文明礼仪之见面问好

篇一：小学生文明礼仪教案：问候

小学生文明礼仪教案：问候

问候

教学目标：

1．知道日常生活中的常用问候语。

2．愿意学习并使用问候语。

3．以正确使用问候语为荣。

4．知道向别人问候敬意，。对象、时间、唱歌、结清不同，要采用不同的问候语及问候方式。

教学重点、难点： 让学生愿意学习并正确使用问候语。

教学准备：

1．多媒体课件

2．小红花数朵。

教学过程：

一、导入：小朋友们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么，和不同的人相遇，该怎么打招呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！

二、出示课件，感知礼貌用语。

今天的礼仪小使者是小明。早晨，小明起床从自己房间出来，看到妈妈的第一句话是什么呢？ 板书：妈妈，早上好！

如果是你，你会怎么说？（妈妈，早晨好！妈妈，早安！）

上学路上，小明看到邻居奶奶买菜回来，他怎么和问候奶奶的？

板书：奶奶，您好！

如果是你，还可能怎么问候？

三、礼仪活动实践：

1、看课后题：说说下列场合该如何问候？把序号填在括号中。

A问声：“您好！”

B点头微笑/

C招招手。

D面带微笑静静的看着。

引导学生讨论：为什么看见熟人正在讲台上讲话，就面带微笑静静看着，而不是招招手、闻声“您好？”

在图书馆大家都在安静的看书，为什么一个小朋友看到同学迎面走来不问候“您好”而是点头微笑？

2、比比看，那个小朋友记得快

太阳升，早上好，

见面说您好、您早，

遇到老师忙问候：“老师早上好！”

老师对我点头笑。

晚上星星不满天，

爸爸加班才返还，

“爸爸晚上好，您辛苦了！”

爸爸夸我长大了。

四、礼仪链接

贝老师讲故事：在优美的音乐声中，一个美好的故事发生了……

美的回声

一个孩子对着群山高喊：“喂，你干吗？”群山回应道：“喂，你干吗？”妈妈告诉孩子说：“你对他说?我们是朋友！?，听听他会说什么。”孩子又大声喊：“您好，我们是朋友！”大山回应道：“您好，我们是朋友！”孩子听了非常高兴。妈妈说：“孩子，你用什么样的语言对待别人，别人也会有用什么样的语言对待你。”

五、课堂礼仪实践

1、同学们，你们有什么样的语言对待别人呢？

2、以组为单位排演课堂剧：参观的客人来到我们班

板书：

问候

早晨好、晚上好、您好、辛苦了

小学生文明礼仪之——语言文明

教学目标：

１、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。

２、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。

教学过程： 导入新课：

语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。

活动一：常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语

学生对照教材自己学习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。

活动二：知识问答

要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。

你想别人帮的忙，应该说什么？ （请帮个忙）

早上起床后见到别人说什么？ （早上好）

平时见到别人要说什么？ （您好）

晚上睡觉前对人要说什么？ （晚安）

分别应该说什么？ （再见）

别人送你时，你应说什么？ （请留步）

别人帮了你的忙时要说什么？ （谢谢）

不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉）

对方向你道歉时你应说什么？ (别客气，没关系)

对老年人应该怎样称呼？ （老大爷、老奶奶）

……

活动三：语言文明的注意事项

要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“小姐、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得

罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。

课堂小结

说话文明有礼是我们心灵美的表现，是一种良好的社会公德，它会使人与人之间的关系更融洽。讲话文明和礼貌待人，这也是文明礼貌的基本要求，我们要把这些要求融化在日常生活当中去。让我们一起行动起来吧，争做一个文明有礼的小学生。

小学生文明礼仪之——遵守秩序（教案）

教学目标

认知：

1．知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。

2．知道在公共场所应遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表现。

3．懂得遵守公共秩序是人们公共生活得以正常进行的保障。

情感：

1．以遵守公共秩序为荣，愿意自觉遵守公共秩序。

2．反感不遵守公共秩序的行为。

行为：

1．自觉遵守公共秩序，做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客。

2．见到同学有不遵守公共秩序的行为能批评、劝阻。

教学过程：

一、谈话导入，使学生初步感知遵守公共秩序的重要性。

１．想一想：

同学们，你们的爸爸妈妈平时一定经常带你到公园游玩，到商场去购物，到电影院看电影。公园、商场、电影院等地方是我们大家都可以去的地方，这些大家都可以去的地方叫什么呢？

