关于礼仪,专心听讲的小故事
篇一：我身边的文明礼仪小故事
我身边的文明礼仪小故事
2009年09月24日12:44纠错
【字号 大 中 小】 打印 留言 论坛 网摘 手机点评
E-mail推荐: 提交
文明在我们的生活中无处不在，哪怕是一个手势、一句话语。帮助别人是一种美德，也是一种文明的行为。它可以表现出一个人的道德修养，可以增进人与人之间的友谊。像这种讲文明、有礼貌的小故事，在我们身边可谓是数不胜数的！
一天晚上，我正在房间里做作业，突然听到轻轻的“笃笃笃”的敲门声。是谁？爸爸？他还没回家呢!妈妈？她正在做家务呢!对了，一定是楼上或楼下的人家的敲门声吧，我便继续做我的作业。刚动笔，又是一阵轻轻的敲门声，随即传来：“宝贝，妈妈可以进来吗？”啊，原来是妈妈!我赶紧喊道：“妈妈，快进来吧!”妈妈微笑着进了门。我不解地问：“你想进来就进来好了，干吗还敲门呢？”妈妈摸了摸我的头说：“你正在专心地做作业，我突然推门而入，会吓你一跳的!”“嘿，妈妈，我是小男子汉，我可不会被吓着的!”“看你急的，最主要的是我这样做那是对你的尊重，也是文明的表现呀!你说是不是？”妈妈笑眯眯地看着我。听了妈妈的话，我觉得妈妈比平时更美了。联想到平时我进出爸爸妈妈的房间都是长驱直入，我的脸红了：妈妈是用自己的实际行动在教育我，为我做榜样啊!“好了，不打扰你了，做作业吧!”妈妈出了我的房间，又轻轻地关
上了房门。
做完作业，呀，已经八点多了：“去看看妈妈吧!”走到门前，刚想推门而入，猛地想起了刚才妈妈的表现，立刻收住脚，定了一下神，举起手，敲了三下。凝神一听：“请进!”我赶忙打开了门，冲向妈妈的怀抱。“哎哟，吃不消，吃不消!”妈妈捧起我的脸，亲了一下说：“好儿子，也知道敲门了？”我难为情地笑了。“真是妈妈的好儿子!记住，文明，从我做起，从小事做起，从今天做起!”母子俩笑成了一团。
原来，一个小小的文明的举动，会给人带来这么多的快乐呀!如果人人都讲文明，我们的社会该会多么和谐、快乐呀!（龚立群）
1、 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
2、 讲文明，重礼仪。
3、 讲文明语，做文明事，当文明人。
4、 微笑是打开心锁的钥匙。
5、 文明礼仪，从我做起。
6、 不学礼，无以立。
7、 文明礼仪，从我做起。
8、 病从口入，祸从口出。
9、 愤怒从愚蠢开始，以后悔而告终。
10、 礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。
11、 礼仪是一种文明规范，礼仪是一种素质修养。
12、 礼仪体现的细节，细节展现的是素质。
13、 加强思想道德教育，弘扬中华传统的美德。
14、 争创国家卫生城市，美化庆元人居环境。
15、 争创文明城市，构建和谐社会。
16、 恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬。
17、 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
18、 品行不好的人容易犯罪，犯罪的都是品行不好的人。
19、 人生关键的几步是12至18岁。
20、 不好学的人、无知的人是最危险的人。
21、 知耻方能有所不为，励志才能有所作为。
22、 道德是永存的，而财富每天都更换主人。
文明礼仪
文明礼仪
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所
礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
文明用语：1、您好！ 2、请坐！3、请问?? 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。17、有不懂的地方您尽管问。
篇二：小学生礼仪故事演讲
【文明礼仪小故事演讲稿】 将文明礼仪进行到底
二年级一班 赵子毅 学校开展争做“文明礼仪之星”的活动，就是要求大家遵守日常行为规范，养成文明礼
仪好习惯。也许有的同学会说：那还不简单，礼仪人人都知道，也能做到。是的，我想在场
的每一位同学都知道，垃圾不能乱扔，饭菜不能浪费，草地不能乱踩，要将文明礼仪变成自
觉地行为习惯。
千百年来，礼仪之风传承至今，我国素以“文明古国”著称，我县故邻曲阜孔子的儒家
思想又有“礼仪之邦”闻名于全世界。在当今的社会，上到国家元首互访，下至平民百姓的
交往，更是闪耀着我们古老的文明礼仪的光辉。 当我们接触一个人之后，常常会给他一些评语：“这个人素质高，有风度”；“这个人有教
