浅析中西文化差异下的商务礼仪

篇一：浅析文化差异背景下的商务礼仪

浅析文化差异背景下的商务礼仪

作者：严颖

来源：《现代交际》2012年第08期

[摘要]商务礼仪活动是经济活动重要的组成部分，发挥着巨大的作用。孕育于不同文化体系的商务礼仪均源于较为封闭的文化空间中，中西方商务礼仪在不同的时空中前行，二者既有相通之处，又各具特色。理解文化差异背景下的商务礼仪，必须认识到二者都各自作为其传统文化的重要组成部分，不仅反映了特定历史阶段下各自民族的精神风貌，也体现着各自的民族性特征。

[关键词]文化差异 商务礼仪

[中图分类号]G04 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）08-0075-02

伴随着我国社会经济建设的迅速发展，商务活动在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。如何才能有效提升商务礼仪活动的价值，帮助人们适应现代生活中的社交活动，是广大民众热切关注的问题。在长期的商务实践中，笔者发现，文化背景的差异对商务礼仪发挥着巨大的影响力。本文拟从文化背景、价值观体系两个维度出发，深入研究文化差异带给商务礼仪活动的影响。

一、商务礼仪与文化背景

“商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的惯用形式和行为规范。它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。”①随着市场经济的迅速发展，商务礼仪渗透到人们日常生活的方方面面，并以其巨大的渗透力影响着人们的思维观念。商务礼仪从发展到成熟经历了漫长的历程，其成熟的标志正是较为稳定的社会形态和文化背景的凝定。一部商务礼仪的发展史，可以视为各种礼仪规程生发、发展和演变的历史。每当一种得到普遍认可的商务礼仪程序产生，我们的商务礼仪就向前推进一步；每当一种商务礼仪程序成熟，我们的商务礼仪知识就会有所丰富。正是在各种商务礼仪的不断产生和成熟的过程中，我们的商务活动得以有效开展，为经济发展做出应有的贡献。

探讨文化差异对商务礼仪活动产生的影响，必须从中国社会独特的文化背景入手。众所周知，中国是礼仪之邦，在长达数千年的历史发展中逐渐形成了自我的礼仪传统。就中国的文化背景而言，“礼”是最为重要的特征。“礼在一定意义上可以理解为礼节，在具体内涵上是指中国古代的社会道德规范，在深层社会含义上是社会等级秩序的要求。”②但现代社会的商务活动早已不局限在中国传统文化的价值体系中，它面临着西方文明的冲击，不同的国家、不同的民族、不同的宗教信仰的服务对象成为当代商务礼仪活动主角。这一事实告诫我们，针对现实生活中存在的问题，我们必须从两个方面入手。就具体的商务礼仪活动而言，文化背景的不同对其产生的影响主要体现在以下三个方面。

首先，人称模式的不同。在具体的商务活动中，活动双方会面的第一步就是相互寒暄、问候。如果对于对方的称呼方式以及待人接物的习惯未作充分的准备工作，极有可能导致商务活动陷入僵局。以中国文化背景与西方文化背景作为对比的双方，我们可以看到：中国文化更为强调长幼尊卑的秩序，同时对自身总是做一定程度的“贬抑”；而西方文化则突出对自我的肯定，不仅直呼其名而且常以昵称取代全名。其次，时间观存在较大差异。中国文化崇尚轮回思想，西方人认可线性思维。前者催生了中国人在商务活动中拉长周期的惯性思维，也培养了中国人在商务活动中重视逐渐培养信仰的思维模式；后者则使西方人将是否信守承诺和接受事前约定列为重要的评判标准，他们的商务活动往往会作较早安排，并力求在有限的时间内将相关问题加以处理。因此，常见的情况是“在两种不同的文化差异下，急于进入谈判正题的西方人显示出的无奈和焦虑往往被中方误认为缺乏诚意；而寒暄的中国人被认为东拉西扯、不务正业。”③同时，由于文化差异的影响，中西方的餐饮文化也存在着较大差异。中国人往往将餐桌视为商务活动的延续，并力求排场，与西方人讲究简约、节俭的商务宴会有较大差异。仅从商务实践活动而言，文化背景因素对商务礼仪的影响是深远的，但也是不易被察觉的。在这样一种状况下，商务礼仪的演进轨迹难以准确勾勒。商务礼仪活动的发生和发展被湮没在习以为常的活动中。商务礼仪的演进和文化背景的关系自然也无法被我们完全揭示，但这并不意味着文化背景的因素不存在。对某一具体商务礼仪形式的研究已经达到了较高的水平，怎样在现实活动中，从文化背景的角度来认识商务礼仪活动的发展过程，探讨商务礼仪的发展规律，了解实际行动中人的心理状态，评价各种商务礼仪活动的现实意义和文化价值，还是一项值得继续进行下去的任务。

