赛事活动通信保障承诺书

篇一：通信-安全生产措施及承诺书

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安全生产措施

建设单位：

设计单位：

施工单位：

监理单位：

年 月 日

安全及文明施工保证措施

我公司设有专门的“安全生产委员会”及“安全生产办公室”，负责安全及文明施工管理，在长期的通信工程施工中，积累了丰富的安全文明施工管理经验。采取“谁主管，谁负责”的原则，层层签订了《安全责任书》，层层把关，确保安全及文明施工。

一、安全生产管理办法

1.1树立安全生产指导思想

我公司的安全生产管理由各部门及各地区分公司经理负责落实。建立健全了企业安全生产自我约束机制，加强了对职工的安全生产的理念教育，以遏制和减少重大通信事故及伤亡事故为重点，强化安全生产法制建设，树立“安全第一、预防为主”的思想。

1.2完善安全生产管理体系

首先建立企业内部的安全生产管理机制及管理体制，明确管理层次、设置必要的管理机构和合理配置专业人员；安全生产管理体系应由决策层、管理层和执行层三个层次组成，以省公司设立安全生产委员会作为安全生产管理体系中的决策层，决策层对本通信企业的固有危险具有定量认识，掌握各种事故隐患的分布情况，对于出现的事故隐患和发生的事故及时作出治理和处理的决策。各部门和各分公司的管理部门作为安全生产管理体系的管理层，对本部门所承担的相应的安全生产管理职能负责。各施工工程队作为通信生产基层单位是安全生产管理体系的执行层，是直接从事生产运作的部门，须及时治理随机出现的事故隐患和处理发生的安全生产(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:赛事活动通信保障承诺书)事故。

1.3建立安全生产责任制度

责任制是任何企业安全生产管理的灵魂，没有责任制就没有管理，严格各级、各个环节的责任制，加强考核和督促检查，切实把安全生产责任制贯彻到企业管理的全过程。建立安全生产责任制体系首先要建立安全生产自我约束机制，安全生产自我约束机制包括组织自我约束机制和个人自我约束机制两个系统。无论组织和个人都必须提高安全生产的自我约束力，真正做到落实责任，尽职尽责，而最关键的是落实领导者的责任，领导者是安全生产的责任人在自己管理的单位中营造高标准的安全生产环境，每人都遵章守纪，落实自己的安全责任。

1.4严格安全生产监督检查机制

只有经常开展安全生产监督检查，才能及时发现生产过程中安全状况的各种变化和隐患，及时采取整改措施，以避免或减少工伤事故的发生。各基层单位以“谁主管，谁负责”

的原则，建立自我管理和自我监督机制，负责监控本部门的事故隐患。而其上一层的安全生产职能管理部门则对其安全生产目标责任制进行监督检查，并做到“依法行事、有法必依、违法必究、执法必严”。同时帮助被监督对象改进工作、消除事故隐患、提高安全生产意识、增强责任感和使命感，完善并认真执行安全生产规章制度。

1.5加强全员安全生产素质教育

定期召开安全会议，组织员工进行安全技能培训。通过安全生产教育，帮助职工认识和掌握通信业生产规律、特点和劳动保护科学管理及安全生产操作技术，不断学习和推广科学知识及新技术、新操作方法，提高企业的工效、效益和生产技术水平。

二、人员与网络安全的安全生产实施方法

工程维护部制定了安全生产目标责任制，施工队长作为施工现场第一负责人，负责施工的组织、安全工作。

工程项目经理将每月定期召集各施工队召开安全生产总结交流会，加强对施工队安全生产意思的教育，将安全生产落实到实处。同时公司“安全办公室”将不定期地对施工现场进行安全检查，杜绝一切安全隐患。

2.1各部门的安全生产职责

参与安全生产的部门有工程维护部、项目部，各部门主管对必须对所管部门的安全生产负责。施工队长、技术人员、质检人员等作为施工现场第一负责人，身负工程施工的组织和安全生产。

2.1.1各部门在编制生产计划的同时必须编制劳动保护措施计划，采取有效的安全技术和劳动卫生措施，根据各部门的自身特点制定详细的生产人员安全操作规程及安全注意事项。落实生产岗位安全责任制，定期对职工进行安全教育和操作技术训练，经常进行安全生产检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全生产。

