内审员培训的意义

篇一：内审员培训教程

内审员培训教程

(标准除外的其他方面)

第一章 目的和思路

1.培训目的：

通过培训，使审核员了解管理体系审核的程序，掌握审核方法和技能，作到:

-----会审核文件

-----会制定审核计划

-----会编制检查表

-----会收集客观证据

-----会编写不符合报告

-----会进行总体评价

-----会编写审核报告

-----会跟踪纠正措施

-----会主持首、末次会议

2.学习思路：

管理体系审核

审什么------ QMS、EMS、OHSMS

依据什么审------ ISO9001、ISO14001、OHSAS18001

如何审？

第二章 内部审核员

1.审核员：

有能力实施审核并能胜任的人员。

● 国家注册审核员(外审员)

具备资格并在中国认证人员国家注册委员会

(CNAT)注册的审核员。

● 内部管理体系审核员

具备资格，由组织聘任从事内部或第二方审核的人员。内审员的基本要求

---从事三年以上质量管理或产品检验管理工作。

---具有一定的组织管理和综合评价能力。

---需接受具有内审员培训资格机构或具有内审员培训资格的人员的培训。

---遵纪守法?坚持原则?实事求是?作风正派。

组织的内审员资格可按下述要求结合以上内容自定

---教育和培训，经历与个人素质?

---管理能力与工作能力保持。

2.内审员在组织内的作用

●对管理体系的运行起监督作用?

●对管理体系的保持和改进起参谋作用?

●在管理中起领导与员工之间的渠道和纽带作用?

●在第二、三方审核中起内外接口作用?

●在管理体系的运行中起带头作用。

3.内审员的职责

● 遵守有关的审核要求，并传达和阐明审核要求；

● 参与制定审核活动计划；编制检查表；并按计划完成审核任务； ●将审核发现整理成书面资料，并报告审核结果；

● 验证由审核结果导致的纠正措施的有效性

● 整理?保存与审核有关的文件

● 配合和支持审核组长的工作

● 协助受审核方制订纠正措施，并实施跟踪审核

● 参加第二方审核。

4.内审组长的职责

● 全面负责审核各阶段的工作?

● 审核组长应有管理能力和经验，有权对审核工作的开展和审核发现作最后的决定?

● 协助选择审核组成员?

● 制定审核计划?

● 代表审核组与受审核方领导接触?

● 提交审核报告。

● 规定对每一项审核任务的要求，包括所要求的审核员资格

● 遵守相应的审核要求和其它有关规定

● 制定审核计划、准备工作文件、给审核组成员布?工作

● 评审有关现行管理体系活动的文件，以确定其适宜性

● 及时向受审核方报告严重的不符合项

● 报告在审核过程中遇到的重大障碍

● 清晰、明确地报告审核意见，不无故拖延编制不符合项报告。

5.内审员的工作

● 在确定的范围内进行审核并保持客观性

● 收集并分析与被审核的管理体系有关的，足以对其下结论的证据 ● 对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉

● 能够回答如下问题

----受审核方的人员是否知道、得到、理解和使用了那些所要求的描述或支持管理体系要求的程序文件或其它资料

----用来描述管理体系的所有文件和其它资料是否足以满足实现所规定的质量目标的需要?

●始终遵守审核纪律

6.内审员应知：

● 组织运作全过程?

● 管理体系内涵?

● 管理体系评价?

● 内部管理体系审核程序?

● ISO9001、ISO14001、OHS

AS18001要求?

●GB/T19000—2000质量管理体系—基础和术语、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》、GB18218—2000《重大危险源辨识》中的术语和定义。

● 与产品相关的专业知识。

第三章 管理体系审核总论

1.管理体系审核独立地对一个组织管理体系所进行的审核。

管理体系审核应覆盖该组织所有部门和过程，应围绕产品质量形成全过程进行，通过对管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合评价，得出管理体系符合性、有效性、达标性的评价结论。

2.审核分类：

按审核方分：

第一方审核、第二方审核、第三方审核

●第一方审核的目的

a.管理体系的要求,判断是否符合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准的要求（评价组织自身的品质系统）；

b.内部管理的重要工具,可促进管理系统的完善与保持；

c.为第二方或第三方审核作准备；

d.维持、完善、改进管理体系的需要。

●第二方审核的目的

a.当有建立合同关系的意向时,对供方进行初步评价；

b.在合同关系的情况下,验证供方的QMS、EMS、OHSMS是否持续满足规定的要求并正在运行；

c.沟通供需双方对品质、环境、安全要求的共识；

d.作为制定和调整合格供方的依据。

●第三方审核的目的

a. 通过体系认证，获准注册?

b.减少社会重复审核和不必要的开支。

c.有利于顾客选择合格供方，并利用注册获得供方的某些保证，有利于组织提高市场竞争力和信誉并利用注册作为特色进行市场推销?

d.促进组织目标的实现和内部管理的改善，且这种效应将带动整个市场“供求链”的完善。

3.内部审核的内容

a.符合性---管理体系文件/程序是否符合标准，过程是否确定，职责是否明确文件 (文件审查)

b 有效性---管理体系文件/程序是否得到有效实施和保持 (现场审查) c 适合性---管理体系过程和结果是否达到既定的管理目标 (管理体系评价).

