销售部各岗位职责

篇一：销售部各岗位职责定编

销售部各岗位职责定编

销售部各岗位职责

一、销售总监（没合适人选可由总经理直接管辖）

直接上司：总经理

主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户；阶段性追踪各销售大区分解指标完成进度、对销售战略及时有效进行调整；对全国销售任务负责。

岗位职责：

（1）协助总经理建立全面的销售战略—产品、市场、销售；

（2）制定并组织实施完整的销售方案—分解、完成全年销售指标；

（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；

（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；

（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有贴近市场的独特见解；

（8）有效地管理、服务好全国的经销商；

（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

（13）完成总经理临时交办的其他任务。

二、销售经理

直接上司：销售总监/总经理

主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。 岗位职责：

（1）根据区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监/总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；参与公司市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；

（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；

（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；

（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；

（6）制定、调整销售运营政策；

（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；

（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；

（9）协调销售关系；

（10）调整销售区域布局及业务评价。

（11）督导市场销售人员业务开展工作，落实本区域货款的回收；

（12）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；

（13）控制所辖区域费用开支；

（14）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；

（15）处理客户投诉；

（16）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；

（17）对业务人员进行培训、指导。

三、业务员

直接上司：销售经理

主要工作：实施大区制订销售计划，领导各市场销售人员完成业务目标。 岗位职责：

（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；

（2）反馈市场信息及客户需求意向；

（3）协助大区经理制定各区域市场季度、月度销售计划和预测计划；

（4）协助大区经理做好本区域内的产品促销活动；

（5）评价业务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；

（6）监督并控制各区域业务费用开支；

（7）指导业务人员开展工作，完成区域市场开发；

（8）协调业务和售后服务工作；

（9）领导区域内的业务拓展工作。

四、业务员

直接上司：销售经理

主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成销售目标。

岗位职责：

（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；

（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；

（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；

（4）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

（5）参加公司召开的销售会议或组织的培训；

（6）与客户建立良好关系，以维护企业形象。

四、销售助理（行政文员、报关员）

直接上司：销售总监/销售经理

主要工作：协助销售经理完成销售部门日常事务工作。

岗位职责：

1、行政文员：

（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；

（2）进行投入核算，提供商务报表及部门、区域市场销售业绩的统计、查询、管理；

（3）依据统计整理的数据资料，及时向大区经理反馈异常市场信息；

（4）管理公司订单，追踪、落实订单达成，同时归档管理合同；

（5）协助公司做好售后服务工作；

（6）内部收支、往来账核对等账目处理；

（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务；

2、报关员：

（1）协助销售总监完成对产品出口报关等相关工作；

篇二：销售部各岗位职责说明书

销售总监岗位职责说明书

外贸销售主管岗位职责说明书

篇三：销售人员的基本工作职责

销售人员的基本工作职责

为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下：

1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时

跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在24小时通讯的畅通性。

13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售人员必须做好以下几点：

1、成为一个专业的区域熟手

销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着市场转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场;

2、市场信息的反馈

传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作，要么应付差事，敷衍了事。事实上，销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中，只有这样，才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给，不会一味抱怨产品不适合市场需要。，

3、懂得自己策划区域市场

一个不懂得策划区域市场的业务员，只能是一个送货员或者促销员。