商务部的职责

篇一：商务部各岗位职责

商务部各岗位职责

管理目的：明确分工、责任到人

内容：

诺希药业商务部职责

1、负责部门内部规章、制度的编制及落实；

2、负责组织各项目部门内部人员培训；

3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况；

4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货；

5、负责网络维护及客户的售后服务；

6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查；

7、协助业务组完成对客户的合同签订.

商务经理的岗位职责

1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。

2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。

3、熟悉商务部的各项管理流程。

4、把控商务员的人员质量。

5、协调商务部下属各组之间的各项工作。

6、及时处理突发性事件，

有必要时向上层领导汇报。

7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。

9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。

10、建立搜集客户档案信息资料。

11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。

商务部技术组信息小组人员职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接；

3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易；

4、为客户提供业务咨询；

5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

6、及时对客户进行回访，做好电话记录；

7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录；

8、完成上级领导临时交代的其他业务。

商务部技术组推广小组人员职责

1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略 , 竞争同行的相关信息，诸入投放平台，相关市场活动，所用关键字，更新频度等，与我公司相同关键字排名的比较等 ；

2、明确推广目标 利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成网站推广任务；定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施；

3、负责公司网站及第三方平台的优化和推广，熟悉网络推广（论坛发帖、社区、 email、QQ、微信等）方式，综合应用各种网络推广方式，以 实施—评估总结—改进—再实施 的流程贯彻下去；

4、定期组织线下推广活动，集思广益，策划组织并参与线下推广；

5、及时评价推广效果 具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力和协调能力，思维缜密细致，善于研究用户使用习惯，从细节中发现并提炼激活新老用户的有效技术、营销措施；不时总结提出富于创意而有效的网络推广

方案，并能高效推动方案的执行；

6、对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、服从布置， 不时强化软文写作，博客营销的能力和沟通能力、强化学习相应的销售知识及其技能素养 ；

7、与各部门间的沟通配合，加强团队合作能力，各个市场环节密切配合，达到良好的效果；

8、完成上级领导临时交代的事情。

商务部客服组采购人员职责

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、负责对现有的供应商资料进行整理，归档，定期联系，建立供应商名册。并对供应商进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估，确保供应渠道畅通和安全；

3、根据公司的贸易需求，从系统中的采购申请单下采购订单。并以传真或邮电的方式通知各家供应商，要求其对订单上的采购数量及交货日期等相关信息进行确认。待供应商确认回传公司后，需要对采购订单进行存档保存。如果供应商对订单的交货时间或数量等相关信息存在疑问，需要更改采购订单，在请示后，得到批准方可执行；

4、采购订单如在执行期间需要变更，撤消，图纸更新时，

必须和供应商及时沟通，确保供应商提供物料保证公司的贸易需求；

5、负责跟催采购订单的到货情况，临近交货期的前一个星期，要求供应商针对未交货的订单提供具体的交货安排，并把各家供应商的信息汇总成表，加注个人的看法，上交部门经理。如果供应商不能按时交货的，则还需要供应商提供订单推迟交货的原因，和具体推迟交货的名称，数量和日期。

6、负责物料的验收及入库，物料到达公司后，根据实际情况，可以直接入库的物料则下推入库单据；需要质检的物料，则下推请检单据，同时把物料放在待检区。并协助仓管员进行来料清点。如果物料数量或型号不对，及时和供应商联系，得到对方的确认。并修改相关单据。

7、负责对质检不合格物料的处理 物料在质检部门检验不合格时，及时联系供应商。可以现场返工的，要求供应商尽快派人过来解决。必须退货的物料，及时退货，并要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案，在请示后，得到批准立即执行并进行跟踪。

8、负责对生产不良品的货物及时退、换货，确保公司的贸易需求。特别是货物在生产过程中出现重大质量时，首先是上报部门领导，再与质检部门了解出现问题的详情，然后与供应商联系如何保证交易的正常进行。

