HR工作总结 (6000字)
一、 招聘工作汇报
2月份至今应聘员工总人数356人，初试通过258人，初试合格率72.47 %，复试通过194人，复试合格率75.19%，录用135人，录用率69.59%，实际入职94人，入职率48.45%。
（1）2月份们共参加招聘会2场，共计招聘人员6人，实际到岗人员2人，主要为大学应届毕业生。
（2） 我们加大了酒店老员工内部推荐的招聘力度，并取得了一定的
效果，共计招聘新员工23人，主要为保安员、楼层服务员、餐厅服务员和厨房厨师厨工。
（3） 58同城、赶集网等不收费网站进行招聘，但因为每天简历浏览
量有限，所以效果一般，自从2012年5月中旬与58同城签约成为正式用户，应聘人数和录用人数有了一定的增加，从5月16日至今共计应聘31人，入职5人，待入职7人，但仍未能从根本上完全解决人员缺口。
（4） 由于楼层服务员、公卫服务员和洗碗工等工种的人员招聘以中
年外来务工人员居多，因此我们重点在酒店附近城中村发放招
聘宣传单，这对此类招聘岗位还有一定的效果，共有15人到酒店面试，入职3人；
综上，2012年2月至今我们共新进员工94人，其中通过招聘会渠道新进2人，内部员工推荐23人，发放传单3人，58同城5人，其它渠道61人。
（5） 存在的问题：①从以上论述可以看出，首先现场招聘会效果不
甚理想，主要原因是刚过完春节，各大酒店纷纷加大自己的招聘力度，以2月17日西安市人才市场招聘会为例，我酒店展位附近聚集了***大酒店、**酒店、**酒店等，在工资待遇等方面，我酒店并不占有优势；
②“用工荒”的影响。这两年西安地区普遍面临的“用工荒”严重波及到了酒店业，增加了我酒店招聘的难度；
③应届毕业生就业意识的不足。在招聘会上的应届毕业生数量相当可观，但是其中很多人对于酒店业并不了解，却又对自身估计过高，面对酒店行业月薪不超2000元的情况，许多人不予问津。而愿意从事酒店行业的毕业生，在来我酒店面试之后，却又很少有留下来工作的，也使得我们的工作相当被动。 ④酒店无法为非本地员工提供长期固定的住宿。现在的酒店从业人员以外来务工人员为主，西安高新附近目前住宿成本较高，而其它大部分酒店都能为员工提供长期宿舍，虽然我酒店在2010年8月后为每位员工每月发放100元住房津贴，但是仍不能从根本上解决员工的住宿需求，因此增加了我酒店招聘的难
度。
（6）建议改进方法：①加大对实习生的招聘力度，及时了解最新的
实习生招聘行情，为今后我酒店实习生招聘做储备；
②加强对酒店周边地区的招聘力度，定期拜访各中介公司，在职介所的宣传栏中要定期张贴我们最新的招聘简章。
③与58同城保持良好的沟通联系，争取从该网站取得更多的应聘人员资料。
④加大酒店的宣传力度，提高酒店知名度和影响力。如果在同等的工资收入条件下，香格里拉就比我酒店对员工更具吸引力。
三、入离职情况汇报
2012年2月初人数244人，截止5月28日人数252人
（1）2012年2月至5月入职总人数为94人，平均月入职率为9.48%
厅部部房部部部餐厅房厨售务部程
资源前客销财工
力部安保行政办（2）2012年2月至5月离职总人数为86人，平均月离职率为8.67% 人
部部部部部部部厅房房售务源程安餐厨客销财资工保行政办前厅
（3）2012年2月至今30人晋升、39人转正、11人内调,共计80人次。
三、员工社会保险和公积金情况汇报
（1）社会保险情况：目前我酒店缴纳社保种类为养老保险、医疗保
险、失业保险、工伤保险和生育险。截止2012年5月，酒店共有72人缴纳社会保险，单位月缴金额为39730.4元，个人月缴金额为14512.9元。与2011年同期相比，缴纳人数减少了18人。
（2）住房公积金：2012年5月份酒店缴纳住房公积金人数为10人，
单位月缴纳金额为550元，个人月缴纳金额为550元。与2011年同期相比减少了2人。
存在问题：
① 目前酒店员工社会保险缴纳采取自愿申请原则，没有递交申请
的酒店并未办理保险，但随着《社会保险法》的实施和这两年社保年审的把关越来越严，我酒店社保缴纳人数远远少于员工总人数，在一定程度上为酒店带来一定的法律风险。
四、 培训情况 人力
（1）2月份至今人力资源部计划开课61课时，实际开课49课时，
开课率80%，主要课程是时间管理、入职培训、礼貌礼仪、取悦英语、阳光温情、工作方法、服务英语等；
（2）2月份至今培训报名178人次，实际出勤136人次，出勤率76%；
（3）2月份至今共有80人报名参加考试并且全部考核合格，考试合
格率100%；
（4）2月份至今各部门内部培训计划开课127节，实际开课118节，
开课率93%。
（5）为了配合酒店卫生知识学习，人力资源部于4月底和5月初开
设10节卫生知识培训课程，共有238名员工参加并全部考核合格。
存在问题及改进办法：
（1） 多进行员工培训调查和分析，尽可能丰富课程设置，满足员工
需求。
（2） 合理安排培训时间，尽可能提高培训出勤率。
（3） 加强各部门内训，加快新员工的工作流程熟悉进度，提高员工
的工作效率和效果。
五、 后勤保障
（1）2月份至今员工用餐总人次39185人次，平均332人次/餐。
（2）2月份至今员工住宿总人次10140人次，平均86人次/天。 存在问题和建议改进办法：
（1）根据工程部多次维修后的建议，员工设施有一些已到报废时间，
无法保证正常使用，例如员餐双耳炉炉内不锈钢板已基本报废，渗水严重，使用上也更加费气，经多次维修后也不能完全修复。
（2）员工宿舍通风效果不好，味道比较难闻，员工意见较大。
六、其它工作
（1）2月底，与人力资源总监做好离职交接工作，保证人力资源部
工作的顺利开展和正常运行。
（2）2月底增设员工天地，增加了新员工介绍、社会英语、工作英
语、家庭生活、时尚天地和消息树等版块，给员工创造一个学习和互相交流的平台，也展现了员工的风采。
（3）根据员工意见，于3月初对员工生日礼物发放形式由价值15元
/人的外购品改为本酒店制作的0.7磅生日蛋糕一个（带包装盒和一次性餐具），实行近三个月以来，员工反馈较好。
（4）3月底顺利的组织了员工2012年度春游活动，丰富了员工的业
余文化生活，加深了员工之间的深厚感情。
（5）3月底完成了社会保险登记证和住房公积金登记证的法人更换
与换证工作。
（6）5月中旬制订了新的员工月度奖金发放办法，将奖金发放与任
务完成比率想结合。