2.1.2认真落实贯彻“谁主管、谁负责”的原则。树立“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实上级安全生产的各项制度，确保本部门安全无事故。

2.1.3管理好各自部门的员工，掌握员工的思想状态，加强法制教育及政治思想教育，使每位员工均树立“爱祖国爱企业”的思想，不参与违法犯罪活动。

2.1.4负责各自部门工作现场的安全检查和监督，发现有危害职工或设备安全的重大隐患，必须立即停止生产作业、施工。迅速采取控制措施和解决办法。负责检查和配制安全生产工具及设施（包括安全带，安全帽，施工鞋等。）

2.1.5各部门（特别是后勤组）必须做好文件资料保密安全管理，防止资料、文件等的

丢失，建立健全的文件资料管理制度。

2.1.6做好本部门的防火、防盗、安全用电和网络安全的管理。

2.1.7定期召开部门安全工作会议，组织安全生产经验交流。向上级部门及安全生产主管部门汇报安全生产情况。

2.1.8配合公司相关部门对各种安全事故进行处理。

2.2施工现场安全事项

2.2.1确保通信网络安全

作为专业的通讯工程的施工队，在施工过程（特别是在基地扩容及设备运输）中一定要保障通信、网络设备的安全：

a． 严禁踩踏通信设备或破坏设备机柜。

b． 运输设备时确保设备的防震，防挤压变形。

c． 施工时注意设备的防尘、防水、防潮处理。

d． 安装时禁止用硬物敲击通信设备。

e． 安装或拆卸电路板必须佩带防静电手镯。

f． 施工现场如有在用设备，施工队长必须入场后一直到离场前了解掌握设备运行情况，

若是有不正常情况应马上汇报设备监控部门，讲明原因并协助处理问题。

2.2.2用电安全

我们的施工中离不开电，施工环境中也布放各种各样的电源线，若不正确用电会对人身安全构成威胁、毁坏设备、还会引起火灾。施工队长对用电方面必须严格采取安全措施：

a． 所有人体触及或会接近的带电体必须做绝缘处理。

b． 电池安装时必须对裸露部分进行绝缘处理，防止正负极接触及正负极接反。 c． 电气设备采用安全电压且必须有保护接地。

d． 使用大功率电动工具（如电焊机、切割机）须注意线径的大小，避免过度发热烧毁，

引起安全事故。

e． 雨天严禁在室外带电施工。

f． 通信设备电源必须由专业技术人员负责安装并仔细检查各电压、电流是否正常，特

别是在对设备进行加电时必须一步一步检查，避免烧坏设备。

g． 施工队长是用电安全的把关人，也是直接责任人。

2.2.3高空作业安全

通讯工程中无可避免要上通信杆、上楼面进行高空作业，为此，施工队长必须检查高空

作业人员安全措施是否做好。

a． 施工人员必须佩带安全带，安全帽，选择较安全的地方或方式进行施工作业。 b． 检查工具包及施工工具是否放置安全，防止高空堕物。

c． 不准穿皮鞋、硬底鞋上塔作业。

d． 下雨或刮大风禁止上塔作业。

e． 塔上作业时，人员不能靠近塔下。

f． 注意作业人员的身体状况，切不可疲劳施工，合理安排调节。

2.2.4防火安全

火害猛与虎，会对设施、设备及人身造成直接伤害。施工队在施工时将配置灭火器，同时保证每位施工人员均会熟悉使用灭火器。

a． 防范于未然---消除一切火灾隐患。

b． 设备机房内（或某些室外施工场地）严禁吸烟。

c． 注意设备用电负荷安全。

d． 发现火灾后，正确判断火源、火势和蔓延方向，并组织人员用消防器材扑灭火或控

制火势同时报警。

2.2.5确保通信网络的安全保密措施

a．不在公共场合谈论电信网络的网络规划、运行状况等。

b．严禁向建设单位的竞争对手泄露有关电信通信网络规划及设备参数等敏感资料。 c．在发现建设单位的竞争对手危及电信通信网络及设备运行的安全保密情况发生时，必须立即向有关部门反映，并采取必要措施，安全保密。

