巾帼文明岗细则

篇一：巾帼文明岗'考核细则

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“巾帼文明岗”考核细则

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篇二：巾帼文明岗管理制度

重庆市潼南县水务局巾帼文明岗工作管理制度

第一章 总则

第一条 为进一步加强巾帼文明岗的管理，充分发挥科室所有员工“立足发展 岗位建功”的积极作用，树立香溢旅业的良好形象，根据《潼南县“巾帼文明岗”管理办法》和有关法律规范，结合科室实际情况，制定本工作管理制度。

第二条 巾帼文明岗创建活动是以提高职业妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以发扬岗位文明、提高岗位技能和增加岗位效益为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。酒店全体人员为巾帼文明岗创建集体。

第三条 本制度是巾帼文明岗人员应该遵循的基本守则。

第四条 本制度适用于全体巾帼文明岗人员。

第二章 领导集体建设

第五条 巾帼文明岗领导集体要讲学习、讲政治、讲正气，团结协作，开拓进取，争先创优意识强。

第六条 巾帼文明岗主要负责人政治、业条素质过硬，能够带领全岗人员自觉执行党和国家的法律、法规和政策，严格依法办事，在巾帼文明岗中有较高威信。

第七条 巾帼文明岗领导成员做到以身作则，廉洁自律意识强，表率作用发挥好，在巾帼文明岗的形象好，得到巾帼文明岗全体成员的拥护和支持。

第三章 思想道德建设

第八条 坚持员工自学与科室集中学习、外出培训相结合的原则，提高岗位成员的综合素质。

第九条 定期和不定期组织管理人员政治理论、法律知识学习，了解国家时事政治、水电系统和财务管理系统重大事件，学习法律知识、廉政建设、职业道德等内容，通过学习提高管理人员的政治思想素质和法律素养。

第十条 不定期分部门组织所属员工业务学习，提高业务技能，及时进行测试和总结。鼓励女干部积极

参加学历教育。积极向局长争取，为女员工提供更多外出培训的机会。

第十一条提倡女员工观看女性专题节目，学习现代女性独立、自强、奋发向上的可贵精神，时刻激励自己爱岗敬业，岗位建功，提高思想道德素质。

第十二条“三八”节组织女员工参加单位组织的看望留守妇女及儿童，增强员工凝聚力，不定期参观图片展览，加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导积极向上的精神追求。

第十三条开展内容丰富、形式多样文娱活动以提高女员工素质。如演讲比赛、歌咏比赛、体育比赛、野餐、漂流、外出旅游等活动。

第十四条开展“献爱心 送温暖”活动，发扬一方有难、八方支援的奉献互助精神，积极参与社会公益事业。

第四章 业务建设

第十五条 注重女员工素质的提高，利用业余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善业务操作规程，落实岗位责任制。全体女员工立足于岗位奉献，岗位成才，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。

第十六条 公开服务承诺制度；加强服务规范管理；公开受理群众投诉和监督电话等内容，接受群众和社会的监督。

第十七条 岗位成员必须准确掌握本岗位工作要领，熟知岗位职责和服务流程，提供对群众

标准、规范、高效率的服务。

第十八条 每月召开一次工作例会，针对工作中碰到的问题，进行探讨研究，商量解决对策，作好下一步的工作打算。结合工作实际向科室负责人提出合理化建议。

第五章 环境建设

第十九条 公共场所悬挂“巾帼文明岗”牌匾，设立意见箱，定期发放群众征求意见表。 第二十条 公开巾帼文明岗人员、岗位职责、岗位守则、服务承诺等内容。

第二十一条 全体员工要养成和保持良好的卫生习惯，营造良好的办公环境，做到不在办公室和公共场所吸烟，不随地吐痰，不乱丢纸屑，不乱倒茶叶渣，保持室内室外、楼上楼下、上班下班干净、卫生。

第二十二条 各科室要坚持做到每日一小扫、每季一大扫，每日卫生小扫须在上班前对桌、椅、柜、地面进行大清扫，整理室内物品：每季卫生打扫则需擦拭灯具、门窗玻璃。五一节、国庆节、元旦、春节前都要进行一次全面大扫除。

第二十三条 大厅、走廊、会议室、盥洗室卫生由专人负责，必须始终保持洁净、整齐，无痰迹、无挂吊、无杂物堆放。

第二十四条 进行经常性的卫生检查和考评，并将检查考评结果纳入综合考核。

第六章 考勤制度

第二十五条 “中心”实行每日上下班3次考勤，考勤情况由各部门负责人汇总。

第二十六条 必须严格遵守作息时间，准时上、下班，做到不吃到、不早退，坚守工作岗位。因故不能按时到岗或早退的，须向负责人请假。

第二十七条 离岗外出均需填写请假单，详细说明请假事由及去向，并附上有关证明资料，请假单原则上由本人事先提交。工作人员请假，须经所在科室负责人审核。

第二十八条 工作人员请假不得影响科室工作。工作人员请假后，人员缺岗科室内部不能及时调剂的，应及时报告派出单位，由所在单位及时安排人员顶岗，否则视为脱岗。 第二十九条 请病假两天及以上的需出具医院证明。

