电子政务总结
电子政务：指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
办公自动化：指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统
管理信息系统的建设：指从满足政府部门对资源管理的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据
政府知识管理:对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。
专门机关电子化公务处理系统：是针对同类专门机关的专门业务系统，大都全面覆盖该类型机关的各种主要的专门业务
专门部门电子化公务处理系统：是指机关内部某类专业部门专门使用的公务处理系统，如政府财政管理信息系统
专项业务电子化公务处理系统：是指用于处理某项专门业务系统，具体分为领域内专项业务系统和跨领域专项业务系统
专项功能电子化公务处理系统：指具备专门信息管理和信息服务功能的系统，比如我国一些地区和部门的办公业务资源系统
电子化公共服务：通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。
门户网站：指在Internet环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户的使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。
政府信息资源建设：指政府部门直接或者间接对处于无序状态的各种信息材料进行选择、采集、组织和规划等，使之形成可资利用的信息资源体系的过程。
政府信息资源管理：指政府部门为实现信息的资源价值而进行的规划、组织、监督、控制和协调活动
电子政务实质：电子政务既是社会信息化进程的有机组成部分，又是通过广泛应用信息技术、转变职能、改革政府体制机制形成的一种新的政府管理形态
政府决策支持系统的本质：将多个广义模块有机组合起来，对数据库中的数据进行处理而形成决策问题的大模块
电子政务功能：1、推动政府职能转变2、提高政府工作的效率3、使公众充分享受政府提供的公共服务4、促进政务公开和廉政建设，使社会公众更好地参政议政5、增强政府经济调节、市场监管、社会管理的能力6、促进社会信息化发展
电子政务给政府部门工作人员行为方式带来的变化：1、基础能力得到延伸与增强2、开阔了视野，提高了判断、分析和解决问题的能力3、大大节约了宝贵的时间和精力
4、促进了思想观念的更新5、促进政府部门工作人员的全面发展
电子政务运营理念对传统政府管理的挑战：1、 电子政务运营理念对传统行政环境的挑战2、电子政务运营理念对传统行政职能的挑战3、电子政务运营理念对传统行政组织的挑战4电子政务运营理念对传统行政人员的挑战
我国政府办公自动化系统的功能：1、提供电子邮件服务 2、具有强大的数据信息处理能力 3、具备多种共享方式和强大共享能力 4、优化政府工作流程 5、具备完备的安全特性
政府知识管理的目的：1、增加政府组织整体知识的存量与价值2、应用知识提升管理和服务创新的绩效及政府组织对外的竞争力3、促进政府组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率4、指导政府组织知识创新的方向5、协助政府组织发展核心能力6、有效发挥政府组织内个体成员的知识能力并开发其潜能7、提升政府组织个体与整体的知识学习能力8、形成有利于知识创新的政府组织文化与价值观。 政府信息资源建设的主要内容：1、政府信息资源规划2、政府信息资源元数据的管理
3、政务信息资源分类4、建立信息资源目录体系
全面提升政府信息资源共享水平的政策：1、加强政府信息资源共享工作的组织领导2、完善政府信息资源共享管理机制3、进一步加强政府信息资源共享的标准和制度建设
4、优先推动重要领域政府信息共享
政府信息资源管理的基本职能：1、政府信息资源规划2、政府信息资源组织3、政府信息资源控制4、政府信息资源协调
电子政务法制体系的构建：1、规划出切实有利于电子政务发展的法制体系2、确保列入电子政务法规体系中的重点法律法规能尽快出台3、加快与电子政务密切相关的电子商务法规建设步伐4、要进一步完善严厉防范和打击的网络犯罪的相关法律 电子政务安全方面的需要和要求：1、保障电子政务整体有效运行和行政秩序的需求2、保障基础设施安全的需求3、保障电子政务系统运行安全的需求4、保障政务信息资源安全的需求
