车管家工作细则

篇一：行车工作细则2012.3.26

BJG/01—2014

行 车 工 作 细 则

呼和浩特铁路局包西机务段

铁路局机务处：

根据有关管理规程、规则、细则的规定，结合我段行车组织工作现场实际，经反复修订完善，《包头西机务段行车管理细则》现已定稿，请审核批准。

包头西机务段

呼和浩特铁路局

实施日期

年 月 年 月 年 月日编制 日审批日执行

目 录

第一章 总 则....................................................... 1

第二章 机务段概况.................................................. 2

第三章 行车管理.................................................... 5

集中管理 ........................................................ 5

专业管理 ........................................................ 5

第四章 行车组织.................................................... 8

基本任务 ........................................................ 8

工作职责 ........................................................ 9

计划下达 ........................................................ 9

第四章行车设备管理.............................................. 14

段内线路及道岔 ................................................. 14

调车设备 ....................................................... 22

整备设备 ....................................................... 23

第五章 调车作业管理............................................... 28

通用要求 ....................................................... 28

指挥领导 ....................................................... 30

计划和准备 ..................................................... 30

调车作业 ....................................................... 31

机车出入段 ..................................................... 36

外委修机车出入段 ............................................... 37

外局、外段临时抢修机车出入段 ................................... 39

第六章 机车整备作业............................................... 40

技术标准 ....................................................... 40

第七章 机车管理................................................... 43

机车配属 ....................................................... 43

机车调拨 ....................................................... 44

机车备用 ....................................................... 44

机车出租 ....................................................... 45

机车回送 ....................................................... 45

工具备品 ....................................................... 47

第八章 机务折返段行车组织管理..................................... 50

包东折返段 ..................................................... 50

包头折返段 ..................................................... 53

包北折返段 ..................................................... 57

临河折返段 ..................................................... 61

额济纳折返段 ................................................... 68

乌海折返段 ..................................................... 73

乌海西折返段 ................................................... 78

第九章 乘务管理................................................... 83

乘务制度 ....................................................... 83

乘务管理 ....................................................... 83

乘务员休息和劳动时间 ........................................... 85

第十章 其他行车组织规定........................................... 86

军、专、特运 ................................................... 86

带道管理 ....................................................... 86

第十一章 附则..................................................... 88

《包头西机务段行车工作细则》

第一章 总 则

第1条为进一步规范我段行车组织工作，适应新的运输形式和运输组织工作需要，特制定《包头西机务段行车组织工作细则》（以下简称《行车细则》）。

第2条 《行车细则》根据《铁路技术管理规程》（铁道部令第29号）（以下简称《技规》）、《铁路机车运用管理规程》（铁运?2007?7号）（以下简称《运规》）、《行车组织规则》（呼铁师?2007?29号）（以下简称《行规》）、列车运行图、机车周转图、有关规章、作业标准及工务有关规定，结合段内设备条件编制。

第3条 《行车细则》涵盖机务段具体概况；机务段所属段管线和道岔设?情况、用途及使用；机车管理；段内调车工作管理；整备管理等以及所属机务折返段行车工作管理和其他规定。

第4条 《行车细则》自下发之日起实施，各部门、车间必须严格遵照《段细》的有关要求执行。

篇二：车管家服务

车管家服务

一. 服务内容：

1. 免费短信提醒车辆全省交通违章；

2. 免费不限次代办全省车辆交通违章、违章代缴，常规流程如下：

①客户致电车管家客服，报出车牌号核实身份。 ②客户与车管家客服核对代办事项，确认订单与款项。

③客户如需通过车管家代缴费用可以直接转帐到车管家或信用卡扣款（到帐以后方能办理）。 ④扣款成功，订单生效，进入办理流程，客户等候办理结果。

⑤车管家服务开通之日前客户的违章不在本服务范围内，但可享受优惠代办价格（30元/单）。 ⑥违章单据根据客户需要邮寄给客户。

3. 免费代办广东省范围内全省车辆过户、驾驶证照年审； 4. 免费代办广东省范围内全省车辆车船税和年票服务（车船税办理业务适用于广州、深圳、

佛山、东莞）；

5. 免费代办广东省范围内全省车辆年审服务；

6. 免费代领广州市颁发的环保标识（广东省范围内全省通用）； 7. 优惠购买保险，协助办理理赔；

8. 广东省免费路面救援（限市级及以上城市的市区路段）；

注：代办车辆年审、路面救援服务，仅限市级以上城市，部分三类地市湛江、茂名、阳江、揭阳、汕尾、云浮不提供。以上代办业务，均需客户缴纳业务本金后方能办理。 9. 广东省范围内全省特约油站加油享1%返还优惠；

