现代交际礼仪ppt
篇一：现代交际礼仪
现代交际礼仪
第一节 礼 仪
一、什么是礼仪：
礼仪是人类长期活动中所形成相互尊重的行为规范。
礼：尊重 仪：形式
二、礼仪的特征是什么：
礼仪的特征：1、规范性；2、对象性；3、可操作性。
三、礼仪的种类：
1、社交礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 4、职场礼仪 5、家庭礼仪
6、餐饮礼仪 7、谈判礼仪 8、演讲礼仪 9、商务礼仪10、国际礼仪
社交礼仪：所谓社交礼仪是指人们在与他人社会交往过程中，外在表 现的行为规则和形式的总和。
餐饮礼仪：所谓餐饮礼仪是社会交往乃至国际交往中应该而又必须讲
究的重要事项。
社交礼仪的原则：
1、尊重原则 2、真诚原则 3、平等适度原则
4、自信、自律原则；5、信用原则；6、宽容原则。
第二节 餐厅常用礼仪的基本要求
一、点头礼
点头礼：在行进中，遇到了对方不方便讲话要行点头礼（在传菜过程中，遇到同事、上司、客人时可以使用）表示礼貌，行点头礼时要面带微笑，点头度数不要太大，更不要反复点头不止，不应该戴帽子。
二、握手礼
（一）握手礼：正确的握手礼是距受礼者约一步左右，上身稍向前倾，
两脚立正，伸出右手，将四指并拢，不易过紧、过轻、过重，要适中，礼闭后要马上松开。
（二）握手的含义：握手是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式，
它不仅是一种见面的礼节，而且也是祝贺或感谢的一种表示。
（三）握手的方式：
1、平等式；2、控制式；3、乞讨式；4、手套式；
5、死鱼式；6、虎钳式；7、抓指尖式。
（四）握手的一般性要求：
1、握手姿态要正确；
2、握手必须用右手，这是一条通则，伸左手显得不礼貌；
3、握手极讲究先后顺序；
4、握手要热情；
5、握手力度要适中。
（五）握手的特殊要求：
1、当贵宾或老人握手伸出手时，你应快步向前，双手握住对方的手，
身体微向前倾，表示尊敬，也可根据场合边握手边问候，如果握手时在场的不止一个人，要遵守先贵宾，后老人，再其它的次序，切记不可在握手时昂首挺胸或胆小畏缩，也不可因握手而打断别人的谈话或应酬活动。
2、与上级或下级握手时，一般应由上级先伸手，下级方可与之相握，
如果在场的不止一个人，应从职位高到低，从长到幼，如果是平级，可按一般习惯，也可由一人介绍，你一一与之握手，握手时应热情诚恳，面带微笑，注视对方眼鼻三角区，切不可冷漠无情，架子十足，敷衍了事，漫不经心。
3、与女士握手比与男士握手讲究更多：一般场合，女士总是习惯于
点头或微笑，在握手时应由女士先伸出手，男士只要轻轻一握即可，男士不可先伸手，否则会使女士感到尴尬，并且在握手前，男士如戴的有帽子和手套，一定要先摘下帽子、脱下手套，方可进行握手，但还要注意，在与女士握手时女士可以戴手套。
三、鞠躬礼
鞠躬礼：成立正的姿势，双目注视受礼者，要面带微笑，行此礼时一般针对领导、上司、客人，晚辈对长辈，下级对上级，学生对老师，甚至在出现错误时，要行的一种礼，以及对他人表示感谢，在行鞠躬
礼时应注意，如果自身带有帽子或手套时一定要先脱帽子和手套，然后再行礼，行鞠躬礼时要根据情况，例如：送客人时身体鞠躬30度；迎接客人时身体鞠躬15度；表示感谢时身体鞠躬60度；参加追悼会时鞠躬90度等。
行鞠躬礼要求：
1）两脚并拢，不要分得太开。
2）头要正并且随着身体向下而自然向下，脖子也不要伸的过长。
