缓和医患关系需桥梁

　　据北京青年报报道，湖南中医药大学第一附属医院发布消息称，一名肺癌并多发转移患者因抢救无效死亡，参与抢救的值班医生和一名怀有5个多月的值班护士，被家属殴打致伤。医院将这次事件定义为暴力伤医事件，但家属方却有不同的说法，他们否认了暴力伤医，并指出因医生抢救不力导致病人死亡的事实。
　　
　　这起事件中，双方说法不一，疑点重重，究竟责任是谁的，也是不得而知的。
　　
　　近年来，医疗纠纷案件层出不穷，导致医患关系紧张，也严重制约着医疗水平的发展。分析其紧张原因：一是患者对医学知识一知半解，认为医生能力不够。二是医生与患者之间无法建立完全信任关系，造成医疗过程中沟通不当，引起医疗事故等。三是投诉渠道不畅通导致恶性事件发生。
　　
　　医患关系紧张，其责任不仅仅是任何一方的，而是相互的。如果医院和医生能够坚持以人性化服务为中心，坚持社会基本原则，建立和完善医患沟通制度，严把医院质量管理提供优质的服务，而患者也能够对医院多一份信任，多一份理解的话，那么可能医患之间的关系将会是一种全新的局面。
　　
　　作者：予里