公关礼仪与面试技巧

篇一：公关礼仪与面试技巧带给我的感悟

公关礼仪与面试技巧：带给我的知识与感悟

转眼之间，大半学期已过，周老师的《公关礼仪与面试技巧》课就要与我说再见了。我平时课程比较多，于是就在选课时选了《公关礼仪与面试技巧》，一是想到能从枯燥的专业课里脱身出来，二是希望能学到自己或缺的礼仪和面试方面的知识。因为我在大一的时候想进入学院的学生会，可是由于不知道得体的礼仪，在面试中被刷下来了。那次对我的打击很大，于是我就想好好补补这方面的知识。正好周老师的《公关礼仪与面试技巧》实现了我的愿望。

通过周老师的初步讲解，我对《公关礼仪与面试技巧》有了简单的认识，也意识到了这门课的重要性与实用性。自从国家实行高校扩招以来，大学生的数量越来越多，就业市场的竞争也越来越激烈，如何从这么多人才中脱颖而出成了摆在我们大学生眼前的一道难题。我觉得现代社会的竞争归根结底是人的素质的竞争，而素质又该包括哪些方面呢？论知识水平，那些出自名校的学生比我们有更强的竞争力；论实践能力，我们也可能比不过那些早已工作的同龄人。那我们那什么来竞争呢？我觉得具备好的公关礼仪素质能让我们在竞争中脱颖而出。公关礼仪是人们在社会活动中一种约定俗成的规范行为，它支配着我们的社会交往活动，规范我们的行为，告诉我们应该做什么，不应该做什么。另外一方面，规范、严谨、得体的公关礼仪形象也有助于给我们的外在形象加分，是面试中不可或缺的一把利器。更重要的是，具备好的公关礼仪不但让我们为成功的人生打下牢固的基础，还能缓和人际关系，构建美好的和谐社会。

因此，公关礼仪在现在显得尤为重要，而好的面试技巧也是建立在得体的公关礼仪上的。具备怎样的公关礼仪素质才能在竞争中获得成功，才能使自己的人生更加精彩，是每个大学生都应该追求的。

周老师的《公关礼仪与面试技巧》课是我每星期最期待的事。老师每次都讲得很精彩，而且PPT也做得很漂亮，还有很多有趣的视频可以看。每次上课都能让我放松心情，享受课堂，并且也我学到了很多很实用的知识与技巧。

比如 ，老师的前两次课教我们怎么微笑：微笑是人类最美好的表情，微笑像初开的花朵，芬芳迷人；微笑像灿烂的红日，温暖柔和。微笑在顺境中给你嘉奖，在逆境中给你支持。微笑包含了丰富的内涵，魔力无穷。微笑能让我们的朋友倍感情切，更能让我们的敌人倍感压力。所以说微笑是很重要的，在面试中，给面试官一个真诚的微笑往往能帮我们很大的忙。而微笑是需要练习的，不然到时候就可能“假笑”，即皮笑肉不笑，这样的话给别人的印象是极差的。课堂上周老师教了我们几个微笑的要点：第一，放松脸部肌肉；第二，嘴角要上扬；第三，表情要自然...等等。周老师还让我们用筷子来练习，我觉得这个方法很好。我试了几次之后感觉颇有成效。

还有，周老师教了我们怎么着装。服装是人最基本的外表。好的着装让男士俊朗帅气，能让女士美丽动人；好的着装能让我们心情愉悦，乐观向上：好的着装能帮助我们更好的与人交往，甚至促成姻缘；好的着装更是面试中必不可少的，能让我们脱颖而出，大放异彩。 课堂上周老师讲了女装和男装，在面试中，尤其是我们财经类院校毕业生求职时，应该穿正装，对男士来说就是西装。西装分为单排扣和双排扣两种，一般以一到三粒纽扣居多。我们在面试中一般穿两粒纽扣的双排扣西装，因为双排扣西服给人以庄重、正式的感觉，经常在正式场合穿着。西装的配色一般为黑色或者深蓝色，显得较为正式。另外还要穿合适的皮鞋，黑色或者深褐色。