养，谈吐文雅”；“这个人太差劲，连句客气话都不会说”；“这个人俗不可耐，满嘴脏话”；“这
个人太邋遢，衣服皱巴巴，连脸也没洗干净”??一个素质高、有教养的人，必须有良好的
文明礼仪。这样的人，才会被人尊重，受人欢迎。我们大家都知道孔融让梨的故事吧！孔融是东汉末年著名的文学家。孔融幼时不但非常
聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总
是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”
孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小年纪就懂
得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨
的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。 回顾我们少数同学的行为，文明意识淡薄，在走廊上追跑、疯打、大呼小叫。上课铃声
响后，依然还有同学在说说笑笑，打打闹闹。另外，每天的课间操，有的同学精神懒散、动
作有气无力，边做边说。在日常卫生保持和维护中，有的同学为图一时方便，将纸屑、垃圾
随处乱扔，即使看见了，也不愿弯弯腰，主动捡起，这些表现都是与我们倡导的文明礼仪相
违背的。
争做“文明礼仪之星”，就要做到人人讲文明，处处有礼仪，感受文明礼仪带给我们的快
乐，让文明礼仪伴随我们快乐成长。为此，我们倡议大家，从现在做起，从小事做起，从自
己做起，师生见面先微笑，敬个礼来问声好；公共场合莫喧哗，言谈举止重文雅；君子动口
不动手，有话坐下好好啦；你有困难我来帮，师生互爱如一家。我建议大家共同努力，为营
造一个安静、优雅、和谐的校园环境，将文明礼仪进行到底。努力吧！同学们。篇二：小学
生讲文明礼仪演讲稿文明----其实很简单
尊敬的各位领导、老师、评委、亲爱的同学们： 大家好！我是（ ）号选手。今天我为大家讲的题目是《文明----其实很简单》。文明，
对于我们每个人来说，都是一个特别熟悉的字眼。文明在我们的生活中无处不在，哪怕是一
个眼神、一个手势、一句话语，可以表现出一个人的道德修养，可以增进人与人之间的友谊。
这种讲文明、有礼貌的小故事在我们身边可谓是数不胜数。 下面请大家一起来分享我身边发生的故事吧！一天晚上，我班黎军同学正在房间里做作业，突然听到轻轻的敲门声。是谁？爸爸？他
还没有回家呢！妈妈？她正在做家务呢！一定是楼上或楼下人家的敲门声。黎军便继续做作
业。刚动笔，又是几声轻轻的敲门声传来：”宝贝，妈妈可以进来吗？”啊，原来是妈妈！他
赶紧说：“妈妈，快进来吧！”妈妈微笑着进了门。黎军不解地问：“妈妈，您想进来就进来好
了，干嘛还敲门呢？”妈妈摸了摸他的头说：“你正在专心地做作业，我突然推门而入，会吓
你一跳的！”“嘿，妈妈我是小男子汉，不会被吓着的！“儿子，我这么做也是对你的尊重，是
文明的表现呀！你说是不是？”妈妈笑眯眯地看着他。听了妈妈的话，黎军觉得比平时更爱
妈妈了。想到平时进出爸爸妈妈的房间都是推门而入，他脸红了，心想：妈妈是用自己的实
际行动在教育我，为我做榜样啊！“好了，不打扰你了，做作业吧！”妈妈走出了黎军的房间，
轻轻地把门带上。
做完作业，黎军想去看看妈妈，走到妈妈的卧室门前，刚想推门而入，猛一想起刚才妈
妈的表现，立刻收住脚，定一下神，举起手，轻轻地敲了三下门。妈妈说：“请进！“他赶忙
推开门，冲向妈妈的怀抱。”哎哟，吃不消，吃不消！“妈妈捧起他的脸，亲了一下说：”好儿
子，也知道敲门了？“他笑了。”向妈妈学习！文明，从我做起，从今天做起！“母子俩笑成
了一团。
原来，一个小小的文明举动会给人带来这么多的快乐，如果人人都讲文明，我们的社会
该多么和谐啊！
记得有一句话说得好：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去
了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱游戏。如果你失去了文明，就是彻彻底底的失
败，因为你将没有机会见证本身闪光的未来。 同学们，我们的道路才刚刚开始，我们绝不能输在做人的起跑线上。那就让文明扎根我
们心底，让文明陪伴我们一生。篇三：小学生文明礼仪演讲稿 小学生文明礼仪演讲稿老师们、同学们：
大家好!今天我演讲的题目是《让文明礼仪充满人间》。 自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦。讲文明、有礼貌是一种美德，也是每个人的
追求。今天，随着社会的发展，生活水平的不断提高，一些不文明现象也逐渐多起来。这不