二、商务礼仪与价值观体系

商务礼仪文化的差异主要源于世界上各不相同国家间的文化传统的差异。自从泰勒提出了“文化”的定义后，“文化”就一直是学界的热点问题。我认为西方学者弗·詹姆逊的观点值得我们借鉴。他在《快感：文化与政治》一书中明确说到：“所谓文化——即弱化的、世俗化的宗教形式——本身并非一种实质或现象，它指的是一种客观的海市蜃楼，源自至少两个群体以上的关系。这就是说，任何一个群体都不可能独自拥有一种文化：文化是一个群体接触并观察另一群体时所发现的氛围。”④从这一观点出发，我们了解到文化差异的存在具有客观的必然性。受其影响形成的中西方人的价值观体系也对商务活动的展开产生着潜移默化的影响，应该引起我们足够的重视。

“西方的文化观念中，个人价值是其人生价值的最终体现，社会是围绕着个人这个核心，推动社会进步的动力也是个人追求其自身利益的主观能动性。”⑤因此，在西方人的思维观念中，个人的利益被置于最高的价值层面。而奠定西方现代文明基础的“蓝色”海洋文明更是以追逐利益最大化为其主要特征，受此影响西方人在商务活动中较少表现出顾及整体利益的“牺牲”行为，而是将如何实现自我利益最大化视为最终目标。与此相反的是中国传统文化孕育的价值观体系，作为源自“黄色”农业文明的国度，中国人更为注重一定范围内集体的利益。这是因为，在农业文明的原始阶段，个人的力量无法完成所有的农业活动，个人必须依赖于集体的力量。而海洋文明则不同，他们可以将所有的希望寄托在一个伟大英雄的身上。价值观体系的形

成是一个漫长而复杂的过程，受此影响孕育的中西方商务礼仪活动也被烙上深深的文化印记。这里所谓的中西方价值观体系的不同，不是一种逻辑上不同于当代或不同于西方文明传统的思维方式。其实质在于源自不同文化背景的商务礼仪活动准则，使得中西方人考虑问题的着眼点有所不同。

以中西方的宴会为例，中国人讲求排场，而西方人崇尚节俭。因此，在商务宴请中，中国的宴会往往是杯盘满盏、西方的宴会则简约、大方为主；中国宴会重视等级高低，西方宴请强调女士优先。尤其是在商务礼仪活动中，为增进双方的私人感情中国人更热衷于劝酒，西方在追求隐私化的同时更多地表现为迁就于他人的情感诉求。这样一些具体商务礼仪活动中折射出中西方人价值观念的差异，在商务礼仪的学习和实践中必须尊重不同服务人群的习俗，给予符合他们价值诉求的礼仪安排。随着我国改革开放事业的进一步深化，中西方的交流日趋紧密，我们必须正视中西方商务礼仪的差异性。只有真正落实了求同存异、平等交往，才能有效提升商务礼仪的社会价值。商务礼仪活动中表现出来的文化差异不是一时一地的不同，而是源自文化机制的差异。在21世纪的传媒时代，东西方文化交汇更加迅速，我们只有摆脱单向度的思维模式，才能在具体的商务实践活动中取得良好的成绩，这一切的取得依赖于我们正确解读商务礼仪下的文化差异。

通过以上的分析，我们了解到文化差异对商务礼仪活动具有重要的现实意义，

也对我们理解和认识商务礼仪活动提供了参考。从跨文化的高度认识商务礼仪活动不仅是必须的、也是必要的，本文旨在为人们认识商务礼仪背后的文化差异因素提供启示意义。

注释：

①汪洪梅.礼仪在商务活动中的作用分析[J].科技信息，2007（33）：56.