板书：公共场所

2．小组交流：

假如你在儿童游乐园排队玩电动马，发现有人在前面插队，你有什么感受？假如你看电影时，坐在前面的人不时地站起来挡住你的视线，你又会怎么想？

3．小结：

在公共场所，如果每个人都是想干什么就干什么，不顾别人的感受，就会使别人不开心，甚至造成矛盾，影响大家。因此，在公共场所要有纪律约束人们的行为。这种纪律要求就叫“公共秩序”。

板书：公共秩序

师：有了公共秩序，就要求大家去自觉遵守，那怎样遵守公共秩序呢？

板书：自觉遵守

二、激情明理

1．小组讨论：在公共场所大家自觉遵守与不遵守公共秩序有什么不同的结果呢？ （提示：在车站、码头上车或上船；在图书馆、阅览室看书、查资料；）

2．小结：公共秩序是人们在公共场所正常活动所需要的。它是人们活动正常进行的重要保证，它反映了人们的共同要求和愿望，代表了绝大多数人的共同利益，也是社会文明的标志。

三、树立榜样，指导学生行为

师：在遵守公共秩序方面，朱德元帅为我们做出了好榜样。

1．放音频一：“朱德元帅自觉遵守公共秩序”

2．说一说：战士们为什么要让朱军长先理发？你认为战士们的这种想法对不对？朱德军长会不会同意？为什么？

3．全班交流

4．小结：战士们的想法没有错。朱军长每天都有许多需要处理的重要的事情，如果插在前面理发，没有人会反对。而且，战士们都抢着请他先理。但是朱德并没有这样做，他懂

得在纪律面前人人平等，任何人都不能例外。要做到遵守公共秩序就应为他人着想，从自己做起，自觉遵守，这也是一个人有道德的表现。

板书： 为他人着想

从自己做起

师：某部六练的战士们也为我们做出了好榜样，下面让我们继续听故事。

5．放音频二：六连战士“听电影”的故事

6．同桌互相说说：

（1）六连战士们为什么不站起来看电影？

（2）六连战士既然看不到电影了，站起来走走，随便谈谈话，可以吗？为什么？

（3）如果战士们向群众要会上级制定给他们的位置，现场会发生什么情况？

7．小结：每个人在公共场所都应该想到公众的利益。只有大家共同遵守公共秩序，公共场所的活动才能正常进行。

8．在我们的生活中，也有许多自觉遵守公共秩序的好榜样。谁能来夸夸我们身边的好榜样？

五、全课总结：

1．说说自己以后怎样遵守公共秩序。

2．小结：公共秩序对我们每个人、对我们的国家都是非常重要的。它代表了大家共同要求和愿望、共同利益，是社会文明的标志，是一个人有道德的表现。只有大家都自觉遵守公共秩序，我们才能有一个秩序井然、安定文明的社会环境，才能使我们的生活正常进行。希望我们每一个同学都能从小严格要求自己，争做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客，长大以后成为一个遵纪守法的合格公民。