9、采购订单完成后，负责和供应商对账，并要求供应商及

篇二：商务部职能与人员岗位职责

位职责

商务部职能与人员岗

一、商务部职能

1、总则

商务部是业务运作的前端重要力量，其通过与公司运营部、产品部、技术部及其他分公司的配合，全面进行客户运营：新客户拓展、对内团队管理，对外项目跟进、业务策划、业务执行。

2、部门职能

2.1、管理职能

1)工作计划制定与执行

根据公司年度工作计划，制定年度与月度工作计划，积极完成销售任务。

2)目标管理

将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成。

3)流程与制度建设

不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系。

4)预算编制与执行

合理进行部门费用预算，并负责费用的管理与控制。

5)团队建设

激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍。

6)部门协调

加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转。

7)管理销售活动

(一)、制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。

(二)、销售人员的培训，组织与考核。

(三)、及时反映客户意见与建议，不断完善与进步。

2.2、业务职能

1)正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变

2)随时注意市场动态，分析市场信息，把握客户需求，完善销售项目。

3)领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和项目产品结构调整的达成。

4)制定销售计划

5)根据公司销售目标和项目产品推广计划，制定年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）。

6)根绝客户要求，撰写、完善客户方案及项目执行方案。

7)项目确定后，完善客户合同，并与之签订合作合同。

8)与品牌客户进行工作对接，完善项目前期工作。

9)项目结束后，根据客户的具体回款要求，办理回款手续

二、人员岗位职责

1、人员编制

商务部具体员编制

1.1商务总监

1.2高级商务经理（副总监）

1.3商务经理

1.4商务主管

1.5商务专员

2、人员职责

2.1商务总监

1)在总经理领导下，全面负责企业项目市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

2)根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出项目产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

