泰勒管理的故事
篇一：尽力而为还不够的故事
尽力而为还不够的故事
在美国西雅图的一所著名教堂里，有一位德高望重的牧师——戴尔·泰勒。有一天，他向教会学校一个班的学生们讲了下面这个故事：
有一年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中了一只兔子的后腿，受伤的兔子拼命地逃生，猎狗在后面穷追不舍。可是追了一阵子，兔子跑得越来越远了。猎狗知道实在追不上了，只好悻悻地回到猎人身边。猎人气急败坏地说：“你真是没用，连一只受伤的兔子都追不到！”
猎狗听了很不服气地辩解道：“我已经尽力而为了呀！”
兔子带着枪伤成功地逃生回家后，兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀，你又带了伤，是怎么甩掉它的呢？”
兔子说：“它是尽力而为，我是竭尽全力呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不竭尽全力地跑，可就没命了呀！”
泰勒牧师讲完故事之后，又向全班郑重其事地若言：谁要是能背出《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容，他
就邀请谁去西雅图的“太空针”高塔餐厅参加免费聚餐会。
《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容有几万字，而且不押韵，要背诵其全文无疑有相当大的难度。尽管参加免费聚餐会是许多学生梦寐以求的事情，但几乎所有的人都浅尝辄(zhe)止，望而却步了。
几天后，班上一个11岁的小男孩，胸有成竹地站在泰勒牧师的面前，从头到尾按要求背了下来，竟然一字不落，没出一点差错，到了最后，简直成了声情并茂的朗诵。
泰勒牧师比别人更清楚，就是成年的信徒中，能背诵这些篇幅的人也是罕见的，何况是一个孩子。泰勒牧师在赞叹男孩那惊人记忆力的同时，不禁好奇地问：“你为什么能背下这么长的文字呢？”
男孩不假思索地回答：“我竭尽全力了。”
16年之后，那个男孩成了世界著名软件公司的老板。他就是比尔·盖茨。
泰勒牧师讲的故事和比尔·盖茨的成功背诵对人很有启示：每
个人都有极大的潜能。正如心理学家所指出的，一般人的潜能只开发了2%——8%左右，像爱因斯坦那样伟大的科学家也只开发了12%左右。一个人如果开发了50%的潜能，就可以背诵400本教科书，可以学完十几所大学的课程，还可以掌握二十来不同国家的语言。这就是说，我们还有90%的潜能处于沉睡状态。谁要想创造奇迹，仅仅做到尽力而为还是不够的，必须竭尽全力才行。
篇二：管理故事-宁高宁
宁高宁：“海底捞”还是能学的
《海底捞你学不会》我看了两章，当时就跟北大的几个老师说：“铁鹰同志这次火了。”因为他抓住了非常核心而且易被人忽视的问题——这个模式能不能学？
肯定能学。什么意思？张勇是具有大爱的一个人，特别信人、关照他人，这是一种发自他内心的精神。他本人你肯定学不来的，但是这个组织塑造的方法是可以学来的。一个人的本性难移，但是一个组织是一个可以塑造的群体。有的企业由好变坏、有的企业由坏变好，而是企业本身的组织变了。
我猜张勇在开始做的时候并不一定意识到这些是非常新的，实际上是目前为止管理学中很前沿的方法，但是后来被黄铁鹰总结出来了，然后推广。如果一个人在某个集体里面，也许不是一个特别大方或者特别关照别人的人，但只要有这样的组织，如果它能形成一种类似宗教精神的东西，使企业里面真正有了仁爱，不是出自于某种工具性的，而是出自于一个企业想塑造的文化性东西，就一定成功。我不知道在座的有多少做企业的，大家回去以后，不管大老板、小老板，如果你今天跟员工多说两句好话，笑一下，整个气氛就不一样，很灵的，你们可以回去试一试。
为什么说这本书抓住了企业管理最前沿的问题？因为企业管理所有的理论，从最早的“泰勒组装线计时工资”理论开始，慢慢有企业管理的概念。后来德鲁克讲特别典型的绩效工资，又因为这个问题太大了，开始变成工会和企业的关系，现在还是这样，工会跟企业谈判。20年前，日本出现了“XYZ理论”，又开始调整企业和员工关系的问题。再往后就有了“团队建设、团队文化、共同目标、价值观、使命”等等。一直到今天，实际上研究企业管理都是在探索“员工和组织是什么关系”、“老板、所有者和工作者是什么关系”、“企业和客户是什么关系”，这些理论都在进步。海底捞是想重新定义一下管理者、员工、团队之间的关系，这是一个巨大的发现。