4.内审中常用的10个术语

●审核:

为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。●审核方案：

针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。 ●审核准则：

用做依据的一组方针、程序或要求。

●审核证据：

与审核准则有关的并且能够证实的记录 事实陈述或其它信息。 ●审核发现：

将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

●审核结论：

审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。 ●审核组：

实施审核的一名或多名审核员。

●认证：

第三方依据审核准则对产品、过程或服务进行审核，并对符合审核准

则的程度给予书面保证。

●审核证据：

与审核准则有关的并且能够证实的记录 事实陈述或其它信息。 ●客观证据：

支持事物存在或其真实性的数据。

5.内部审核准备工作

制定审核计划；

组成审核组；

文件审核；

审核任务分派；

编制检查表。

1）审核计划

a. 审核时机：

◆确定审核的频次，即每年应审核多少次为宜；

◆确定是否需要审核，即何时审核为宜；

两种方式：

常规审核和追加审核。

特殊情况下的追加审核：

◆发生了严重的质量、环境、安全问题或用户有严重的投诉；

◆组织的领导层、隶属关系、内部机构、产品、管理方针和管理目标、技术及装备以及生产场所等有较大改变；

◆即将进行第二第三方审核或法律法规规定的审核。

b. 审核目的：

依据审核的动机确定审核目的。

（例如：管理体系运行的全面检查及为外部认证审核作准备） ◆确定管理体系与标准的符合性；

◆确定管理体系是否得到实施与保持；

◆确定管理体系是否具有潜在的改进机会；

◆确定管理体系的充分性、有效性与适用性。

c.审核范围：

审核范围是指“某一给定审核的深度和广度”，审核范围是通过诸如场所活动和过程等因素有关的用语对审核的深度和界限加以表述的。 审核范围需考虑的因素

删减的合理性，涉及产品、过程或服务的类别，组织机构设?以及与产品相关的法律法规。关于过程方面的范围：

篇二：内审员的作用及好处

一、什么是内审员？

内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行 ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。

二、内审员的作用

加入WTO，与国际接轨，许多优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证，而且有些行业是强制性必须通过ISO9000认证。国内企业界对ISO9000方面的专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。内审员是每个需认证和已通过认证的企业必备的人员。内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培训对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左膀右臂。按规定每一个需要认证的企、事业单位每 100 人至少需 5-6 名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握 ISO9000 标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升。

内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。这种地址：潍州路健康街书香苑B座12楼1218室 网址：WWW.ZSBC.NET

作用表现在下列几个方面：

1． 对质量体系的运行起监督作用

质量体系的运行需要持续地进行监控，才能发现问题，及时解决。这种连续监控主要是通过内部审核进行的，而实施内部审核的正是这支内审员队伍。所以，从某种意义上来说，内审员对质量体系的有效运行起着监督员的作用。

2． 对质量体系的保持和改进起参谋作用

在内部审核时，内审员发现某些不适合项，要求受审部门提出纠正措施建议。他必须向受审部门解释为什么这是一项不合格，为什么不符合某一规定的条款。这样对方才能针对不合格，找出原因，采取纠正措施。在受审方考虑纠正措施时，内审员可以提出一些方向性意见供其选择。当受审部门提出纠正措施建议时，内审员应决定是否加以认可，并说明认可或不认可的理由。在纠正措施计划实施时，内审员应主动关心其实施的进程，必要时应加以协助（如向质管办或管理者代表反映实施中的困难，提出解决问题的建议等）。如果在审核中发现某些潜在不合格，内审员也应主动向受审方提出，并提出调查潜在不合格原因的途径并采取预防措施。这一切都说明内审员在内审工作中，决不仅仅是一个消极的裁判员，还应积极为保持和改进质量体系想办法、出主意，成为一名优秀的参谋。

3． 在质量管理方面起沟通领导与群众之间的渠道和纽带作用

内审员在内部审核中与各部门的职工群众有着广泛的交流和接触。他们既可以收集职工群众对质量管理方面的意见、要求和建议，通过管理者代表向领地址：潍州路健康街书香苑B座12楼1218室 网址：WWW.ZSBC.NET

导反映；又可以把领导层关于质量方面的方针、政策和意图向职工群众传达、解释和贯彻，起一种沟通和联络的作用。有时，内审员通过自己的工作，生动具体地宣传贯彻了ISO9000族标准的要求，比上几堂ISO9000标准宣贯课更为深刻，成为领导最好的助手。

4． 在第二、三方审核中起内外接口的作用

由于内审员经常被派往分承包方（企业的供方）去作第二方审核，在审核中贯彻本企业对分承包方的要求，同时也可反映分承包方的实际情况和要求，可以起接口的作用。当外部审核员来本单位进行审核时，内审员常担任联络员、陪同人员或观察员等职务，从中了解对方的审核要求、审核方式和方法，向管理者代表或最高领导反映；同时也可向对方介绍本单位的实际情况，起内外接口的作用