小学生文明礼仪之——遵守秩序（教案）

教学目标

认知：

1．知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。

2．知道在公共场所应遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表现。

3．懂得遵守公共秩序是人们公共生活得以正常进行的保障。

情感：

1．以遵守公共秩序为荣，愿意自觉遵守公共秩序。

2．反感不遵守公共秩序的行为。

行为：

1．自觉遵守公共秩序，做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客。

篇二：学生文明礼仪儿歌

小学生文明礼仪儿歌

进校

背好书包进学校，服装整洁领巾飘。 见了老师有礼貌，清晨问早午问好。 同学之间打招呼，挺胸抬头面带笑。 升旗

立正肃立升国旗，仰望国旗徐徐起。 少先队员行队礼，高唱国歌情无比。 热爱祖国记心里，革命传统不忘记。 上课

上课铃响进教室，安静坐好迎老师。 站立问声老师好，精神饱满学知识。 坐如钟，站如松，读写姿势要坚持。 课间

下课起立师先行，用品提前准备好。 上下楼梯右侧行，讲话走路都要轻。 环境卫生保持好，室外游戏讲文明。 做操

做操站队快静齐，动作到位要用力。 做好眼操保视力，穴位准确不忘记。 两操坚持志不移，努力达标练身体。 集合

集合活动要守纪，队伍排列“快静齐”不说话来不乱挤，不乱走动有秩序。 鼓掌热情懂礼仪，人人心中有集体。 用餐

吃饭守纪要排队，节约粮食不浪费。 果皮菜渣不乱扔，碗儿洗得干又净。 放学

环境卫生定好岗，每天值日要做到。 清理书桌把地扫，不让纸屑到处跑。 课桌课椅排整齐，离校门窗要关好。 回家

放学路上不乱跑，安全第一要记牢。 见到长辈先问好，学习情况要汇报。 帮助父母干家务，热爱劳动最重要。 睡前学具准备好，校服领巾别忘了。 文明礼仪儿歌

一个人要想成就一番大事业，就要养成有条有理的文明礼仪。就是那些只具备普通能力

的人，因为具有良好的文明礼仪，也能把事情做得十分出色；而即使是有能力的人，如果他

办事时不注意条理和办法，也很难做出什么大事。在这次“文明礼仪”活动中，我做了许许多多的关于文明礼仪的好事，其中使我印象最

深的就是我帮家人做家务。接着，我找了一首歌：

1、 文明礼仪很重要。

见到老师要问好， 同学之间不打闹 团结努力品质好，努力学习志气高。大家都来比一比， 看谁文明懂礼貌。礼仪儿歌日日诵。

2、 争做一位好学生早上按时把床起。穿衣洗漱自己做。 到校问声老师好，见到同学要微笑。 早读纪律要

遵守，上课认真把课上。 课内科目勤举手，运动场上我拼搏。 课间休息要文明，爱护公物

和绿化。 学习永远无止境，争做一位好学生。

3、课前、课间、课后预备铃如号角，提醒我们准备好， 书本文具放桌上，期待老师把课上。 专心听讲勤思

考，开动脑筋多发言， 告别各种小动作，学习本领长知识。 下课禁止乱吵闹，如有疑惑问

老师， 同学之间互帮助，争做文民小少年。

4、 礼貌歌

尊敬国旗要做到，孝敬父母很重要； 敬重师长不可少，文明礼貌要更好。 按时上学不迟到，课堂专心勤思考； 课前预习常复习，完成作业呱呱叫。 热爱劳动值日好，花草树木请爱护； 果皮纸屑不乱抛，讲究卫生要做到。

