塔拉萨当地导游

篇一：导游讲解

单元一 走进导游员的讲解工作

导游服务是旅游服务的核心与纽带，是旅游接待服务中最具有代表性和最为重要的服务。运用知识来满足游客的需求，而导游员的知识性主要通过导游讲解来体现。

项目1导游员在哪些情况下需要进行讲解工作

任务1： 熟悉分类，明确定位

导游员可分为：全陪、地陪、景区景点导游员、出境领队

职业不同

（1）地陪 受地接社委派代表地接社实施接待计划。负责在旅游目的地的讲解工作，包括欢迎词、欢送词、沿途导游和景区景点讲解。

（2）全陪 接受组团社的委派作为组团社代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务。 全陪的讲解工作：在旅游者入境后，对境内的旅游注意事项以及整个行程作概要性的介绍；在旅游团末站离境前做整个旅程的总结性发言；在旅游团旅游目的地转移过程中，做沿途讲解。

（3）景区景点导游

任务2 好的讲解助你成功

在导游员的语言表达中分为交际性的语言和导游讲解 。

要求语言的准确性；表达流畅；层次分明 ；语言鲜明生动；方法灵活多样， 针对不同的游客进行有针对性的讲解。

导游要不断的搜集资料，充实讲解内容， 丰富讲解方法。

试一试描述同学，猜猜是谁

项目2 我们要做什么准备工作

任务1作为中职生我与导游员有哪些差距

测试一

知识的缺失可以通过学习来弥补；生活经验的缺失只能在实践中锻炼和提高。

任务2 如何有效地沟通

沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。

测试沟通能力

导游员的游客之间要遵循的三个沟通原则：

第一，尊重原则

第二，融合的原则

第三，准确的原则

试一试 做一棵发展树，对自己的未来导游讲解学习做个规划

任务3 学会克服怯场

1. 造成怯场的原因

(1) 评价忧虑

(2) 游客的地位

(3) 游客的人数

(4) 对游客的熟悉程度

(5) 游客的观点

(6) 准备是否充分

2. 如何克服怯场

（1）语言调节法即自我暗示法

（2）转移注意法

（3）呼吸调节法

（4）充分准备

（5）肌力均衡运动

（6）学会点幽默

能力训练

训练1 声母的训练

2 声母对比词组练习

3 绕口令练习

4 平翘舌绕口令练习

特级导游的N个力荐

一、 自信的态度

二、 培养服务意识

三、 勇于表达

四、 勤于实践

五、 增长知识

单元2 致欢迎词和欢送词

项目3 做好导游员的首次亮相——致欢迎词

案例分析，学生讨论

任务实施

任务1 了解欢迎词的构成

1. 欢迎游客，拉近距离

2. 人员介绍，加深印象

3. 竭诚服务，表达态度

4. 预祝顺利，良好祝愿

案例分析，让学生讨论此导游词中有哪些不当之处

任务2 掌握欢迎词的表达方式

1. 规(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:塔拉萨当地导游)范式 只适用于旅游团规格较高、身份特殊的游客