②张荣翼.冲突与重构[M].武汉大学出版社，2008年，第2页.

③张波.中西商务礼仪差异浅思[J].对外经贸实物，2011（3）：69.

④弗·詹姆逊.快感：文化与政治[M].中国社会科学出版社，1998年，第420页.⑤王书柏.浅谈商务礼仪与文化差异[J].时代金融，2012（6）：321.

【参考文献】

[1]金正昆.商务礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，1998年.

[2]贾玉新.跨文化交际学[M].上海：上海外语教育出版社，2003年.

[3]李道魁.现代礼仪教程[M].成都：西南财经大学出版社，2005年.

[4]胡文仲.文化与交际[M].北京：外语教学与研究出版社，1999年.

篇二：浅谈中西文化商务礼仪差异

北京理工大学珠海学院

学期课程论文

论文题目：浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响

学 生 姓 名 郑钺

学 号 120301091017

专 业 会计学

学院 会计与金融学院

指导教师姓名 祝铭

2015年 11 月 03日

浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响

摘 要

商务礼仪是在长期商务活动中人们不断积累而形成的一种惯用形式和行为准则。它在商务合作活动中起着非常重要的作用。由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家的商务礼仪文化也是既有其国际性，又有其民族性。不同的文化传统必然会导致不同的商务礼仪，商务活动中，要实现更加有效的交际，就必须了解中西商务礼仪的差异。

本论文本文将从文化层面上，着重从价值观、时间观、饮食观、语言习惯及非语言习惯等方面对中西商务礼仪的差异做出系统的分析。分析以儒家道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在商务文化上存在的差异，研究产生中西商务文化礼仪差异的原因以及在中西在商务文化交流的异同。了解不同文化间的差异，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高国家外交效果具有十分重要的现实意义。

关键词：中西方、商务文化、礼仪，差异 、外交

目录 第一章 绪论 ....................................................................................................... 1

1.1研究的背景材料 ..................................................................................... 1

1.2提出的问题 ............................................................................................. 2

1.3写作的目的与意义 ................................................................................. 2

第二章 文献研究与评述 ................................................................................... 3

2.1国外的相关理论 ..................................................................................... 3

2.2国内的相关理论 ..................................................................................... 3

2.3评述 ......................................................................................................... 4

第三章 研究方法与设计 ................................................................................... 5

3.1研究方法 ................................................................................................. 5

3.1.1文献研究法 .................................................................................. 5

3.1.2调查问卷法。 .............................................................................. 5

3.1.3设计问题 ...................................................................................... 6

调查问卷................................................................................................................ 7

文献综述.............................................................................................................. 12

第一章 绪论

礼仪、是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。由于形成礼仪的重要根源——宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。中西方有着截然不同的礼仪文化。随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也是不容忽视，在中西礼仪没有得到完美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的差异。有于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。

1.1研究的背景材料

中国是四大文明古国之一，中华民族是唯一传承千年的文明和民族。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过几千年不断地发展变化，逐渐形成体系。西方社会，是几大古代文明的继承者，曾一直和东方的中国遥相呼应。经过中世纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科技和文化。就它的历史只有短短200年，而它的人民是从各个地方移民而来的，众多不同民族和种族都融合在一起。而西方精神是在英雄主义和献身精神的基础上建立起来的，以它短短200年的历史，创造了人类史上的灿烂文明，它所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，这就是西方的魅力。东方文明和西方文明都是在一定的社会历史条件下产生和发展的，没有孰优孰劣的问题。造成中西方礼仪差异的根本原因，是中西方文化环境的不同，使得各国的人民有着完全不同的道德标准体系和价值观。

一个社会集体的文化接触到另一十社会集体的文化，必然会出现内在的传统文化与外来的异质文化之间的矛盾冲突，文化冲突之所以发生，是因为文化差异的存在．因为我们所面对的是来自陌生的文化和国家，思维方式，生活习惯和行为方式与我们迥然不同的人。中国文化主张谦虚谨慎，无私奉献、中庸之道和团结协作，西方文化主张十人荣誉、自我中心、创新精神和个性自由}中国人等级观念较强，家庭结构较复杂，传统的幸福家庭多为四代同堂。而西方人平等意识较强、家庭结构简单．由父母以及未成年子女组成核心家庭等。