得不让我们再提文明礼仪。记得一位名人曾说过：“德行的实现是由行为构成的，而不是文字。”我们的一言一行，
无不体现着一个人的品质与修养，道德与情操。无数事例也表明，走向事业辉煌，开创成功
人生的关键就是要有高尚的情操。说到礼仪，我想起列宁的一个故事：有一次，列宁正要下
楼，在狭窄的楼梯上，碰见一个正端水上楼的女工。那女工一看是列宁，就要退回去，给列
宁让路。列宁阻止她说：“你不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空着手，请你先过
吧!”他把“请”字说得很响亮，很亲切，然后自己紧靠着墙，让女工上了楼，他才下楼。也
正是列宁的良好修养和高尚道德，成就他成为一代伟人。我们年轻一代，更应该是文明的先锋，礼仪的标兵。在马路边，人们都自觉遵守信号灯;
看，在公交车上，人们纷纷给老人、孕妇让座;看，在校园里，一位小同学磕倒了，大同学就
主动跑过去，扶起他——到处洋溢着文明礼仪的气息。讲文明，懂礼貌的现象虽然随处可见，
但在我们身边，在一部分同学身上，还存在着某些不文明行为。例如：在我们的校园内，楼
梯上，总能见到与我们的美丽校园不和谐的纸屑，杂物废纸随处乱扔，甚至有同学认为，反
正有值日的同学打 扫，扔了又有何妨;再例如，有的同学在走廊上追逐打闹，走路推推搡搡;还有部分同学
讲脏话、粗话，随意攀爬下楼护栏，甚至个别同学故意损坏学校的公物。这一举一动，无不
表现出一种文明的缺失。“小而不为，老来何为?”作为学生，除去学习，学会做人更是重要
的一课。文明礼貌就是做人的前提。如果人人都能讲文明，有礼貌，那我们的生活将会更美
好。
文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。不要让文明只在纸上出现，
更要出现在行动中，让我们从小事做起，从点滴做起，争做新世纪、新时代的文明之星，让
文明与我们同行!篇四：小学生文明礼仪演讲稿
爱在文明、美在礼仪 敬爱的老师、亲爱的同学：
大家好！我是四年级班的闫琦雨，我演讲的题目是《爱在文明、美在礼仪》。有一种爱，她发自真诚，她来自心灵；她是真心，她是热情；有一种美，她飘在手里，
她藏在口里；是见到老师的问好，是遇到同学的你早；是升旗时的敬礼，是知错时的“对不
起”； 她是爱的教养，她是美的修养！ 现在我们正处在人生的关键时期?首先我们学生要着装得体，符合学生身份体现出新世
纪学生蓬勃向上的风采，升旗仪式是最庄严、最神圣的，国旗下的我们要严肃、认真、敬礼、
精神饱满地齐唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。课堂文明礼仪对老师的教育影响很大，
它直接关系着老师的教育教学。在课堂上我们要勤于思考，积极举手发言，对老师布置的作
业认真的完成。校园文明礼仪就更重要了，下课休息时，不随地吐痰，乱扔纸屑，不拿粉笔
乱写乱画。上下楼梯一律靠右行，见到老师和客人要主动问好。我们还要爱护学校的花草树
木和一切设施，不穿越绿化带，践踏草坪。进餐，放学时要排好队，不推拉。行走有秩序，
不大声喧哗，做文明学生。同学之间也离不开文明礼仪。它像润滑剂，互相理解，宽容待人，
对有困难的学生要热心帮助，只有这样同学之间才会更团结，友谊更深厚。 看看我们的少数同学吧，在家里，不和父母沟通，不分担家人的劳动，一味索取，不知
奉献；在学校里，不接受老师的教育，不认真学习，一味淘气，不知自重。这些人，不但影
响了他人，更败坏了德行。已所不欲，勿施于人；文明礼仪，重在实行！ 行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运！童年/是人生最美好的/时光，理想的种
子/将在心灵的沃土上/萌芽，梦想的翅膀/将在长空拍打，美丽的人生/将自此/起航！ 同学们，如果你/失去了今天，你/不算失败，因为你/还有明天。如果你/失去了金钱，
你/更/不算失败，因为/人生的价值/不在于金钱。但是，如果你失去了/文明，那么你/将/
彻彻底底的失败，因为你/失去了/做人的原则！人与人、人与自然，失去了/文明，将葬送和
谐；民族与民族，国家与国家，失去了/礼仪，将不会和平！文明礼仪，是保护公众的长城，
是爱护他人的神灵！
亲爱的/同学们，我们/是祖国的/花朵，我们/是民族的/未来；我们/充满激情，我们/
渴望成长！让我们/携起手来，亲近文明、践行礼仪，让文明礼仪/之花/在我们心中/绽放吧！我的演讲完毕，谢谢大家！篇五：小学文明礼仪演讲稿[1] 《让文明与我们同行》自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦。讲文明、有礼貌是一种美德，也是每个人的