d．对工作中保存有的建设单位的敏感数据和报告资料的电脑，一定要做加密处理，专人管理。

e．对工作中涉及的建设单位的敏感数据和报告资料等档案，一定按档案的保密制度执行。

f．对工作中涉及的建设单位的敏感数据和报告资料等进行传真和E-MAIL时，一定要确认对方的传真号码和E-MAIL地址后，才发送有关资料。

g．在工作中，建设单位通信设备使用说明资料，施工人员一定要按照安全保密制度注意保存，不外借。

三、其他方面的安全事项

3.1行车安全

篇二：服务保证承诺书

1.服务保障体系

**公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

**公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。**公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

2.维护支持体系

1) 维护支持体系

**公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

a) 项目化管理

对于每一个签约客户，**公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

b) 2、综合性系统诊断和建议

**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

2) 维护支持体系文档

维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总

总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

3.质量监督体系

为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。**公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

图表 1 服务监督流程示意图

1) 客户满意度评估制度

满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

2)

客户投诉处理制度

当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，**公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

服务监督热线：

4.服务团队组织架构

5.机构设置

**公司为 成立专门项目组，负责向 有限公司提供本文范围内的服务。在**公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

6.人员配备

本次项目接口人： 技术接口人：

篇三：2016通信工程保证书

2016通信工程保证书

通信工程保证书

向贵州省通信管理局申请通信工程施工许可证，并做如下承诺：

一、遵守中华人民共和国法律法规和有关规定。

二、遵守中华人民共和国信-息-产-业-部有关通信工程施工的法律、法规。

三、严格按照国家及信-息-产-业-部部颁技术标准进行施工，保证工程的施工质量、保障施工安全。

四、获得施工许可证后，不转让、出租许可证，严格按规定的施工范围和等级进行施工。

五、愿意缴纳 （万元）（大写）工程质量保证押金，并愿按《贵州省通信工程施工质量管理暂行办法》之规定处理相关事宜。

六、服从贵州省通信管理局的管理，接受监督，如有违规行为，愿意接受处罚。 通信工程施工质量承诺书

为了确保工程顺利实施，做到安全文明施工，保证工程质量，特郑重做出以下承诺：

1、遵守相关安全规定，按照甲方委托的监理单位提出的《质量验收标准》施工；

2、施工前组织施工人员学习有关安全方面的法律法规，施工期间做好安全防护措施，严防安全责任事故的发生，因施工不当引发的通信、交通、人身等安全事故，由我公司负责承担；

3、爱护施工场所的各种设施，不得损坏其它道路设施，如有损坏，由我公司负责赔偿；施工范围超出道路线并由此引起的纠纷或赔偿等费用，由我公司负责；

4、施工期间由我单位负责人或现场管理人员在现场督促施工； 5、施工材料堆放，不得占用消防通道及公共场所，施工垃圾、废料自行清理运走，安装完毕后整理好现场；

6、积极配合道路管理部门及监理单位做好安全检查。

承诺单位：

联系人：

时 间： 2016年 月 日

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通信工程安全质量承诺书

作为中国移动通信集团湖北有限公司通信工程的承建施工单位，为落实自身的安全质量管理责任，确保施工安全及工程质量，特作出如下承诺：

一、作为所承建恩施移动公司2016年度铁塔基础及土建机房通信工程项目安全质量的第一责任单位，对施工过程中的安全质量管理负全责。如承建的通信工程项目在施工过程中发生任何责任事故，或被检查出质量问题和隐患，本单位愿承担相应的责任，赔偿建设方因此受到的损失，并接受建设方按《湖北移动通信工程安全质量管理考核实施细则》给予的考核及处罚。

二、本单位将严格执行合同条款，落实安全生产费的使用，不分包、不转包，按设计及规范施工，确保施工安全及质量。

三、服从建设方的管理，执行《中国移动湖北公司工程质量管理办法》附件《对湖北移动通信工程施工、监理、设计单位的安全质量管理要求》，包括（不限于）：严格管控施工班组、落实日常安全质量教育、规范使用“安全质量信息管理平台”、及时完成一级自检确保“覆盖率”达标、配合建设方的质检工作、及时完成整改等。

建设方： 承诺方：

中国移动通信集团湖北有限公司

项目经理：承诺方代表：

承诺方盖章：

二o一四年十二月三日