3）目光要自然面对受礼者，不要在行礼时左顾右盼。
4）鞠躬时，双手合拢，自然放在身体前并弯下身子。
四 次序礼仪：
1）、就座时，右为上座。即将上座安排在陪同人员的右侧。
2）、上楼时，顾客走在前，服务员走在后；下楼时，服务员走在前，顾客走在后。
3）、迎客时，服务员走在前。送客时服务员走在后。
4）、进电梯时，有专人看守电梯的，顾客先进先出；无人看守电梯的，服务员先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住顾客。
5）、进门时，如门相外开的，把门拉开后，按住门，再请顾客进。
五、介绍礼
1）、自我介绍时要声音清晰，准确的报出自己的姓名和部门，并向客人表示愿意为其服务。
2）、为他人介绍时，要注意先后之别，一般是先将酒店同事介绍给客人，将身份低者和年轻者介绍给身份高和年长者，将男性介绍给女性。
四、名片礼仪
（一）名片的用途：
1、方便自我介绍；2、可以代替便条；3、可以替代介绍信；4、可以替代请柬；5、可以替代礼单；6、具有广告作用。
（二）使用名片的礼仪：
1、递交名片时应注意的事项：（1）在外出前将名片放在容易拿出的
地方，以便需要时迅速掏出。（2）递交名片要讲究场合。（3）掌握递交名片的时机。（4）为表达对对方的尊敬，一般应双手递上名片，特别是下级递给上级、晚辈递给长辈，更应如此。（5）递名片时，应将名片的下文指向对方，以方便对方观看。（6）递名片时应面带微笑，同时还要说些友好客气的话语。
2、接受名片：递名片者将名片递上，表达了递交者对对方的友好之
情；而接受名片者应双手接过名片，并道谢。还应认真仔细地看一遍，以表示对赠送名片者的尊重，看完名片后要郑重地将其放在名片夹里，并表示谢意。如果是暂放在桌子上，切忌在名片上放其他物品，也不可漫不经心地放置一旁，告别时千万不要忘记带走。
四、名片礼仪
（一）名片的用途：
1、方便自我介绍；2、可以代替便条；3、可以替代介绍信；4、可以替代请柬；5、可以替代礼单；6、具有广告作用。
篇二：现代交际礼仪
现代交际礼仪
重庆工商大学社会与公共管理学院
周昌祥教授 讲授
绪 论
?一、学习交际礼仪的现实背景
?(一)市场经济的基本要求
?(二)信息社会的沟通需要
?(三)现代白领的必备素质
?(四)事业成功的重要艺术
?体现知识、教养、品味、格调。
二、学习交际礼仪的意义
?(一)充实自我
?(二) 包装自我
?(三)完善自我
?(四)服务自我
?(五)实现自我
三、学习交际礼仪的方法
?（一）重视为根本
?（二）自学是工夫
?（三）原理打基础
?（四）实践是真知
第一章 礼仪的内涵
?第一节 我国对礼仪的认识
?一、中国礼仪源远流长
?（一）礼仪之邦：一万年前发现“礼”的痕迹；
?（二）“三礼”：周朝集大成；《礼仪》、《周礼》、《礼记》。
二、古代学者对礼仪的看法
?（一）处理人际关系的总则
?（二）先贤的论述：
?1、礼，统国家，定社稷，序民人，利后嗣者也。
?2、先学礼而后问世；人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁；不学礼无以立。 ?3、修身、齐家、治国、平天下。以礼当先。
?4、半部论语治天下。
?一种个人财富；一种生活质量；一种工作效率；一种成功的晋升。
第二节 国外对礼仪的认识
?一、礼仪的词源
?词源：法语ETIGUTTE；法庭上的通行证
?二、外国学者对礼仪的见解
