it公司客服经理的工作职责
篇一：IT部经理及部门职责
文件名称：IT经理及部门职责
文件编号：生效日期：
一． 工作关系图：
二． IT部经理岗位职责
1. 拟定和执行企业信息化战略
负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责公司及各分公司网站建设及总体规划。
2. 办公自动化系统开发与运行
根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作；负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。
3. 企业信息资源开发
根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。
4. 建立信息化评价体系
根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。
5. 信息处理
负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。
6. ERP等信息平台的开发及实施
负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。
7. 控制信息设备预算
负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。
8. 协助其它部门管理
协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理
的实现。
9. 日常管理
主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。
10. 其他
完成领导交办的其他工作。
三． IT部工作职责
部门性质：综合信息管理及信息开发
1、负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定；
2、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计,负责公司公司网站建设及总体规划；
3、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化；
4、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作；
5、与各个业务部门和服务部门协调，并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台；
6、负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作；
7、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作；
四、附则
1、本制度由行政负责制定、解释和修改。
2、版本说明：本制度自XXX年X月X日制定，若需修改须经总经理同意批准。
3、本制度自公布之日起执行。
编制人员： 审核人员： 审批人员：
编制日期： 审核日期： 审批人员：
篇二：IT事业部岗位职责
一.IT事业部各职位说明书
（1）IT事业部商务经理职位说明书（商务）
（2）IT事业部研发经理职位说明书（研发）
（3）IT事业部项目管理经理职位说明书（日常、工程）
（4）IT事业部产品经理职位说明书
（5）IT事业部软件工程师职位说明书
（6）IT事业部硬件工程师职位说明书
篇三：IT公司岗位职责
一、行政人事主任岗位职责
1
、协助分管副总裁做好公司行政人事工作的整体管理，提出有关整改意见和建议，督促有关规章、制度的贯彻落实。
2
、负责公司各部门之间的日常工作情况交流，收集、整理、汇报公司动态信息材料。3
、负责公司总裁办公会议的组织。
4
、负责公司有关文件、制度、报告的初审和把关。
5
、负责公司与上级主管部门的工作联系。
6
、整体负责公司人力资源管理工作，对人事任免、薪资调整提出处理建议，对劳动合同的签、停、续提出处理意见。
7
、负责组织项目立项申请的商务可行性分析和采购合同的审批。
9
、整体负责公司设备物资、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作。
10
、完成领导交办的其它工作。
二、人事主管岗位职责
1
、负责制订公司人力资源发展规划，组织安排招聘工作，办理聘用、录用上岗手续。2
、负责公司员工人事档案、劳动合同的管理，收集、整理用人部门对员工转正、薪资定级、续聘、解聘的有关意见并做出处理建议。
3
、负责公司员工培训工作。收集整理公司各部门培训需求，制订年（季、月）度培训计划，并协助各部门组织安排培训。
4
、负责公司员工日常考核管理工作，收集员工奖罚情况，提出处理建议。
5
、负责组织公司绩效考核工作，收集、整理各部门员工薪资升降处理意见。
6
、负责与社保管理部门的工作联系，办理公司员工社会保险统(来自:WWw.cssyq.Com 书业网:it公司客服经理的工作职责)筹。
7
、负责编制月工资表。
8
、完成领导交办的其它工作。
三、商务专员岗位（
1
）职责
1
、负责公司项目立项申请的商务可行性分析。
2
、负责公司大宗采购计划的编制工作。
3
、负责公司大宗物资采购工作。
4
、负责公司采购合同的管理工作。
5
、完成领导交办的其它工作。
四、商务专员岗位（
2
）职责
七、前台接待员岗位（
1
）职责
1
、负责公司总机话务的接转。
2
、负责来访的登记和接待。
3
、负责公司信件、来文的登记、分发，报刊的订阅、收发。
4
、协助公司相关会议的筹备组织、会议材料的编印整理、会议决议的编印发放。5
、协助行政人事部经理、行政主办监督执行各项行政管理制度，协助人事主办进行员工日常考勤管理，对违纪违规行为予以制止并报告请示处理。
6
、完成领导交办的其它工作。
八、前台接待员岗位（
2
）职责
1
、负责公司环境卫生工作。
2
、负责公司夜间值班、安全保卫工作。
3
、负责公司员工的加班登记管理。
一、财务总监岗位职责
1
、负责制定和完善公司财务制度，并严格执行。
2
、负责制定公司财务预算和资金使用规划
3
、负责公司对外融资、筹资工作。
4
、负责协调财政、银行、税务和国有资产管理部门的关系。5
、负责公司对外投资等重大事项的财务可行性分析。
6
、负责重大财务费用支出的审批。
7
、负责为决策层提供其他有关财务方面的信息。
8
、完成领导交办的其它工作。
二、财务部经理岗位职责
1
、负责部门日常管理工作及部门制度、计划的执行。
2
、负责项目立项申请的财务可行性分析。
3
、负责一般财务费用支出的审批。
4
、负责对重大采购的审计。
5
、负责项目实施过程中的财务监控。
6
、负责公司财务报告数据的汇总整理与分析，为决策层提供决策依据。7
、完成领导交办的其他任务。
三、会计岗位职责
1
、负责会计电算化工作。
2
、负责各项费用的审核，以及各项业务的核算。
3
、负责公司设备材料的财务管理。
4
、负责公司债权、债务的清理结算。
5
、负责高新企业统计报表的编报。
6
、协助财务负责人进行财务审计。
7
、负责税务申报情况。
8
、负责各部门业绩考核财务数据的填报与汇总。
9
、完成领导交办的其他任务。
四、出纳岗位职责
1
、负责公司货币资金、有价证券的收支、记帐与管理工作。2
、负责公司财务凭证的整理与装订工作。
3
、负责公司财务文件、档案的整理与保管工作。
4
、负责贷款证的申办和年检工作。
5
、协助本部门其它人员进行各项数据的统计汇总工作。
一、技术总监岗位职责
1
、负责制定和完善部门规章制度，并严格执行。
2
、负责完成公司下达的项目开发计划任务。
3
、负责公司技术开发的总体把握。
4
、参与项目立项申请的技术可行性评审工作。
5
、协助项目总监完成公司项目开发任务。
6
、负责协调本部门与公司其它部门之间的工作关系。7
、完成领导交办的其他任务。
二、技术副总监岗位职责
1
、负责公司项目开发任务的计划、分配和组织实施。2
、合理调配下属员工，参与项目组项目开发任务。
3
、参与项目立项申请的技术可行性评审工作。
4
、完成领导交办的其它任务。
三、系统工程师岗位职责
1
、负责系统集成实施方案的制定。
2
、负责安装调试工作计划、实施方案的制定与实施。3
、负责现场技术的培训。
4
、负责相关文件的整理归档。
5
、完成领导交办的其它工作。
四、网络工程师岗位职责
1
、负责外部网络系统工程的规划、安装与调试。
2
、负责外部网络系统工程的现场培训。
3
、负责相关文件的整理归档。
4
、完成领导交办的其它工作。
六、售后工程师岗位职责
1
、负责售后服务现场技术支持工作。
2
、负责售后问题的诊断与修复。
3
、负责设备、工具的使用、维护
一、项目总监岗位职责
1
、组织制定和完善部门规章制度和业务流程规范，并严格执行。
2
、完成公司下达的项目开发任务。
3
、组织人员进行项目立项申请的技术可行性评审。
4
、组织有关人员成立项目组，并对项目实施计划进行审核。5
、完成领导交办的其他任务。