任何社会、任何国家的人们在交往中都需要一定的准则,而这些准则又因文化背景的差异而不同。全球经济一体化,使信仰、价值观念、道德标准、风俗习惯及文化背景各不相同的各国商人走到了一起。他们有的成了谈判高手,有的却败走他乡。有时候导致失败的原因并不是一些大的因素,而往往是由于某些细微的疏忽。礼仪就是这种常常被忽视而恰恰起关键作用的因素之一。

1.2提出的问题

本文主要分析商务礼仪活动在中西商务文化中产生的差异原因；中西文化商务礼仪的差别主要体现在哪方面；探讨文化差异对商务礼仪活动产生的影响。通过分析商务礼仪活动在中西商务文化中产生的差异，问卷调查结果，进而局部调查大学生对商务礼仪的了解有多深。

1.3写作的目的与意义

中国五千年的传统文化，给中华民族注入了强大的生命力，这种力量无处不在，在外交政策及国防政策中也得到了丰富的体现。受到儒家传统文化的熏陶，“和”的思想一直主导着中国的外交战略和国防政策。而这种“和”的思想又不局限于一国的立场，是“全球治理”的一种理念，这种思想也已经得到了国际社会的普遍认可，中国也愿意继续为国际社会的和平作出应有的贡献。既要保持应有的自尊，又要保持必要的自省，两者同样重要，秉持开放的心态不可或缺，但必须以坚守自主的立场为前提。

伴随着我国是社会经济建设的快速发展起来，商务活动扮演者越来越重要的角色。如何才能有效提升商务礼仪活动的价值，帮助人们适应现代生活中的社交活动，是广大民众热切关注的问题。了解中西方文化差异对于提高对外交往能力有着极其重要的意义，它能帮助我们正确理解西方人的言行，在交际过程中，充分了解对方，尊重对方的习俗，以取得最佳的空际效果。

了解商务礼仪在中西文化的差异，也对我们理解和认识商务活动提供了参考，从跨文化的高度认识商务礼仪活动，为人们认识商务礼仪在中西方中的差异提供启示意义。进而探讨中西商务礼仪差异对外交的影响。

篇三：中西文化差异与国际商务礼仪分析对比

中外文化差异与国际商务礼仪

摘要:文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下也会形成不同的商务礼仪。在国际商务活动中,要达到有效交际的目标,就必须从文化差异的角度去了解国际商务礼仪。本文将基于中西文化层面的差异分析国际商务礼仪的差异,希望对跨国商务工作者有一定的帮助。 关键词:商务礼仪 文化差异 国际商务

文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下也会形成不同的商务礼仪。在国际商务活动中,要达到有效交际的目标,就必须从文化差异的角度去了解国际商务礼仪,去了解跨国商务礼仪的差异。概括来讲,造成商务礼仪差异主要是由于中西方不同的价值观、时间观、饮食观以及语言习惯等。本文将基于中西文化层面的差异分析国际商务礼仪的差异,希望对跨国商务工作者有一定的帮助。

一、价值观差异

在中国的文化观念中,人生的价值往往体现在其社会价值之中,总是把个人或者自我放在社会关系中去考察,否定个体的自我主体性,人生意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会,个人可以弘扬个性,但不能将自我置于国家、集体之上;西方则不然,其主张以自我为核心的个人主义价值观念。个人是社会的核心,追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。因此,应将个人利益置于高于一切的位置,实行利己主义和自由主义,个人有满足自己物质利益和精神享受的权利,有自己生活上的隐私。这种价值观的差异可以说是根本性的,它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。