?洛克《教育漫话》：有德行、有能耐、举止文雅、娴于礼仪的人可以获得一切和他接近的人尊重和好感，其朋友就会更多，门路就会更宽，在世上的造诣就会更高。
?马克吐温《傻瓜威尔逊》：一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。
三、礼仪
?人们在社会交往中形成的行为规范与准则。
?(一)礼貌：敬重、友好的行为规范；
?(二)礼节：致意、问候、祝愿；
?(三)仪表：外表，如容貌、服饰等；
?(四)仪式：正式场合的专门程序。
四、礼仪与形象设计
?（一）礼仪与成功
?卡内基的说法：个人的成功=15%左右的才能+25%左右的机遇+60%左右的人际关系，而良好的人际关系总是同礼仪联系在一起。
?（二）个人成功与形象设计
?1、形象是生产力
?2、形象设计公式
?100%=（视觉）83%+（听觉）11%+（嗅觉）3.5%+（触觉）1.5%+（味觉）1% ?3、形象与礼仪
第二章 仪表礼仪
?第一节 仪容礼仪
?一、仪容在交际中的作用
?(一)仪容的含义：容貌的修饰。
?仪：外表；修饰；修理。
?容：面容；面貌；神态等。
?(二)仪容在交际中的作用
?良好的仪容令人愉悦；获得好感。
二、仪容的规范
?(一)为什么要仪容
?1、一见钟“情”：为给交际对象流下深刻印象
?2、因为人天生不完美：三庭五眼。
?3、格调：优美的容貌通常是上层等级的标志。
?(二)仪容的核心
?对不着装的部位进行修饰。
（三）仪容的原则
?1、干净、整洁、卫生；
?2、扬美藏拙；
?3、修饰避人；
?4、不纠错（不做礼仪警察）。
三、 仪容的讲究
? (一)整洁的发型
?1、干净、无屑：三日一洗，半月一理。
?2、长短适度：前长不及眉，后长不及领。长发属于少女。
?3、发型：传统、保守、大方、规范。
?4、忌讳：脏乱差；过早烫发；卡通发夹；非正式场合的发型。
发型的选择（1）
发型选择（2）
发型选择(3)
(二) 清爽的面孔
?1、勤洗脸：次数有讲究。
?2、会洗脸：方法有讲究。
?3、常护脸：卫生有讲究。
?4、常修面：一日一剃。
?5、不纹眉：呆滞、板刻；信号可能失真：收入低；没闲暇；低品味。
(三)明亮的眼睛
?眼睛会说话，脸上显阴晴。
?1、眼部保洁：及时清除眼部分泌物。
?2、眼有疾病远离社交
?3、眼镜的清洁：不能有油垢、汗渍。
(四)清洁的口齿
?1、双唇干净：无开裂、爆皮。
?2、牙齿洁白：整齐、明快。
?3、护齿有方：次数、方法、力度、时间有讲究。
?4、口中无异味：忌葱、蒜、韭、烟味等。
?5、常嚼口香糖：非正式场合。
清洁的口齿
（五）干净的手部
?第二张名片。
?1、要求：干净、卫生、雅观。
?2、双手勤洗；双手保洁；指甲卫生、修理、长度；
?3、公务、(转 载于:www.zaIdian.cOM 在 点 网)交际场合不露腋窝。
第二节 仪态的礼仪
?交往中约20%部分由语言决定，另外80%部分由举止、动作、姿势、体态决定。仪态是第二语言。
?苏格拉底：高尚和慷慨，下贱和卑吝，谦虚和聪慧，骄傲和愚蠢，也就是一定表现在神色和
姿态上，不管是站着、还是在活动。
?培根：美的精华在于文雅的动作。
一、站立姿态的讲究
?(一)站姿的作用：举止优雅的基础。优美的站姿会给人舒展俊美，精力充沛的印象。 ?(二)站姿的规范：
?庄重挺拔，优美典雅。
(三)站姿的要领：
?头部端正；双目平视；双肩平直；挺胸收腹；提臀梗颈；腿并脚分成V型，开腿不超过肩宽（一般为4-8公分），双手前叉在身前。
?(四)站姿忌讳：
?1、趴、扶、拉、靠；
