商务礼仪培养目标

篇一：《商务礼仪》课程标准

《商务礼仪》课程标准

课程编码：课程类别：职业技能课

适用专业：电子商务、市场营销、会展服务与营销、医药营销授课单位：商贸系 学时：72编写执笔人及编写日期：王蕾 2012.10.3 审定负责人及审定日期：

1.课程定位和课程设计 1.1课程性质与作用

《商务礼仪》是介绍专业礼仪知识的一门应用性学科；是一门公必修的职业技能课。《商务礼仪》课程的任务和作用是，通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在商务活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。

1.2课程基本理念

《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。特别注重培养学生的职业能力。倡导实例教学法。现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。

1.3课程设计思路

《商务礼仪》课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。

使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。

让学生在系统学习有关商务礼仪知识的

基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。

在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。

2.课程目标 2.1知识目标:

(1)了解礼仪的基本知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。

(2)理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法。

2.2能力目标：

（1）培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度 （2）培养学生是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行

（3）培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 2.3情感目标

帮助学生体验商务礼仪这门课程学习和活动中的成长与快乐，使他们认识到礼仪无论对于商务活动还是生活实际都是必不可少的。

提高学生的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。

3.课程内容与要求

按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知

篇二：商务礼仪培训方案

宜佳旺商贸承德分公司 员工《商务礼仪》培训方案

一、 培训原因及目的

随着社会的发展，商务礼仪在人们工作、生活和人际交往中显示出越来越重要的作用，优秀的商务礼仪会增强企业的威信，提高办公效率，赢得客户赞誉，也可以激发员工的责任心和团体意识。为此我承德分公司积极组织员工进行商务礼仪的专题培训，为提高本公司员工的综合素质，加快企业发展步伐，做出应有的努力。 二、 培训形式：

以ppt及视频的形式观看学习《商务礼仪》技巧。 三、 培训组织人员 行政人事部 四、 培训准备工作

培训具体事务的准备安排；培训资料的准备工作；准备音箱、桌椅等相关物品。 五、 培训安排

1、领导讲话：在学习培训开始时，由分公司领导做动员讲话；培训结束，进行培训总结。

2、培训地点：项目部一楼会议室

3、培训时间：10月26、27日。

4、要求各受训人员自带笔、本，做好笔记，培训结束后要求每人写一份心得体会，上报给部门领导审阅，并移交行政人事部备案存档。 5、为了巩固每天所学知识，培训会后需要分组讨论所学到的内容，根据与会人员工作部门分成若干小组讨论学习。

6、本次培训实行参会签到制度，具体要求参考考勤和例会制度。 7、参与培训人员：宜佳旺商贸承德分公司全体员工 8、通知方式：以文件方式通知各部门。 9、附件：培训内容和参加培训人员名单

附件一：培训内容

? 商务礼仪的概念? 个人形象：仪表、服饰、

行为举止等

? 接待礼仪 ? 个人修养 ? 电话礼仪

? 座次礼仪 ● 交谈礼仪 ? 介绍礼仪 ●握手礼仪

附件二：培训人员名单

篇三：2012年度商务礼仪培训计划书

2012年度商务礼仪培训计划书

为适应现代化商业发展的需要，深入开展公司商务礼仪培训工作， 使员工了解现代化的商务礼仪，掌握商务礼仪的理论知识和应用技能，充分发挥现代化商务礼仪在工作中的效益,切实把商务礼仪应用到工作中去,切实提高员工应用商务礼仪的水平，特制定我公司商务礼仪培训计划如下： 一、 培训目标

1．通过培训，加强员工的礼仪素养，提高员工的整体礼仪水平。 2、积极开展礼仪知识普及，使员工依托各类资源进行有效学习。 3、鼓励和引导员工在工作中充分利用商务礼仪的切实功能，不断提高工作的质量和效率，实现员工与企业的可持续发展。 二、培训对象

培训对象：供应部、销售部、办公室、项目部 三、培训时间：

五、培训内容

1、培训第一讲由董事长亲自讲解，给员工以支持和鼓励2、之后组织培训员工在会议室集体观看金正昆教授的商务礼仪讲座视频

3、分批选派员工赴外地参加专业商务礼仪培训

六、组织形式

首先集中在会议室进行 之后再根据实际情况赴外地学习七、培训要求：1、提高商务礼仪意识。

我们就是要通过商务礼仪培训，切实提高员工的礼仪意识，将礼仪意识灌输到员工的头脑中，使商务礼仪与现实工作有机的融到一起。

2、参培员工要遵守请假制度，有事履行请假手续。 3、按时出席，不迟到、不早退。

4、集中培训时，关闭手机，在学习过程中，要求员工认真做好笔记。

培训时间安排表

商务礼仪培训登记表