另外，周老师还在课上给了我们一些实际例子，比如面试中的经常会问到的问题。像“请介绍一下自己”，“你的爱好是什么？”“你为什么选择我们公司？”“你的薪资要求是多少？”等等，周老师给我们深入剖析了这些问题的实际侧重点，并叫我们如何应对。

最后，我想说，上了《公关礼仪与面试技巧》真的让我受益匪浅。不但让我学到不少公关礼仪的知识，而且学会了如何应对面试，我想更重要的是让我学到了一种对待人生的态度，就像周老师一样，要善于观察这个世界的美丽之处，学着乐观一点，积极一点，也许成功就向你走来。谢谢周老师！希望周老师的《公关礼仪与面试技巧》能越上越好，帮助更多的同学走向成功！

篇二：公关礼仪与面试技巧

八周过得很快，转眼间周老师的《公关礼仪与面试技巧》也即将和我们说再见。之所以选这门课，是因为自己现在是大三了，也面临着找工作的问题。但在找工作过程中也会涉及到一些面试技巧和礼仪细节，所以想恶补这方面的知识。周老师的这门课满足了我的需求。每周二晚上是自己放松开心并且能收获很多知识的时刻。

让我印象最深刻的是第二节课，课上老师您教我们“微笑”。上一节课听到您留这个“课后作业”时，觉得微笑不是很简单的事吗？嘴角上扬，露出洁白的牙齿不就是“微笑”了么？但回去照着镜子看着自己的“嘴角上扬，露出洁白牙齿”，感觉很奇怪，笑的也很僵硬。于是在网上查了一些名人的招牌式微笑，笑容给她们增添了很多魅力。自己拿了筷子用嘴夹住练了几分钟后，再照镜子觉得自己的笑容也不赖。第二节课上，大家都拿了筷子练习“微笑”，课堂上周老师教了我们几个微笑的要点：第一，放松脸部肌肉；第二，嘴角要上扬；第三，表情要自然...等等。让我觉得惊喜的是老师觉得我的微笑很好看，并让我上台给同学们做示范。原来我也可以笑得很好看，说实话以前不太喜欢笑，并且笑的很僵硬。但经过那节课后，我的嘴角经常不自觉的往上扬。这让我想起一句话“爱笑的女孩运气不会太差”。幸运之神也会降临爱微笑的女孩。

通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体形象,做到举止优雅大方,更好地展现个人独特的气质与魅力让我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、升迁、交友、合作的机会！ 我们深深地懂得,大学生掌握了公关礼仪与形象塑造,就等于手中握有一把人生成功的钥匙 老师给我们分享了许多以后在面试或职场上要注意的事项。在仪容、仪表、服饰课上，老师教了我

们色彩的搭配，您也给我们分享了您的精彩服装搭配。好的着装更是面试中必不可少的，能让我们脱颖而出，大放异彩。

课堂上周老师讲了女装和男装，在面试中，尤其是我们财经类院校毕业生求职时，应该穿正装，对男士来说就是西装。西装分为单排扣和双排扣两种，一般以一到三粒纽扣居多。我们在面试中一般穿两粒纽扣的双排扣西装，因为双排扣西服给人以庄重、正式的感觉，经常在正式场合穿着。西装的配色一般为黑色或者深蓝色，显得较为正式。另外还要穿合适的皮鞋，黑色或者深褐色。还有要选择合适的包包参加面试，不能选那种质地比较软的包包，要选择比较正、立体的包包。还有在第七节课的时候，老师教了我们男女生的站姿、坐姿、行姿以及手势的摆放等等。

谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听若有事需与某人说话,应待别人说完有人与自己主动说话,应乐于交谈第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话,可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。介绍别人的时候，尊者优先知道对方的信息。接名片的时候，要双手递上去，而对方要双手接着并认真看几秒钟后将名片放到合适的地方，然后才交换自己的名片。与领导同乘电梯时，要最先进去最后出来等等。正如老师说的：“细节可以体现一个人”。以后工作中，领导看中的也是你能不能注重细节，细节决定成败！