5、文明好孩子 人人都夸奖小朋友，都知道，

礼貌用语记得牢。

对待长辈要用“您”，早晨见面说声“早”，平时互相问问“好”，分别“再见”别忘了。若要求人帮， “请”字先用上； 得到别人帮， “谢谢”口中讲。 无意影响人，忙说

“对不起”，

回答“没关系”。

文明好孩子，人人都夸奖。

6、文明礼仪要记牢

小学生，守规则，文明礼仪要做好。 遇师长，讲礼貌，行礼问好不顶撞。 同学间，不

打骂，有难你我他互帮。 做错事，对不起，礼貌回答没关系。 爱树木，惜花草，美化环境

我第一。 教室里，布置美，干净整齐心情好。 吃午饭，要自觉，秩序卫生不能忘。 电视、

电灯、水龙头，有心常关莫浪费。 勤出操，常锻炼，健康身心最宝贵。 讲文明，尊礼仪，

人人争做好儿童。 好品行，仙桃城，终生得益受欢迎。

7、 拍手歌

你拍一，我拍一，国歌唱得响又亮， 你拍二，我拍二，见到老师要敬礼， 你拍三，我

拍三，答应的事要守信， 你拍四，我拍四，说话要讲文明语， 你拍五，我拍五，行车走路

遵交规， 你拍六，我拍六，爱护公物人人夸， 你拍七，我拍七，垃圾废物不乱扔， 你拍八，

我拍八，公共场所说话轻， 你拍九，我拍九，同学交往要友好， 你拍十，我拍十，争做文

明好少年。

8、 安全歌谣

上学回家按时好，不准早退和迟到。 走路要走人行道，不准追逐和打闹。 上下楼梯靠

右行，不准拥挤和抢道。 乘车要等车停稳，先下后上不急躁。 骑车要满十二岁，不准带人

上车道。

教学楼内要安静，不准喧哗和快跑。 饮食一定要卫生，不喝生水零食少。 游泳要有大

人带，不准玩水听劝告。 用火用电要安全，不能随便放鞭炮。 游戏娱乐要注意，不近危险

不攀高。 安全公约要记牢，会背能懂要做到。 积极行动勤学习，长大为国立功劳。

9、 养成学习好习惯上学校，不迟到，学习用品准备好； 少先队，儿童团，领巾标志佩戴好； 来和去，靠

右边，上下楼梯不奔跑； 课内外，守纪律，学习动手又动脑； 要发言，先举手，用心听讲

勤思考； 做作业，要认真，正确清除不潦草； 对师长，有礼貌，见面问早又问好； 同学间，

要友爱，和睦相处不吵闹； 爱清洁，讲卫生，纸屑杂物不乱抛； 爱公物，勤打扫，花草树

木保护好； 有错事，需诚实，接受教育听劝告； 学和做，要和谐，全面发展求愉快。

10、 学习歌上课时，用品齐，课前准备要做好。 学习前，要预习，大胆质疑很重要。 要发言，先

举手，积极思考多动脑。 做作业，要认真，按时完成书写好。

11、升旗、早操

升国旗，我敬礼，

伟大祖国我爱您；

唱国歌，我肃立，

祖国祖国我爱您。

伸伸腰，踢踢腿，

认认真真做早操；

一二一，做到位，

强壮身体为学习。

12、预备铃

悦耳音乐响起来，

我们快步进教室，

书本文具摆整齐，

挺胸抬头坐端正，

安安静静等老师。

13、上课

上课听讲要专心，

不玩东西不说话，

小眼睛，看老师，

小耳朵，认真听，

积极动脑勤举手，

认认真真学本领。

14、 放学路队

理好书包排好队，整整齐齐到校门， 告别老师说再见，告别同学挥挥手， 高高兴兴回家去。

15、 下课

下课了，快活动，安全第一要牢记。 我学老鹰飞飞飞，我学马儿跑跑跑， 我学鱼儿游

游游，我学青蛙跳跳跳， 我在可爱的学校，快乐地像只小鸟。

16、尊老歌

小朋友们要知道，尊敬长辈品德好。 见了长辈问声好，礼貌用语不可少。 乘车主动来

让座，老人有难我来帮。 休息在家常陪伴，家务小事学着干。 孝敬长辈要记牢，人见人爱

好学生。

17、 一点儿

做起事来快一点儿，检查作业细心点儿。发言声音宏亮点儿，名人名言多读点儿。写起字来工整点儿，儿童礼仪多记点儿。

18、上学歌

上学校，守纪律。

天天上学不迟到。

不打架，不骂人，

花儿见了笑弯腰。

19、多看书

考试卷，难题多，

课外题，也有些。

多复习，多看书，

考试卷上打好分。

20、 礼貌儿歌

小朋友，上学校，篇二：小学生文明礼仪儿歌小学生文明礼仪儿歌升旗

立正肃立升国旗，仰望国旗徐徐起。 少先队员行队礼，高唱国歌情无比。 热爱祖国记心里，革命传统不忘记。 上课

上课铃响进教室，安静坐好迎老师。 站立问声老师好，精神饱满学知识。 坐如钟，站如松，读写姿势要坚持。 课间

下课起立师先行，用品提前准备好。 上下楼梯右侧行，讲话走路都要轻。 环境卫生保持好，室外游戏讲文明。 做操

做操站队快静齐，动作到位要用力。 做好眼操保视力，穴位准确不忘记。 两操坚持志不移，努力达标练身体。 集合

集合活动要守纪，队伍排列“快静齐”不说话来不乱挤，不乱走动有秩序。 鼓掌热情懂礼仪，人人心中有集体。 用餐

吃饭守纪要排队，节约粮食不浪费。 果皮菜渣不乱扔，碗儿洗得干又净。 放学

环境卫生定好岗，每天值日要做到。 清理书桌把地扫，不让纸屑到处跑。 课桌课椅排整齐，离校门窗要关好。 回家

放学路上不乱跑，安全第一要记牢。 见到长辈先问好，学习情况要汇报。 帮助父母干家务，热爱劳动最重要。 睡前学具准备好，校服领巾别忘了。 小学生文明礼仪守则

1、自觉准时起床，自叠被褥，；及时洗脸刷牙，向父母问声：“早上好”；帮助父母准备

早餐。

2、整理穿着，戴好红领巾，带齐学习用品，向父母说声：“我上学了。”

