日本日常商务礼仪文化

篇一：从日本文化角度解读日本商务礼仪

从日本文化角度解读日本商务礼仪

【摘 要】日本是个礼仪之邦，日本人所做的一切，都受严格的礼仪约束。在其他国家的人看起来日本的许多礼节有些可笑或做作，但日本人做起来却一丝不苟，认认真真。正因为如此，如果外国人不了解日本人的礼仪礼节，在日常生活中尤其在商务活动或职场中，常常会弄出一些笑话，甚至影响到商务谈判或职场工作的顺利进行。本文主要就商务礼仪中会有哪些语言表现，行为表现，日本文化和商务礼仪的关系和影响加以论述。

【关键词】 日本文化商务礼仪自谦语 行为表现

我为什么写这篇论文：

中国日本一衣带水，古往今来交流频繁。当今世界全球一体化，中日两国经济更是你中有我，我中有你，中国最为日本最大的贸易伙伴，贸易额逐年增加。日本也是礼仪之邦，人们日常生活当中非常注重礼节，这在日本人的商务活动当中尤其表现突出。自己作为经管院国际经济与贸易专业的学生，加强对日本文化的学习，了解日本的商务礼仪对自己将来的工作也是一种积淀。在此背景下，参考很多资料写了这篇论文，恳请老师多指正。

本论

礼仪是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中．需要遵循的表示尊敬．友好的行为程序。今后大家作为社会的一员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系．而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此．礼仪是人际关系的基础。

提到礼仪，不禁想到日本。可以说没有一个国家如同日本一样将此种文化形态保存的如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。而将此种文化保存的如此之好的原因．归根于日本文化中的更深层次。

日本，作为经济大国，作为礼仪之邦，更在这种经济和礼仪之间扮演着重要的角色。本文仅对日本商务礼仪作以简单举例分析，从文化角度读解礼仪与文化以及商务方面的关系，并对此种文化现象产生的原因做简单阐述。

一．商务礼仪的语言表现

1．无论在职场或是在谈判活动中．日本人常常使用敬语进行交流．注重”待遇表现”。 敬语主要包括三大部分：尊敬语．谦让语和郑重语。尊敬语用于对方或第三者的行为．事物、状态等，以抬高其身份。谦让语用于自己一方指向对方或第三者的行为．事物等，以抬高所指向对象的身份。郑重语表示对谈话或写作对象的礼貌。日语13语表达特点之一就是根据说话人和听话人、进入话题中的人物之间权势关系和亲属关系等．来选择得体的语言表达，日语中一般叫做”待遇表现”。“待遇表现”是日语敬语的一个重要部分，是语言上的一种定型表达方式。

2．敬语使用是有一定的条件的，那么商务曰语敬语也是如此，其主要条件有如下两点。

(1)话语双方的社会距离．即身份．地位、年龄等的上下关系或权势关系。对于年龄大的上司、长辈要使用敬语。社会地位相同时那么敬语的使用则由亲疏关系来决定。(2)话语双方

的心理距离．包括内外和亲疏关系。同属一个公司等的内外条件重于上下条件，对外部人谈及自己内部人包括自己公司或家人时无论上下都要使用自谦语。内部之间则按照上下关系使用敬语。

3．商务敬语重在“敬意表达“，它倡导商务活动中相互尊重的精神．

同时重视非定型的表达，提倡零距离的敬意行为．包括称呼．话题选择等。商务日语敬意表达中的相互尊重的精神主要表现为以下两种意识：

(1)恰当使用敬语可以减轻话语对方的心理负担，具体表现在由听话人受益演变为说话人受益的表达方式。(2)在亲疏关系中属于非亲密关系的敬语语境条件下，谈话不要涉及对方的私生活领域。这里指感情、意志、能力等．不要指责、评价、决定对方的行为。

在商务活动的语言交际中，应该做到既不要伤害说话人的尊严。又要顾及到听话人．维持与听话人保持良好关系的恰到好处的语言表达。这样有利于商务活动的顺利进行。

二．商务礼仪的行为表现

1．在商务活动中．日本人很注重着装行为的得体。

男士要留短发．西服革履．衬衫不要透明．领带要尽量是条文或水珠式花纹的等．要戴手表不要用手机看时间。女士的头发不要遮住脸，西服套裙．裙子要遮过膝盖．衬衫看上去要高雅有品位，首饰不要过于招摇，戒指只能带一个，尽量要穿无带．无扣儿的皮鞋等。

