涉外礼仪的三大基本要求

精选范文:涉外礼仪的三大基本要求(共2篇)

从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本要求呢？宏观上来讲有三个基本要求：第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，"闻道有先后，术业有专攻"，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。但是，光讲尊重为本，在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的要求，就是要善于表达。 你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢？它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”，是吧？来了话你要先说个欢迎光临，然后再说事。我在我们保卫处的同志讲过课，我跟他讲，“那要来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗？”你打电话也是，拿起话筒第一句话，“你好中国人民大学”，然后再说事，不能上来就喂喂喂，再问“有人吗？”那人家不是人吗？那你这是基本礼貌，你这个“三声”没有，你算什么？ 来源：金正昆商务礼仪讲座 [涉外礼仪的三大基本要求(共2篇)]

篇一：涉外礼仪的基本原则

涉外礼仪的基本原则

讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜[涉外礼仪的三大基本要求(共2篇)]过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用：“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。“谢谢”。只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。“对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。“再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。3、尊重隐私在国际交往中，尊重隐私也是重要的礼仪规范。尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如：给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说，就是要做到“五不问”：一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址。4、女士

则，最重要的是保持人格平等，因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。“卑”有损自身人格甚至国格；“亢”则显得虚张声势，也有伤对方的自尊。要做到“不卑不亢”，应注意：不能对对方有金钱与物质利益上的希望和企图。“心底无私天地宽”，双方的人格就平等互利了。我方无所企求而心地坦然，对对方无需戒备则轻松自如，这样的交往自然分不出尊卑。如果一味希望对方担保子女出国或获得其他物质上的好处等，就很难坚持此项原则。要有为国家和民族争气的精神。这种精神在涉外交往中尤其重要。实事求是，不过谦，不说过头话。以宴请为例，中国人请客，即使是相当丰盛的一桌，主人也会对客人说：“今天没什么好菜，请随便吃点 ”。西方人则相反，不管饭菜质量如何，主人都要自我夸赞：“这是本地最好的饭店”，“这是我的拿手好菜”，目的在于表示诚意。同样，中国人到别人家作客经常客气有余，主人问客人是否再添饭，客人说不用不用，实际上也许并未吃饱。西方人作为宾客赴宴，说不吃不喝时则是真的，绝不是客气。所以，在国际交往中，客气与谦虚都不能过分。6、入乡随俗入乡随俗，是国际交往中的一条很重要的礼仪原则。出国或在国内接触外宾，都要尊重对方的风俗习惯与礼节。由于不同国家的社会制度差异，文化习俗有别，思维方式与理解角度也往往差别较大。因此，每到一个国家或接待来自某一国的客人，都要事先了解该国的礼俗，即使相当熟悉的友人，也应注意基本礼仪。在交往中相互尊重，谨慎从事不能不拘小节或超过限度。如美国人有三大忌：一是忌有人问他年龄；二是忌问他所买东西的价钱；三是忌在见面时说：“你长胖了”。这是因为：前两忌是个人私事，不喜欢他人干涉，后一忌是美国有“瘦富胖穷”的观念。

篇二：涉外礼仪 总复习

名词解释

1、 涉外通则：中国人在接触外国人时所需遵守的有关国际惯例的基本准则。

2、 礼：礼貌、礼节与礼仪

3、 礼貌：指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。

礼节：指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯例。

礼仪：对礼节、仪式的统称。

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1、 涉外礼仪：涉外人员在日常生活与工作中所遵循的行为规范。

仪态：是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。

穿西装的三个三：三色原则，三一定律，三个错误不能犯（袖子上的商标没拆，重要场合不打领带，袜子和西装不搭配） 服饰的三一律：要求男士在正式场合露面时，应当是自己的公文包和鞋子、腰带色彩相同。

礼宾序列：它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

涉外礼仪的以人为本原则：在国际交往中，与国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重与保障人权。

服饰形象策划TPO原则：随时间（time）变化、随地点(place)变化、随场合(occasion)变化来选择着装. 礼仪的主体：指的是礼仪活动的造作者和实施者，他既可以是个人，也可以是组织，当礼仪活动较小时，其主体通常是个人。当礼仪活动较大时，其主体通常则是组织。

护照：是一国公民也入本国国境和境外进行旅行时，必须持有的国籍证明和合法身份证件。我国护照目前分为外交护照、公务护照、普通护照等三种，对其使用对象与发照单位国家具有严格的规定。

签证：指的是一个主权国家的主管部门，为同意持有合法护照的外国人出入或过境本国领土，而正式颁发的签注式证明。当前，世界各国的签证主要分为礼遇签证、外交签证、公务签证、决不能普通签证等四种。有些国家之间，根据外交协定，还可按照护照的不同种类而免于办理签证。

保护环境原则：具体来讲包括三重含义。其一是要求保护人类的生存环境。其二是要求保护地球的自然环境。其三是要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，每个人对于保护环境是责无旁贷的。

以右为尊原则：右高左低、即以右为上，以左为下、以右为尊、以左为卑。

涉外交往必须遵循十六项原则：以人为本、维护形象、不卑不亢、求同存异、入乡随俗、信守约定、热情有度、不必过谦、不宜先为、尊重隐私、女士优先、保护动物、以右为尊、爱护环境、应对媒体、外交特权。