应急响应的步骤：1、要有必要的事前准备，包括异常信息的检测工具和技术，以及应对突发事件的行动策略2、要经常地甚至是持续地对防火墙日志、IDS日志及其他可能的信息源进行异常检测，以保证及早发现突发事件3、对初现的突发事件应能予以初始响应，包括确认事件是否真正发生、组织有关救援人员收集易失证据等4、须及时制定响应战略，并报请相关管理部门以获得批准5、积极实现有关安全急救措施，包括将尚未被破坏的系统隔离出去，对已遭破坏的部分采取补救等6、应尽可能将受害系统恢复到安全、正常运转的状态7、还需将整个事件的过程及响应行为详细准确地记入文档
电子政务发展战略的基本模式：1、以电子行政为核心的战略模式 2、以电子服务为核心的战略模式3、以电子社会为核心的战略模式
电子政务法制战略体系：1、政府体制改革和创新政策2、政府信息和通信技术的开发和应用政策3、政务信息资源的开发与整合政策4、政务信息人力资源的开发与管理政策5、电子政务的法律和制度建设政策
政府门户网站的作用：1、政府门户网站是电子化公共服务的基础设施，是提高政府公共服务水平的基本条件2、政府门户网站可以成为全社会理解、支持政府工作的窗口，进一步密切政府与社会公众的联系3、政府门户网站是电子政务的基础设施，对整个电子政务建设与运作水平的提升具有促进和拉动的作用。
电子政务对行政组织的影响：1、中间管理层的缩减2、管理幅度的增宽3、行政组织绩效的进一步改进和提高
信息资源管理系统主要模块：1、电子信息资源库管理子系统 2、办公业务资源管理子系统 3、公众信息服务子系统
电子化公共服务与电子政务的关系：1、电子政务的基本目标——改革公共服务2、 电子政务的核心理念—全心全E为公众服务
制约政府信息资源共享的因素分析：1、相应政策法规供给不足2、现行体制下部门利益泛化3、信息资源获取的不对称性4、政府数据管理混乱问题严重
电子政务基本模式：1、分组模式2、集成模式3、知识应用模式
三金工程：金关、金卡、金税
政府管理的特征：1、知识化2、信息化3、虚拟化4、数字化5、全球化6、集成化7、敏捷化8、科学化9、规范化10、人本化
电子政务运营理念的基本内容：1、民主理念2、法治理念3、公平理念4、科学理念
5、责任理念6、服务理念7、效能理念8、系统理念9、创新理念10、安全理念 政府决策支持系统的组件：1、数据库系统2、模块管理系统3、知识管理系统4、用户界面子系统5、用户
按电子政务发展划分阶段：1、单向发布2、简单交互3、在线应用4、变革发展 我国政府目前实际提供的电子化公共服务：1、电子采购 2、电子税务 3、电子资料库4、电子化公文5、电子认证6、公共电信服务系统7、电子审批8、电子支付9、电子监控10、电子咨询11、应急联动服务
切实使电子化公共服务产生比传统服务更加优化的服务特征：1、功能性 2、可靠性3、安全性4、时间性5、经济性6、可选性7、直接性8、无缝性9、充分性10、公正性
11、舒适性12、周到性
电子政务环境中的安全威胁：1、人为因素2、技术系统因素3、安全管理因素4、自然因素
电子政务信息安全保护等级：1、自主保护级2、指导保护级3、监督保护级4、强制保护级5、专控保护级
电子政务安全的行政管理：1、安全组织机构2、安全人事管理3、安全责任制度4、安全教育培训
电子政务安全保护技术：1、数据加密技术2、信息隐藏技术3、安全认证技术 电子政务安全防范技术：1、反病毒系统2、防火墙系统3、虚拟专用网络4、入侵检测系统5、物理隔离系统
政府流程你重要的属性:1、约束性2、确定性3、稳定性4、可操作性
依照各步骤运行的路线形式分为：串联型、并联型、复合型
电子化公共服务的发展趋向：从以政府为中心到以民众为中心
电子政务实施阶段策略的模式：1、DNI模式2、PITT模式3、ASPA模式4,、香港模式5、并进模式
管理的规范化主要表现为制度化、程序化、标准化
电子政务信息基础设施应当具有规模适当、结构合理、确保速度、适应未来发展等 政府的治理结构由政治决策、行政执行和社会需求形成及实现三个环节构成的
1999年1月，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起了“政府上网工程”，1999年被定为“政府上网年”
法规体系涉及领域包括：知识产权保护、信息安全、网络管理、网络服务、网络域名管理等
四中流程图会区分：
工作活动流程图：一种用以表明工作活动过程顺序和内部联系的框图。
程序流程图：一种以表格与图形相结合的形式，反应具体工作步骤及操作细节（操作性质、时间、运行距离等）的图表。
事务分析流程图：一种用来表示事务处理过程及在这个过程中文件资料流动方向的图标
文件流程图：一种用来反映文件输入本单位之后运转处理过程的框图，是详细设计的结果，最终将成为组织文件运转处理过程的重要依据。