追求。今天，随着社会的发展，生活水平的不断提高，一些不文明现象也逐渐多起来。这不
得不让我们再提文明礼仪。记得一位名人曾说过：“德行的实现是由行为构成的，而不是文字。”我们的一言一行，
无不体现着一个人的品质与修养，道德与情操。无数事例也表明，走向事业辉煌，开创成功
人生的关键就是要有高尚的情操。说到礼仪，我想起列宁的一个故事：有一次，列宁正要下
楼，在狭窄的楼梯上，碰见一个正端水上楼的女工。那女工一看是列宁，就要退回去，给列
宁让路。列宁阻止她说：“你不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空着手，请你先过
吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切，然后自己紧靠着墙，让女工上了楼，他才下楼。也
正是列宁的良好修养和高尚道德，成就他成为一代伟人。我们年轻一代，更应该是文明的先锋，礼仪的标兵。看，在马路边，人们都自觉遵守信
号灯；看，在公交车上，人们纷纷给老人、孕妇让座；看，在校园里，一位小同学磕倒了，
大同学就主动跑过去，扶起他——到处洋溢着文明礼仪的气息。讲文明，懂礼貌的现象虽然
随处可见，但在我们身边，在一部分同学身上，还存在着某些不文明行为。例如：在我们的
校园内，楼梯上，总能见到与我们的美丽校园不和谐的纸屑、食品袋，糖纸随处乱扔，甚至
有同学认为，反正有值日的同学打扫，扔了又有何妨；再例如，有的同学在走廊上追逐打闹，
走路推推搡搡；还有部分同学讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至个别同学故意损坏学校的
公物。这一举一动，无不表现出一种文明的缺失。 “小而不为，老来何为？”作为学生，除
去学习，学会做人更是重要的一课。文明礼貌就是做人的前提。如果人人都能讲文明，有礼
貌，那我们的生活将会更美好。文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。不要让文明只在纸上出现，
更要出现在行动中，让我们从小事做起，从点滴做起，争做新世纪、新时代的文明之星，让
文明与我们同行！ 《语言美，春风化雨润心田》老师们、同学们：早上好！今天我讲话的题目是《语言美，春风化雨润心田》。 说话文明，举止文雅，是中华民族的传统美德。一个人，如果能够出口成章，语重心长
又能催人奋发，就不仅展示了他深厚的文化功底，更体现了他高尚的品德素养。一句温暖的
话语，一个体贴的眼神，看似微不足道，实则意义深远。 孔子曾说过不学礼，无以立。我
国是一个有着悠久历史的文明古国，具有礼仪之邦的美称。文明礼貌并非是个人生活的小事，
而是一个国家社会风尚的真实反映，是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志。每个
人从他来到这个世界的那一刻起，就需要别人的爱抚、安慰、体谅、关怀和相互帮助，都渴
望真诚友情和相互帮助。当我们快乐时，需要和别人分享，有痛苦烦恼时，需要向别人倾诉;
有了困难时需要别人的帮助。同样在与人交往中，也需要宽容，虚怀若谷、容得下不同的意
见，对人友爱、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理让人，失理道歉，真诚地与人相处，
与人为善，相互尊重，相互信任。有时一声‘你好’给别人带去一天的好心情，一句‘谢谢’
拉近了人们之间的距离，一声‘对不起’能化解剑拔弩张的冲突，一个‘不要紧’等于给人
吹去阵阵温润的春风。同学们，让我们都行动起来吧，让“请、您好、谢谢、对不起、没关
系、再见”这些成为我们的日常用语，让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人，用热情、
大方的举止处事，给他人带来愉快和谐，让校园充满爱的温馨，让文明礼貌之花在我们的校
园竞相绽放吧！做个文明之人
老师们、同学们：
早上好！
记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什
么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个
答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时
的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放