返还方式：充值满100元，即时返还1个点到用户的中经汇通卡内（即用户充值100卡内即有101元，系统默认2个小时左右到帐）。

确认服务后用户可免费办理车管家中经汇通卡，由中经汇通公司统一先发卡到各地市，由地市安排发卡。

10. 享受广东省范围内车管家特约商户优惠与折扣。 二. 服务方式： ? 证照服务相关流程

? 办理各项证照服务需要的资料及流程 1. 代办车辆过户

所需时间：半个工作日完成过户手续下发临时行驶证；15个工作日后领取行驶证及车辆登记证书。

所需资料：车辆所有人身份证原件（非广州户口需提供1年以上暂住证）、被过户人身份证原件（非广州户口需提供1年以上暂住证）、车辆登记证书、行驶证

注意事项：办理该业务需提前3个工作日通过客服电话约定，并确保所无交通违章记录及各项税费交纳齐全。

办事流程：约定新、老车主一同去往车管所，由工作人员办理过户相关事宜，新、老车主确认签名后，领取临时行驶证回执；待处理期限完毕后，领取新行驶证及登记证书

2. 驾驶证照年审（B照以上）

所需资料：驾驶证原件、驾驶人身份证原件、体检合格表、白底1寸免冠照片3张 所需时间：5个工作日 注意事项：办理该业务需提前1个工作日通过客服电话约定，并且驾驶证并无延期年审记录以及无扣分记录。

办事流程：工作人员上门收取资料及工本费用，处理完毕后，再将资料送还客户。

3. 年票、车船税费交纳

所需资料：车辆行驶证原件、车主身份证原件 所需时间：3个工作日

注意事项：办理该业务需提前1个工作日电话约定。 ◇如果车辆属于新车未建档的，需提供车辆登记证原件、车主身份证原件、驾驶证原件，建新档。

◇如果车辆之前属于番禺、花都、从化户籍再过户到广州的，需提供车辆登记证原件、行驶证原件，在广州重新建档。

◇单位车交纳车船税需提供报表并加盖公章。

办事流程：工作人员收取资料及税费本金，提交完毕后，再将相关资料送还客户。

4. 车辆年审

所需资料：由车主自行开车去往指定机动车监测站，行驶证原件、交强险保单副本原件 所需时间：半个工作日 注意事项：办理该业务需提前2个工作日通过客服电话约定，并确保车辆无违章记录以及车辆各部件完好。如果是单位车辆，需加盖单位公章或提供办事人身份证复印件。

