2009年海南分公司人力资源部上半年工作总结
海南分公司人力资源上半年工作总结
2009.1-2009.6
一、上半年分公司人力资源部工作总结
（一）招聘与选拔
1.通过在当地高校举办毕业生供需见面会，向广大学子展示公司的实力和发展前景，从而吸引优秀且极具激情与热忱的应届毕业生加入我们的队伍，也提高了公司的知名度和影响力。
2.根据业务发展的需要，重新启动网络招聘，发布最新岗位需求信息，为各部门前后线员工的选拔工作提供了很好的平台。
3.对销售渠道核心岗位的人员招募，分公司主要采取内部举荐的方式。上半年已为包括营销服务部负责人、组训、讲师、督训等关键岗位填补了空缺，该招聘渠道的选择主要考虑到对人品、能力和稳定性等方面有一定的保证。
4.组织银行业务部和保费部督训的选拔工作，通过面试、笔试、性格测试和计算机操作技能考核等环节筛选参训人员，严把质量关，并做好员工培训协议的签订及管理工作，有效保障了公司的权益。
5.对上半年的招聘工作做相关的指标分析，通过招聘达成率，了解任务完成情况；通过人均招聘成本，显示取得人力资源的代价；不断总结招聘工作中存在的问题，才能提升人岗匹配度，有效地利用人力编制。
（二）培训与发展
1.组织相关人员参加总公司SAP系统视频培训和机构管理制度
培训，结合具体操作中存在的问题，找出最合理最优越的解决方法，以此契机，带动HR专员的积极性，提升实务和专业技能的整体水平。
2.组织实施LOMA考试，包括启动、监考及试题寄送等后续工作。
3.以前期的职务套接准备为基础，与各部门负责人作进一步的沟通与协调，经总经理室的审核，最后将职务套接结果报送总公司，待总公司批复后，完成分公司员工职务套接发文工作。
4.结合职务套接的结果对现有内勤员工的岗位职责和胜任力情况进行梳理和完善，根据业务发展规模和走势，兼顾市场内外部的公平行，调整岗位价值。
5.积极配合总公司星光行动的开展，通过民主推选和自我推荐的方式组织选拔有潜质的营销干部加入继任者计划，最后核定候选人，并准备相关推荐材料上报总公司。
(三)薪酬福利管理
1.根据总公司09年人力成本总量调节及奖金分配方案的相关规定，为全面支持分公司各项经营目标的顺利达成，在控制人力成本总量的同时，体现分公司向一线倾斜，差异化管理的原则，制定分公司09年奖金二次分配方案。
2.按系统要求按时维护、准确计算后线员工、团代业务员的薪资和个险代理业务员的佣金，及时发放，耐心接受员工查询。
3.做好每月的人力成本清理工作，并按总公司要求完成1至4月薪酬福利报告，通过对多项数据的分析，了解业务和投入产出的关系，归纳数据背后的原因，对不合理的地方进行调整，有利于成本管控和
优化资源配?。
4.分析现有内勤员工薪酬结构和薪资职等，坚持薪酬内部一致性性和外部竞争性原则，结合目前的业务进展计划和编制使用情况，测算下半年的薪酬变动范围和比率，为年度预算调整工作做好准备。
5.准确计算员工各项社保缴费及公积金缴费，并在规定时间申报，及时与财务对帐；社保、公积金的迁移、支取、办卡、办证等日常事务的办理。
6.统计内勤、团、代、续业务员的法定福利和补充福利缴纳情况，通过对比测算，在原有福利政策的基础上增加团体险险种，为员工提供更为周到的保障与关怀。
7.先后组织策划了“三八”节女员工体检和年度男员工体检活动，并做了体检结果的整体反馈，增强员工关爱自身健康的意识。
（四）党群工会
1.组织召开党支部会议，发展入党积极分子成为预备党员，发动更多有意向党组织靠拢的员工提交入党申请书。
2.开办民主生活会，结合党的理论方针和公司各方面动态，讨论公司与员工同发展的议题。
3.落实工会员工伤病、丧葬慰问和员工生日祝福，坚持做好员工关怀和抚恤工作，增强员工的归属感。
4.组织实施了羽毛球、游泳俱乐部，丰富员工业余生活。
5.完成上年度工会账目清理、对账及凭证装订等工作。
6.召开工会委员会会议，对各项职能分工做出调整，特别是对衔
接较为紧密的工作岗位的交接工作加大监督力度，确保工会经费的使用规范合理。
（五）人事管理及其他工作
1.依照劳动合同法和相关法律及政策的规定，处理员工劳动关系解除事宜。
2.规范员工入司、转正、调动及离职审批流程，并确保劳动合同的及时签订率，有效防范用工风险。