入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止??文明是一种品质，文明是一种修养，
文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。 做文明之人，就要会用文明语，做文明事。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中
华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真
正做一个快乐的人。“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌
是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。
礼貌经常可以替代最珍贵的感情。同学们，让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们的生活处处开满文明之花！祝愿我们自己
一步步地迈向文明！
做文明之人，永远的呼唤！一生的追求！
谢谢大家！《和谐文明校园从文明做起》很高兴今天能站在这里，我想用一首诗来开始我的演讲，“有一支歌，我们天天都在吟唱;
有一支歌，就像鲜花四季开放;这支歌的名字叫礼仪，它的历史源远流长...今天我来说一说
校园礼仪!春天是美好的，我们在这美好春天的校园里做什么呢?当你踏着轻快的步伐走进学校的时候，你是否会想起那些经常手拿扫帚，埋头辛苦扫地
的同学;当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候，你是否感觉到那些拖拉机车的老爷爷老
奶奶的艰辛?我们知道，春天是美好的，可你更应该知道春天的校园是纯洁、文明的!在这
么美丽的校园里，同学们，你们怎么可以漠视那尽情飞舞的果皮纸屑，而不伸出双手?你怎么
忍心让干净的墙壁，留下各种笔迹和串串脚印，还发出幸灾乐祸的笑声呢?你怎么能在你同窗
好友的面前演刀光剑影、插队哄抢呢?你怎么可以背着师长私自出校门、出家门，全然不顾他
们的感受呢?难道你没有察觉到师长眼神中那一丝担心、那一屡疲惫。同学们，美丽的校园不
仅仅需要每个人的付出，更需要你我的文明举止呀! 文明是风，它可以吹拂每一位同学的心;文明是花，它能将校园装扮得更加美丽。同学们，
让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚的阳光下宣誓：从小事做起，从身边做起，引领文
明风气、创建文明校园、争做文明学生!我相信通过我们的努力，会使我们的大家庭像春天一
样充满希望、充满活力! 《争作文明好学生》我是二年级的一名少先队员。讲文明，是全民族的光荣传统。讲文明，要从身边的每一
件平凡小事做起。我要时刻《小学生日常规范》的要求去做。 在学校，我是讲文明的好学生，了遵守校规，上课遵守纪律，发言先举手，听老师讲课；
尊敬老师，见到老师问好；能和同学和睦相处，友好合作，得理让人，失理道歉，尊重，信
任，同学要帮助；在学习上努力，不怕苦不怕累，，遇到，学会解决；爱护校园里的花草树木
和一切公共设施，不乱丢乱扔，服从老师的花理，值勤学生的批评劝阻；讲究卫生，热爱劳
动，班集体，为班集体争光。在家里，我是讲文明的好孩子，不娇不惯。尊敬长辈，体贴、孝敬父母，与邻里和睦相
处；能做力所能及的家务事，为父母分忧解愁；花对父母长辈的批评，能，不发脾气，不顶
撞；家里来了客人，热情、大方、有礼貌的招待。在公共场合，我争做讲文明的小公民。遵守交通法规；保护花卫生；自觉遵守公共秩序，
不大声喧哗，不妨碍他人；尊老爱幼，帮助有的人，时时处处为别人着想，“与人为善，心中
有他人”。
细微之处见精神，做文明学生就要从点滴做起，养成的习惯。同学们，让都行动起来吧！
做讲文明的小学生。
篇三：礼仪故事
礼仪故事
1．玉帛成干戈
公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣都是有毛病的。
当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听。萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，当四国使臣的车子一起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，一看到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗在齐国所受的耻辱。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。