礼仪是社会文明的标志,人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦,作为其公民,更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统尤其是即将走向社会,面

对激烈市场竞争和求职压力的毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式,同时又是公共关系的一个分支,它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲,公共关系的目的是塑造组织美好形象,而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质,看重人的能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪,一方面有助于大学生提高个人素质与修养;另一方面也有助于大学生建立融洽的人际关系。

篇三：社交礼仪与面试技巧-面试技巧篇

社 交 礼 仪 与 面 试 技 巧

面试技巧篇

一、面试仪表礼仪

仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。现在许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间，匆匆忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，使个人气质形象受到损害。同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的形象呢？因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。

（一）仪容整洁

仪容整洁，首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等易被人们忽略的地方。其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过

浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象；男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。

（二）发型适宜

发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。但在面试时，许多学生很注意着装，却忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位置。所以，除了发型要适合个人的脸型、个性特点和当时的着装以外，还要注意面试的特殊要求。面试时，对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求相宜，比如，秘书要端庄、文雅，营销人员要干练，与机器打交道则要求要短发或盘发。一些长发披肩的女生要注意，在面试时，头发切忌遮住脸庞，除非是为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。男生的发型以短发为主，做到前不覆额，侧不遮耳，后不及领。

（三）着装得体

一位人力资源部经理曾说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用。那么，大学生求职时的着装应注意些什么呢？保留学生装清新自然的风格。很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。但这并非就是说面试时就可以穿成平时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。

首先，服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。整洁也不要求过分的花费，洗得干净、熨烫平整即可。其次，要简洁大方。尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服都可以。第三，颜色的选择要适宜。过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会让主考官很不舒服。一般柔和的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可根据所求职位的要求，选择不同的色系。最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太贵重的和一走动就发出响声的饰物，配饰一定要与服装统一；穿裙子时，一定不要光着腿，宜穿肉色长筒丝袜；鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净，不能带灰带泥。

总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。

二、面试举止礼仪

个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。本节更多地从细节入手来谈面试的举止礼仪。

（一）准时赴约

守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。因此，面试时一定要准时守信。迟到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下考场周围的环境，也有时间让自己调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。

（二）尊重接待人员

到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要服从接待人员的统一安排。要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经开始。

（三）重视见面礼仪

首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

（四）注意表情礼仪

面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。另外面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。

（五）适时告退

当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。

（六）致信道谢

面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的向往之情。

案例：

细节展示修养

（1）一家公司招聘行政助理，几个应聘者在一楼大厅接待处办好手续，接待人员让他们一起到三楼人力资源部去面试，在上楼梯时，一位怀抱文件的工作人员急冲冲下来，与他们撞了个正着，文件散落一地，只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件，而其余的人都毫不犹豫地直奔三楼。结果，这位帮着捡起文件的小伙子被录取了。

（2）恰科，法国一个银行大亨。在他年轻时，工作并不顺利，52次应聘均遭失败。第53次时，他直接来到最大一家银行的董事长办公室，可是没谈上几句又被拒绝了，他虽很失意，但还是礼貌地说完再见，转身往外走。忽然，他看见一枚大头针横在门口，他知道这东西虽小，弄不好也会对人造成伤害，就弯腰把它拾了起来。第二天，他出乎意料地接到了这家银行的录用通知。原来，他拾大头针的举动被董事长看见了。

（3）一位涉外文秘专业毕业的女孩玲玲，在一家外资企业应聘总经理秘书，顺利通过了初试、复试，最后一关是总经理面试。玲玲凭借自己出色的专业知识和流利的英语口语，赢得了总经理的赞许，当面试快结束时，总经理故意碰了一下桌面上的文件，一页文件掉在了地上。但玲玲似乎没有注意到这一动作，她仍在兴致勃勃地说话，总经理这时也似乎没了刚才的兴趣，他对玲玲说：“面试就到这里吧！”玲玲一脸茫然地出去等待结果。一会人力资源部的经理来了，被录取的是另外一个人。经理遗憾地对玲玲说：“我们本来很看好你的，但你连捡一张纸都不愿意，又怎么能当个好秘书呢？”