我曾带家人去国外游玩迪斯尼公园，本来订好了酒店，但在火车上看了一个广告，说可以在普通人家里住，我就打了个电话，一个老太太接的。然后她来接我，晚上七八点钟到她家里，她说我不住这儿，我住另外的房子。这么大的房子，什么都有，给我一把钥匙，没问我名字。我在其它讲座上说过这个事情，这样租房成本就非常低，而且我想这么大的房子，我害怕把里面的东西给人弄坏了，要好好保护，更别说破坏了。第二天来了一辆车，原来是她老伴来了。房子需要付费90马克，给他100，非邀请我吃饭，我说“不要不要”，就拿了一个很大的桃子，并没有找钱。
这就是一种勇于给人信任的理念。当然一定会有坏人。有一次我在网上正看着一条新闻，说有一个老太太在街上病了，一群人围观，没有人敢管，怕赖上，这时候女儿给我发了个E-mail，说比较烦，室友不知道从哪搞来一只野猫，非要给这个野猫找一个home，三个多礼拜了都没找到home，到处联系把这个猫接走。中国是这样，国外也是这样！信任感是有成本的。中粮正在建立这个东西，对于中高层员工我还没有摸到这个信任的底线放在哪里，我到现在还没有发现真正放了权之后这个人就出事了，现在还没有发生过，可能放得还不够。
所以，当你把每个人当成好人的时候，每个人都变成好人了，当你希望
世界美好的时候，世界真的美好了。当然说起来很虚，但做法就是这样的。
铁鹰说“海底捞学不会”，我认为不应该把它说成一个神秘的神话，海底捞也有很多问题。我去过一次海底捞，因为铁鹰说让我写序，请我吃饭，我真自己去了，结果海底捞的经理也在。我觉得它还是有几个问题的。第一，就是免单的问题，我就亲自问过，我说你们这儿可以免单？“没有、没有”，他怕我让他免单，就“没有、没有”。再一个，菜品，我觉得还应该更好，不仅仅是服务，人是去吃饭的，很多人是感兴趣，同行去学，老议论那服务员怎么样，没想到饭好不好。我觉得饭还过得去，我跟我们的人讲，海底捞能不能持续下去跟他本身能否管的好很重要，因为企业要持续哪个层面错了都不行，我们今天像看一场演出一样看海底捞是不行的，必须是吃饭才可以。
我们刚一进门，服务员就说：“先生这边坐吧！”他看我不怎么说话，就说这个地方小孩多，让我换了一个座位。旁边一个座位是靠近电梯的，告诉我那地方有风，问我行不行？我说行，其实我就是看你风有多大，坐下其实没什么风。过了一会而开始点菜，折腾了很长时间，服务员说这个东西可以点半份。一会儿我站起来出去了，服务员问我太太是不是上厕所了？我太太说没有，就转转。我站了没一会儿，看到有调料，就站在那看，服务员过来说“碗在底下”，他以为我找不到碗。
海底捞的菜品还应该往上走，让它变成一种不光是旺丁，更旺财的商品。而且消费水平要高一点，两个人吃随便乱点一气还不到200元。
我没有创业的经历，所以我可以评论创业，但不能教别人怎么去创业。让年轻人自我创造、开创，非常重要。怎么创业最好？我参加过团中央一个关于辅导年轻人创业的调查和组织，我的建议是，每个年轻人都应该有创业的信心、抱负和行动，但最好是先在一个比较规范的公司里面工作个三、五年，因为我遇到很多创业比较早的大学生，确实没有系统，什么都要
重新摸索，整个企业连一般的管理系统都没有。所以从职业生涯设计来说，如果能去一个比较规范的公司，工作个三、五年，这段时期除了工作就要好好琢磨创业的事儿，都理清楚了再来创业。篇三：服从故事
不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代创业，90年代发展起来的“中”老板，从商以前在大学做老师，可以说是新一代儒商。聊起企业的管理问题，他有很多想法，也有很多无奈：
“我们公司说大不大，说小也不小了，总人数800人，400人做销售，一年做1个亿的销售收入，纯利2000万，在行业内排在前三名。就目前看，已经不错了，但我着急呀！已经加入WTO了，我们要加快发展速度，否则国际巨头进来，我们没有好果子吃。看看行业，目前也是有很多机会，关键是这个机会能不能被我们抓住。”
“那不是好事吗？企业中最怕老板没思路，现在你有明确的发展方向，也准确地把握了大局，再加上过往成功的经验，应该不会有问题吧。”