?2、手插袋、手背后、手不知所措；
?3、开腿过宽；女士着旗袍不宜并腿站立。
?(五)训练：
?1、贴墙训练：脑、肩、臀、腿、足靠墙。
?2、顶书训练：时间15分钟。
二、行走姿态的讲究
?(一)走姿的作用：稳健的走姿展示健康、精神饱满、充满自信的印象（竞选、犯罪心理学喻）。 ?(二)走姿的原则：协调、稳健、潇洒、自然、简洁。
?(三)走姿的要领：
?口诀：以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾前推，双眼平视背放松(重心前倾)。
(四)走姿的规范
?1、男士正步、女士一字步；手的摆幅40厘米内。
?2、步态的讲究：步度：两脚之间距离(一步)；步位：脚落的地方；步韵：弹性； ?3、步态与着装：裙装小步轻盈；长裤大步活泼。
?巴黎女性走路的天使-- 巴尔扎克
?挺胸、昂首、大步疾走---- 简·方达
(五)走姿的忌讳
?1、行走带响；
?2、鸭子步，拖泥带水；
?3、用心不专；
?4、突然转身、俯身；
?5、违礼行走。
?礼让三先：年长者、位尊者、女士优先。
三、坐姿的讲究
?(一)坐姿的作用：优雅的坐姿给人以美感。
?(二)坐姿的原则：端庄、文雅、得体。
?(三)坐姿的规范：腰直、膝紧、脚并。
?(四)坐姿的种类
?1、 双腿垂直式；
?2、 双腿斜放式；
?3、 双腿叠放式；
?4、 双腿前后式；
?5、 双脚内收式。双手叠放腿上。
坐姿的讲究
（五）落座的距离
?美国人类学家爱德华霍尔博士的划分：
?1、亲密关系：0-45厘米（0-18英寸）；
?2、私人关系：40-120厘米；
?3、社会关系：120-400厘米；
?4、公共关系：360厘米；
?5、官方关系：400-800厘米。
（六）落座的方位
?1、对坐关系：力图了解对方，或亲或疏；也有竞争的意味（谈判与对话喻）； ?2、临坐关系：有亲密感，中间没有障碍，适合于友好的交谈，互动性最好。 ?3、斜坐关系（指身体斜坐）有轻视或不安的感受。
(七)坐姿的忌讳
?1、违礼落坐；
?2、不满座2/3(座位的高度的选择)；
?3、上身不规则摆放；
?4、双手置放不当；
?5、双脚置放不当；
?6、脱鞋；
?7、提裤；
?8、不顾裙摆。
四、正确的蹲姿
?(一)蹲姿：体现教养的形体信号。
?尽管在日常交往和正式场合中，蹲姿出现的可能性较小，但是，偶然之中体现个人的教养。因此规范、正确的蹲姿及其要领是白领人士必须掌握的。
?(二)蹲姿原则：规矩、优雅、大方。
?(三)蹲姿要领：腰直、侧身、并腿。
?(四)蹲姿忌讳：开腿蹲。
五、标准的手势
?(一)手势的作用：对语言意义起辅助作用
?交际场合中人们喜欢以手势表达自己的好恶，如高兴时的手舞足蹈。
?(二)手势具有模糊性：会因地区、民族和手势的规范程度产生不一致的认识。 ?(三)手势的原则：少、规范、过腰、注意差异。
?OK手势在巴西、意大利、希腊、德国、前苏联等国是下流的意思。
(四)标准的手势
篇三：现代交际与礼仪
社会与公共管理学院
1 绪 论
2 礼仪的内涵
2.1.1.1 我国对礼仪的认识
中国礼仪源远流长
3.1 礼仪之邦：一万年前发现“礼”的痕迹；
（二）“三礼”：周朝集大成；《礼仪》、《周礼》、《礼记》；
4.1 礼之名，起于事神-《说文·示部》。
古代学者对礼仪的看法
5.1 处理人际关系的总则
5.2 先贤的论述：
5.2.1 礼，统国家，定社稷，序民人，利后嗣者也；博学于文，约之以礼《论语·颜渊》。