2. 聊天式尤其适用于以休闲消遣为主要目的的游客

3. 调侃式 不适用于身份较高、自持骄矜的游客

4. 抒情式 不适用于文化水平较低的游客

5. 安慰式

任务3掌握致欢迎词的小窍门

1. 掌握时机

2. 灵活风趣

3. 掌握时间，大约在1分钟左右

练习 致欢迎词

项目4 留下深刻的回忆——致欢送词

案例分析

同步链接

首因效应与末轮效应

任务实施

任务1。 化解游客心中的不满

欢送词一般包括： 总结行程，表示惜别，感谢合作，表达歉意征求意见，期待重逢五个部份

1. 总结行程

2. 表示惜别

3. 感谢合作

4. 表达歉意、征求意见

5. 期待重逢

精彩导游词欣赏

任务2 如何让游客成为回头客

欢送词除了文采之外，更要讲“情深”“意切”，让游客终生难忘。

欢送词赏析

练习写欢送词

能力训练 发音训练

1.呼吸训练 胸腹式联合呼吸法（丹田呼吸法）在讲话过程中，要处理好讲话和呼吸的关系，必须注意：

第一， 尽可能轻松自如 第二，在自然停顿处换气 第三， 姿势要有利于呼吸 小窍门 练习呼吸的方法有很多，主要有：

（1）闻花香

（2）“半打”哈欠

（3）吹蜡烛

（4）数数

试一试绕口令

训练2 声带训练

“吊嗓子”； 声带运用要科学得当：第一，在长时间计划之前，声带要做准备活动

第二， 在人数较多或场合较大的地方讲话时，发音要轻松自然，处理好节奏、停顿，控制好音量，充分利用共鸣器的共鸣作用。

保护嗓子

训练3 共鸣训练

正确地运用共鸣器。处理好“畅”与“阻”的关系，必须进行共鸣训练。

小窍门

（1）放松喉头，用“哼哼”音唱歌。

（2）学鸭叫声

（3）学牛叫声

（4）牙关大开合，同时发出“啊”音。

（5）模拟汽笛长鸣声

（6）夸张四声练习

（7）大声呼唤练习

训练4. 吐字归音训练

出字——立字——归音

练一练

特级导游的N个力荐

一．首因效应和末轮效应莫轻视

二．热情真诚，发自内心

三．风格多样，因人而异

四．博采众长，为我所用

单元3 沿途风光的讲解

项目5 拉近你我的距离——首次沿途导游讲解

任务实施

任务1 首次沿途导游的组成

规范、 条理清晰

1. 旅游日程介绍

2. 注意事项介绍 接待外国游客时要介绍时差，当地通信方法及付费方式，如何兑换货币，交通规则，提醒游客注意安全，当地简单的问候语和称谓，旅游活动禁忌。

试一试

3. 本地概况介绍

试一试 从一段介绍中找到城市概况介绍基本包含哪些要素。

当地的地理位置， 气候，人口，面积，历史沿革，风俗习惯，特产文物等方面

任务 2 掌握沿途风光的讲解方法

运用重点法 选择情景法

练一练

任务3 掌握首次沿途讲解原则

当路途较远的时候可以适当增加沿途风光的讲解

案例分析

练一练

项目6 一个不可忽视的环节——短距离沿途导游讲解

任务实施

任务1 揭开神秘的面纱——沿途城市风光的介绍

1. 重申当日活动安排

2. 选择重要景物介绍给游客 例子与分析

3. 选择游客感兴趣的内容介绍 广州美食介绍

4. 提前预告——介绍游览景点

5. 注意事项介绍

任务2 掌握沿途风光讲解的原则

1.同步性

2. 情境性 分析与练习

设计一条从学校出发到当地革命烈士纪念碑之间的沿途导游线路

项目7 多种能力的综合体现——长距离沿途导游讲解 任务实施

任务1 语言宜幽默——营造轻松的旅途气氛

可以适当掌握一些“赞美词”和“调侃词”，注意分寸和尺度

任务2 内容宜深入——及时传递游客渴望得到的信息

1. 纵向讲解

2. 横向讲解

任务3 讲解宜有风格——表现导游语言的魅力

任务 4 赠送旅游附加值——组织活动

能力训练

训练1 语速训练

1. 语速服从演讲内容

（1）说明性文字用正常用语

（2）叙述性、描述性文字用较慢语速

（3）议论、抒情性文字要或快或慢

2. 语速的快慢要考虑到语言自身的形式特点

训练2 重音训练

语音的美化包括4个方面： 轻重变化， 停顿， 升降变化用拖音

语调的轻重变化 重音， 轻音

训练3 停顿训练

特级导游的N 个力荐

一、 把握讲解的同步性

二、 控制好讲解的节奏和时间

三、 善于观察，借题发挥

四、 指示要明确

篇二：全国导游基础知识

全国导游基础知识分析

香城浪子

第一章：旅游业概述

? 旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地

方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

? 旅游的基础条件是人类意识的发展、精神需求的提高和社会、经

济、科技、文化的进步。

? 游客----------旅游活动的主体。旅游吸引物----------旅游活动的客

体。旅游服务及其设施-----------旅游活动的媒介。

? 游客的基本条件：旅游动机、可自由支配收入、空闲时间。

? 自然旅游资源：地文景观类、水域风光类、生物景观类、天象和

气候景观类。

? 人文旅游资源：遗址遗迹类、建筑与设施类、旅游商品类、人文

活动类。

? 旅游业三大支柱：旅行社业、交通客运业、饭店住宿业。

? 旅游业对目的地经济的作用：A增加外汇收入，平衡国际收支。B

拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行。C有助于增加就业机会。D带动相关经济部门或行业的发展。E增加政府税收。F平衡地区经济发展，缩小地区差别。