“是的，我觉得我的问题不大，我的思路已经到位。关键是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老总们。总部制定了策略、计划，总是不能在分公司有效执行，分公司总说总部的方案不好，叫他们自己出方案，他们又做不出来，或者胡乱搞，没有任何专业性，让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题，后来采取了参考下面计划的民主做法，还是不行。整个公司的效率非常低，真是头痛，基本上所有分公司都是这样。我又不好换人，都是和我打天下的，对企业有感情，再说换掉，对企业的影响也很大，所以就一直这么拖着。” “确实很难办，关键是已经养成了这样的风气。要早动手可能好一点。其实按道理说，公司制定了政策，分公司是执行单位。如果政策有问题，责任在总公司，如果执行有问题，责任才在分公司，这是很清楚的。”
“分公司认为，总公司不了解下面的实际情况，他们不能盲目执行，否则会给公司造成损失。
“这就是没有搞清楚自己的角色，不知道谁是老板。企业又不是分公司老总的，是你的，既然你在总公司做出了决策，风险就由你来承担，而不是分公司。但分公司要在执行过程中发现问题，而不是不服从，这样就有点本末倒置了，他想承担老板的角色。执行得不好是分公司的责任，怎么能不执行呢，说得难听一点，方案的好坏不关分公司的事儿，有的时候“老板的错误要盲从”。要在企业中明确彼此的角色，首先明确谁是老板。”
我想是这家企业的企业文化出了问题，没有很好地教导员工的服从意识。
现在服从不是很时髦，容易使人联想到“残酷的泰勒制”，把人当作机器的时代，甚至联想到法西斯专制。现在流行的管理理念是“团队精神、发挥员工的创造力、要领导不要管理、构建学习型组织。”总之是强调个人，强调主观能动性，而不是执行和服从。但我认为国内企业更多要强调服从，尤其是营销型企业。在军队，强调服从是军人的第一天职，强调绝对服从只适用于军队。但是我们从这个“第一天职”里面知道遵守服从第一的群体效率是最高的，否则就可能在战场上流血牺牲。
“服从第一”的理念，对企业同样有参考价值，上面讲的案例就是分公司的老总没有服从意识，老板也没有让下属服从的意识，所以政策总是得不到准确地贯彻和实施。没有服从理念的公司是没有发展前途的，在市场战斗中一定会失败。所有团队运作的前提条件就是服从，有时可以说，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才成立，否则再好的创意也推广不开，也没有价值。
为什么我们企业的员工服从意识比较少呢？我们国家市场经济才20多年的时间，我们没有经过工业文明的洗礼，很多员工和老板没有把什么是真正的企业想透，所以老板不象老板，员工不象员工。我们从小受到的教育是让我们“热爱国家、热爱人民、热爱党”，让我们有主人翁意识，我们是国家的主人。这样的观念不自觉地带到了工作中，我们要成为公司的主人，我们要热爱公司。其实老板才是公司的主人，我们只是在打工，要热爱公司，但是不要超过自己的老板，要有限。国内企业大多处在初级阶段，IBM、HP、MOTOROLA等可以说企业是员工的，中国的企业有几个有这个资格，大多数企业是老板的。总以为自己是
企业的主人，随时要纠正老板的“错误决定”，要发挥主人翁责任感，这样一来就会自以为是，迷失自己，认识不清楚自己到底是谁，从而使得企业的执行力度降低，最终受害的是整个企业。企业里面如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就象很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车原地不动，或者在倒退。还是要有赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。
所以要把服从，作为核心理念来看待，老板就是老板，员工就是员工，服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前，给出建议，一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背我的本意，也要“盲从”。“令行禁止”的企业才有高效率，才有竞争力。