5.2.2 先学礼而后问世；人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁；不学礼无以
立《礼记·大学》。
5.2.3 凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始在于正容体、齐颜色、顺辞令。正容体、
齐颜色、顺辞令，而后礼义《礼记·冠义》。
5.2.4 半部论语治天下。
一种个人财富；一种生活质量；一种工作效率；一种成功的晋升。
6.1.1.1 国外对礼仪的认识
礼仪的词源
词源：法语ETIGUTTE；法庭上的通行证
外国学者对礼仪的见解
洛克《教育漫话》：有德行、有能耐、举止文雅、娴于礼仪的人可以获得一切和他接近的人尊重和好感，其朋友就会更多，门路就会更宽，在世上的造诣就会更高。
马克吐温《傻瓜威尔逊》：一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。 礼仪
人们在社会交往中形成的行为规范与准则。
13.1 礼貌：敬重、友好的行为规范；
13.2 礼节：致意、问候、祝愿；
13.3 仪表：外表，如容貌、服饰等；
13.4 仪式：正式场合的专门程序。
礼仪与形象设计
14.1.1 礼仪与成功
卡内基的说法：个人的成功=15%左右的才能+25%左右的机遇+60%左右的人际关系，而良好的人际关系总是同礼仪联系在一起。
15.1.1 个人成功与形象设计
15.1.1.1 形象是生产力
15.1.1.2 形象设计公式
100%=（视觉）83%+（听觉）11%+（嗅觉）3.5%+（触觉）1.5%+（味觉）1%
16.1.1.1 形象与礼仪 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 仪表礼仪
18
19
20
21
22 17.1.1.1.1.1 仪容礼仪 仪容在交际中的作用 18.1 仪容的含义：容貌的修饰。 仪：外表；修饰；修理。 容：面容；面貌；神态等。 20.1 仪容在交际中的作用 良好的仪容令人愉悦；获得好感。 仪容的规范
22.1 为什么要仪容
22.1.1 一见钟“情”：为给交际对象流下深刻印象
22.1.2 因为人天生不完美：三庭五眼。
22.1.3 格调：优美的容貌通常是上层等级的标志。
22.2 仪容的核心
对不着装的部位进行修饰。
23.1.1 仪容的原则
23.1.1.1 干净、整洁、卫生；
23.1.1.2 扬美藏拙；
23.1.1.3 修饰避人；
23.1.1.4 不纠错（不做礼仪警察）。
发型的选择（1）
发型选择（2）
发型选择(3)
26.1 清爽的面孔
26.1.1 勤洗脸：次数有讲究。
26.1.2 会洗脸：方法有讲究。
26.1.3 常护脸：卫生有讲究。
26.1.4 常修面：一日一剃。
26.1.5 不纹眉：呆滞、板刻；信号可能失真：收入低；没闲暇；低品味。
26.2 明亮的眼睛
眼睛会说话，脸上显阴晴。
27.1.1 眼部保洁：及时清除眼部分泌物。
27.1.2 眼有疾病远离社交
27.1.3 眼镜的清洁：不能有油垢、汗渍。
27.2 清洁的口齿
27.2.1 双唇干净：无开裂、爆皮。
27.2.2 牙齿洁白：整齐、明快。
27.2.3 护齿有方：次数、方法、力度、时间有讲究。
27.2.4 口中无异味：忌葱、蒜、韭、烟味等。
27.2.5 常嚼口香糖：非正式场合。
清洁的口齿
28.1.1 干净的手部
第二张名片。
29.1.1.1 要求：干净、卫生、雅观。