2．日本人商务活动中的肢体行为更为讲究。

(1)初次见面见面时，与对方之间的距离要留有鞠躬的空间．因为日本人鞠躬是非常常见的礼节．如果距离太近会让人感到尴尬或使人感到不重视对方。(2)日本人的鞠躬礼．特别是女性．有45度角的深鞠躬，有30度角的普通鞠躬，还有1 5度角的轻鞠躬。鞠躬时手指要并拢．男性双手要靠紧裤线．女性双手靠前自然下垂。(3)交换礼物时不要用一只手，要手指并拢双手奉上。送礼物时一定要避免让对方过来取礼物．应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物，这样才能表现出真诚．才能达到心心相通．拉近人与人之间关系的目的。(4)与对方寒暄或交流时要表情自然．要用心去和对方交流，如若不然不管你用多么郑重的语言或用再多的敬语都是无济于事的。另外．在交流时目光要保持在对方头顶到脖颈之问，不能顾左右表情懒散．这样给对方的感觉好像是心不在焉，不会达到谈话或谈判的真正目的。{5)在商务活动中，与人交流时双手不要插在裤兜里．或者歪着头显示出趾高气扬的样子．这是非常不礼貌的行为。一定要做到恭恭敬敬．彬彬有礼。(6)日本人在吃饭、商务谈判或会议当中的座位也是有一定讲究的，座次常常分为“上座”和”下座”。上座在“床力同”的前面．下座在挨近房门的位置。一般情况下，上级．长辈等地位高的人在上座。

三．日本文化和商务礼仪的关系及对它的影响

日本文化是商务礼仪产生的基础，独特的日本文化也赋予了商务礼仪以独特内涵。岛国的农耕文化可以说是日本文化的基础，稻作文化造就了日本人”集团利益优先于个人利益”的伦理观念。这一点也充分地体现在日本商务礼仪当中，并对其产生了很大的影响。在商务谈判中日本人非常重视团队意识，从不搞脱离集团的单打独斗式谈判．在公的场合下从来不为个人的私下感情所左右．所以日本人做事不强调人(这里指个人)而重视的是集

团团体的作用。日本人也承认他们的集团归属意识很强，甚至有人说：日本人离开了集团什么都一事无成。

轻松的宗教信仰使日本的商务礼仪多元化．在商务活动中，日本人注重的是成功率．所以和其他国家商务谈判之前，总要研究好对象国的人情世故，总会投其所好地按照对方的礼仪礼节去接触对方．给对方一个好的印象，这是谈判成功的第一步。因此可以说日本的商务礼仪是集经济发达国家之大成，尤其是年轻人他们接受不同宗教．不同地域．不同文化影响的能力特别强，善于接受那些流行的、简明适用的礼仪文化，但日本人绝不会忘记自己的民族的精华。

以礼传情让日本的商务礼仪起到”四两拨千斤”的作用。人们都知道日本人在对外活动中常常给人以小礼物．小礼物常常会拉近、润滑人与人之间的，尤其是谈判对方的关系，这样能有利于商务活动的顺利进行。

我的收获 :

通过日本历史文化课的学习，老师的精彩讲解引起我对日本文化的极大兴趣。日本文化有许多和中国文化相似的地方，又有很多具有自己独特特征的地方。我看了几本有关日本礼仪的书，了解到日本商务礼仪的历史演变过程和其特点，了解到礼仪在日本国民性中所占的比重。日本礼仪文化博大精深，我所了解的只是其皮毛，我下决心今后多读这方面的书，通过礼仪文化来了解日本人的国民性。

参考文献：

1、大森和夫大森弘子曲维. 日本[M] .外语教学与研究出版社04.11

2、于长敏.菊与刀. [M]吉林出版集团有限责任公司09.6

3、叶渭渠. 日本文化史[M] .广西师大出版社. 03.6

4、安田贺计.日本商务礼仪[c]．学林出版社，06

5、刘金钊.解读日本语日本人[c]．大连出版社，09

6、徐泽.文化之于礼仪——日本文化与商务礼仪[j]商场现代化10.1

7、百度百科.日本商务礼仪. http://baike.baidu.com/view/4631685.htm

篇二：日本商务礼仪

《日本商务礼仪》课程标准

一、课程概述

（一）课程定位

《日本商务礼仪》是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。 （二）先修后续课程

先修课程：《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等 后续课程：《实用商务日语》、《经贸日语》