办事流程：约定时间地点后，由客户将车辆开去机动车检测站，剩余全部事项由工作人员处理。

5. 领取环保标志

所需资料：行驶证原件、车主身份证原件、机动车登记证书原件 所需时间：1个工作日

注意事项：办理该业务需提前1个工作日通过客服电话约定。

办事流程：工作人员上门收取资料，处理完毕后，再将资料送还客户。

6. 车辆救援

车主直接拨打指定的客服专线4006630666、8008830666，客服核对车主身份后，告知所在详细地址，等待救援车辆到达。

注：所需资料以相关行政部门实时颁布的内容为准。

7. 广州市交通违章

所需资料：行驶证原件

处理流程：工作人员上门收取资料及违章款本金，提交完毕后，再将违章发票及行驶证送还

所需时间：24小时内送还（节假日不计算在内）

8. 广东省其它地区违章

所需资料：车牌号码

处理流程：办事员上门收取违章款本金，并送收款收据。处理完毕后违章发票邮寄客户 所需时间：清除时间5个工作日（以电话查询为准），发票邮寄时间15个工作日

9. 驾驶证换证

所需资料：驾驶证原件、车主身份证原件（非广州户口需提供1年以上暂住证）、健康体检证明、1寸白底免冠照片5张

办事流程：工作人员上门收取资料及工本费用，处理完毕后，再将资料送还客户 所需天数：1个工作日

10. 驾驶证转籍广州

所需资料：驾驶证原件、车主身份证原件（非广州户口需提供1年以上暂住证）、健康证明、1寸白底免冠照片5张

办事流程：工作人员上门收取资料及工本费用，处理完毕后，先将转驾驶证回执单送还 客户；待处理期限完毕后，再将新驾驶证送还客户

所需时间：10个工作日

注意事项：以下所列城市当中，如果驾驶证非本人通过考试取得的，暂时不能不能办理转籍事宜：肇庆、阳江、云浮、清远、茂名、河源、江西吉安、西藏阿里

备注：以上所需时间指收到客户资料并得到客户确认后开始计算；工作日不包含国家法定节假日在内。

11. 客户预约办理

① ② ③ ④

客户致电中经汇通客服，出示身份，并上报业务需求； 客服人员根据业务需求，为客户预约专业办理人员；

办理人员在上述业务的指定响应时间内与客户联络办理具体业务； 办理完成后，由客服人员与客户确认办理结果，并接受服务反馈。

重要提示：

1. 以上“车管家”服务周期为1年，自开通之日起计算。

2. 开通“车管家”服务前的交通违章，联通用户可享受会员价30元/单办理。

3. 车管家在提供免费代办全省车辆交通违章、免费代办广州市车辆过户、驾驶证转籍、驾

驶证照年审、广州市车辆各种税费免费代缴（车船税、年票等服务）、免费代办车辆年审、免费代领环保标识等车管家服务业务，所指的“免费”是指代办时不另收客户的服

务费用，而交警公布应收取的相关费用客户必须自付。同时，客户必须提供在金盾网、省网、地方网等公布的所有证件复印件，证件齐全、费用缴纳后方能按时办理，如因客户原因未能提供齐全的证件、缴齐费用所造成的延误或未能办理，车管家概不负责。

三. 中经汇通加油卡 1. 使用说明：

持卡人可凭该卡到中石化、中石油、BP加油站加油。 持卡人到摩登百货、百佳等全省指定特约商户消费使用，可凭卡享受在特约商户的优惠与折扣。 2. 充值指引：

① 按照“一卡一牌”的原则，每张中经汇通卡配对一个车牌号码，车牌号码写在中经

汇通卡的背面。

② 损害或不能使用的卡要归还中经汇通，遗失的卡按照工本费2元/张赔偿。 ③ 中经汇通卡充值，可拨打中经客服热线电话4006630666。 3. 现有非油品商户（更新日期：2010-7-27）：

广州摩登百货股份有限公司 广州百佳超级市场有限公司

广州市岭南会新荔枝湾饮食有限公司 梅州市喜多多超市连锁有限公司 梅州三九汽车美容养护中心 深圳市金色海岸实业有限公司 珠海市香洲神港小食店 广州市邮政局

珠海市香洲区汉仁堂商行 珠海市新佳洲汽车修配厂 佛山华仁保险代理有限公司

深圳市深业丰田汽车销售服务有限公司 广州市天益文化传播有限公司

篇三：车管家系统

车管家业务系统技术方案

V1.0

2009-4-23

1 前言

本文档对车管家业务平台在物流行业物流公司货运业务项目中的应用进行相关技术规定，明确了车管家业务接入的组网方式、业务流程等关键环节，为分动传媒和物流行业开展车管家业务提供技术依据。

本文档主要包括以下几方面内容：车管家系统的结构和功能，车管家系统接入的组网方式和业务流程，车管家系统的接口要求和接口管理，以及统计要求等。

本文档由北京分动传媒科技有限公司技术部提出并归口。 本文档由标准归口部门负责解释。

本标准起草单位：北京分动传媒科技有限公司。

本文档的读者为车管家项目管理人员、业务人员、技术人员、客户。

2 概述

随着物流业务的不断发展，货运公司也越来越多。但是，货运公司的业务管理信息化并没有同步跟上，反而相当滞后。这与行业发展极不相符。因此，为货运公司提供“车管家”物流信息系统是成为业界当务之急。

“车管家”业务充分利用MPS（手机定位）技术、GIS（地理信息）技术，计算机网络技术,依托GSM数字公众网通信，结合“平安行”业务平台，针对国内货运市场流通复杂性而设计的B/S模式业务管理系统。该系统实现货运公司业务流程管理、货物接收、跟踪、车辆调度、签收及各类报表统计输出等业务管理流程控制，为企业提高工作效率和减少运营成本。