案例分析：人们常说：“一屋不扫何以扫天下”。从一件小事、一个细节，就可以看出一个人的本性。小伙子弯腰捡文件，有助人为乐的精神；而恰科拾起一枚大头针，显示了他细心、为他人着想的品格，而玲玲的失败也恰恰是因为她缺乏这种修养。其实，做好这一切并不困难，关键是平时要注意修身养性，提高个人的素质，在生活中养成重视细节的习惯，“小处不可随便”，那么，即使招聘者故意设置陷阱，你也会顺利过关，得到施展才华的机会，迈向成功之路。

三、面试谈话礼仪

（一）谈话内容方面应注意的问题

首先，应该注意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用第二人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，如果你是一个归宿感很强的人，也可以直接称“我们公司”。另外，“请”、“谢谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。 其次，在回答问题时，对方问什么答什么，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。最后，还要注意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清晰的人。最后还要强调的是，在回答任何问题时都要诚实，做到准确客观，不可编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。

（二）谈话形式方面应注意的问题

第一，一般的应聘应该用普通话对答，要求发音准确，吐字清楚，语速适中，

调 不 宜过高，声音不能太小。

第二，说话时态度诚恳、谦逊，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也尽量使用商量的语气。

第三， 切忌任意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。 第四， 说话时不要滔滔不绝，口若悬河，狂妄自大。

第五，注意聆听别人的谈话。当考官在说话的时候，一定要用心地听，不能东张西望，毫不在意。

案例：一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有很多人在等电梯。电梯来了，人们一拥而进，十分地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就开始为大家按要到的楼层。这时，一个陌生的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说：“你就说你到几楼吧，前面的人会帮你的。”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙子再也没吭气。等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。经理询问了一下他的专业学习情况，说实话，经理对他的专业水平很满意，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是决定不录取他。旁边的助理很奇怪，问经理原因，经理说：“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神；别人帮助了他，他连个谢谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。”

案例分析：礼貌——一个人的介绍信。不管在什么样的情况之下，这都是做人最基本的修养和应具备的素质。如果连这一点都做不好，即使有再高的专业水平，也只能是枉然。

四、面试应答技巧

自信是成功应答的首要条件。

在应答中要确立对方意识。

熟悉常见的考题，事先演练。

(1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。

一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2) 讲清原委，避免抽象。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3) 确认提问内容，切忌答非所问。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4) 有个人见解，有个人特色。

用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

(5) 知之为知之，不知为不知。

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

竞赛 考点分析

默认分类 2010-04-22 15:02:13 阅读40 评论0 字号：大中小

笔试赛：

1、 礼仪的重要性、礼仪的四个功能。

2、 行握手礼要注意的顺序

3、 介绍别人的顺序。

4、 面试测评内容

5、 着装的TPO原则

6、 交往礼仪中重要的“三A原则”

7、 社交礼仪的几个原则

8、 常用的礼仪交际语

9、 交谈时应注意避免的话题

10、面试应该注意哪些礼仪、技巧

答辩赛：

答辩赛采用模拟面试形式，主要考察参赛选手交际能力、应变能力、面试能力，和对辅导资料的学习是否能灵活运用，参考问题主要涉及：

1、 对本次竞赛的认识、

2、 对自己的认识、

3、 选手社交能力。

请评委以参考问题为辅助，根据参赛选手的仪容仪表、礼仪素质、语言表达能力、应变能力，参照评分标准，给选手公正评分。

以上考点分析由命题组提供，并不全面，但为必考内容，希望大家重视，并充分学习本博客内的辅导资料。

辅导网址：

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