聆听能建立良好的人际关系

精选范文:聆听能建立良好的人际关系(共2篇)

　　有些人担心自己的沉默寡言会影响人际关系，因为他们时常觉得没有有趣的话可谈。但事实上，要成为一个好的谈话者并不需要机智和多话，只要会聆听即可。　　聆听是用心倾听，这是一种友好的表现，是涵容的一种修养。暂时把个人的成见与欲望放在一边，尽可能地体会说话者的内心世界与感受，听者与说者的结合，双方更能相互了解并从中得到新的知识。　　我的老师是一位著名的心理治疗学家，无论是何种类型的来访者，他都能与之建立起和谐的人际关系。当我向他请教时，他曾告诉我：“在引发我感兴趣以前，自己要先对别人感到兴趣。”这个观念一直在指导着我的工作和生活，在面对朋友或来访者时，问别人乐于回答的问题，鼓舞别人谈论他们自己。　　那些到我们心理咨询室的来访者一般都会信赖心理医生，因为他们知道我们是少数肯真心聆听他们的人。由于只有很少人肯真正聆听别人，因此懂得聆听艺术的人，会获得他所需要的友谊，并加深已有的友谊。伏尔泰说过：“通往内心深处的路是耳朵。”　　著名的心理学家卡尔·罗杰斯说，有时当他的病人不断地倾吐他内心深处的感觉时，他会突然发现病人的眼中充满泪水，好像在说：“感谢上苍，终于有人愿意听我说了。”　　聆听者对提建议要谨慎小心。别人跟你谈话时，如果你提供建议他会感激，但大部分人还是希望你静静地听，因为他希望你帮助他把问题理清楚，而使他更容易作出决定。对于年轻人，我们应避免给他太多建议，以免破坏进一步的交谈。心理学家在分析了“代沟”以后提出：年轻人的抱怨，并不是一些伪善、说谎或祖先传下来的种种问题，而是他们无法和长辈谈话，从而难于建立起一种亲密的关系。为什么呢?他们会回答：“长辈与我们交谈，好像总在教训我们。”　　建立良好人际关系、加深友谊最重要的规则是：学会闭紧你的嘴巴。没有比泄漏私人的秘密更容易破坏友谊了。如果你泄漏别人的秘密，人家就不会认为你是可靠的人。因你既能泄漏别人的秘密，当然也会泄漏他的秘密。 [聆听能建立良好的人际关系(共2篇)]

篇一：常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》判断试题及答案

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)

三、判断题

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ √ ）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（ √ ）

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（ √ ）

8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ √ ）

11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（√）

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ √ ）

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（ √ ）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ √ ）

20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（ √ ）

23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。√

25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（ √ ）

27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。√

30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（√）

31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。

（ √ ）

33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（ √ ）

34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（ √ ）

2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。×

4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ × ）

5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ × ）。

6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（ × ）

9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（ ×）

10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（ × ）

12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（ × ）

13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（ × ）

15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ × ）

17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（ × ）

19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（ × ）

21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（ × ）

22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（ × ）

24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（ × ）

26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（ × ）

28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽

视了整体利益。（ × ）

29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（ × ）

32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（ × ）

四、(三) 判断题

3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通 （ × ）

6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离（ √ ）

7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥（ √ ）

8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（ × ）

14.

15.

16.

19.

21.

27.

28.

30.

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达 （ A ）

2. 对个性的测验是指智力测验（ B ）

3. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（ B ）

4. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的（ B ）

5. 小道消息属于非正式沟通的一种形式（ A ）

6. 使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍（ B ）

7. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。（ A ）

8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异（ A ）

9. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿（ A ）

10. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（ A ）

11. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程（ A ）

12. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非（ B ）

13. 只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通（ A ）

14. 人们私下里交换意见属于非正式沟通（ A ）

15. 组织系统中各部门之间的竞争必然存在（ A ）

16. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的（ A ）

17. 在上下级关系协调中应经常换位思考（ A ）

18. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权（ A ）

19. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切（ B ）

20. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护（ B ） 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为（ √ ） 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系（ √ ） 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（ √ ） 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护（ √ ） 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（ √ ） 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的（ √ ） 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥（ √ ） 作用（ √ ）

21. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系（ B ）

22. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合（ B ）

23. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发（ A ）

24. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言（ A ）

25. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心（ B ）

[聆听能建立良好的人际关系(共2篇)]

26. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（ A ）

27. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直（ B ）

28. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。（ A ）

29. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（ B ）

30. 作为一个团体，只需要一个总的目标（ B ）

判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错

1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是)

2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)

3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)

4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)

5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(是)

6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是)

7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)

8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否)

9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是)

10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)

11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是)

12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (否)

13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是)

14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是)

15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)

16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (是)

18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)

19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是)

20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)

21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)

22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (否)

23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (否)

24. 问答式面试又叫标准化面试 (是)

25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (否)

26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (否)

27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)

28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)

29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)

30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)