目前，北京分动传媒科技有限公司已经和河南物流基地

达成一致，利用“车

管家”系统实现对物流车辆、司机人员和货物运输的监管。同时，也为物流单位和货主提供位置相关的服务。系统将在北京、河南、浙江、广东4省开展物流公司货物运输管理的试点运行。该业务以包月或计次等方式向用户提供位置、数据、语音资源的整体捆绑式解决方案。

3 名词解释

GIS(Geographical Information System)：地理信息系统

在本系统中，主要用于在计算机系统中对地图的显示和管理以及城市受控目标信息的管理。安装于GIS工作站，用于将车载或手机终端发来的定位信息、状态信息在电子地图上显示出来。 GPRS:通用无线分组业务

GPRS技术是中国移动在2002年5月17日推出的无线分组数据承载业务，具有永远在线、高速传输、按量计费等优点，属于2.5代移动通信技术。 SMS：短消息

CELL-ID: 小区定位技术

GSM亚终端：具体简单通讯功能的设备

4 业务功能

4.1 运单管理功能

运单录入：提供员工对货物进行详细信息录入，包括状态时间。

运单查询：提供员工可根据条件来进行运单相关状态查询、修改和删除运单信息。

4.2 配载管理功能

车辆配载：可根据运单目的地对与车辆空车状进行装货配载并预报给联运公司。

预报车辆管理：可根据时间、车牌号、状态条件来对预报状态进行查询。 货物进出库核对：可根据时间段进行进出库货物查询统计。 车辆配载查询：根据时间和配载状态进行车辆配载查询。

4.3 定位管理功能

通过与 “平安行”平台接口可对司机、车辆、运单等进行定位跟踪查询，可以文字、地图或图片方式来进行表现。

4.4 系统管理功能

系统配置：对使用该系统的物流公司进行系统参数信息配置，如企业信息、运营参数等。

角色管理：根据公司行政管理，对员工岗位进行责任权限信息添加、修改、删除。

员工管理：对公司人员进行信息化管理，可对信息进行添加、修改、删除等操作。

联通公司管理：对合作同盟商物流公司进行信息化处理，可对信息进行添加、删除、修改等操作处理。

车辆管理：可对公司自有车辆和挂靠车辆进行数据信息和状态的添加、修改、删除等操作处理。

司机管理：对司机人员基本信息录入、修改、删除

4.5 客服管理功能

代客查询：当客户电话要求知道货物当前状态时，客户人员可以进行货物运单状态并告知客户。

投拆处理：对客户提交的投拆进行核对处理，并提供查询统计。

查看发货申请：对通过网络信息过来的发货申请进行有效性审核并及时处理、统计、查询。

4.6 报表管理功能

提供保险费、货单、代收款、运输费用等结算和表查询输出打印，并为公司运营状态提供有效依据。

5 业务总体流程图

无效驳回

篇四：汽车管家业务

汽车管家业务

一、上线时间：

2013年7月7日

二、业务介绍：

汽车管家是通过聚合四川省内汽车商户优势资源，进行商户优惠信息整合，从而为用户提供优惠，便捷，信赖的汽车关联信息服务。主要提供的服务为驾考服务、汽车资讯、车商信息、保险服务、维护保养、基于LBS信息服务、洗车服务、深度订制合作。

三、适用人群：

注重服务品质，对新事物认知度高，最求享受精致生活的时尚汽车族。

四、使用对象

四川联通手机用户

五、产品特点

1、新概念：任何与汽车有关的问题，都能从“汽车管家”得到解决或帮助；

2、易使用：只需要记住一个号码028-66820999，汽车管家，通通搞定；

3、低资费：注册用户只需8元/月的费用就可以使用汽车管家的所有相关业务。

六、使用说明

1、注册、退订方式

注册：编辑短信DG发送到10628135

退订：编辑短信QDG发送到10628135。

2、使用方法：

注册用户只需致电客服028-66820999，通过鉴权后，用户可咨询并确定自己所需的业务，通过后台处理，客服将短信验证码发送至客户手机，用户即实现服务。

七、产品资费：

信息费8元/月（定制短信通信费按用户套餐约定的标准资费收取。）

八、客户服务电话：

028-66820999