《基础日语》、《日语视听说》、《日语会话》等先修课程为《日本商务礼仪

》提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解《基础日语》教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。

《日本商务礼仪》为《实用商务日语》和《经贸日语》提供素质基础，《实用商务日语》可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，《经贸日语》强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。

二.课程设计思路

高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技

能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。

三、课程目标

《日本商务礼仪》的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。

（一）能力目标

1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位； 2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。 （二）知识目标

本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下：

1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例； 2.了解商务人员个人形象礼仪； 3.熟悉各类商务活动的工作流程； 4.掌握商务活动各环节礼仪规范要求。 （三）素质目标

培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学生具备良好的商业职业道德、行为规范。

四、课程内容

五、课程实施

（一）教学设计

表5-1 教学实施内容表（学习情境描述）

篇三：日本商务礼仪

各国商务习俗之日本（精华版）

相关专题： 日本

时间：2009-09-10 07:00

日本国（Japan），简称日本。它位于亚洲的东部，面积37。77万平方公里。人口1。236亿，主要宗教有佛教、神道教、基督教，有许多人兼信两种以上宗救。日语为国语，部份中老年人懂汉语，大部分商人会英语。首都东京（Tokyo），是世界上人口最多的城市之一。1972年9月29日同我国恢复外交关系。

日本有“第三经济大国”、“樱花之国”、“造舱王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称，日本与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显得轻松自如。

日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以，在与日本人打交道的过程中，没有耐性的人，常常会闹得不欢而散。

“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。因此，与日本人相处，应时时记住给对方面子。日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。

送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。送礼之习，在商务交往往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。不要给日本人送有动物形象的礼品。

接受日本人的邀请，也有一定的讲究。例如应邀参加正式的宴会，则应郑重其事，梳汝打扮，西装革履。但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即使是首次见面，只要轻装打纷。

日本的一般礼仪

日本人认为绿色是不吉利的象征，所以忌用绿色； 日本人不吃羊肉； 日本人认为荷花是不吉祥之物，意味着祭奠；而菊花是皇家专用花饰，不能做礼品送人。日

本忌3、4、9；送婚礼礼金时要避免偶数；但一般情况下，成对的钢笔等小礼品也是非常受欢迎的。

1） 一般性礼节

日本人注重礼节，见面一般都互致问候，脱帽鞠躬，表示诚恳、可亲。

拜访时，一般要避开清晨、深夜及用餐时间，拜访前要预先预定，突然访问是失礼的。

日本人的时间观念很强，安排日程常以小时为单位来计算。

在与日本人接触时要注意衣着和仪表。如希望给对方留个好印象，最好穿着深色服装，以示庄重。

日本人饮酒时，认为将酒放在桌子上，让客人自己斟酒是失礼的行为。

2） 礼品选送和禁忌

在首次会晤中，一般要送商务性礼物。但一定要注意，如果你没有准备够分发给在座所有人的礼物，要在与受礼者独处时再送，以避免不必要的尴尬。另外，你所还的礼的价值不应明显地低于你所接受的礼品的价值。

送礼要选好日子。比如7月15日（中元节）及1月1日（岁末或年初）。在这两个日子里，必须给有业务往来或潜在客户送礼。

对日本人来说，送礼作为形式比内容更为重要。

美国名牌商品很受日本人的青睐，日本人很崇拜美国物品。

日本人尤其喜欢昂贵的白金属，如果你要送金制品，其成色一定要高。其他受欢迎的礼物有进口苏格兰威士忌、法国白兰地和机场免税商店买的冻牛排等。

日本人喜好私底下打开礼物。故送给他们的所有的礼品都必须包装好。

如要到日本人家里去做客，宜带一束鲜花。但是不能带16瓣的菊花，因为那是皇室纹章的标记。礼物也不能是4的倍数，数字4在日本有不健康、生病的含义。

日本人对装饰着狐獾图案的东西甚为反感。因为狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。所以，一定不要送日本人装饰着狐和獾图案的礼品。

2） 花木交往中的忌讳根花忌 ----- 探视病人时，日本人严忌以根花（包括盆花）为礼，因为日文的“根”与“睡”字的发音相同。

山茶花忌——日本人在探望病人时，忌用山茶花、仙客来、淡黄花及白花。因为山茶花凋谢时整个花头落地，不吉利；仙客来花，日本念为“希苦拉面”，而“希”同日文的“死”发音相同；淡黄花与白花，多为日本人不喜欢