5． 在质量体系的有效实施方面起带头作用

内审员一般在企业的各部门都有自己的本职工作。在这些工作中，内审员应带头认真执行和贯彻有关的质量标准、质量手册和涉及自己工作的程序文件。在接受内审时要做到虚心诚恳，积极配合，在全厂职工中起模范带头作用，成为贯彻实施质量体系的积极分子。

内审员是企业从事内部质量体系审核的执行人员，是每个需要认证的企业必需必备的人员，需经过严格的培训，由权威机构评估、审核，确认其具备从事组织内部体系审核的资格。

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成为内审员的好处

一、成为一名ISO内审员的好处：

加入WTO，与国际接轨，许多优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证，而且有些行业是强制性必须通过ISO9000认证。国内企业界对ISO9000方面的专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。内审员是每个需认证和已通过认证的企业必备的人员。内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培训对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左膀右臂，通常是组织内部最具发展前途的职位。

ISO内审员培训是ISO外审员的预备知识（标准）阶段，是参加外审员培训考试、成为国家注册审核员的必经阶段，它将提高您的人生价值和社会价值，为您的事业增添风采，使您的人格更具魅力，早日跨入优秀管理者的行列！

1、大量的职位空缺：大量的企业通过ISO9000认证，他们需要越来越多的内审员从业者；成为内审员，可以增加就业机会， 对于正在谋求职业的人员来讲，取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书。由于目前懂得ISO9000标准知识的人员不是很多，具有内审员资格的人更是少之又少，而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增，取得内审员资格证书，有利于更快地找到你需要的工作机会。

另外，由于ISO9000认证的大力推广，越来越多的单位希望取得认证证书，但这些单位常常不知道该如何运作。当你持有一张内审员资格证书，无异于多了一块敲开事业之门的金玉之

2、学习标准化管理的好机会：ISO9000是至今最完善最成熟的管理标准，它同时也是我们学习标准化管理的有效途径；

3、在企业中获得提升：按规定每一个需要认证的企、事业单位每 100 人至少需 5-6 名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握 ISO9000 标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。

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二、内审员证书效力

ISO是一个国际性的联盟组织,内审员证书具有权威性，国家注册内审员证书在国内通用。内审员证书没有使用期限，证书性质等同于技术资格，终身有效，具有永久性。不过每一次更新版本，就要重新进行考核，更换新版本的证书。持有内审员的证书可以到任何一家需要通过或已经通过ISO9000认证的企业工作，适用于各个行业，具有很宽的适用范围。

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篇三：内审员的职责和作用

内审员的职责和作用

1、内审员

1.1 内审员是指经组织授权、有能力实施内部审核的人员。

1.2 审核的类型

1）内部审核，也称第一方审核，是用于内部目的、由组织自己或以组织的名誉进行的审核。 。

2）外部审核，包括第二方和第三方审核。第二方审核是顾客对组织的审核，第三方审核是第三方性质的认证机构对申请认证组织的审核。

1.3审核audit

为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

1.3.1 审核证据audit evidence

? 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息（定义）。

? 证据可以是定性的或定量的。

? 应具有可重查性和可追溯性

1.3.2审核准则（依据）audit criteria

? 用作依据的一组方针、程序或要求（定义）。

? 质量、职业健康安全管理体系审核的准则通常为：

a、ISO9001《质量管理体系 要求》及GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》

b、质量、职业健康安全管理手手册、形成文件的程序和其他相关的管理体系文件。

c、适用的法律法规和其他要求。

1.3.3审核发现audit findings

? 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。（定义） ? 审核发现可分为符合项和不符合项

? 审核发现能表明是否符合审核准则，也能指出改进的机会。

2、内审员的职责

1）在日常工作中当好推行质量、职业健康安全管理体系的宣传员。

2）以身作则，模范遵守管理规定，努力提高管理体系运行效果

3）遵守有关审核要求，按计划完成内部审核任务。

4）参与制订审核活动计划、编制内审检查表、做好审核记录及不合格报告，并报告审核结果。

5) 协助受审核方制定纠正措施，并跟踪验证纠正措施的有效性。

6）了解审核程序、方法和技巧；熟悉组织情况、管理体系文件、了解作业过程；掌握基本的法律法规知识等。

3、内审员的作用

内审员是ISO9000和GB/T28001标准的宣传员，是质量职业健康安全管理体系的推行者和诊断师。在管理体系的建立、实施和保持中，内审员有着举足轻重的作用：

1）对质量职业健康安全管理体系的运行起监督作用；

2) 对质量职业健康管理体系的保持和改进起参谋作用；

3）在质量和职业健康安全管理方面，起领导和员工之间沟通联络的纽带作用。

4）在第二、三方审核中起内外接口作用；

5) 在质量职业健康安全管理体系的有效实施中起带头作用。

4、 内部审核工作流程