2．孟子休妻
战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的主要代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的“亚圣”。
孟子一生的成就，与他的母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是一位集慈爱、严格、智慧于一身的伟大的母亲，早在孟子幼年时候，便位后人留下了“孟母三迁”、“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事。孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。
有一次，孟子的妻子在房间里休息，因为是独自一个人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时，孟子推门进来，一看见妻子这样坐着，非常生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一声不吭就走出去，看到孟母，便说：“我要把妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没礼貌呢？”，“她双腿叉开坐着，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛应向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经先失了礼，怎么能责备别人没礼貌呢？没礼貌的人是你自己呀！”
一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。
3．名片的失误
某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向Ａ公司购买这批办公用具。
这天，Ａ公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方
来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了２个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向Ａ公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。”
这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，Ａ公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。
Ａ公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。名片在商业交际中是一个人的化身，是名片主人“自我的延伸”。弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重，更何况还踩上一脚，顿时让这位总经理产生反感。再加上对方没有按预约的时间到访，不曾提前通知，又没有等待的耐心和诚意，丢失了这笔生意也就不是偶然的了。
4．邀舞缘何被拒绝
小张是一位很帅气的小伙子，穿着很讲时髦。一次，他买了一件很漂亮的大衣，正好周末本单位举行舞会，他便来到会场，只见人们都在翩翩起舞，小张兴致很浓，便邀请一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很礼貌地拒绝了他，接着小张又邀请了两位女士跳舞，结果均被拒绝。这时，一位朋友来到小张身边，拍拍他说：“小张，不能穿着大衣邀请女士跳舞，这是不礼貌的。”小张这才明白刚才为什么被拒绝。
5．被拒绝的生日蛋糕
有一位先生为一位外国朋友订做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为我的一为外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓了抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐有礼貌地说：“请问，您是怀特太太吗？”女子愣了愣