第三十条 工作人员参加业务培训，需提供举办单位的文件（通知）。

第七章 会议制度

第三十一条 办公会议

（一）办公会议的主要内容

1、总结本月工作情况，部署下月工作。

2、研究落实有关事项的对策措施和有关问题的解决办法。

第三十二条 联审会议

（一）联审会议的主要内容

1、前阶段联办件办理情况通报。

2、商定近期办件飞、的分工和办理步骤，研究解决在联办办理过程中出现的有关问题。

（二）联审会议的参加对象为联办件办理涉及的部门或科室负责人。

（三）联审会议的组织实施

1、联审会议采取不定期召开。

2、联审会议由中心或中心委托牵头部门主持。

3、中心各科室应根据各自的工作职责、业务内容及时传达、落实联审会议精神。

第八章 学习制度

第三十三条 全体员工必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。

第三十四条 全体员工必须遵守课堂纪律，按时上课，不迟到，不早退。

第三十五条 课堂上不吃零食，不看报纸，不打瞌睡，保持安静，认真做好学习笔记。 第三十六条 建立集中学习点名（考勤）制度。

第九章 计算机管理制度

第三十七条 全体员工严谨在上班时间玩电脑游戏。

第三十八条 不得使用来历不明的U盘和光盘，不得把办公室的信息资料随意外借，不得为外单位人员拷贝资料。

第三十九条 未经许可的外来人员不得随意操作计算机或相关设备。

第四十条 中午休息时间关闭显示器，下班后切断计算机电源。

第十章 档案管理制度

第四十条 跟财务有关的各项政策文件，有关资料凭证账簿，财务科已办结或正在办理事项的各类资料都属归档资料。

第四十一条 财务科工作员借阅后须及时归还，其他部门因工作需要要借阅或复印有关资料，须经该科室负责人同意，并办理登记手续。

第四十二条 档案经整理后，须存放在档案柜中妥善保管。要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，严禁查账人员吸烟，定期进行清洁卫生，确保档案完好无损。

第十一章 安全保卫制度

第四十三条 全体员工要树立高度的安全防范意识，确立安全第一的思想。

第四十四条 各科室下班时必须管好门窗，切断照明、空调及办公室电源，消除各类事故隐患。

第四十五条 重要资料须妥善保管，以防失窃。

第四十六条 配备专职保安人员，切实担负起维护正常工作秩序、保卫安全的主要责任。

第十二章 廉政建设制度

第四十七条 全体员工应时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在任何时候、任何场合，不准利用职务和工作之便谋取私利。

第四十八条 广大党员和干部要自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁自律从政若干准则》、《党章》和《事业人员行为规范》等有关规定，自觉遵守中央、省、市、区制定的领导干部廉洁自律各项规定，以自己的模范行动，带领全体同志共同搞好廉政建设。

第四十九条 发扬艰苦奋斗的优良传统，节俭办事，不讲排场，下基层工作按规定就餐，中午不得酗酒。

第五十条 不准向单位报销应由个人支付的各种费用，不得向财务科私借公款。

第十三章 附则

第五十一条本制度由香溢大酒店“巾帼文明岗”领导小组负责解释。

第五十二条本制度自公布之日起执行。

篇三：巾帼文明岗管理办法

“巾帼文明岗”管理办法

一、 建岗标准

1、争创岗位中女性比例占60%以上，有一位主要负责人是女性。

2、文明岗成员要爱党、爱祖国、爱人民，自觉遵守国家法律、法规及本单位的规章制度。

3、文明岗成员应发扬“四有”、“四自”精神，爱岗敬业，熟练掌握业·出。

4、诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，受到公众好评，社会效益、经济效益和人才效益显著，有良好的社会信誉。

5、创建单位领导重视，专人负责创建工作，并设立领导机构，建立创建活动目标，制定切实可行的学习、管理、岗位责任制度和规范的行业服务标准及达标要求。

6、成立中华巾帼志愿者队伍。

二、管理办法

1、 “巾帼文明岗”要向社会公开服务承诺和岗位成员名单，公布监督电话，自觉接受社会监督，确保投诉渠道畅通。

2、 “巾帼文明岗”创建工作应持续有效开展，授牌后要继续开展自我测查、定期检查、同级互查工作，加大对“巾帼文明岗”日常监督和动态管理的力度。

3、遵纪守法。女职工自觉贯彻执行党和国家的方针、政策，自觉遵守有关的法律法规及本单位的各项规章制度、规程规范，计划生育、社会治安好。

4、思想道德。以“四有”、 “四自”为重点，经常性地对女职工进行爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德，倡导文明、健康、科学的生活方式，反对封建迷信，经常开展健康有益的文体活动，丰富职工的精神文化生活，职工政治思想过硬，爱岗敬业，诚实守信，具有强烈的责任感和无私的奉献精神。

