商务礼仪习题
篇一：商务礼仪习题集
一、 单项选择题（每小题1分，共20分）
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B）
A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）
A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 3. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A、偏执 B、中庸C、和善 D、以上都正确 4. 公务用车时，上座是:（ ）
A、后排右座B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 5. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对
8. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开D、以上都不对
9. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
10. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带 C、包与帽子D、以上都不对
11. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对
12. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
13. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
14. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
15. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ） A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓
16. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ） A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则
17. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ）
A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则 18. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ） A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化
19. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ ） A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ） A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什么都可以
2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ ）
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ ）
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ） A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ ） A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ） A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料
7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ ） A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节 9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ ） A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的 B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ） A,"时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ ） A,M.N B,Mary.W C,M.White
12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ） A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者
13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ） A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心
14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C,男女双方谁先伸手都可以
15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ ） A,日本B,泰国C,印度
16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ ）
A,巴西 B,马来西亚 C,美国 17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ ）
A,德国B,法国 C,波兰 18.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ ）
A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B,与泰国人见面时行握手礼 C,递名片时一定要双手接双手送
19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）
A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ ） A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 名字可缩写,姓不可以
1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ ）
A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切 B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽 C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
2.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（ ）
A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务 C,走路时,男士应在外面以示保护
3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（ ）
A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息 C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
4.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（ ） A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B,要多多赞美对方,人人都爱听好话
C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（ ）
A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（ ） A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径 B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同
7.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ ）
A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁 B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣 C,无特别要求可随意处理
16.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（ ） A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬 B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效
17.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（ ） C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观 8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（ ） A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B,在家庭晚会上呆多久都没有关系 C,到朋友家做客理应带小孩前行 9.关于舞会上我们应该关注的是：（ ）
A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛 B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达 C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
10.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ ） A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题 B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力
C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手
11.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（ ） A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求 B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
12,在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（ ） A,直接找最高负责人争取一步解决
B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助 C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助
13.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（ ）
A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B,当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级 C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级
14.当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（ ） A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考 B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他 C,既不是份内之事,可以置之不理
15.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（ ） A,不要打扰别人,自己弯身去拣 A,在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B,在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好 C,责怪他当初为什么不听大家的劝告