，不高兴地说：“错了！”服务员小姐丈二和尚摸 不着头脑，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，“没错，怀特太太，这是您的蛋糕”。那女子大声说：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太。”啪一声，门被大力关上，蛋糕掉地。这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，引起对方的不快，往往好事就变成坏事。
6．小红的心事
小红是一位非常聪明的姑娘，性格开朗，大方，对人坦诚，喜欢帮助别人，心中装不下事情，特别是自己的一些事情总喜欢说与同事听，刚开始同事都很喜欢她，但时间长了，都开始躲着她，她很不理解，索性调到了别一个单位，可过了一段时间，又出现了相同的情况。小红非常苦恼，为什么我对别人那么真诚，别人会对我不喜欢呢？
7．被“抖掉”的合同
有一位美国华桥，到国内洽谈合资业务，洽谈了好几次，最后一次来之前，他曾对朋友说：“这是我最后一次洽谈了，我要跟他们的最高领导谈，谈得好，就可以拍板。”过了两个星期，他又回到了美国，朋友问：“谈成了吗？”他说：“没谈成。”朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我谈判的这个领导坐在我的对面，当他跟我谈判时，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财都被他抖掉了。”
8．景泰蓝食筷
在一家涉外宾馆的中餐厅里，正是中午时分，用餐的客人很多，服务小姐忙碌地在餐台间穿梭着。
有一桌的客人中有好几位外宾，其中一位外宾在用完餐后，顺手将自己用过的一双精美的景泰蓝食筷放入了随身带的皮包里。服务小姐在一旁将此景看在眼里，不动声色地转入后堂，不一会儿，捧着一只绣有精致花案的绸面小匣，走到这位外宾身边说：“先生，您好，我们发现你在用餐时，对我国传统的工艺品——景泰蓝食筷表现出极大的兴趣，简直爱不释手。为了表达我们对您如此欣赏中国工艺品的感谢，餐厅经理决定将您用过的这双景泰蓝食筷赠送给您，这是与之配套的锦盒，请笑纳。”
这位外宾见此状，听此言，自然明白自己刚才的举动已被服务小姐尽收眼底，颇为惭愧。只好解释说，自己多喝了一点，无意间误将食筷放入了包中，感激之余，更执意表示希望能出钱购下这双景泰蓝食筷，作为此行的纪念。餐厅经理亦顺水推舟，按最优惠的价格，记入了主人的账上。
聪明的服务小姐既没有让餐厅受损失，也没有令客人难堪，圆满地解决了事情，并收到了良好的交际效果。
9．难道这就是五星级的服务
一天上午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。其间，该公司职员李小姐来到商务中心发传真，发完后李小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢？”李小姐不悦地反问。
服务员：“我们的外线电话不免费服务。”
“我已预付了20元传真费了。”李小姐生气地说。
服务员：“我收了你的传真费，并没有收你的电话费啊?！更何况你的传真费也不够。” 李小姐说：“啊，还不够？到底你要收多少呢？开个收据我看一看。”
“我们传真收费的标准是：市内港币10元/页；服务费港币5元；3分钟通话费港币2元。您传真了两页应收港币27元，再以1：1.08的比价折合成人民币，我们要实收人民币29.16元。”服务员立即开具了传真和电话的收据。
李小姐问：“传真收费还是电话收费是根据什么规定的？
“这是我们酒店的规定。”服务员出口便说。李小姐：“请您出示书面规定。”
“这不就是价目表嘛。”服务员不耐烦地回答说。李小姐：“你的态度怎么这样？” “您的态度也不见得比我好呀。”服务员反唇相讥。
李小姐气得付完钱就走了。心想：五星级服务，难道就是这样的吗？
本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。接待服务工作是一门综合艺术，是非常讲究接待服务的方法、技巧的。要提高服务质量，就要求服务人员必须接受专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。
10．谁第一个有到月亮上去的想法
一次，导游员王力接特一个美国旅游团，在旅游商店看到一位美国游客在看一幅“嫦娥奔月”的国画，并在考虑是否要购买，王力便走上前去，向他介绍中国国画的艺术和与之相关的背景知识，客人很感兴趣，最后，王力告诉这位美国游客，在华盛顿的宇航馆里也有一幅“嫦娥奔月”图，图旁的说明是：“在人类历史上，是谁第一个有到月亮上去的想法？是中国古代的嫦娥女士??”这位美国游客非常感谢王力的帮助，终于买下了这幅“嫦娥奔月”的国画。