3)掌握产品市场的动态，分析销售动态、销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

4)协调商务部和各部门组织的关系，经常保持同上级部门的密切联系，并同各客户建

立长期稳定的良好协作关系。

5)提交项目产品重要销售活动和参加项目活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

6)定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

7)定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整销售策略，适应市场竞争需要。

8)参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。

9)培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

10)制定商务部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

2.2高级商务经理（副总监）

1)根据公司现有项目，寻找新客户，拓展新业务并完成销售任务。

2)遵守公司各项管理制度，严守公司机密，维护公司利益，完成公司制定的落实到个人的销售任务。

3)全面协助商务总监工作，根据客户要求编制、呈报工作日报、周报、阶段计划等相应执行表

4)定期向总经理或总监汇报并总结本部门阶段工作情况

5)管理商务中心其他人员工作进展。

6)负责项目开展，撰写具体项目的客户方案与执行方案，及时跟进项目的进展，解决项目执行遇到的问题，如遇重大问题则需汇报总监处理

7)配合公司行政部选聘优秀的商务人员或解聘不能胜任本职工作的商务人员

8)完成上级领导交办的其他各项工作

2.3商务经理

1)负责商务中心其他成员工作的安排、督导、检查、协调以及技能培训

2)有计划、有步骤地跟进每一位客户，针对客户的具体情况制定跟进策略，以期成交。

3)项目跟进。撰写项目方案，及时跟进项目进展，解决项目进行中遇到的问题，确保

项目有条不紊的进行。

4)与客户对接回款事项。

5)售后服务，对于签约入驻合作客户，需做好后续项目跟进工作，保持与客户沟通，并及时将客户意见和建议反馈给公司。

7)发生紧急意外情况或重大问题时,第一时间向商务总监汇报后协助其进行应急调度及补救工作

8)配合商务总监及副总监进行品牌客户拓展

9)维系并保持与公司所有客户中层良好的合作关系，引导现有客户进行多方面及更加深入的合作

10)根据公司现有项目，寻找新客户，拓展新业务并完成销售任务

11)完成上级领导交办的其他各项工作

2.4商务主管

1)管理商务专员的工作内容，解决工作上遇到的问题。

2)完成计划中业务开发工作，与客户进行接洽。

3)项目负责。根结客户要求与项目内容，撰写项目方案与执行方案，拟定客户合作合同并与之签订合同。

4)项目跟进。及时跟进项目进展，解决项目进行中遇到的问题。

5)具体项目执行，并及时将执行效果反馈给客户，并按客户要求进行修正。

6)项目结束后，与客户进行结款事项。

7)对客户执行的工作进行检查和梳理并向商务总监汇报

8)根据公司现有项目，寻找新客户，拓展新业务完成销售任务

9)完成上级领导交办的其他各项工作

2.5商务专员

（一）信息搜集

A、关注市场变化，捕捉与公司项目相关的一切信息；

B、海量搜集客户信息，并深入研究客户所在行业动态、客户自身情况及相关客户情况，建立客户资料档案。

（二）电话营销/提案发送

A、每日筛选一定量客户进行电话沟通，建立较稳定关系（邀约拜访或呈送提案）；

B、向有意向的客户发送项目提案

篇三：商务部制度职责

商务部管理制度

一． 商务部管理制度

1. 遵守公司一切规章制度和行为规范，踏实工作，培养对工作的兴趣，提高工作效率。

2. 商务部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表率形象。

3.商务部人员需要请假者，必须与假期头天办理请假手续，非特别原因，不允许当事人在外电话请假。

4.部门负责人每周每月主动认真总结本部门工作情况。

5.工作时间内不可打游戏、睡觉、不用QQ非工作性聊天，不浏览与工作无关的网页。

6.对接待客户、代理商、合作商所需产生的费用，必须报备商务经理，经商务经理同意后方可执行。

7.商务部人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为，商务部有权立即辞退并不做出任何补偿，另外追究其个人责任及法律责任。

8.商务部人员必须保持手机开机状态，不得关机或停机（特殊情况除外）

9.商务部所有人员需熟悉并完全理解公司的企业文化，及公司主要经营范围、公司涉及涵盖业务、公司未来发展方向。要求不断提高个人素质和个人能力。

二． 商务部会议制度

1． 部门人员依次对上一周工作总结及细化分析。

2． 部门人员依次作部门及个人的本周工作安排及细化分析。

3． 商务部主管进行总结并就下一步工作进行安排

三． 商务部员工素质

1. 尊敬领导，服从领导的各项指令及规定，有问题虚心请教或提出建议。

2. 按时上下班，严格执行打卡制度

3. 努力学习业务知识，提高业务水平，向多技能努力和靠近，向技能较好的同事学习，做到虚心请教。

4. 处理好同事和兄弟部门的关系，不可随意散播谣言，无事生非，挑拨是非。

5. 不可向同行业公司透露公司业务规划及商业机密。

6. 不可在业务上私下和同事间有小动作及交易

7. 比学赶帮，正当竞争，营造商务部高效，积极，人人争先锋的良好气氛

和面貌。

商务部岗位职责

1． 承办各项商务工作，协助公司上下游合作机构联络。做好公司各类商务活动（谈判，客户关系维护，商务会议的筹备、接待、合同审批）

2． 做好公司的来宾接待任务，根据不同标准，做好经费预备，合理安排。

3. 负责好公司各项的业务签订，变更，执行，终止。并做好各项业务合

同的保管，查询建立合同档案。

4. 定期检查合同执行情况、应收账款回收、不断完善合同的各项条款。

5.掌握公司文化，运营，销售理念，做到及时准确地向来宾介绍公司规模，经营理念及产品导向。

6.根据对合作机构的业务分析，向公司提供淘汰建议。

7．解决公司各类商务冲突，保持良好合作关系。

8．做好商务团队的组建，管理及考核。

9．负责向公司提供各类统计分析报表，并提供相关分析报告。

10. 部门之间的衔接沟通，有效沟通，及时控制并及时解决工作中出现的问题。

11.制定商务部的费用预算计划。

12.合理安排公司日常商务，降低经营成本。