3、见到同学、亲人、邻居、老师等，说声：“××，早上好。”

4、进入学校要慢步、轻声，不大声喧哗，不追逐打闹，自觉进教室读书。

5、走廊楼梯处要靠右行，不抢道，不在校园内追逐打闹。

6、升国旗、奏国歌时全体同学肃立，行注目礼。

7、上课5分钟前要作好课前准备，书籍、文具等摆放在课桌前角上；迟到喊报告，上课

专心听讲。

8、集合时要排队入场，动作要快、静、齐，遵守会场纪律。

9、爱护公

物，爱护花草树木。保持校园、教室卫生，

10、同学之间以礼相待，使用文明语言。

11、见到老师要主动打招呼，向老师问声好（老师好）。

12、遵守交通规则。过马路走人行横道，不抢道，不违章，上学、放学期间不买零食，

不在公路、铁道、公共场所玩耍和追逐打闹。篇三：小学生文明礼仪儿歌 小学生文明礼仪儿歌

我是文明小学生，行为规范记心中； 家长送到校门口，进了校园自己走； 见到老师有礼貌，大大方方问声好； 上课听讲要专心，遇到困难走在前;课间活动要做好，不打不闹不奔跑； 上下楼梯靠右行，不拥不挤不跑跳； 爱护整洁讲卫生，果皮纸屑不乱扔;上学放学走甬路，紧紧跟随不落下;交通规则要遵守，紧靠马路右边走； 过马路要左右看，必须要走斑马线； 互相帮助齐努力，各项活动争第一； 好习惯要早养成，有教养呀益终生。 小学生，有礼貌， 文明用语要记牢： “谢

谢，再见，对不起”，

求人“请”字别忘掉。 见到长辈问“您好”， 态度和气面带笑。文明礼仪儿歌集

让我来 我能行 我快乐 学做可爱的小学生好孩子，懂礼貌，礼貌用语记心头。 见面互相问“早”“好”， 称呼长辈要用“您”。 要人帮助先说“请”，告别分手讲“再见”。 向人道歉“对不起”， 别人道谢说声“没关系”。

篇三：问候礼仪

问候，也就是问好、打招呼。就是在和别人相见时，以语言向对方致意的一种方式。在有必要问候的时候，要注意问候的次序、态度、内容等三个方面。

1、问候次序

如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候，宾主之间的问候要讲究一定的次序。 一个人问候另一个人。一个人和另外一个人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

一个人问候多人。这时候既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远依次而行。

2、问候态度

问候是敬意的一种表现，态度上需要注意：

要主动。问候别人，要积极、主动。当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，不要不理不睬摆架子。

要热情。问候别人的时候，通常要表现得热情、友好。毫无表情，或者表情冷漠的问候不如不问候。

要自然。问候别人的时候，主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的不好印象。而且要专注。问候的时候，要面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。不要在问候对方的时候，眼睛已经看到别处，让对方不知所措。

3、问候内容

问候内容上有两种形式，各有不同的适用范围。

直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的公务交往，尤其是宾主双方初次相见。

间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。

体态语言礼仪微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。握手前起身站立，脱下手套，用右手与对方右手相握。握手时双目注视对方，面带微笑。一般情况下，握手不必用力，握一下即可。老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，依次相握。招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。鼓掌：是表示喜悦、欢 尊敬师长迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

1. 见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或者简单的三言两

语，却代表着我们对他人的尊重。而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面：

2. 问候的内容： 问候内容分为两种，分别适用不同场合：

直接式：所谓直接式问候，就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。

3. 问候的态度： 问候是敬意的一种表现，态度上一定要注意：

主动：向她人问候时，要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后，要立即予以回应，千万不要摆出一幅高不可攀的样子。

热情：向她人问候时，要表现得热情、友好、真诚。毫无表情，或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。

大方：向她人问候时，主动、热情的态度，必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候，要面含笑意，与她人有正面的视觉交流，以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候，目光游离、东张西望，这样会让对方不知所措。

4. 问候的次序：

在正式场合，问候一定要讲究次序。

一对一的问候：一对一，两人之间的问候，通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。

一对多的问候：如果同时遇到多人，特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候，比如说“大家好”；也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时，既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“远”依次而行。 文明用语：1、您好！ 2、请坐！3、请问?? 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。

17、有不懂的地方您尽管问。18、非常感谢您的合作。

谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。