18.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（ A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助
C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦 19.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ ） A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方 B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙 C,在试用期内,对别人应该越热情越好 20.在与同事之间相处时我们应该注意：（ ） A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情 1.标准站姿要求不包括 ( ) A 端立B 身直C 肩平D 腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )
A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) A 不穿着黑色皮裙
B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内
D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( ) A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 ）
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时 ( )
A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。 9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是( )
A双手或者用右手B双手C右手D左手 11.以下做法不正确的是 ( )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。 12.在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A 靠右侧单行B 靠左侧单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( )
A 单行、前、男B 并排、后、男C 单行、前、女D 并排、后、女 14.以下做法错误的是 ( )
A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先
C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是: ( )
A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( ) A 后排左座B 后排右座C 副驾驶座D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有( )
A后排高于前排 B内侧高于外侧C中央高于两侧 D两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是( )
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是：( ) A 戏院式 B正方形C课桌式 D U型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( ) A先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理； C先问对方有什么事；
D先告诉对方他找的人不在。 答案：
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C 。
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5 3、穿西服套裙时，应 D 。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三 C 第三和第四D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五 B 四C 三D 二
6、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。
A 三分之一B 一半 C 五分之一 D 十分之一 7、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。A 二 B 三 C 四D 五
8、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A．指尖 B．手掌C．手指D 手腕
9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 10、入座时从座位的A 侧就座。 A、左B、右 C、后 11、欢迎元首时，鸣礼炮 B响。
A 18响B 21响 C 25响D 28响 12我国的国花是 A 。
A 牡丹 B 茉莉C 玫瑰 D郁金香 13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B
A 蓝色B 白色C 灰色 D 咖啡色
14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D。
A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A
A烟、酒B书画 C纪念章 D产品模型
16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上
A餐桌上B餐巾上 C菜单上 D食盘上
17、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。 A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员 18、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B
A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑 19、领带的下端应 B
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 20、用餐吃面包时，应 B
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃D．随意吃 21、工作餐通常在 B 举行
A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00
22、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。 A．2、3分钟B．5分钟C．7、8分钟D．10分钟 23、与西装最配套的鞋子是 B
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋 24、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种
25、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C
A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧 D、后排中间座 26、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。
A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟
27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 Ｄ A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 28、在西方国家送人的鲜花通常为 Ｃ
A 双数B数量自定C 单数D 越多越好 29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A
A.委婉含蓄B.坦率真诚 C.求同存异D.诙谐幽默 30、在介绍两人相识时，总的规矩是 A
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 31、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 32、应邀参加西方人家宴的客人必须 B
A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 33、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。 A、1/2 B、2/5C、2/3
34、通话者的C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容B、情感C、声音 35、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。 A、右手B、左手 C、双手
36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3B、3/4 C、1/2
37、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。 A、1 B、0.5 C、1.5 38、服务人员与他人一起出入房门应该B A、先入后出B、后入后出 C、先出后入 39、“一米线”服务是B礼仪中提出的。
A．商店礼仪B．银行礼仪C．宾馆礼仪D．企业礼仪 40、 Ａ 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 A 荀子 B 孔子 C 老子D 孟子 1. 下面四个中（ C ）不是西方礼仪的特点。
A．简单实用 B．崇尚个性自由 C．重视亲情和血缘 D．惜时如金 2. 眼神中的亲密视线的范围是（ D ）。
A. 额头与眼睛构成三角形 B. 眼睛与人中构成倒三角形 C. 额头与胸部构成三角形 D. 眼睛与胸部构成倒三角形 3. 不属于商务礼仪3A原则的是( C )。
A．接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 4. 公务场合应着( A )。
A．制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 5. “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 A. 规范性B. 对象性C. 制度性 D. 针对性 6. 介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )。 A．介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B．介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C．介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D．介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7. 送名片的方式是( A )。
A．双手或者用右手 B．双手 C．右手 D．左手
8. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( D )。A．后排左座 B．后排右座 C．副驾驶座 D．司机后面的座位 9. 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 ( C )。
A、食指 B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
10. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ B ）。 A．两粒都系 B. 系上面第一粒 C．系下面一粒 D. 全部敞开
二、 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分） 1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
A 提升个人素质B 方便人们交往应酬
篇二：商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题
一．选择题
1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.片使用中的三不准是指（ ABD ）
A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）
A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）