29.1.1.2 双手勤洗；双手保洁；指甲卫生、修理、长度；
29.1.1.3 公务、交际场合不露腋窝。
29.1.1.4 仪态的礼仪 23 24 25 26 27 28 29
30 交往中约20%部分由语言决定，另外80%部分由举止、动作、姿势、体态决定。仪态是第
二语言。
31 苏格拉底：高尚和慷慨，下贱和卑吝，谦虚和聪慧，骄傲和愚蠢，也就是一定表现在神色
和姿态上，不管是站着、还是在活动。
32 培根：美的精华在于文雅的动作。
33 站立姿态的讲究
33.1 站姿的作用：举止优雅的基础。优美的站姿会给人舒展俊美，精力充沛的印象。 33.2 站姿的规范：
34 庄重挺拔，优美典雅。
34.1 站姿的要领：
35 头部端正；双目平视；双肩平直；挺胸收腹；提臀梗颈；腿并脚分成V型，开腿不超过肩
宽（一般为4-8公分），双手前叉在身前。
35.1 站姿忌讳：
35.1.1 趴、扶、拉、靠；
35.1.2 手插袋、手背后、手不知所措；
35.1.3 开腿过宽；女士着旗袍不宜并腿站立。
35.2 训练：
35.2.1 贴墙训练：脑、肩、臀、腿、足靠墙。
35.2.2 顶书训练：时间15分钟。
36 行走姿态的讲究
36.1 走姿的作用：稳健的走姿展示健康、精神饱满、充满自信的印象（竞选、犯罪心理
学喻）。
36.2 走姿的原则：协调、稳健、潇洒、自然、简洁。
36.3 走姿的要领：
37 口诀：以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾前推，双眼平视背放松(重心前倾)。
37.1 走姿的规范
37.1.1 男士正步、女士一字步；手的摆幅40厘米内。
37.1.2 步态的讲究：步度：两脚之间距离(一步)；步位：脚落的地方；步韵：弹性；
37.1.3 步态与着装：裙装小步轻盈；长裤大步活泼。
38 巴黎女性走路的天使-- 巴尔扎克
39 挺胸、昂首、大步疾走---- 简·方达
39.1 走姿的忌讳
39.1.1 行走带响；
39.1.2 鸭子步，拖泥带水；
39.1.3 用心不专；
39.1.4 突然转身、俯身；
39.1.5 违礼行走。
40 礼让三先：年长者、位尊者、女士优先。
41 坐姿的讲究
41.1 坐姿的作用：优雅的坐姿给人以美感。
41.2 坐姿的原则：端庄、文雅、得体。
41.3 坐姿的规范：腰直、膝紧、脚并。
41.4 坐姿的种类
41.4.1 双腿垂直式；
41.4.2 双腿斜放式；
41.4.3 双腿叠放式；
41.4.4 双腿前后式；
42
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60 41.4.5 双脚内收式。双手叠放腿上。 坐姿的讲究 42.1.1 落座的距离 (七)坐姿的忌讳 违礼落坐； 不满座2/3(座位的高度的选择)； 上身不规则摆放； 双手置放不当； 双脚置放不当； 脱鞋； 提裤； 不顾裙摆。 正确的蹲姿 52.1 蹲姿：体现教养的形体信号。 尽管在日常交往和正式场合中，蹲姿出现的可能性较小，但是，偶然之中体现个人的教养。因此规范、正确的蹲姿及其要领是白领人士必须掌握的。 53.1 蹲姿原则：规矩、优雅、大方。 53.2 蹲姿要领：腰直、侧身、并腿。 53.3 蹲姿忌讳：开腿蹲。 标准的手势 54.1 手势的作用 对语言意义起辅助作用。交际场合中人们喜欢以手势表达自己的好恶，如高兴时的手舞足蹈。 55.1 手势的特点 具有模糊性。