二、时间观差异

在中国的传统文化领域中,人们推崇一种环形的时间观念。因此,中国人利用时间比较随意,比较灵活;西方人奉行的则是线形的时间观念,认为时间是一去不复返的。因此,他们的时间观念非常强烈,做任何事都有严格的日程安排,时刻保持“紧张”的时间观念。这种差异表现在国际商务礼仪中,主要导致例如以下两个方面的中西差别:首先,在国际商务活动中,中国人不重视预约,有时候即使预约,也不严格遵守预约时间,而西方人则注重预约,且严格按照预约时间安排活动。其次,在商务谈判中,西方人喜欢开门见山,且在谈判中不喜欢停下或者保持沉默,而是习惯于速战速决。然而,中国人则喜好感情投资,喜欢宴请或者送礼物,在交杯换盏中达成一致,商务活动进程一般比较缓慢。

三、饮食观差异

在中国,饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西,“民以食为天”是其最好的表达。中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”,追求美味,而忽略营养均衡;西方人饮食追求科学搭配,营养均衡,菜肴的“色、香、味”是次等要求。他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物,只是将饮食当做一种摄取营养的手段,吃得比较简单,不会过分地追求口味。因此,在商务活动中,中方喜欢安排圆桌筵席,美味佳肴置于中心,与客人相互敬酒让菜、热闹非凡,在形式上形成一种团结、礼貌、共趣的气氛。然而,西方的宴会则讲究优雅温馨,富有情趣和礼仪,通过与邻座客人之间的交谈,达到交谊的目的;在宴请礼仪方面,中国从古至今大多都以“左”为尊,要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座,然后依次安排。西方则以“右”为贵,

“女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。宴席中,男女间隔而座,夫妇也分开而座,女宾客的席位比男宾客的席位稍高,男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子,以示对女士的尊重。此外,西方人用餐时要坐正,认为弯腰,低头,用嘴凑上去吃很不礼貌,但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候,主人不提倡大肆的饮酒,中国的餐桌上酒是必备之物,以酒助兴,有时为了表示对对方的尊重,喝酒的时候都是一杯一杯的喝。四、语言习惯差异

在中国,谦虚被奉行为一种美德。所以,在得到别人的赞扬时,中国人常以“哪里”、“不好”、“不行”、“还不够”等来回应。这不符合西方传统,尤其是美国。西方人会对别人夸奖做积极的回应,常说“Thank you”。另外,中国人讲究贬己尊人,把自己的家叫“寒舍”,自己的作品叫“拙作”,称对方为“您”,对方的意见为“高见”、“宝贵意见”。而英语中的敬语和谦词则非常少见,在英语环境里,不管谈话的对方年龄多大、辈份多长、地位多高,you就是you,I就是I,用不着像汉语那样用许多诸如“您、您老、鄙人”等敬谦语。所以,在国际商务活动中,中国人的谦虚与贬己常常让西方人感到不礼貌。

行为语言差异也是语言习惯差异的一个重要方面,包括手势语、身势语、目光语、体距等。在国际商务活动中,举手投足之间往往都能反映出不同的文化特性。比如,商务礼仪中最常见的非语言习惯首推握手。在西方国家,两人握手后马上松开,两人的距离也随即拉开;而中国人为了表示热情和尊重对方,常常握住对方的手久久不放,还十分满足的闲谈消磨时光,有时还往往拍打对方的肩和背,对此西方国家的人会觉得就窘迫不堪,他们认为体距太近会显得过于亲密。

总之,从上述几个方面的对比可以看出,中西方的文化差异导致了截然不同的商务礼仪。当今世界经济全球化程度日益加深,商务人士要想成功地进行国际商务交往,就必须文化层面理解和认识国际商务礼仪,及时调整自己的礼仪行为,避免产生不必要的误会,最终存进国际商务活动的顺利开展!

参考文献:

[1].吴熹、陈悖, 跨文化交际语言得体性分析[J]. 江西教育学院学报,2006,27,(5).

[2].卞浩宇、高永晨, 论中西饮食文化的差异[J]. 南京林业大学学报:人文社会科学版,2004,4(2).

[3].汪清囡,中西文化差异对国际商务活动的影响及对策[J]. 企业经济,2006,(12).

中西方文化差异和国际商务礼仪

摘要?随着中国经济的发展?中国和国际贸易的联系渐渐加深?国际贸易和对外交往也越来越频繁。然而中西方的文化差异也渐渐影响了国际交往?克服由于文化因素所造成的差异已经成为中国甚至是整个世界所关注的问题。为了能更好的促进国际贸易的发展?我们需要对中西方礼仪文化的差异进行进一步的了解分析。

关键词?文化差异;中西方?礼仪

为了有效地进行国际商务活动?我们必须通过了解中西方的文化差异去了解国际商务礼仪?去了解中西方商务礼仪的差异。概括来讲?造成中西方商务礼仪差异的原因主要有下面这些方面?