? 旅游业对目的地社会文化的作用：A有助于提高民族素质。B有

助于增进各国人民之间的相互了解，有利于世界和平。C有助于促进民族文化的保护和发展。D有助于推动科学技术的交流和发

展。E有助于促进生活环境质量的改善。

? 旅游业态：旅游业以产品创新为竞争内容，来适应市场需求变化

的组织方式和经营形态。

? 红色旅游：中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩

所形成的纪念地、标志物为载体、以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。

? 发展红色旅游的意义：A有利于加强和改进新时期爱国主义教

育.B有利于保护和利用革命历史文化遗产。C有利于带动革命老区经济社会协调发展。有利于培育发展旅游业新的增长点。

? 生态旅游：具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅

游活动。

? 国内旅游的主要特点：规模庞大、短程旅游比重大、散客比例高、

出行方式多样、人均消费水平低。

第二章：中国历史文化简述

1. 长江流域父系公社代表：山东大汶口文化中晚期、河南龙山文

化、浙江良渚文化。

2. 公元841年，国人暴动，实行周召共和，这一年是我国历史有

确切纪年的开始。

3. 《诗经》记载我国历史上第一次有确切日期的日食记录。《春

秋》中留下有关哈雷彗星的最早记录。

4. 《甘石星经》是世界上最早的天文学著作。

5. 西汉《黄帝内经》是我国现存最早的一部医术。东汉《神龙本

草经》是我国第一部完整的药物学著作。东汉张仲景《伤寒杂

病论》奠定了中医治疗学的基础，尊称其为“医圣”

6. 西汉司马迁编写第一部纪传体通史《史记》。宋司马光编写第

一部编年体通史《资治通鉴》。东汉班固写成我国第一部断代

史《汉书》。

7. 儒、佛、道三教开始出现合流的迹象始于魏晋南北朝时期。

8. 北魏贾思勰著《齐民要术》是我国现存最早、最完整的农书。

西晋王叔和的《脉经》是我国现存的第一部脉学专著。东晋名

僧法显第一个到达印度，著《佛国记》。

9. 隋李春设计的赵州桥（安济桥）是世界上现存最古老的敞肩石

拱桥。《金刚经》是现存世界上最早的、有确切日期的雕版印

刷品。

10. 史学家刘知己的《史通》是我国历史上第一部史学理论专著。

史学家杜佑的《通典》是第一部分门别类记载历代典章制度的

新体例史书。

11. 隋展子虔的《游春图》是我国现今发现最早的山水画。唐吴道

子被誉为“画圣”。

12. 北宋沈括的《梦溪笔谈》被李约瑟誉为中国科学史上的里程碑。

明宋应星的《天工开物》被誉为“17世纪的工艺百科全书”