5、岗位培训。积极组织女职工开展具有行业特点的科技文化培训和岗位技能培训。职工服务态度好、服务用语美，业务水平高，有一定数量的女职工成为岗位能手（标兵）或先进个人。

6、环境建设。便民服务设施齐全，工作环境达到“净化、绿化、文化、美化”的要求。

7、 “巾帼文明岗”出现下列情况之一者，经查证核实，由授牌单位取消其荣誉称号。

（1）岗位成员有违法违纪现象的；

（2）在生产、经营、管理和服务中发生严重责任事故的；

（3）在文明单位评比、行风检查中不合格的；

（4）被媒体曝光或群众举报，情况属实，造成不良社会影响的；

（5）申报中弄虚作假，骗取荣誉的；

（6）因单位撤并，已不具备创建条件的，视为自动取消其荣誉称号。

篇四：社区巾帼文明岗制度

服务承诺制

1、服务承诺的内容：

（1）程序简便。按照科学、合理、简便、易行的原则，最大限度方便群众；

（2）办事高效。手续齐全，当场受理，及时上报，在法定时限内将办事结果回复办事对象；

（3）服务优质。强化责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力提供优质服务；

（4）公正廉洁。根据实际情况，对监督、收费等方面做出服务承诺。

2、对出现违反服务承诺行为的，按照责任追究有关规定，追究直接责任人的责任。

守则

1、按时上下班，遵守村便民服务中心的各项管理制度。

2、实行工作日全天候服务，节假日实行值班或预约服务。

3、按规定接待前来咨询、申请办理服务事项的群众，受理、办理职责范围内的办理事项，指导申请人填写相关申报材料，及时通知或送达承办件的办理结果。

4、对不属于本中心办理事项，及时说明原因，并告知具体承办单位。

5、免费为办事群众提供代办服务，实行全程代理。

6、对办事群众热情大方，服务周到。

7、不利用工作便利谋取私利，不做有损群众利益和违反纪律的事。

8、监督措施公开：设立投诉电话星民村：86686282;西兴街道：86695902，对办事拖拉、相互推诿等不正之风严肃处理。

学习、活动制度

（一）各窗口工作人员要加强学习，不断提高自身的综合素质。学习采取集中学习与平时自学相结合、学业务与学政治相结合的方法，各个时期学习的重点由中心确定。各窗口人员除参加部门组织的学习外，还必须参加中心组织的集中学习。

（二）因故不能参加集中学习的，应事先向中心负责人请假。未经批准不参加学习，按缺勤处理。

（三）窗口工作人员要积极参加中心组织的各类活动，因故不能参加的要及时请假。

规范服务、卫生、安全及保密制度

（一）中心窗口工作人员实行?统一着装、统一挂牌?对外服务，工作时间应做到精神饱满、坐姿端正、举止文明，不准打瞌睡，不准吃零食。办事中要态度和善，对前来办事的服务对象要礼貌热情、文明用语，耐心解答。

（二）中心全体工作人员应自觉维持良好的服务环境，做到不随地吐痰、不乱丢纸屑、工作资料、桌面用具摆放整齐。

（三）各窗口工作人员要确立?安全第一?的思想，树立保密、防火、防盗、防破坏意识，认真做好日常安全保卫工作。

（四）资料要存放抽屉与文件柜，人离即锁；重要文件要作特别保管。

（五）严禁将外人带入工作区；严禁私拉乱接电线；严禁在走廊及办公桌下堆放资料及杂物，防止火灾。

（六）窗口工作人员要切实做到人离灯灭、人离机停，下班后要切断计算机、打印机、饮水机及其他办公设施的电源，中心定期检查消防情况，做好日常的安全防范工作。

（七）全体工作人员要遵守保密制度，自觉履行街道机关保密工作的各项工作职责。

窗口统计结报制度

（一）各窗口工作人员应每日登记受理事项件数及办结情况，每月进行统计，以备检查。

（二）各部门明确专人负责汇总、统计每月各窗口所受理事项的件数、办结数、按期办结率等情况。每月进行办理情况分析，书面报中心。

（三）数据统计要求做到真实、完整、准确，防止误报、漏报，发现假报的要严肃处理。