断
2、决策的可行性高低 ，取决于（ ）的正确程度
A、决策机制 B、决策经验 C、决策条件 D、决策办法
3、决策是面向未来，面临多种可能性，因此带有（ ）的特征。
A、目的性 B、创造性 C、选择性 D、主观性
4、狭义地讲，决策指（ ）的决定。
A、秘书人员 B、公关人员 C、调研人员 D、领导者
5、任何决策都是为了（ ），离开了它，决策就毫无价值。
A、实现目标 B、满足要求 C、取得效益 D、利用资源
6、决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是（ ）
A、比较法 B、组合法 C、仿造法 D、推演法
7、方案设计必须坚持（ ）原则，运用系统的观点，考虑到各种因素。
A、可行性 B、整体性 C、效益性 D、经济性
8、秘书人员在决策中处于（ ）的地位。
A、主导 B、无 C、辅助 D、领导
9、秘书处于（ ）部门，是领导的助手。
A、中心枢纽 B、权力 C、协调 D、公关枢纽
10、国家发改委发出通知，决定对青霉素等99种抗生物药品的零售价格进行调整，平均降价幅度达到了30﹪。不久就有群众反映，在就医过程中发现，列在降价名单上的药品开始淡出各家医院，取而代之的是名目繁多的高价抗微生物药品。请问以上行为属于（ ）。
A、决策偏差 B、可容忍偏差 C、不可控偏差 D、执行偏差
11、一般而言，决策层次的多少和偏差程度成（ ）。
A、成反比 B、成正比 C、成同比 D、无关系 12、2008年6月1日国家“限塑令”实施后，“查边球”也随着而来，那就是一些超市开始向顾客供应“点断袋”。这种“点断袋”尺寸较大，除了没有提手，几乎等同于以前的塑料袋。请问，以上行为属于执行部门“行为差”中的（ ）。
A、“念错经” B、顶牛 C、推诿扯皮 D、面子工程
13、秘书部门检查督办工作的主要内容有克服“进度差”、克服“行为差”、克服“效果差”和克服（ ）
A、“态度差” B、“结果差” C、“评价差” D、“失误差”
14、（ ）一般是领导人采用的协调方式。
A、命令式协调 B、建议式协调 C、协商式协调 D、说服式协调
15、协调与管理的相同点在于两者都是（ ）的控制行为。、
A、无目的 B、有目的 C、无组织 D、有组织
16、（ ）主要是指各机构之间从局部的、本单位的不同角度所涉及的权利与义务之争。
A、历史矛盾 B、现实矛盾 C、权益矛盾 D、经济矛盾
17、几个单位领导各执一说，互不相让，这种不协调状态是（ ）造成的。
A、权益矛盾 B、新旧体制矛盾
C、历史与现实矛盾 D、主观认识矛盾
18、单位与社会、与外部关系的协调属于（ ）。
A、内部关系的协调 B、左右关系的协调
C、党政关系的协调 D、对外关系的协调
19、秘书与被协调者沟通思想、增进感情，是属于（ ）沟通协调方式。
A、传达命令式协调 B、建议式协调
C、协商式协调 D、说服式协调
20、组织首脑机关与各子系统、各相关方面之间保持畅通无阻的信息沟通，组织才能保持（ ）。
A、整体协调 B、整体平衡 C、局部协调 D、局部平衡
三、多项选择题（45分）
1、决策的基本特征有（ ）。
A、目的性 B、创造性 C、选择性 D、边缘性
2、决策方案的设计方法有（ ）。
A、仿造法 B、归纳法 C、组合法 D、推演法
3、决策方案的选择优化应把握的原则有（ ）。
A、可行性 B、全局性 C、效益性 D、实用性
4、决策方案在实施过程中会出现主客观情况的变化，则追踪决策也相应有变化
的是（ ）
A、重大修正 B、局部调整 C、全盘否定 D、改变原方案
5、秘书辅助决策的类型有（ ）。
A、服务式 B、协调式 C、协助式 D、总结式
6、科学决策的一般程序可分为（ ）几个阶段。
A、确定目标 B、设计方案 C、评价选优 D、实施反馈
7、广义的检查督办是指上级机关对所属的下级部门或单位贯彻上级决策、执行工作任务情况的（ ），从而发现问题，纠正偏差，促使下级保质保量按期完成工作任务，使上级决策得以实施。
A、检查 B、督促 C、催办 D、纠正
8、秘书部门检查督办工作的特点有（ ）。
A、工作认真 B、目的明确 C、内容系统 D、态度谦和
9、程序法通常由（ ）三个环节构成。
A、确定项目 B、听取反馈 C、检查督办 D、结果反馈
10、秘书沟通协调工作的特点有（ ）。
A、附属性 B、全面性 C、中介性 D、主观性
11、秘书沟通协调的基本原则有（ ）。
A、调查研究的原则 B、局部服从全局的原则
C、注意思想教育的原则 D、按职能、分层次负责的原则
12、对失调现状的分析一般采用（ ）。
A、对比分析 B、差异性分析 C、共同性分析 D、因果分析
13、改革中出现的失调状态类型有（ ）。
A、新旧体制矛盾造成的 B、权益矛盾造成的
C、主观认识矛盾造成的 D、历史与现实矛盾造成的
14、秘书沟通协调的内容有（ ）。
A、决策协调 B、业务协调 C、事务协调 D、临时性工作的协调
15、秘书沟通协调的基本要求有（ ）。
A、沟通化解矛盾 B、阻止矛盾恶化 C、变通淡化矛盾 D、融合缓解矛盾
四、判断题（15分）
1、决策是没有目标的思维活动。（ ）
2、经验决策的决策机制是客观的，决策者凭决策者的客观条件作出决策。（ ）
3、决策本身是一种实践行为。（ ）
4、在决策实施中，秘书是重要的协调者。（ ）
5、秘书在决策形成的过程中，是主持者和表决者，不是协调者。（ ）
6、广义的检查督办是秘书部门根据工作需要、领导指示或群众反映的情况，对本组织的各单位职能活动进行督促、催办的过程。（ ）
7、对失误的决策越是督促落实，其造成的损失和危险就会越小。（ ）
8、决策实施过程中的偏差现象经过努力是可以避免的。( )
9、秘书代表上级机关到下级单位检查督办，不能态度谦和，否则会破坏上级机关的威信。（ ）
10、任何决策的实施都用时间性，决策目标都必须在一定的时限内达到。（ ）
11、协调的控制程度没有管理的控制程度强。（ ）
12、全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。（ ）
13、协调的对象仅限于人与组织之间的行为和关系。（ ）
14、上交矛盾是朝着解决矛盾问题集中化的方向发展，有利于调动各方面的积极性。（ ）
15、秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。（ ）
五、案例分析题（15分）
在物价上涨、通货膨胀的压力下，鸿运公司领导决定提高员工的工资待遇，激励员工工作。办公室王秘书为此举措花费了很大的力气，准备了员工的名册、工作绩效表、本单位历年的工资调整方案供领导参考，最后决定按照往年的标准调整工资。但调整 方案公布后，很多员工反而出现不满情绪，认为公司对此次工资调整敷衍了事，根本就没把员工放在心上，有违反新劳动法的问题，甚至有人要到劳动部门去反映情况。请问公司在决策上出现了什么问题？为什么会出现这种情况？王秘书应如何对出现的情况进行补给处理？