一、时间观差异

中国传统文化追求的任意时间观念。所以?中国人喜欢更灵活?随意地使用时间。而西方人追求时间的直线观?时间去了就永远回不来了。因此?他们有强烈的时间观念?做任何事都有严格的时间表?做每件事都很认真刻苦?并且具有紧迫感。因此这种文化的差异还影

响了国际商务礼仪?国际礼仪中主要有两个重要的中西方差异?首先?商谈的时候?西洋人喜欢开始就直奔主题?不喜欢浪费时间。而中国人则喜好先和对方打好交道?喜欢请对方吃饭或者送对方礼物的方式来增进彼此的感情?使得商务活动的进行变得很慢。其次?在国际商务活动中?中国人不仅忽视了预约?而且还不能很好的守时?而西方人不仅注重事先预约?并严格按照约定时间活动。

二、价值观差异

由于喜欢集体活动和团队合作?中国人一般都有很强的依赖性。而西方人崇尚独立人格与自由。例如?中国人注重自我?家庭?国家?世界和平?人品对于个人是非常重要的?并且在这种性格的基础上关注国家?热爱集体?家庭和谐?人际和谐。如果只考虑到个人的利益,则说明你人品很差。西方人的法制观念是很强的?他们往往崇尚独立?而不是由政府?教会和其他组织的干扰。在家庭中,孩子们从小就被灌输自力更生的观念。再这一点上,中国文化则有所不同。家庭是中国人最重视的生活集体。父母对孩子关爱有加,喜欢一切都为孩子计划好,?把自己的希望全部寄托在孩子身上,又过分的宠溺孩子,结果使孩子的自理能力很差,即使在今天的中国正处于计划经济向市场经济过渡阶段?国有企业的员工还是很不愿意失去安全的工作?这种依赖是中国传统文化的遗产。这种文化上的差异?使得中国的礼仪也产生差异?从未中西方礼仪从根本上有很大的差异。

三、饮食观差异

中国人有句古话叫“民以食为天”?可见饮食对中国人民有多重要?因此中国人往往经常将吃饭当作是最重要的事情。中国菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全?甚至于超过了对营养的追求?注重味美和外表?营养一般情况下都会被忽视。西方的饮食追求科学的饮食观念?比较讲究营养的搭配和吸收。西方人更注重食物的营养而忽略了食物的色?香?味?形?义?他们关心饮食的健康和如何生存?不注重美味的享受。并且?在商务活动中?中国人喜欢用圆桌安排饭桌?把美味佳肴放在圆桌中心?与客人相互敬酒让菜、非常的热闹?在形式上形成一种热情、礼貌、团结的气氛。然而?西方国家举行宴一般都追求高雅?温暖?比较有情调而且很注重礼仪?为了达到交朋友的目的往往靠近交谈者交谈?在宴请的礼仪的座位方面也有很大的讲究?中国传统文化都是以“左”为尊?将地位尊贵的客人安排在左边的上座?然后依次安排。西方则正好是相反的已“右”为尊。 “女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。宴席中?男女之间要分开坐?女宾客的席位要比男宾客的席位高?男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子?来表达对女士的尊重。另外?西方人用餐时必须要坐正了坐?弯着腰低着头吃饭?对他们来说用嘴凑上食物吃饭是很没有礼貌的行为?但是这些恰好是中国人习惯的吃饭方式。吃西餐的时候?主人是不喜欢喝太多酒的基本上都是品酒?而中国的餐桌上酒是不可缺少的一种工具?用酒来渲染气氛?有时是为了表示对对方的尊重?喝酒的时候喜欢一杯一杯的喝。