三、判断题

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ A ）

2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。B

3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（ A ）

4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；

不传递缺乏足够证据的信息。（ B ）

5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ B）。

6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（ B ）

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（A ）

8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ A ）

9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于

权威。（ B ）

10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（ B ）

11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（ A ）

12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（B ）

13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还

优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（ B ）

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。

这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ A ）

15、在构成领导协调必须具备的四个要素中，协调目标是领导协调的中介和桥梁，包括协调工作所采取的一

系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法。（ B）

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就

没有有效领导。（ A ）

17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（ A ）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的

实践和逐渐培养才能形成。（ A ）

19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（ B ）

20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的

准确程度。（ A ）

21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（ B ）

22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（ B ）

23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致A。

24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。（ B ）

25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大

群众所理解与执行。（A ）

26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（ B ）

27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。A

28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部

利益而忽视了整体利益。（ B ）

29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（ ）B

30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（ A ）

31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行

“领导”，又要接受他的上级的“领导”。

（ A ）

32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（ B ）

33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（ A ）

34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（ A

三、判断题

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ √ ）

3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（ √ ）

7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一种综合能力。（ √ ）

8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（ √ ）

11、经常给予能干的下级以关心和肯定，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。（√）

14、清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（ √ ）

16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位，是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（ √ ）

18、能力的形成，依赖于自身的体验和积累。特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成。（ √ ）

20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低，不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度。（ √ ）

23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。√

25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国家的方针政策真正为广大群众所理解与执行。（ √ ）

27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。√

30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。（√）

31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者，又是被领导者，既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。

（ √ ）

33、与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。（ √ ）

34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础，是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。（ √ ）

2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。×

4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一。不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（ × ）

5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（ × ）。

6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。（ × ）

9、所谓经验型思维定式，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。（ ×）

10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（ × ）

12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争，大声告诉对方你是对的。（ × ）

13、当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒；当我们表现得比他还优越，他们

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篇二：《沟通与协调能力》习题3

《沟通与协调能力》复习提纲和部分习题

康的心理素质、训练创新的思维能力、掌握有效的沟通技巧。

4、培养高尚的道德品质：继承中华民族的传统美德、发所我党的革命道德传统首先、借鉴国外优秀道德思想。

5、增强自身的文化底蕴：读书学习是增强文化底蕴的重要途径、深入实践是培训文化底蕴的必要渠道。

6、锻炼健康的心理素质：胸襟开阔、气度博大的心理素质；百折不挠、临危不惧的心理素质。

7、训练创新的思维能力：打破思维定式、培养创新思维。

9、专业技术人员如何与同事相处：与同事相处时，不要显示出太强的优越感；与同事沟通时，要注意为别人保全面子；与同事沟通，真实的行动比华丽的言语更有效；学会与同事进行友好的合作。

10、与同事合作进要掌握几个要领：能够帮助他人；主动参与集体活动；在会议或讨论中表述自己的观点；要尊重他人、倾听他人的意见；不要过于武断。

和浪费，降低领导成本的桥梁和纽带；是增进组织和个人团结统一，实现有效领导的重要手段。

5、领导协调能力的几个特点：内容的综合性、组织的差异性、获得的非遗传性、发展的渐进发性、本质上的创造性、表现的机遇性。

6、领导协调能力的作用：是顺利完成领导协调活动的主观条件；是领导者必须具备的能力。

7、领导协调能力构成：对不协调状态的认知能力；统筹调节的能力；平衡关系的通力；处理冲突的能力；沟通信息的能力。

8、对不协调状态的认知能力：敏感性、深入性、全面性、准确性。

9、统筹调节的能力：统管全局的能力；驾驭全局的能力；协调全局的能力。

10、平衡关系的能力：平衡各种力量之间的能力；平衡与各个下属之间关系的能力；平衡各种利益关系的能力。

11、处理冲突的能力：处理自己与他人的冲突；处理下属相互间的冲突。

12、沟通信息的能力：建立和运用正式沟通系统的能力； 限制、利用和消除非正式沟通的能力；表达能力和接受能力；消除沟通障碍的能力。

4、思想协调的其他几种方法：普通教育和个别教育相结合 ；耐心说服和严[聆听能建立良好的人际关系(共2篇)]格纪律相结合；思想教育和知识教育相结合；自我教育和相互教育相结合；精神鼓励和物质鼓励相结合；解决问题和解决困难相结合；领导言教和领导身教相结合。

5、领导目标的几个特点：目标指明方向；是一种有效激励、促进管理、领导的基础。

6、目标协调的原则：明确近期目标与远期目标；明确领导目标是靠人来实现的。

7、“弹钢琴”协调的内涵：借用生活中弹钢琴的方法和技巧。来指导领导者的工作要统筹全局和掌握主旋律，既要抓住中心工作，又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。

8、“弹钢琴”的基本要求：要全局在胸，抓住本质；从实际出发；坚持抓住中心带动一般的原则。

9、“弹钢琴”要注意几个问题：立足整体，通览全局；高瞻远瞩，规划全局；把握方向，协调全局；着眼全局，控制全局。

10、作为领导者，对全局的控制通过哪几个方面实现：控制趋势；控制关键因素；通过领导者的权威控制全局；通过主管人中的素质实现对全局的间接控制；通过对重大特殊情况的处理控制全局。

11、注意逆反心理带来的不利影响：思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”；必须坚持正确的作风和实事求是的原则；要坚持下面教育为主和科学的工作方法。

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