A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜； D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再
伸手：
9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
10. 商务着装基本规范（ABD）
A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。
11. 男性的“三个三”是指（BCD ）
A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
12. 自我介绍应注意的有（BDE）
A.先介绍再递名片； B. 先递名片再做介绍； C.初次见面介绍不宜超过5分钟 .初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
13.以下对礼品的描述正确的有（A ）
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
14.商务礼仪的3A原则是（ACD ）
A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方
15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C）
A.口到
B.眼到
C.耳到
D.意到
16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （A）
A．就高不就低
B．就低不就高
C．适中
D．以上都不对
17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）
A．入乡随俗
B．以对方为中心
C．摆正位置
D．以上都不对
18.礼仪的根本是什么？（C）
A.形象
B.交流
C.尊重
D.自信
19.社交场合一般由谁来当介绍人（B）
A.男主人
B.女主人
C.客人
D.以上都不是
20．国际交往中的介绍人包括哪些（D）
A. 专业对口人员
B. 公关礼宾人员
C. 在场职务最高者
D.以上都是
21. 下面错误的说法是（D）
A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
B. 不在女性面前夸奖其他女性
C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D. 高级场合：男性看腰，女性看头
22.以下说法正确的是（C）
A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐
B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
C. 社交场合不问身体健康与否问题
D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙
23.下面说法正确的是（B）
A.商务场合男士鞋子以黑为佳
B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D.男士腰间东西越多越好
24.女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以
C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ B）。
A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色
C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚
26. .以下哪些属于尊重他人五要点（D）
A. 尊重上级
B．尊重同事
C．尊重下级
D.以上都包括
27. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）
A. 格调高雅的话题
B. 哲学、历史话题
C. 对方擅长的话题
D. 时尚流行的话题
28. 西服穿着的三大禁忌包括（D）
A. 袖口上的商标没有拆
B. 在正式场合穿着夹克打领带
C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.以上都包括
30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）
A.规范性
B.对象性
C.技巧性
D.以上都包括
31. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）
A．尊重为本
B．善于表达
C.以上都包括
D.以上都不对
32. 服饰三要素不包括以下哪一点（D）
A.色彩
B.款式
C.面料
D.大小
33.酒会礼节包括以下哪些（ABCD）
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。
B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D.不要大声喧哗。
34.酒会上的小点心可以怎样吃(D)
A只可用手
B只可用牙签
C不可用手也不可用牙签
D可用手也可用牙签
35.下面哪此说法是正确的（AB）
A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子
B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”
C用手捂盖子住杯口
D把杯子倒扣
36.职场着装六忌包括一下哪些
A.过分杂乱
B.过分暴露
C.过分短小
D.过分鲜艳
37.下列哪一项不是穿西装必要的（ C ）。
A．一定要打领带B.一定要穿皮鞋C.一定要配领带夹
38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ A ）。
A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
篇三：商务礼仪复习题
商务礼仪复习题
一、填空题
1.男士穿西装时一定要注意“三色原则”?即 身上的颜色总体控制在三种之内 。
2.毛料应为西装首选的布料? 藏蓝色 的西装往往是商界男士首
选。
3.与来宾相见之初?迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。
4.交往礼仪中的三A原则是 接受对方重视对方赞同对方 。
5.礼仪依据其适用对象?适用范围的不同?大致上可被分为 政务礼仪 、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
6.交往礼仪中的三A原则是 接受对方重视对方赞同对方 。
7.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
8.接过名片后一定要 认真通读一遍 ?一来表示 重视对方 ?二来有助于了解对方身份。
9.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。
10.公务员参加宴会时?最好男士着深色的西服或中山装?女士穿单色旗袍或西服套裙。
11.中餐上菜的顺序是?先上 冷盘 ?后上 热菜 ?最后上 甜食与水果 。
12.宴会开始?中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ?不可擦 脸和嘴 。
13.与陌生人初次交谈?视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
14.在生活、工作中?当自己的观点与他人的观点不一致时?切忌以
势压人?最好的办法是 避免争论?求同存异。
15.欧美人在吃西餐时的饮食方式?往往与饮酒密切相关。美食之国
的法国?历来有“白酒配鱼?红酒配肉”的不成文的规矩。
16.穿西装时?衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法?是令衬衫的
袖口恰好露出来 1 厘米左右。
二、选择题
1,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ).A.休闲鞋 B.旅
游鞋 C.高跟鞋
2,拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )A,
保修单 B,发票 C,包装
3,在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A )A,征得邻座
同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽C,不声不响的走开自己抽
4,一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间. A,1小时 B,半小时 C,10
分钟
5.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友
或熟人间说话应该（C ）
A.随心所欲 B.高谈阔论 C.轻声细语，不妨碍别人
6.下列一般介绍顺序，是错误的。（C ）
A.将男性介绍给女性B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人
7.穿西装时，衬衫衣袖要稍（ 高 ）于西装衣袖1～1.5厘米。
8.当来宾抵达时，（ A ）应先伸手行握手礼以
示欢迎，当来宾告辞时，（ B ）应先伸手行握手礼以示留步。A.主人 B.客人
9.吃中餐时，用筷有八忌：忌（ B ）说话，忌舔筷子，忌举筷不定，忌菜汁下滴，忌用筷子敲餐具，忌将筷子放在碗口上，忌将筷子插在
饭碗里，忌公筷、私筷混用。
A.放下筷 B.举筷
10.男士在穿着西装时，名片夹应该放在哪里为宜（ A ）
A.西装上衣的内侧口袋中B.西装裤子的口袋中
11、流行于印度和东南亚国家的佛教礼节是（ C）
A、拥抱礼 B、握手礼C、合十礼D、吻手礼
18、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B ）
A、下面1个B、中间1个 C、上面1个D、三个都扣
12、佩戴首饰原则上不应超过 （ C ） 件
A、五 B、四 C、三 D、二
13、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ）
A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客
人
14、关于如何交换名片，下列说法正确的是（ BC ）
A、名片可以坐着递给对方B、名片双手呈递，双手去接
C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递
D、接过名片时，一眼不看就藏起来。
15. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）A.主叫先挂电话,同辈
之间； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁
先讲完谁先挂，最好同时挂。
16.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A.为了不影响他
人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃
东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；
D.以上说法都不正确。
17.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通
常是指（ ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00
以后时段；C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。
18.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）
A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首
饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
19.对于汽车上座描述正确的有（ABC）
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.在
有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
20.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDE）
A. 先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
21. 男性的“三个三”是指（BCD ）
A.全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
22.对于座次的描述正确的有（CDE ）
A.后排高于前排 B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧
E.前排高于后排 F.外侧高于内侧
23. 自我介绍应注意的有（BDE）