王力的介绍，把物品的文化价值与实用价值巧妙地结合起来，促成了这位美国游客的购买。
11．客人为什么又留下了
一个下雨的晚上，机场附近某一大酒店的前厅很热闹，接特员正紧张有序地为一批误机团队客人办理入住登记手续，在大厅的休息处还坐着五六位散客等待办理手续。此时，又有一批误机的客人涌入大厅。大堂经理小刘密切注视着大厅内的情景。
“小姐，麻烦您了，我们打算住到市中心的酒店去，你能帮我们叫辆出租车吗？”两位客人从大堂休息处站起身来，走到小刘面前说。“先生，都这么晚了，天气又不好，到市中心去已不太方便了。”小刘想挽留住客人。
“从这儿打的士到市中心不会花很长时间吧，我们刚联系过，房间都订好了。”客人看来很坚决。
“既然这样，我们当然可以为您叫车了。”小刘彬彬有礼地回答道，她马上叫来行李员小秦，让他快去叫车，并对客人说“我们酒店位置比较偏，可能两位先生需要等一下，我们不妨先到大堂等一下好吗？”
“那好吧，谢谢。”客人被小刘的热情打动，然后和她一起来到大堂吧休息处等候。 天已经很黑了，雨夹着雪仍然在不停地下，行李员小秦始终站在路边拦车，但十几分钟过去了，也没有拦到一辆空车。客人等得有些焦急，不时站起身来观望有没有车。小刘安慰他们说：“今天天气不好，出租车不太容易叫到，不过我们会尽力而为的。”然后又对客人说：“您再等一下，如果叫到车，我们会及时通知您的。”
又是15分钟过去了，车还是没拦到。客人走出大堂门外，看到在风雪中站了30多分钟脸已冻得通红的行李员小秦，非常抱歉地说：“我们不去了，你们服务这么好，我们就住这儿吧，对不起。”还有一位客人亲息把小秦拉进了前厅。
12．谦虚也有错的时候
一位英国老妇到中国游览观光，对接待她的导游小姐评价颇高，认为她服务态度好，语言水平也很高，便夸奖导游小姐说：“你的英语讲得好极了！”小姐马上回应说：“我的英语
讲得不好。”英国老妇一听生气了，“英语是我的母语，难道我不知道英语该怎么说？”老妇生气的原因无疑是导游小姐忽视东西方礼仪的差异所至。西方人讲究一是一，二是二，而东方人讲究的是谦虚，凡事不张扬。
13．酒店的形象需要每一个人塑造
某大学旅游系与某酒店有着关于饭店管理专业学习的合作项目。某酒店是一家三星级外资酒店，以前在社会和旅游业界有较好的声誉。但最近，酒店的经营状况不尽如人意。在酒店实习的学生写信向系里反映情况，流露了中止在该酒店实习的想法。为了让实习生专心完成实习任务，某老师受旅游系委派，到该酒店了解实习生实习情况，协助酒店进行实习生管理工作。经到人事部了解情况并召来实习在岗上班的学生谈话，基本达到目的。已近中午12点，为不给酒店增添麻烦，某老师向主管人员告辞，主管人员提出与酒店主管人事的总监某女士见个面，于是又逗留了些许时间。之后，某老师在人事部处的走廊等候下班的实习生一道去宿舍，借此看看酒店内部橱窗内容。这时，一个眼熟的身影走过，朝其背影看了看，“哦，总监女士下班了。”几分钟前还在一起谈话的人，她竟视而不见，擦身而过。于是，该老师突然悟出了，实习生为什么不安心在这家酒店实习的原因：作为酒店重要部门的人事部，在接待协助酒店工作的外地学校教师2个多小时没有倒上一杯水；作为酒店高级管理人员的总监连正常人的礼节礼貌也不懂。由此，可以看出这个酒店的旅游服务接待工作做得不好，所以直接影响酒店良好形象的塑造，导致酒店经营管理失败。
资料来源：薛建红《旅游服务礼仪》1版 郑州大学出版社，2002
14．“总统”的仪态
曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个百分点，创造了奇迹。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。
15．会说话的“手”
手是传情达意的最有力的手段，正确适当地运用手势，可以增强感情的表达。手势是旅游接待工作中必不可少的一种体态语言，学习手势语是大有学问的。有的接待人员在服务过程中，表现出的手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混等现象，给宾客留下漫不经心、不认真、接待人员素质不高等印象。
不同手势的含义
① “O”形手势。即圆圈手势，19世纪流行于美国。“OK”的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的，但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”；在日本代表“钱”；在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者；在中国这个手势用来表示“零”。