四、交谈礼仪差异

在西方?个人的利益是不能侵犯的。人们日常交谈是不喜欢涉及个人私事的。他们不喜欢谈论关于结婚了没有、多大了、信仰什么宗教、年收入多少等问题?认为这些问题都很粗俗的。见到别人外出或回来?也不会问别人从哪里到哪去。看到别人买来的东西也不会问价钱。不同于中国的比较含蓄的表达方式?西方人则喜欢有什么就说什么?说话方式比较直接、大胆。美国人喜欢有自己的空间。两个人说话时时?一般要超过五十厘米?不能靠得太近。和别人同坐一桌或靠近挨着别人坐时最好是先要得到别人允许后再坐下。

五、思维模式的差异

思维方式是沟通文化和语言的中心?中西方人民思维方式的差异?是造成中西文化差异的一个重要原因。中国人的思维模式具有含蓄?委婉语。而西方人来点?直截了当的特点。例如?当受到表扬或者赞美时?中国人习惯上总要说“过奖了”、“不敢当”之类的客气话?

而西方人则会说“谢谢你的鼓励”之类的话?表示对对方评价的肯定。西方人唱唱不明白中国人这种含蓄、间接的回答方式?而中国人对西方人的这种开门见山的方式也同样表示难以理解和接受。再比如?中国人认为红色代表好的方面就像喜庆?所以新娘在婚礼上一般都穿着大红色的嫁衣?而西方人认为白色代表了爱情一样的纯洁?因此新娘在婚礼上都是穿着洁白的婚纱?在中国白色是死了人才穿的?被认为是不吉祥的象征。

总结上面几个方面可以看出?中西方的文化差异导致了截然不同的商务礼仪。随着社会的发展?中西方文化的不断融合?我们必须在传统礼仪文化的基础上?借鉴西方的礼仪文明。并且我们不仅要借鉴它的形式?更应该借鉴其内在灵魂?我们若想成功地进行国际商务交往?就必须了解各国的文化差异?并且要对各国的风俗习惯加以尊重?同时求同存异?既要尊重国际礼仪惯例?也不能忽视礼仪的“个性”。无论是借鉴西方的礼仪?或者是我们自己的传统礼仪?都是以促进人类文明的发展?提高人类文明素质为目的。

参考文献

[1] 金正坤 ?《商务礼仪 》?北京大学出版社 ?2004

[2] 张占一? 《试仪焦急文化和知识文化》 ?语言教学与研究? 1990

[3] 廖文丽?《 比喻中的中西方文化差异 》?湘潭大学社会科学学报? 2001

[4] 吴 冰 ?《中西方文化差异拾零 》?闽西职业大学学报? 2002

[5] 邢 东?《中美文化差异管窥》? 全国优秀英语学术论文集 1997

[6]金正昆.《商务礼仪》.中国财政经济出版社.2005.

[7]王铭玉.《语言符号学》.北京高等教育出版社.2004.

[8]文泉.《国际商务礼仪》.北京中国商务出版社.

中西商务礼仪的分析与比较

摘 要? 礼仪是一个民族在特定的历史条件和地理环境中发展和承袭下来的礼节文明规范?是一种文化形态的象征和体现。商务礼仪是在国家贸易中人与人打交道中所遵从的礼节形式?对商务活动正常进行有重要意义。 随着我国改革开放的步伐日益加快?国际贸易活动的增加?从事国际商务交际的人员与各国商人们的往来也因此日益频繁?这使得商人在跨文化交际的同时必须将礼仪差异因素考虑进来。本文试通过分析中西方礼仪的差异?指出商务交际活动应充分认识到礼仪文化差异的重要性。

关键词?商务礼仪 中国 西方 差异

一、前言

由于不同国家间文化传统的差异?世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性又有其民族性。特别是中西方之间?礼仪上的差别很大?随着各国经济贸易往来日益频繁?学习中西方礼尚交往之间的习惯差异是很有必要的。商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种行为准则。它在商务活动中起着非常重要的作用。 随着东西方文化的不断发展?东西方的礼仪正在相互融合?西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因素?东方人也逐渐地接受了西方文化中先进文明的礼仪和交往方式。但在现实生活中?尤其是商务活动交往中?由于东西方文化的差异而对礼仪产生的影响还很多。在中西礼仪没有得到完美融合之前?我们有必要了解这些礼仪的种种差异。