会因地区、民族和手势的规范程度产生不一致的认识。 56.1 手势的原则 少、规范、过腰、注意差异。 （4）握手的时机 58.1.1.1.1.1.1.1 被介绍时； 58.1.1.1.1.1.1.2 道别时； 58.1.1.1.1.1.1.3 来客时； 58.1.1.1.1.1.1.4 达成协议时； 58.1.1.1.1.1.1.5 碰到很久没有见的人时； 58.1.1.1.1.1.1.6 祝贺时； 58.1.1.1.1.1.1.7 感觉必要时。 （5）握手的技巧 59.1 虎口相接； 59.2 坚定有力，2000克的力度； 59.3 礼让三先：尊者先；长者先；女士先； 59.4 时间适度：上下两三次，不超过五次； 59.5 目光柔视。 (6)握手的忌讳
60.1.1.1 目光他视；
60.1.1.2 时间过长；
60.1.1.3 用力过猛；
60.1.1.4 手帕搽手；
60.1.1.5 交叉握手；
60.1.1.6 掌心有汗；
60.1.1.7 双手与女士握手；
60.1.1.8 抢握。
61
62
63
64 手势 忌讳的手势 握手的感觉 禁止的声响
64.1 异响的影响：在正式的交际场合中，与场境不适合的个人声响都会分散人们的注意
力，有的还可能令人暇想，所以必须加以禁止。
64.2 禁止的声响：清嗓子；咳嗽；打喷嚏；打哈欠；吐痰；吸、擤鼻涕；打嗝；肠蠕动；
大鸣大放。
表情的控制
65.1 交际的信息传递公式（心理学家艾伯特·梅瑞宾）：
100%=表情(55%)+语气(38%)+语言(7%)
66.1 表情的控制
66.1.1.1.1 眼神的控制---认真的眼神
66.1.1.1.1.1 眼神的作用：
66.1.1.1.1.1.1.1 眼睛会说话，托翁：87种表情；
66.1.1.1.1.1.1.2 心灵的写照：陪审团总面对被告。
66.1.1.1.1.2 控制的重点
66.1.1.1.1.2.1.1 视线：部位（公务凝视、社交凝视、亲密凝视）、
方向（正向）、时间（2/3，异性之间相视不超
过10秒）、转换（自然）；
66.1.1.1.1.2.1.2 目光：柔和、协调、“散点柔视”；
66.1.1.1.1.2.1.3 眼神(眼色)：瞳孔的放大和缩小；
66.1.1.1.1.2.1.4 眉语：弯眉开心、皱眉思考、耸眉惊讶、锁眉
忧愁、竖眉愤怒。最佳眉语：眉毛与眼睑一道
保持自然舒展。
66.1.1.1.1.3 眼神的忌讳
66.1.1.1.1.3.1.1 直视：紧迫，压抑、有失稳重；
66.1.1.1.1.3.1.2 目光他视：不把对方放在眼里；
66.1.1.1.1.3.1.3 游移：心不在焉；
66.1.1.1.1.3.1.4 斜视：不怀好意，过分警惕；
66.1.1.1.1.3.1.5 不雅的眼神：盯视、眯眼、瞟眼、扫瞄、白眼、
挤眉弄眼、横眉冷对等。
66.1.1.1.2 真诚的微笑
笑是人的特权；来自优越感；给人熟悉的感觉；调节情绪。
67.1.1.1.1.1 微笑的魅力：友谊之桥；想念你的笑。
67.1.1.1.1.2 微笑的规范：优雅、含蓄、得体。
67.1.1.1.1.3 微笑的训练：眼神笑。
67.1.1.1.1.4 笑声的忌讳：大笑、狂笑、苦笑、冷笑、讥笑、假笑、嘲笑。
笑的选择
68.1.1.1 化妆的讲究
68.1.2 化妆的目的和作用
68.1.2.1 目的：扬美藏拙、光彩夺目利交际
68.1.2.2 作用：自尊、自信、自爱。
68.1.3 化妆的原则和标准 65 66 67 68