13. 南宋人宋慈的《洗冤集录》是我国第一部系统的法医学著作。

元代王祯的《农书》是我国第一部系统研究农学的著作。明徐

光启的《农政全书》是我国古代优秀的农学著作。北宋张泽端

的《清明河上图》是我国美术历史上的不朽之作。

14. 宋书法四家：苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄。

第三章：中国的自然景观

? 岩石基本分为：岩浆岩、沉积岩、变质岩。喷出岩中含基性岩浆

的为玄武岩(与火山活动有关)。侵入岩中含酸性岩浆的为花岗岩。如（华山、黄山、衡山、九华山、三清山）

? 名山的特点:A自然景观组合良好，植被茂密、安静超脱、风景有

特色。B多有佛教寺庙或道教宫观，僧道往往是名山开发的先导力量。C有较丰富的文化内涵，历代文人雅士留下的诗文等丰富了名山的精神文化。

? 喀斯特地貌的基本特征：山峰并不高大，但山形清秀，造型丰富。

山中多溶洞且洞内沉积物丰富多彩。洞中多数有地下河湖。

? 中国南方喀斯特：贵州荔波锥状喀斯特（峰林）、云南石林剑状、

柱状、塔状喀斯特、重庆武隆天生桥、地缝、天坑。

? 桂林三绝：山、水、洞。织金洞：“全国第一的地下艺术宝库”和

“举世无双的岩溶博物馆”泰山四大名景：云海玉盘、黄河金带、旭日东升、晚霞夕照。阿里山三大名景：云海、日出、森林。 ? 峨眉山四大奇观：云海、日出、佛光、圣灯。长江流域上游-----

巴蜀文化、中游-----楚文化、下游----吴文化。富春江、新安江被誉“奇山异水，天下独绝”构造湖：云南的滇池、洱海。火口湖：长白山的天池、湛江湖光岩。堰塞湖：东北的五大连池、镜泊湖。

? 黄河三绝：壶口瀑布、“九河之蹬”的孟门、雄伟多姿的龙门。气

候因时因地：春戏桃柳、夏赏凤荷、秋临丹桂、东咏寒梅。岁寒三友：松、竹、梅。“空谷佳人”的兰花、“花中之相”的芍药、“花中仙女”的海棠、“花中妃子”的山茶。

第四章中国的四大宗教

1. 世界三大宗教：佛教、基督教、伊斯兰教。

2. 中国宗教信仰的特点：多种宗教和谐共存、与中国传统文化融合、

具有显著的民族性、务实的信仰习惯。

3. 佛教三宝：佛宝、法宝、僧宝。佛教四谛：苦谛、集谛、灭谛、

道谛。三门：空门（中）、无相门（东）、无作门（西）。佛家三觉：自觉、觉他、觉行圆满。三身佛：正中法身佛（毗卢遮那佛）体现佛法绝对真理、左侧报身佛（卢舍那佛）体现佛家光明智慧、右侧应身佛（释迦牟尼佛）。横三世佛：中娑婆世界（释迦牟尼佛）、东净梳璃世界（药师佛）、西极乐世界（阿弥陀佛）

4. “东方三圣”：药师佛、日光菩萨、月光菩萨。“西方三圣”：阿弥

陀佛、观世音菩萨、大势至菩萨。“释家三尊”：释迦牟尼、文殊菩萨、普贤菩萨。

5. 佛家四大天王：东方持国天王，手持琵琶、西方广目天王，手缠

龙或蛇、南方增长天王，手握宝剑、北方多闻天王，手持宝伞。“五体投地”：两膝、两衬、头。雍和宫三绝：五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛。

6. 道家三清：玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊。三官：

篇三：陕西导游基础重点

第三章中国旅游地理

1.

①

②

③

④ 中国地理最重要的特点： 辽阔的疆域 中国人口居世界第一位 中国的地势西高东低，呈阶梯状分布 中国气候的基本特点表现为：季风气候明显，大陆性气候强，气候类型复杂多样，雨热同期。

⑤ 中国土地资源类型多样。南北长约5500公里，跨49纬度、9个热量带。

⑥ 中国的水资源总量较丰富，但人均、地均拥有水量较少。

2. 珠穆朗玛峰、乔戈里峰、西夏邦马峰＞8000米

贡嘎山、慕士塔格峰、四姑娘山＞6000、7000米以上

3. 风景观赏名山

（一） 花岗岩名山明丘——特点是山体雄伟壮观，峭峰笔立，谷幽洞深。岩石表面受球状风

化的作用，浑圆多姿，具有一定造型。

（四）其他因素形成的名山

14. 中国人文景观的特点：①人为性 ②时代性 ③文化内涵丰富

中国人文景观的类型：历史文物古迹、古代与现代建筑、古陵墓、园林、宗教文化及城镇、社会风情、文学艺术等。

16. 风景名胜区——我国审批风景名胜区的工作自1982年开始，目前国务院已先后七批审定

17. 1982年，我国第一处森林公园——湖南张家界国家森林公园批准建立。

18. 世界文化与自然双重遗产——泰山、黄山、峨眉山—乐山大佛、武夷山。