礼仪学科与其他学科的区别：规范性、限定性、操作性、传承性、时效性。

古代的“三揖”：天揖、土揖、时揖：

2、 拜礼：一曰稽首,二曰顿首,三曰空首,四曰振动,五曰吉拜,六曰凶拜,

七曰奇拜,八曰褒拜,九曰肃拜。

3、 规范的站姿：头正 肩平,臂垂、躯挺、腿并

4、 站立时按照收的姿势一般有：自然下垂式、体前交叉式（腹前式）

后背式站姿、体后单背式：（背垂手）、体前单背式：

5、 蹲姿一般有：高低式蹲姿、交叉式蹲姿

6、 正确的礼仪坐姿有：端坐、侧点式、挂膝式、前后式

7、 服务的手势有：介绍式、斜下式（请坐式）、直臂式（指示式）、）横

摆式（引位式）

8、 西装的版型：有欧式、英式、美式、日式

9、 礼仪具有特色表现在五个方面：规范性、限定性、操作性、传承性、

时效性。

10、 个人隐私“五不问：收入问题、年纪大小、婚姻家庭、健康状况、

个人经历。

11、 涉外活动“六不谈：涉及对方所在国家内部事务、涉及对方自身弱

点与短处、涉及对方个人隐私、涉及他人短长、涉及庸俗下流、涉

及凶杀惨案。

12、 是用筷子的就餐形式：混餐式、分餐式、自助式、公筷式。

13、 人际交往的空间距离

① 私人距离。其距离在0.5米之内它仅适用于家人、恋人与至交。因此，有人称其为“亲密距离”

② 交际距离。其距离大于0.5米，小于1.5米，它是用于一般的交际应酬。

③ 礼仪距离。其距离大于1.5米小于3米，适用于会议、演讲、庆典仪式以及接见，又称为“亲密距离”。

④ 公共距离。其距离在3米开外适用于公共场所同陌生人相处。

14、 会客位次（座次排序基本规则）有三种情况：相对式、并列式、自由

式。

15、 国际交往握手需注意的问题：专心致志、留意次序、回避禁忌。

16、 宴会厅内安排桌次时，主要有以下几条规矩：居中为上、以右为上、

以远为上、临台为上。排列每张桌子上的具体位次时，面门为上、

右高左低、各桌同向。

17、 男士穿西装：拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛

衫、巧配内衣、少装东西。

18、 个人形象在构成上主要包括六个方面：仪容、表情、举止、服饰、

谈吐、待人接物。它们亦称个人形象六要素.

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22、 打招呼的方式：问候、握手 宴会具体形式：国宴、正式宴会、便宴、家宴 介绍别人需注意的问题：注意介绍者的身份、尊重被介绍者的意愿、遵守介绍的先后次序、重视具体的表达方式。

伊斯兰饮食禁忌：不食猪和不反刍的猫、狗、驴、骡、鸟类、没有鳞的水生动

物。不食自死的动物、非穆斯林宰杀的动物、动物的血。不食生葱、生蒜等异

味的东西。伊斯兰教禁止饮酒。

宴请的类型：宴会、招待会、工作餐 23、

24、 一般招待会有四种形式：冷餐会、酒会、茶会、咖啡会

25、 用西餐时，要暂时离席，结束。

离桌礼仪：把椅子放回原位。左进右出原则，男士应该帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。

结束信号：主人把餐巾放到桌上，或从餐桌旁站起来。

离开宴会顺序：身份成就者、年长者或女士先走，一般情况下贵宾是

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44、 的话题、流行的话题 忌谈的话题政治话题：个人隐私问题、国家秘密与行业秘密、非议他人、庸俗低级的话题、宗教信仰话题 持APEC商务旅行卡的人在三年内无须办理入境签证. 中国航空股份有限公司：国航、东方、南方合称中国三大航空公司。

45、 国外商店的类型有：名牌精品店、专卖店、特卖会、折扣店、大型购物

中心、厂家直销店、免税品商店等等

46、 境外购物一般有三种退税方法：

② 男宾在进入室内后，必须主动向先行到达的女士问候

③ 不允许男士坐着与站立着的女士交谈

④ 当女士在场时，男士不得抽烟，在女士吸烟时，则不准男士对其加以阻止??等等

8. 举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。

9. 试述影响交往空间主要因素

① 不同文化背景或民族差异

② 社会地位和年龄差异

③ 性格差异

④ 性别差异

⑤ 情绪状态和交往场景差异的影响

10. 不必过谦的原则

当对方称赞你时，要大方的予以认可；在涉外交往时，对于自己的长处要正面说明并勇于认可；在设宴款待对方和送对方礼物时，要说明这是为对方精心准备的，不必过谦。

11. 入乡随俗的原则

12. 服饰形象策划的五原则（仪表修饰的原则）

① 适体型。与性别年龄相适宜；与容貌肤色相适宜；与身体造型相适宜；与个性气质

相适宜；以职业身份相适宜

② 整体性。着装的整体协调；配饰的整体协调；妆饰、着装、配饰的整体协调

③ 独特性。CIS—企业形象设计；PIS—作为企业形象代表的个人形象设计

④ 适度性。

适度数量的饰品；适宜的修饰技巧；适当的装饰程度

⑤T[涉外礼仪的三大基本要求(共2篇)]PO原则。时间；地点；场合

13、在国际交往中怎样才能表现得热情有度？

答：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。

14、主权平等的原则在国际礼仪的实践中体现在那些方面：

一、国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽不受侮辱。

二、国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。

三、不以任何方式强制他国接受自己的意志；不以任何借口，干涉别国的内部事务，既不要强加于人，也要避免“强人所难”。

四、在相互交往中，实行“对等”和大体上的“平衡”。

五、“主权平等”的原则，在国际组织中和在国际会议上，表现为每一个参加国都有同等的“代表权”和“投票权”，每一个国家所投的票在法律上具有同等效力。

六、在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。在国际会议上，各国代表的位次，还是按国家大小强弱的原则来排列，而一般是按会议所用文字的国名字母顺序为排列，而签证条约协定时，应遵守“轮换制”。

轿车排位

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