3.持续深入地学习有关劳动用工和福利方面的政策及法律法规，提升HR专员劳动法务的专业性和应对人事纠纷的分析、协调和危机处理能力。
4.以总公司新版工作时间管理办法为指导，结合地方法规的变化和公司实际情况，出台了《新华海南分公司工作时间管理办法》并加强宣导力度，严格请、休假申请流程，体现公平、公正、公开的管理原则，灵活的休假，突出公司福利与人性化关怀。
5.配合分公司财务真实性自查和会计事务所调查工作，整理各种费用签报、票据及相关备查材料。
6.秉着科学、严谨的态度报送劳动保障监察机构需要的材料，做好上年度劳动用工年检工作和每月的劳动用工备案工作。
7.拟写分公司档案管理制度，对一、二级档案的归档、存放、借阅、转递、保密和库房管理等方面做了规定，在平时的工作中，严格按照制度要求，规范操作管理流程。
二、近期工作中的难点与问题
1.目前人力编制使用情况良好，但结合未来渠道业务发展状况，以及部分关键及专业岗位人才储备的需要，下半年后援及各业务渠道的可用编制比较紧张。
2.由于团代业务人员流动量较大，而且每月工资收入不稳定，再加上是下发薪，考虑到能否从工资中扣除五险一金的个人缴纳部分，因此缴费基数没有按全额工资收入缴纳，存在一定的用工风险。
3.员工强烈的职业发展意愿和公司现有职数设?、处室结构要求存在一定矛盾。
4.还未形成常规化的人力资源数据的分析及报告制度，针对性不强；报表的设计和制作水平有待提高。
5.需加强与当地劳动部门和社保机构的沟通和联系，对法定福利的可操作范围、劳动纠纷调解及仲裁程序和相关的具体细节问题要了解透彻，才能规避风险，为存在的隐患准备好对策，并妥善解决。
三、近期工作中的思考与建议（包括对总公司人力资源部的相关需求）
1.希望可以在招聘技术方面得到总公司和各兄弟分公司的相应支持，比如推广好的招聘流程、共享招聘资源（人才库、题库和人才测评技术）等。
2.SAP职务创建中职务体系的完善与更新，教育信息中专业的完善与更新，花名册中的项目可否增添和删节。
3.进一步细化各渠道及后援人力配?标准，合理配?人力资源，提升人力资源使用效率。
4.希望总公司整合各级分公司的培训需求，开发出一种分系列分层次的 针对内勤员工的培训项目，并且有配套的培训有效性评估流程。让各职能序列的员工能根据自己的能力和水平对号入座地选择一档合适的培训内容，然后通过培训评估的反馈了解自己参加这种培训项目的收益，有利于培训的持续性。
5.结合职务套接结果和部分岗位的调整，让岗位说明书深入人心，明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，勿使岗位说明书流于形式，让员工形成明确的工作目标，从而实现自我激励、自我管理与自我发展，
6.目前分公司对同业核心人才资料、薪酬、考核、晋升等相关制度的信息获取渠道较少，很难在同业中保持长期的竞争力。
四、下半年工作设想与计划
1.继续强化劳动用工的风险管控工作，做好劳动争议发生的相关预警措施；每月对分公司内勤异动情况进行统计分析，加强对各项指标的监控，实现系统预警功能。
2.根据分公司业务发展情况，总结分析半年人力编制、成本使用情况，向总公司提出合理的调整申请，并作好下一年度的预算。
3.完成日常SAP维护、薪资计发、福利参缴、人事管理和个险佣金计发等各项工作。
4.清理现有内勤一级档案托管情况，定期办理档案托管手续，离职员工档案迁移及续缴档案管理费用。
5.借鉴“星光行动”的思路，建立分公司干部选拔、储备、培育
和流动机制，做好后备干部的培养工作，有计划有步骤地实现公司的人才发展战略。
6.重视员工关系管理，加强对员工满意度的调研和研究，为创造更加和谐的劳动关系进行探索，促进持续改进，特别是《劳动合同法》的适用及相关问题的解决和操作
7.根据总公司09年考核政策，研究、制定分公司各单位及个人绩效考核方案，支持分公司战略目标在各部门及各下设机构的分解和落实。
8.将参考绩效考核结果、部门推荐、工作能力和对公司的贡献度等因素综合评定09年度优秀员工。
以上是海南分公司人力资源部上半年工作简要汇报和下阶段的工作考虑，随着分公司总体业务工作的进度再适时调整。
不妥之处请予指正。
二??九年六月二十一日