二、中西方服饰礼仪上的差异

西方人注重身份?把衣服变成象征?中国则注重韵味。如果说西方服饰文化刻意追求表现人体美?而完全忽略了服饰理论?那么?中国服饰文化由于受到传统的伦理价值观念的影响还或多或少地保留着一些道德上的体统。在穿双排扣西服时?必须扣上全部衣扣。穿单排三粒扣西服时?仅能扣上上粒或中上两粒扣子?穿单排两粒扣西服时?只能扣上上粒扣子?不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。 西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装

?内穿白衬衫?打领带?领带打好的标准长度是?其下端抵达皮带扣。他们喜欢黑色?因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式场合要穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。而中国的一些传统服饰?已渐退历史舞台?除了一些特殊的场合或是时装发布会等?中国人的穿着打扮已日趋西化。 俗话说?人靠衣裳马靠鞍。在现代生活中?服饰越来越成为礼仪的一个重要部分。穿着打扮的得体与否?不仅仅是个人品味的体现?更能成为人们彼此衡量考虑的一个尺度。海罗德曾经说过?“只有留给人们好的第一印象?你才能开始第二步。”一个人的穿着打扮?就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。那么在日常工作和交往中?尤其是在正规的场合?穿着打扮的问题应越来越引起我们的重视。

三、中西方会面礼仪的差异

西方人见面时?不一定会握手?即使是第一次见面?只要笑一笑?打个招呼就行了?而中国人则视握手为一个基本礼节。在中国握手并没有太多限定?西方人握手是有一定礼节的。例如男女之间?女方先伸出手?若女方无握手之意?男子就只能点头鞠躬致意?长幼之间由长辈先伸出

四、中西方宴会礼仪的差异 ?

一?桌面餐具的差异

中餐宴会所使用的餐具一般是?餐盘、筷子、羹匙、酒杯、调味碟、骨碟?西餐宴会一般使用的餐具为?刀?肉刀、鱼刀、水果刀等?、叉?肉叉、鱼叉、点心叉?、匙?汤匙、茶匙、点心匙?、酒杯。 ?

二?位次安排的差异

中西方宴请礼仪也各具特色。在中国?从古至今大多都以左为尊?在宴请客人时?要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座?然后依次安排。在西方则是以右为尊?男女间隔而坐?夫妇也分开坐?女宾客的席位比男宾客的席位稍高?男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子?以示对女士的尊重。另外?西方人用餐时要坐正?他们认为弯腰?低头?用嘴凑上去吃很不礼貌?但这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候?主人不提倡大肆的饮酒?中国的餐桌上酒是必备之物?以酒助兴?有时为了表示对对方的尊重?喝酒的时候都是一杯一杯的喝。 ?

三?餐饮氛围方面

中国人在吃饭的时候都喜欢热闹?大家在一起吃吃喝喝?说说笑笑?在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上?中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。酒文化在中国由来已久?被视为做生意?交朋友等社交场合不可或缺的?中国人喜欢劝酒?酒杯不空茶水不满。在西方?通常喝啤酒、葡萄酒?不喜欢劝酒。在中国?宴会喜欢共桌共菜?西方则认为不卫生?实行分餐制。中国人宴请时?觥筹交错?歌舞升平?而西方人在用餐时?都喜欢幽雅、安静的环境。他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪?不可以失去礼节?比如在进餐时不能发出很难听的声音。而且用餐程序较多。

五、结语

人无礼则不立?事无礼则不成?国无礼则不宁。一个礼仪缺乏的社会?往往是不成熟的社会。 正是随着我国经济的发展和对外交流、贸易的不断增加?我们必须加强专业礼仪人才的培养?提高全民礼仪意识?这不仅是对对方的尊重?也给我们自己带来了便利?不但能避免了不必要的麻烦与误会?还能在现代社会的多方竞争中争取主动?取得良好的结果或效益。

六、参考文献

1.周朝霞主编?《商务礼仪》?北京?中国人民大学出版社 2010年7月 2.吕维霞、刘彦波著?《现代商务礼仪》?北京对外经济贸易出版社 2003年 3.李雅静?文化差异对商务礼仪的影响0B[J]青育学院学报 4吴冰?中西方文化差异拾零 闽西职业大手?上下级